Como migrar do Guesty para a Nowistay

Este guia acompanha-o em todos os passos para passar do Guesty para a Nowistay como channel manager e sistema de gestão de alojamentos. Conte com cerca de 20 minutos por alojamento, mais o tempo necessário para exportar os seus dados do Guesty.

O Airbnb aceita um único channel manager por conta, e o Booking.com, o Vrbo e a Expedia apenas um por alojamento, pelo que cada canal tem de passar do Guesty para a Nowistay. A forma mais rápida e fiável não depende de forma alguma do Guesty: retira o acesso do Guesty à sua conta Airbnb e muda o fornecedor de conectividade na extranet do Booking.com. Sem pedido de suporte, sem esperas. As instruções específicas do Guesty abaixo cobrem tudo o resto: o que exportar, onde estão os seus modelos de mensagens e o seu site de reservas, e como cancelar a subscrição.

Este guia abrange o Guesty Pro e o Guesty Lite; quando os menus diferem, são indicados ambos. No Guesty Pro, os canais encontram-se em Marketing and sales (Marketing e vendas) > Distribution (Distribuição) (ou no modo Growth > Distribution, consoante a sua conta).

Vem de outra ferramenta? Leia o guia geral: Como migrar do seu PMS (channel manager) para a Nowistay.

Porquê passar do Guesty para a Nowistay?

• Um co-anfitrião com IA totalmente autónomo: responde aos seus hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Airbnb, no Booking.com, na Expedia, no WhatsApp e por e-mail, desde a primeira mensagem de pedido de informação, sem esperar pela sua aprovação. Usa o seu guia de boas-vindas e as informações do alojamento para responder com rigor.
• Um channel manager completo: um único calendário para preços, disponibilidade e regras de estadia no Airbnb, no Booking.com, no Vrbo e na Expedia, sincronizado em tempo real, de 1 a mais de 100 alojamentos.
• Configuração em minutos: os seus anúncios do Airbnb são importados com fotografias, descrição e preços, e depois acrescenta os outros canais com alguns cliques.
• Automatização da equipa e da limpeza: uma missão de limpeza em cada saída, atribuição à sua equipa, listas de verificação com relatórios fotográficos.
• Tudo o resto num só lugar: guia de boas-vindas digital, códigos de fechadura inteligente enviados automaticamente, widget de reserva direta com Stripe, preços dinâmicos com PriceLabs, conectores ChatGPT e Claude.

A migração num relance

1. Exporte as suas reservas, hóspedes e modelos de mensagens do Guesty enquanto a subscrição ainda está ativa.
2. Retire o acesso do Guesty no Airbnb e ligue logo a seguir o Airbnb à Nowistay.
3. Mude o fornecedor de conectividade do Booking.com para o parceiro da Nowistay, a Channex.io, e ligue o Booking.com na Nowistay.
4. Mude o Vrbo e a Expedia, se os utilizar.
5. Importe as suas reservas diretas, verifique o calendário e recrie as suas mensagens automáticas.
6. Cancele o Guesty por último, quando todos os canais já funcionarem na Nowistay.

Retire a antiga ligação ao Airbnb e ligue a Nowistay de uma só vez, de preferência numa altura calma do dia: entretanto, ninguém atualiza o seu calendário do Airbnb.

Antes de começar: exporte os seus dados do Guesty

O Guesty não transfere os seus dados para outra ferramenta, e parte deles desaparece quando desliga um canal ou quando a subscrição termina. Guarde-os primeiro:

• Reservas: no Guesty Pro, abra Reservations (Reservas), escolha uma vista, defina Filters (Filtros) e Columns (Colunas) (acrescente as colunas do nome do hóspede, das datas, do total e da Currency (moeda)) e clique no ícone de transferência. O CSV é-lhe enviado por e-mail (até 50 000 linhas; as estadias de proprietários não estão incluídas). Guesty Lite: Reservations report (Relatório de reservas) > ícone de transferência, também enviado por e-mail.
• Hóspedes (Pro): Marketing and sales > CRM > Contacts (Contactos), reticências verticais > Download report (Transferir relatório).
• Proprietários e extratos de proprietários (Pro): Operations (Operações) > Portfolio > Owners (Proprietários), e Accounting (Contabilidade) > Owner accounting > Owner statements (Extratos de proprietários).
• Automatizações de mensagens e respostas guardadas: não há exportação, copie-as para um documento. O Guesty Lite recomenda também guardar os formulários de entrada assinados.
• O e-mail de início de sessão do Airbnb: se a sua conta Airbnb usa um endereço de integração do Guesty (terminado em @user.guesty.com), altere-o no Airbnb (Personal info (Informações pessoais) > endereço de e-mail > Edit (Editar)) para que o Airbnb continue a contactá-lo depois de sair.

