Como ligar o co-anfitrião IA do Airbnb ao seu anúncio

Quer que o seu assistente de IA da Nowistay gira as mensagens dos hóspedes do Airbnb? Existem duas formas de ligar os seus anúncios do Airbnb à Nowistay. Escolha a que melhor se adapta à sua situação.

Opção 1: ligar através da integração Nowistay (recomendada)

Quando escolher esta opção

Este é o método recomendado se:

• Não usa atualmente um PMS (Property Management System) nem um channel manager
• Aceita passar a usar a Nowistay como channel manager para centralizar a gestão dos seus anúncios, caso já utilize outro channel manager
• Quer a ligação mais fiável e com mais funcionalidades com o Airbnb

Porque é a solução preferida?

• A Nowistay torna-se o seu channel manager: gira as suas disponibilidades, reservas e preços diretamente na Nowistay, em todas as suas plataformas de reservas (Airbnb, Booking.com, etc.), sem necessidade de uma subscrição de PMS separada
• A IA trata dos pedidos de informação desde a primeira mensagem: ao contrário do método direto, o assistente de IA pode responder aos pedidos de informação e às mensagens anteriores à reserva logo desde o início, para que nenhuma mensagem fique sem resposta
• Maior fiabilidade: a integração é mais estável e robusta, garantindo uma sincronização contínua entre os seus anúncios e a Nowistay
• Mais funcionalidades a caminho: esta integração está em desenvolvimento ativo e recebe novas capacidades com regularidade, pelo que o seu co-anfitrião IA será cada vez mais poderoso

⚠️ Importante: se o seu anúncio do Airbnb estiver atualmente ligado a outro channel manager ou PMS, tem de o desligar primeiro antes de o ligar à Nowistay. O Airbnb só permite uma ligação a um channel manager por anúncio de cada vez. Para saber como desligar o seu channel manager atual, consulte este artigo de ajuda do Airbnb.

Como configurar

Passo 1: adicionar os seus anúncios do Airbnb à Nowistay

1. Inicie sessão no seu painel Nowistay e aceda a Alojamentos.
2. Clique em Adicionar um alojamento.

1. Será questionado: Como gere as suas reservas atualmente?. Selecione Faço tudo eu próprio.

1. Em seguida, será questionado: Anuncia no Airbnb?. Clique em Sim, importar do Airbnb.

Passo 2: autorizar a sua conta Airbnb

1. Se já existir uma conta Airbnb ligada à sua conta Nowistay, os anúncios que faltam importar são apresentados primeiro (Importar da sua conta Airbnb ligada); clique em Usar outra conta Airbnb para ligar uma conta diferente. Se ainda não houver nenhuma conta ligada, clique em Ligar com o Airbnb. Será redirecionado para o Airbnb para autorizar a ligação: inicie sessão com a conta Airbnb que é proprietária dos anúncios e conceda acesso à Nowistay. Termine antes a sessão em qualquer outra conta Airbnb, porque o Airbnb autoriza a conta com sessão iniciada nesse momento; uma conta já ligada à Nowistay é recusada e é reencaminhado para os seus alojamentos.
2. Gere o anúncio como co-anfitrião? Clique antes em Pedir ao proprietário que autorize (veja a secção dedicada mais abaixo).

Nota : se o Airbnb mostrar uma mensagem a vermelho a indicar que só pode haver um software ligado, significa que tem outro software ligado ao Airbnb como channel manager. O Airbnb só permite um channel manager. Terá de desligar o Airbnb desse software e tentar novamente a partir da Nowistay. Consulte o passo 1 deste artigo para saber como o fazer.

Passo 3: selecionar e importar os seus alojamentos

1. Depois de autorizar, verá a lista de todos os seus anúncios do Airbnb. Selecione os alojamentos que quer importar para a Nowistay.
2. Clique em Importar alojamentos para iniciar a importação.
3. Aguarde a conclusão da importação; verá o progresso de cada alojamento.

Co-anfitrião de um anúncio? Peça ao proprietário que autorize

O Airbnb só aceita a ligação de um channel manager a partir da conta que é proprietária do anúncio. Se gere um anúncio como co-anfitrião, não o pode autorizar a partir da sua própria conta Airbnb, mas pode pedir ao proprietário que o faça em dois minutos, sem que este precise de uma conta Nowistay.

1. Clique em Pedir ao proprietário que autorize, introduza o endereço de email do proprietário e clique em Enviar o pedido.
2. O proprietário recebe um email da Nowistay com um link válido durante 7 dias. Clica em Continuar para o Airbnb, inicia sessão com a conta Airbnb que é proprietária do anúncio e aprova a ligação. Se o Airbnb perguntar que anúncios partilhar, deve incluir o seu.
3. Entretanto, a Nowistay mostra A aguardar a autorização do proprietário com três ações: Copiar link (para enviar o link por si, por WhatsApp, por exemplo), Enviar de novo e Cancelar pedido. Pode sair da página: enviamos-lhe um email assim que o proprietário tiver autorizado.
4. Depois de autorizado, volte e escolha o anúncio que gere, exatamente como com a sua própria conta.

Bom saber: o proprietário autoriza toda a sua conta Airbnb, pelo que pode ver os outros anúncios dele na lista; importe apenas os que gere. O Airbnb permite um único channel manager por conta, por isso o proprietário não pode estar ligado a outro software.

Passo 4: gerar o guia de boas-vindas

Este passo propõe-lhe gerar o guia de boas-vindas a partir dos seus dados do Airbnb. Basta clicar em criar e, ao fim de alguns minutos, o guia de boas-vindas estará concluído. Pode atualizá-lo depois. Tenha em conta que este passo só gera um guia para o primeiro alojamento importado. Terá de clicar no botão “Guia de boas-vindas” em cada alojamento para gerar os restantes (se importou mais do que um).

