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Este guia acompanha-o em todos os passos para passar do Smoobu para a Nowistay como channel manager e sistema de gestão de alojamentos. Conte com cerca de 20 minutos por alojamento, mais o tempo necessário para exportar os seus dados do Smoobu.
O Airbnb aceita um único channel manager por conta, e o Booking.com, o Vrbo e a Expedia apenas um por alojamento, pelo que cada canal tem de passar do Smoobu para a Nowistay. A forma mais rápida e fiável não depende de forma alguma do Smoobu: retira o acesso do Smoobu à sua conta Airbnb e muda o fornecedor de conectividade na extranet do Booking.com. Sem pedido de suporte, sem esperas. As instruções específicas do Smoobu abaixo cobrem tudo o resto: o que exportar, onde estão os seus modelos de mensagens e o seu site de reservas, e como cancelar a subscrição.
Já usa a Nowistay com a ligação ao Smoobu? O Passo 1 tem uma opção dedicada: mantém o seu alojamento, o seu guia de boas-vindas e as definições do seu co-anfitrião com IA.
Vem de outra ferramenta? Leia o guia geral: Como migrar do seu PMS (channel manager) para a Nowistay.
Retire a antiga ligação ao Airbnb e ligue a Nowistay de uma só vez, de preferência numa altura calma do dia: entretanto, ninguém atualiza o seu calendário do Airbnb.
O Smoobu não transfere os seus dados para outra ferramenta, e parte deles desaparece quando desliga um canal ou quando a subscrição termina. Guarde-os primeiro:
Tenha também à mão:
Detalhes: O que muda quando liga a Nowistay como channel manager.
Isto corta a ligação do lado do Airbnb. Funciona seja qual for o estado da sua conta Smoobu e desliga todos os seus anúncios de uma só vez.
O Airbnb desliga de uma só vez todos os anúncios que estavam associados ao Smoobu. As páginas mais antigas do Airbnb chamam a esta secção Privacy & sharing e Services: é o mesmo local.
Prefere começar pelo Smoobu? No Smoobu, vá a Channels (Canais), clique no ícone de lápis no cartão Airbnb, escolha a conta se tiver várias e depois clique em Disconnect Accounts (Desligar contas). As reservas já importadas ficam no Smoobu, só a sincronização pára.
Depois de um channel manager ser desligado, o Airbnb pode repor alguns parâmetros nos valores por defeito (estadia mínima, estadia máxima, fechado à chegada ou à partida). Vai verificá-los no Passo 6.
Opção A: o seu alojamento já está na Nowistay através da ligação ao Smoobu. Mantenha-o: só muda o método de sincronização, e o seu guia de boas-vindas e as definições do co-anfitrião com IA ficam como estão.
Transfira primeiro as suas reservas. Mudar o método elimina as reservas que vieram do Smoobu, passadas e futuras. As reservas futuras do Airbnb e do Booking.com voltam quando liga esses canais, mas as reservas diretas feitas no Smoobu não. Vá a Reservas, clique no botão … e depois em Transferir CSV: vai importá-las de novo no Passo 5. As reservas criadas na própria Nowistay (reservas manuais, widget de reserva direta) são mantidas.
Se a Nowistay perguntar Que calendário utilizar?, escolha Utilizar o calendário Airbnb: o seu calendário do Airbnb contém os preços que o Smoobu publicou.
Opção B: é novo na Nowistay.
Cada alojamento é criado com os seus dados do Airbnb: nome, fotografias, descrição, preços e disponibilidade. Passo a passo detalhado: Ligar o Airbnb à Nowistay.
O Booking.com permite passar diretamente do Smoobu para o novo fornecedor. O seu alojamento continua ligado ao Smoobu até a mudança estar concluída, por isso nunca fica sem gestão.
Repita este procedimento para cada alojamento do Booking.com, mesmo que já o tenha feito para outro.
Se o Booking.com for o primeiro canal deste alojamento, a Nowistay pede primeiro uma Tarifa por noite predefinida. Passo a passo detalhado: Ligar o Booking.com à Nowistay.
Quando a Channex.io estiver ativa, remova a ligação ao Booking.com no Smoobu para que deixe de tentar sincronizar: Channels > edite Booking.com, apague o Property ID e clique em Save (Guardar).
Ligações nas mensagens: o Booking.com só deixa os hóspedes abrir as ligações que tenha autorizado na extranet. Se a ligação do seu guia de boas-vindas não for clicável, consulte Ligações do guia de boas-vindas não clicáveis no Booking.com.
O Smoobu liga o Vrbo apenas através de ligações de calendário (iCal), pelo que não há nenhum channel manager a remover do lado do Vrbo. No Vrbo, vá a Calendar (Calendário) > Availability (Disponibilidade) > Import/Export calendar (Importar/Exportar calendário) e apague o calendário importado do Smoobu, e depois remova o calendário do Vrbo no Smoobu. A Nowistay liga o Vrbo através da ligação oficial do Vrbo, com preços e disponibilidade, e precisa que estas antigas importações de calendário tenham desaparecido.