Tenha também à mão:

• O seu início de sessão do Airbnb da conta que detém os anúncios (não uma conta de co-anfitrião).
• O seu acesso à extranet do Booking.com, com o telemóvel que recebe os códigos de segurança da extranet.
• Uma conta Nowistay: crie-a em app.nowistay.com. A sincronização com as suas plataformas de reservas e a importação de reservas em CSV fazem parte do plano AI Channel Manager.

O que deve saber antes de migrar

• Taxas do Airbnb: o Airbnb aplica a taxa só para anfitriões (cerca de 15,5%) às contas ligadas a um channel manager. Vindo do Guesty, a sua conta já está muito provavelmente nesse modelo, pelo que nada muda. Se não estiver, a definição Ajuste de tarifas da Nowistay permite aumentar os seus preços no Airbnb para manter a mesma receita líquida.
• O seu calendário passa a ser gerido a partir da Nowistay: preços, disponibilidade e regras de estadia definem-se no calendário da Nowistay e são enviados para todos os canais.
• Algumas definições do Airbnb passam a ser só de leitura no Airbnb (Smart Pricing, algumas promoções e regras de estadia): gere-as a partir da Nowistay.
• As suas reservas ficam onde estão: as reservas vivem no Airbnb e no Booking.com, nada é cancelado. As reservas futuras do Airbnb e do Booking.com são recuperadas pela Nowistay quando liga esses canais.

Detalhes: O que muda quando liga a Nowistay como channel manager.

Passo 1: passe o Airbnb do Guesty para a Nowistay

1a. Retire o acesso do Guesty no Airbnb (recomendado)

Isto corta a ligação do lado do Airbnb. Funciona seja qual for o estado da sua conta Guesty e desliga todos os seus anúncios de uma só vez.

1. Inicie sessão no Airbnb com a conta que detém os anúncios, num computador ou na aplicação.
2. Clique em Menu (a sua fotografia de perfil, em cima à direita) e depois em Account settings (Definições da conta).
3. Abra Privacy (Privacidade).
4. Em Connected services (Serviços ligados), encontre o Guesty e clique em Remove access (Remover acesso), e depois confirme.

O Airbnb desliga de uma só vez todos os anúncios que estavam associados ao Guesty. As páginas mais antigas do Airbnb chamam a esta secção Privacy & sharing e Services: é o mesmo local.

Guesty Lite: dentro do Guesty Lite, o Booking.com e o Vrbo dependem da sua ligação ao Airbnb. Termine as exportações antes de retirar o acesso do Guesty no Airbnb.

Prefere começar pelo Guesty? No Guesty Pro, abra Distribution > o mosaico Airbnb, desligue cada anúncio (Connected > Disconnect), depois a conta (Connected > Disconnect > Yes, disconnect); demora até 15 minutos. No Guesty Lite: Channels (Canais) > Airbnb > Disconnect. Um anúncio desligado no Guesty continua ativo e reservável no Airbnb, por isso ligue a Nowistay logo a seguir.

Depois de um channel manager ser desligado, o Airbnb pode repor alguns parâmetros nos valores por defeito (estadia mínima, estadia máxima, fechado à chegada ou à partida). Vai verificá-los no Passo 6.

1b. Ligue logo o Airbnb à Nowistay

1. Na página Alojamentos, clique em Adicionar um alojamento.

2. À pergunta Como gere as suas reservas atualmente?, responda Uso um PMS e, a Quer manter o seu PMS atual?, responda Não, migrar.
3. A Anuncia no Airbnb?, clique em Sim, importar do Airbnb.