⚠️ Importante: não se esqueça de gerar pelo menos uma primeira versão do guia de boas-vindas para todos os seus alojamentos. Os seus hóspedes ficarão mais autónomos e o co-anfitrião IA usa-o como base de conhecimento para saber tudo sobre o seu alojamento. Consulte este artigo de ajuda.

Passo 5: concluir a subscrição para ativar o assistente de IA

Depois de importados, os seus alojamentos aparecem na lista com o selo Pronto para ativar. Para ativar o assistente de IA em cada alojamento:

1. Aceda à página Alojamentos.
2. Clique no alojamento que apresenta o selo Pronto para ativar.
3. Ser-lhe-á proposto subscrever o plano AI Channel Manager para este alojamento.
4. Conclua o pagamento da subscrição para ativar o co-anfitrião IA.

É tudo! Assim que a sua subscrição estiver ativa, o co-anfitrião IA começa de imediato a tratar de todas as mensagens dos hóspedes, incluindo os pedidos de informação e as mensagens anteriores à reserva, desde o primeiro contacto. Pode gerir as suas disponibilidades, reservas e preços diretamente no seu painel Nowistay.

Opção 2: ligação direta (OTA)

Quando escolher esta opção

Escolha este método se já usa um PMS que não é atualmente suportado pela Nowistay. As integrações de PMS atualmente suportadas são: Beds24, Smoobu e Lodgify. Se o seu PMS for um destes, pode ligá-lo diretamente a partir do painel de integrações de PMS.

Com este método, a Nowistay liga-se ao seu anúncio do Airbnb como co-anfitrião para tratar das mensagens, enquanto o seu PMS atual continua a gerir a disponibilidade e os preços.

⚠️ Nota: com a ligação direta, o assistente de IA não consegue responder às mensagens de pedido de informação (anteriores à reserva). Só trata das mensagens depois de uma reserva ser confirmada ou de uma conversa ter sido iniciada pelo hóspede.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos:

• A sua subscrição Nowistay tem de incluir a subscrição AI Channel Manager
• Tem de ter uma conta Airbnb totalmente configurada com pelo menos um anúncio publicado.

Passo 1: configurar o Airbnb na Nowistay

• Aceda ao seu alojamento na Nowistay e clique no botão Assistente de IA.

• Abre-se uma janela. Na secção “Integração”, selecione o tipo de integração Direta (OTA).

• Logo abaixo, clique no botão Inicializar.

• Abre-se uma janela. Introduza o URL do seu anúncio do Airbnb (passo obrigatório).

Como obter o URL do seu anúncio do Airbnb?

Há duas formas de obter o URL do anúncio no painel de anfitrião do Airbnb:

Através do link público de partilha:

1. No painel de anfitrião do Airbnb, clique em Anúncios.
2. Clique no anúncio em causa.
3. Clique em Preview (Pré-visualizar).
4. Clique em Share (Partilhar).
5. Clique em Copy (Copiar) para copiar o link.

O URL terá este aspeto:

https://www.airbnb.com/rooms/XXXXXXXXXXXXXXXXX?guests=1&adults=1&s=67&unique_share_id=XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX

Através do URL da página do editor do anúncio:

1. No painel de anfitrião do Airbnb, clique em Anúncios.
2. Clique no anúncio em causa.
3. Copie o URL diretamente da barra de endereços do navegador.

O URL terá este aspeto:

https://www.airbnb.com/hosting/listings/editor/XXXXXXXXXXXXXXXXX/details/photo-tour

A Nowistay aceita ambos os formatos de URL.

Passo 2: adicionar a Nowistay como co-anfitrião no Airbnb

• Inicie sessão no seu painel do Airbnb e aceda aos seus anúncios.

• Selecione o anúncio em causa.

• No menu da esquerda, clique em Co-hosts (Co-anfitriões).

• Clique em Add a co-host (Adicionar um co-anfitrião) e depois em “Invite someone you know” (Convidar alguém que conheça).

• Introduza: cohost@nowistay.com

• Nas permissões, escolha “Full access” (Acesso total) para que o co-anfitrião possa responder às mensagens anteriores à reserva (exceto a primeira). Pode também escolher “Calendar and messaging access” (Acesso ao calendário e às mensagens). Neste caso, só responderá às mensagens enviadas depois de uma reserva ser feita.

• Envie o convite.

É tudo! A aprovação do convite pode demorar de alguns minutos a algumas horas. Pode acompanhar o progresso, de Pendente (a aguardar aprovação da Nowistay) a Ativo (convite e configuração aprovados pela Nowistay).

Depois de validado, o seu assistente de IA é ativado automaticamente. Pode desativá-lo a qualquer momento no painel de Definições.

⚠️ Erros comuns e resolução de problemas (Opção 2)

Se vir uma mensagem de erro a vermelho, pode dever-se a:

• Não ter seguido os passos pela ordem correta, por exemplo, adicionar o co-anfitrião Nowistay no Airbnb antes de introduzir o URL do anúncio na Nowistay.
• Ter removido acidentalmente a Nowistay como co-anfitrião.
• Não ter concedido as permissões corretas (“Mensagens” e “Calendário”) ao convidar o co-anfitrião Nowistay no Airbnb.

✅ Como resolver:

1. Remova a Nowistay da sua lista de co-anfitriões no Airbnb.
2. Volte à Nowistay e clique em Reinicializar na configuração do assistente.
3. Recomece o processo a partir do Passo 1.