Depois, ligue o Vrbo na Nowistay: Sincronização > Adicionar uma plataforma de reservas (OTA) > Vrbo, introduza o seu Nome de utilizador ou e-mail do Vrbo e a Palavra-passe do Vrbo, clique em Seguinte, escolha o número de telemóvel para o código por SMS, clique em Pedir código de verificação, introduza o código e clique em Verificar código, e depois selecione o seu anúncio e clique em Ligar. O Vrbo não partilha as reservas feitas antes da ligação: acrescente-as com a importação em CSV (Passo 5). A mensagem com os hóspedes não está disponível através do Vrbo, por isso contacte os hóspedes do Vrbo por e-mail ou WhatsApp. Passo a passo detalhado: Como ligar o seu anúncio do Vrbo.
No Expedia Partner Central, o Smoobu aparece como seu fornecedor de conectividade com o nome Smoobu GmbH. Mude-o para a Nowistay como abaixo, verifique depois se as suas reservas futuras da Expedia aparecem no calendário da Nowistay e acrescente com a importação em CSV (Passo 5) as que faltarem.
Para mudar a Expedia para a Nowistay: no Expedia Partner Central, selecione o alojamento, vá a Rooms and Rates (Quartos e tarifas) > Connectivity Settings (Definições de conectividade), clique em Change Provider (Mudar de fornecedor), pesquise Channex, clique em Next (Seguinte) e confirme com Change provider. Certifique-se de que a Channex gere tanto as tarifas e a disponibilidade como a recolha de reservas. Se Connectivity Settings não aparecer, abra um pedido junto da Expedia do tipo Room, Rates and Availability. Depois, na Nowistay: Sincronização > Adicionar uma plataforma de reservas (OTA) > Expedia, introduza o Hotel ID da Expedia, escolha a Regra de estadia mínima (Chegada ou Ao longo da estadia), selecione o tipo de quarto e clique em Ligar.
As reservas futuras do Airbnb e do Booking.com chegam sozinhas à Nowistay quando liga esses canais. O que não volta por si: as reservas diretas e as reservas feitas por telefone ou e-mail no Smoobu, as reservas do Vrbo feitas antes da ligação e as estadias de proprietários. Importe-as a partir de um ficheiro CSV para que o seu calendário fique completo e ninguém possa reservar essas noites outra vez.
Bom saber: as reservas importadas são acrescentadas como reservas diretas e bloqueiam as noites em todos os seus canais. Os duplicados (mesmo número de reserva, ou mesmas datas e mesmo hóspede) e as estadias futuras que se sobreponham a uma reserva que já tem são ignorados, pelo que voltar a importar o mesmo ficheiro é seguro. Os hóspedes não recebem uma confirmação de reserva, mas as suas mensagens de entrada e saída ficam agendadas para as estadias futuras. Uma importação errada pode ser anulada em Histórico de importações > Eliminar e reverter. Guia completo: Importar reservas a partir de um ficheiro CSV.
Logo depois de ligar os canais, verifique se os preços e a disponibilidade estão corretos. Alguns valores podem ter sido repostos quando o Smoobu foi desligado.
Margem adicional nos preços do Airbnb: quando liga o Airbnb, a Nowistay copia para o seu calendário os preços atuais do Airbnb. O Smoobu pode acrescentar uma margem aos preços do Airbnb (nas Additional Settings (Definições adicionais) do seu cartão Airbnb): verifique se a usava. Se os seus preços do Airbnb incluíam uma margem, esses preços já majorados passaram a ser os seus preços de base e seriam também enviados para os outros canais: baixe os seus preços de base no calendário e depois volte a acrescentar a margem só para o Airbnb com a definição Ajuste de tarifas (abaixo).
Guia: Como gerir a disponibilidade e os preços a partir do calendário.
Na página Alojamentos, clique em … e depois em Dados do alojamento, e verifique a Tarifa por noite predefinida, a Hora de chegada mais cedo (entrada), a Hora de partida mais tardia (saída), o número mínimo e máximo de noites por defeito e a Hora limite. Clique em Guardar.
Em Sincronização, clique no ícone de engrenagem (Definições do canal) na sua ligação ao Airbnb:
Guia: Definições de disponibilidade do Airbnb.
A Nowistay ajuda-o então a criar o seu Guia de boas-vindas, o manual digital do hóspede que o co-anfitrião com IA usa para responder às perguntas. Deixe a IA gerá-lo a partir do seu anúncio do Airbnb e dos seus documentos PDF, copie um guia de outro alojamento ou comece do zero. Cole o que costumava enviar a partir do Smoobu: instruções de chegada, Wi-Fi, regras da casa, estacionamento, dicas locais. O seu co-anfitrião com IA responde então aos hóspedes no Airbnb, no Booking.com, na Expedia, no WhatsApp e por e-mail, 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde o primeiro pedido de informação. Guia: Crie o seu guia de boas-vindas digital com IA.
No Smoobu, os seus modelos estão em Experience (Experiência) > Communication (Comunicação) > My message templates (Os meus modelos de mensagens). Não há exportação: abra cada modelo e copie o texto, o acionador e o momento de envio para um documento.