4. Clique em Ligar com o Airbnb (ou em Usar outra conta Airbnb se já houver outra conta ligada). No Airbnb, inicie sessão com a conta proprietária dos anúncios (termine primeiro a sessão de qualquer outra conta Airbnb) e clique em Allow (Permitir). É apenas co-anfitrião nestes anúncios? Use Pedir ao proprietário que autorize.

5. De volta à Nowistay, selecione os anúncios a importar e clique em Importar (o botão mostra o número de alojamentos selecionados).

Cada alojamento é criado com os seus dados do Airbnb: nome, fotografias, descrição, preços e disponibilidade. Passo a passo detalhado: Ligar o Airbnb à Nowistay.

Passo 2: passe o Booking.com do Guesty para a Nowistay

2a. Mude o fornecedor de conectividade na extranet

O Booking.com permite passar diretamente do Guesty para o novo fornecedor. O seu alojamento continua ligado ao Guesty até a mudança estar concluída, por isso nunca fica sem gestão.

Faça a mudança na extranet antes de mexer no Booking.com dentro do Guesty. O Guesty refere que desligar um anúncio do Booking.com no Guesty elimina as tarifas dos quartos na extranet.

1. Inicie sessão na extranet do Booking.com e abra o alojamento.
2. Anote o seu Hotel ID: o número mostrado junto ao nome do alojamento, no topo de todas as páginas da extranet.
3. Clique em Account (Conta) e depois em Connectivity provider (Fornecedor de conectividade).
4. O seu fornecedor atual aparece como Guesty. Clique em Switch providers (Mudar de fornecedor). Não clique em Deactivate (Desativar): repõe as suas definições e deixa o alojamento sem fornecedor.
5. Pesquise a palavra completa Channex (as palavras parciais não são reconhecidas) e selecione Channex.io, o parceiro de conectividade da Nowistay.
6. Marque a caixa para aceitar os termos e confirme (consoante a sua extranet, o botão diz Connect ou Yes, I accept). O pedido fica então à espera da Nowistay: faça o 2b de imediato.

Repita este procedimento para cada alojamento do Booking.com, mesmo que já o tenha feito para outro.

2b. Ligue o Booking.com na Nowistay

1. Na página Alojamentos, clique no botão … do cartão do alojamento e depois em Sincronização.
2. Clique em Adicionar uma plataforma de reservas (OTA) e selecione Booking.com em Plataforma OTA.
3. Introduza o seu Hotel ID e clique em Seguinte.
4. Se o seu alojamento do Booking.com tiver vários tipos de quarto, selecione em Tipo de quarto o que corresponde a este alojamento da Nowistay.
5. Clique em Ligar.

Se o Booking.com for o primeiro canal deste alojamento, a Nowistay pede primeiro uma Tarifa por noite predefinida. Passo a passo detalhado: Ligar o Booking.com à Nowistay.

2c. Faça a limpeza no Guesty

Quando a Channex.io for o seu fornecedor ativo: no Guesty Pro, peça ao suporte do Guesty que desligue a sua conta Booking.com, como o Guesty recomenda. No Guesty Lite, vá a Channels > Booking.com, escolha Remove no menu Status e confirme com Remove listing.

Ligações nas mensagens: o Booking.com só deixa os hóspedes abrir as ligações que tenha autorizado na extranet. Se a ligação do seu guia de boas-vindas não for clicável, consulte Ligações do guia de boas-vindas não clicáveis no Booking.com.

Passo 3: mude o Vrbo

O Vrbo é o canal a tratar com mais cuidado ao sair do Guesty:

• Não desligue primeiro o Vrbo no Guesty Pro. A desconexão do Guesty é irreversível: os anúncios ficam desativados e não podem ser republicados na mesma conta Vrbo. Contacte antes o Vrbo (Contact Us (Contacte-nos) > I’m a Property Manager (Sou gestor de alojamentos) > Software Integration (Integração de software)) e peça-lhes que passem os seus anúncios do Guesty para o seu novo software; o Guesty chama a isto desativar a ligação do Guesty. Indique o seu Advertiser ID, mostrado no Guesty na sua conta Vrbo.
• Se os seus anúncios não puderem ficar nessa conta Vrbo, publique-os na sua própria conta Vrbo e peça ao suporte do Vrbo que transfira as avaliações do anúncio antigo para o novo (precisam dos dois números de anúncio, com o antigo inativo e a mesma morada).
• O Guesty Lite liga o Vrbo com o seu próprio início de sessão do Vrbo: desligue-o em Actions (Ações) > Disconnect (até 24 horas). O Guesty refere que remover um software anterior do Vrbo pode demorar até duas semanas.

Depois, ligue o Vrbo na Nowistay: Sincronização > Adicionar uma plataforma de reservas (OTA) > Vrbo, introduza o seu Nome de utilizador ou e-mail do Vrbo e a Palavra-passe do Vrbo, clique em Seguinte, escolha o número de telemóvel para o código por SMS, clique em Pedir código de verificação, introduza o código e clique em Verificar código, e depois selecione o seu anúncio e clique em Ligar. O Vrbo não partilha as reservas feitas antes da ligação: acrescente-as com a importação em CSV (Passo 5). A mensagem com os hóspedes não está disponível através do Vrbo, por isso contacte os hóspedes do Vrbo por e-mail ou WhatsApp. Passo a passo detalhado: Como ligar o seu anúncio do Vrbo.

Passo 4: mude a Expedia

O Guesty está definido como fornecedor no Expedia Partner Central, e um e-mail de integração do Guesty é convidado aí como Reservation user (utilizador de reservas). Mude o fornecedor para a Nowistay como abaixo e ligue a Expedia na Nowistay no mesmo dia: o Guesty refere que um quarto desligado no Guesty e não ligado de novo no prazo de 24 horas é desativado pela Expedia. Depois, remova o utilizador do Guesty no Partner Central.

Para mudar a Expedia para a Nowistay: no Expedia Partner Central, selecione o alojamento, vá a Rooms and Rates (Quartos e tarifas) > Connectivity Settings (Definições de conectividade), clique em Change Provider (Mudar de fornecedor), pesquise Channex, clique em Next (Seguinte) e confirme com Change provider. Certifique-se de que a Channex gere tanto as tarifas e a disponibilidade como a recolha de reservas. Se Connectivity Settings não aparecer, abra um pedido junto da Expedia do tipo Room, Rates and Availability. Depois, na Nowistay: Sincronização > Adicionar uma plataforma de reservas (OTA) > Expedia, introduza o Hotel ID da Expedia, escolha a Regra de estadia mínima (Chegada ou Ao longo da estadia), selecione o tipo de quarto e clique em Ligar.

Passo 5: importe as suas reservas diretas do Guesty

As reservas futuras do Airbnb e do Booking.com chegam sozinhas à Nowistay quando liga esses canais. O que não volta por si: as reservas diretas e as reservas feitas por telefone ou e-mail no Guesty, as reservas do Vrbo feitas antes da ligação e as estadias de proprietários. Importe-as a partir de um ficheiro CSV para que o seu calendário fique completo e ninguém possa reservar essas noites outra vez.

1. Pegue no ficheiro de reservas que exportou do Guesty (ver Antes de começar). O Guesty só exporta as colunas que selecionou, por isso verifique se o nome do hóspede, as datas, o total e a moeda estão no ficheiro. Mantenha as reservas futuras que não vieram do Airbnb nem do Booking.com. O importador trabalha com um alojamento de cada vez, por isso crie um ficheiro por alojamento, se necessário.
2. Aguarde até que as suas reservas do Airbnb e do Booking.com apareçam no calendário da Nowistay.
3. Na Nowistay, vá a Reservas, clique no botão … e depois em Importar em CSV.
4. Escolha o Alojamento, selecione o seu ficheiro e clique em Analisar.
5. Associe cada campo da Nowistay a uma coluna do seu ficheiro, ou a um Valor fixo (útil para a moeda ou para a hora de entrada). Os campos obrigatórios são Chegada, Partida, Nome próprio, Apelido, Valor, Moeda e Estado.
6. Verifique a Pré-visualização do resultado, mantenha marcado Criar missões de limpeza para as estadias futuras se as quiser e clique em Importar e depois em Confirmar importação.