A Nowistay envia cada mensagem no idioma do hóspede: acrescente idiomas a um modelo e use Traduzir a partir do predefinido para o traduzir com IA.
O Smoobu escreve os marcadores entre parênteses retos, a Nowistay usa chavetas duplas. Para as horas de entrada e de saída, o número de noites e a referência da reserva, use {{check_in_time}}, {{check_out_time}}, {{number_of_nights}} e {{reservation_number}}.
[firstGuestName] → {{guest_first_name}}[guestName] → {{guest_full_name}}[adults] → {{guest_count}}[arrivalDate] → {{arrival_date}}[departureDate] → {{departure_date}}[apartment] → {{property_name}}[price] → {{booking_amount}}[guestPhone] → {{guest_phone_number}}[guestAppLink] → {{welcome_guide_url}}[nukiPin] ou [igloohomeLockCode] ou [tedeePin] → {{smartlock_code}}A Nowistay oferece também {{arrival_day_name}}, {{days_to_checkin}}, {{host_first_name}}, {{whatsapp_link}}, {{identity_check_link}} (verificação de identidade do hóspede) e {{deposit_payment_link}} (caução). Os códigos do Wi-Fi, os dados de estacionamento e outras informações fixas do alojamento pertencem ao seu guia de boas-vindas, ou a variáveis do alojamento que pode inserir a partir do seletor de variáveis.
Exemplo: para enviar uma mensagem às 10:00, dois dias antes da chegada, com uma entrada às 16:00, escolha Entrada, Antes do evento, 54 horas.
Pare as mensagens do Smoobu para que os hóspedes não recebam tudo duas vezes. O Smoobu não tem interruptor geral: defina o acionador de cada modelo como Manual sending only.
Guia: Como configurar mensagens automáticas aos hóspedes.
Se usava o PriceLabs com o Smoobu, desative Sync Prices para os anúncios do Smoobu no PriceLabs (ou remova-os) antes de os adicionar novamente através da Nowistay. Se usava os Dynamic Pricing (preços dinâmicos) do próprio Smoobu, ao cancelar o Smoobu pergunta-lhe se quer Keep the last dynamic prices (manter os últimos preços dinâmicos) ou Restore your original prices (repor os seus preços originais); os seus canais passam agora a receber os preços da Nowistay.
Para ligar o PriceLabs à Nowistay: vá a Integrações, abra o cartão Pricelabs, clique em Configurar e depois em Gerar chave e copie a chave. No PriceLabs, clique em Add Your Listings (Adicionar os seus anúncios), selecione Channex, cole a chave e clique em Connect. Um alojamento aparece assim que estiver no Nowistay PMS com pelo menos um canal ligado. As suas estratégias do PriceLabs continuam a funcionar, só a ligação muda. Guia: Como ligar o PriceLabs para preços dinâmicos.
Na Nowistay, vá a Integrações > Fechaduras inteligentes e clique em Ligar na sua marca: Nuki, igloohome, Tedee, TTLock, Homeit, e a ligação Premium para Schlage, Yale, August e KeyNest. A Nowistay cria um código para cada reserva, válido da entrada à saída, e envia-o com a variável {{smartlock_code}}.
No Smoobu, as fechaduras são ligadas a partir de Marketplace > Smart Home (Nuki, igloohome, Tedee, RemoteLock) ou através de Smart Devices. Desligue-as aí para que apenas a Nowistay envie códigos, e substitua os marcadores do Smoobu, como [nukiPin], por {{smartlock_code}}.
O Booking Engine, o Website Builder e o Guest Guide do Smoobu estão associados à sua conta Smoobu:
apartmentIframe) e qualquer ligação para booking.smoobu.com.www para s.eu-multiscreensite.com e os registos A 18.197.248.23 e 52.59.120.70).{{welcome_guide_url}}) em vez da ligação do Smoobu.Para receber reservas diretas com a Nowistay: vá a Integrações > Reserva direta > Configurar, ligue a sua conta Stripe (Ligar conta Stripe), clique em Criar widget (Um alojamento ou Vários alojamentos) e depois copie o Código de incorporação e cole-o onde estava o antigo widget. Nas definições do widget, escolha Pagamento integral ou Pagamento faseado e acrescente os seus Impostos e descontos. O widget funciona em WordPress, Webflow, Wix, Squarespace ou HTML simples. Guia: Como configurar a reserva direta no seu site.
Faça-o por último, quando o Airbnb, o Booking.com, o Vrbo e a Expedia aparecerem todos como ligados na Nowistay e as suas reservas diretas estiverem importadas. Desligar os canais não interrompe a faturação do Smoobu: tem de cancelar.
O cancelamento produz efeitos no fim do período que pagou. O Smoobu confirma-o com um banner na página do plano, não por e-mail. As faturas em aberto continuam a ser devidas e a remoção de alojamentos a meio do período não é reembolsada. A sua conta fica então desativada, não eliminada: para a eliminar, peça ao suporte do Smoobu.
Guias para anfitriões: leia o blogue.
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