Bom saber: as reservas importadas são acrescentadas como reservas diretas e bloqueiam as noites em todos os seus canais. Os duplicados (mesmo número de reserva, ou mesmas datas e mesmo hóspede) e as estadias futuras que se sobreponham a uma reserva que já tem são ignorados, pelo que voltar a importar o mesmo ficheiro é seguro. Os hóspedes não recebem uma confirmação de reserva, mas as suas mensagens de entrada e saída ficam agendadas para as estadias futuras. Uma importação errada pode ser anulada em Histórico de importações > Eliminar e reverter. Guia completo: Importar reservas a partir de um ficheiro CSV.

Passo 6: verifique o calendário e as definições

Logo depois de ligar os canais, verifique se os preços e a disponibilidade estão corretos. Alguns valores podem ter sido repostos quando o Guesty foi desligado.

Os seus preços e a sua disponibilidade

1. Vá a Calendários.
2. Para cada alojamento, verifique as tarifas por noite dos próximos meses, as datas abertas e fechadas e a estadia mínima (pode ter sido reposta em 1 noite). Clique numa data ou num intervalo de datas para as alterar.

Margem adicional nos preços do Airbnb: quando liga o Airbnb, a Nowistay copia para o seu calendário os preços atuais do Airbnb. O Guesty recomenda acrescentar uma margem aos preços do Airbnb para compensar a taxa do Airbnb: verifique se tinha uma. Se os seus preços do Airbnb incluíam uma margem, esses preços já majorados passaram a ser os seus preços de base e seriam também enviados para os outros canais: baixe os seus preços de base no calendário e depois volte a acrescentar a margem só para o Airbnb com a definição Ajuste de tarifas (abaixo).

Guia: Como gerir a disponibilidade e os preços a partir do calendário.

As definições do seu alojamento

Na página Alojamentos, clique em … e depois em Dados do alojamento, e verifique a Tarifa por noite predefinida, a Hora de chegada mais cedo (entrada), a Hora de partida mais tardia (saída), o número mínimo e máximo de noites por defeito e a Hora limite. Clique em Guardar.

Regras de disponibilidade do Airbnb e ajuste de tarifas

Em Sincronização, clique no ícone de engrenagem (Definições do canal) na sua ligação ao Airbnb:

• Separador Disponibilidade Airbnb: Antecedência, Tempo de preparação, Janela de disponibilidade, Máximo de noites, Dias de entrada permitidos e Dias de saída permitidos, e depois Guardar.
• Separador Ajuste de tarifas: uma percentagem aplicada apenas aos preços enviados para este canal (por exemplo, +15% no Airbnb), e depois Guardar. O Booking.com, o Vrbo e a Expedia têm o mesmo separador.

Guia: Definições de disponibilidade do Airbnb.

Passo 7: configure o guia de boas-vindas e o co-anfitrião com IA

A Nowistay ajuda-o então a criar o seu Guia de boas-vindas, o manual digital do hóspede que o co-anfitrião com IA usa para responder às perguntas. Deixe a IA gerá-lo a partir do seu anúncio do Airbnb e dos seus documentos PDF, copie um guia de outro alojamento ou comece do zero. Cole o que costumava enviar a partir do Guesty: instruções de chegada, Wi-Fi, regras da casa, estacionamento, dicas locais. O seu co-anfitrião com IA responde então aos hóspedes no Airbnb, no Booking.com, na Expedia, no WhatsApp e por e-mail, 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde o primeiro pedido de informação. Guia: Crie o seu guia de boas-vindas digital com IA.

Passo 8: recrie as suas mensagens automáticas

O Guesty Pro guarda as automatizações em Operations > Front desk > Message automation e as respostas guardadas em Saved replies de cada alojamento. No Guesty Lite: Operations > Automated messages. Nenhuma pode ser exportada: copie o texto, a definição When should this be sent (quando deve ser enviada) e as condições de cada uma.

Crie-as na Nowistay

1. Vá a Automatizações e, na linha Mensagens ao hóspede, clique em Gerir mensagens.
2. Clique em Adicionar mensagem, ou em Gerar com IA para obter um conjunto pronto que pode editar.
3. Escolha o Evento desencadeador: Reserva confirmada, Entrada, Saída ou Manual.
4. Defina o Momento (horas) e escolha Antes do evento ou Depois do evento. Os momentos de entrada e de saída contam a partir da hora de entrada ou de saída da estadia.
5. Cole o Assunto e o Corpo da mensagem do Guesty e depois substitua os marcadores pelas variáveis da Nowistay (lista abaixo), com Inserir variável.
6. Em Opções avançadas, Aplicar às reservas de limita uma mensagem ao Airbnb, ao Booking.com, ao Vrbo, à Expedia ou à Reserva direta.

A Nowistay envia cada mensagem no idioma do hóspede: acrescente idiomas a um modelo e use Traduzir a partir do predefinido para o traduzir com IA.

Substitua os marcadores do Guesty

O Guesty e a Nowistay usam ambos chavetas duplas, só os nomes mudam.

• Nome próprio do hóspede: {{guest_first}} → {{guest_first_name}}
• Nome completo do hóspede: {{guest}} → {{guest_full_name}}
• Número de hóspedes (a Nowistay conta os adultos): {{adults_count}} ou {{guests_count}} → {{guest_count}}
• Número de crianças: {{children_count}} → {{number_of_children}}
• Data de entrada: {{checkin}} → {{arrival_date}}
• Data de saída: {{checkout}} → {{departure_date}}
• Hora de entrada: {{checkin_time}} → {{check_in_time}}
• Hora de saída: {{checkout_time}} → {{check_out_time}}
• Número de noites: {{nights_count}} → {{number_of_nights}}
• Nome do anúncio: {{listing}} ou {{listing_nickname}} → {{property_name}}
• Morada: {{listing_address}} → {{property_address}}
• Código de confirmação: {{confirmation_code}} → {{reservation_number}}
• Montante (a Nowistay indica o total da reserva): {{total_paid}} → {{booking_amount}}
• Moeda: {{currency}} → {{currency}}
• Código da porta: {{listing_door_code}} ou {{guest_access_code}} → {{smartlock_code}}

A Nowistay oferece também {{arrival_day_name}}, {{days_to_checkin}}, {{host_first_name}}, {{whatsapp_link}}, {{identity_check_link}} (verificação de identidade do hóspede) e {{deposit_payment_link}} (caução). Os códigos do Wi-Fi, os dados de estacionamento e outras informações fixas do alojamento pertencem ao seu guia de boas-vindas, ou a variáveis do alojamento que pode inserir a partir do seletor de variáveis.

Corresponda ao seu momento de envio no Guesty

• Booking confirmation do Guesty → Reserva confirmada da Nowistay, Depois do evento, 0 horas
• 1 day before check-in do Guesty → Entrada da Nowistay, Antes do evento, 24 horas
• 1 day after check-in do Guesty → Entrada da Nowistay, Depois do evento, 24 horas
• Before or after check-out do Guesty → Saída da Nowistay, Antes do evento ou Depois do evento, em horas

Exemplo: para enviar uma mensagem às 10:00, dois dias antes da chegada, com uma entrada às 16:00, escolha Entrada, Antes do evento, 54 horas.

Depois, desative as suas automatizações do Guesty para que os hóspedes não recebam as mensagens duas vezes.

Guia: Como configurar mensagens automáticas aos hóspedes.

Passo 9: volte a ligar os seus preços dinâmicos

PriceOptimizer: desative-o quando os seus canais já tiverem mudado, porque desativá-lo repõe os seus preços anteriores (Pro: Marketing and sales > Revenue management > PriceOptimizer, desative Suggested promotions e depois o interruptor PriceOptimizer on; Lite: menu PriceOptimizer). Com o pacote anual OptiLite do Guesty Lite, a comissão sobre as reservas criadas enquanto esteve ativo continua a ser cobrada. PriceLabs e outras ferramentas: Integrations > Marketplace > o parceiro > Disconnect e, no Guesty Pro, Integrations > OAuth applications > Delete. Isto pode demorar 24 horas e não interrompe a faturação do próprio parceiro.

Para ligar o PriceLabs à Nowistay: vá a Integrações, abra o cartão Pricelabs, clique em Configurar e depois em Gerar chave e copie a chave. No PriceLabs, clique em Add Your Listings (Adicionar os seus anúncios), selecione Channex, cole a chave e clique em Connect. Um alojamento aparece assim que estiver no Nowistay PMS com pelo menos um canal ligado. As suas estratégias do PriceLabs continuam a funcionar, só a ligação muda. Guia: Como ligar o PriceLabs para preços dinâmicos.

Passo 10: volte a ligar as suas fechaduras inteligentes

Na Nowistay, vá a Integrações > Fechaduras inteligentes e clique em Ligar na sua marca: Nuki, igloohome, Tedee, TTLock, Homeit, e a ligação Premium para Schlage, Yale, August e KeyNest. A Nowistay cria um código para cada reserva, válido da entrada à saída, e envia-o com a variável {{smartlock_code}}.

Com o Guesty Locks Manager (Operations > Field ops), desassociar um alojamento cancela os códigos de hóspede já agendados. Ligue primeiro as suas fechaduras na Nowistay, verifique se as suas reservas futuras têm um código da Nowistay e só depois desassocie-as no Guesty.

Passo 11: substitua o seu site de reservas ou widget do Guesty

• Domínio: peça ao Guesty que desligue o seu domínio antes de eliminar o site; mantém a propriedade até ao fim do período de registo. Os endereços gratuitos guesty.site desaparecem com o site.
• Guesty Pro: Distribution > Guesty Websites > reticências > Delete site (depois contacte o Guesty para parar a faturação do site) e Guesty Booking Engine > reticências > Delete booking engine > Delete engine.
• Guesty Lite: Channels > Booking website > reticências > Delete Booking Website.

Para receber reservas diretas com a Nowistay: vá a Integrações > Reserva direta > Configurar, ligue a sua conta Stripe (Ligar conta Stripe), clique em Criar widget (Um alojamento ou Vários alojamentos) e depois copie o Código de incorporação e cole-o onde estava o antigo widget. Nas definições do widget, escolha Pagamento integral ou Pagamento faseado e acrescente os seus Impostos e descontos. O widget funciona em WordPress, Webflow, Wix, Squarespace ou HTML simples. Guia: Como configurar a reserva direta no seu site.

Passo 12: cancele a sua subscrição do Guesty

Faça-o por último, quando o Airbnb, o Booking.com, o Vrbo e a Expedia aparecerem todos como ligados na Nowistay e as suas reservas diretas estiverem importadas. Desligar os canais não interrompe a faturação do Guesty: tem de cancelar.

• O Guesty Pro funciona com um contrato e não tem botão de cancelamento: contacte o Guesty com os dados da sua conta. Leia primeiro o seu contrato. Os termos padrão do Guesty fixam um primeiro período de 13 meses, renovado por 12 meses, a menos que envie um aviso escrito de não renovação pelo menos 30 dias antes do fim do período, com uma taxa de rescisão antecipada se sair antes. O Guesty indica também que o contrato se mantém em vigor enquanto os anúncios não forem desativados.
• Guesty Lite: num computador, vá a Account > Guesty billing > Overview > Cancel my subscription (Cancelar a minha subscrição). Mantém o acesso até ao fim do período de faturação e as taxas não são reembolsadas.

O que acontece aos seus dados do Guesty?

• As suas reservas no Airbnb, no Booking.com, no Vrbo e na Expedia ficam nessas plataformas: nada é cancelado e as reservas futuras são geridas a partir da Nowistay.
• As suas avaliações e o histórico dos seus anúncios ficam em cada plataforma.
• Guesty Lite: perde o acesso aos seus dados quando a conta for desativada. Os termos do Lite do Guesty permitem-lhe pedir uma cópia por escrito até 6 meses após a rescisão, se as suas taxas estiverem pagas.
• Guesty Pro: exporte tudo antes do fim do contrato. Para que os seus dados pessoais sejam eliminados, contacte o suporte do Guesty depois de cancelar.