Come collegare il co-host IA per Airbnb al tuo annuncio

Vuoi che il tuo assistente IA Nowistay gestisca i messaggi degli ospiti di Airbnb? Ci sono due modi per collegare i tuoi annunci Airbnb a Nowistay. Scegli quello che si adatta meglio alla tua situazione.

Opzione 1: collegarsi tramite l’integrazione Nowistay (consigliata)

Quando scegliere questa opzione

È il metodo consigliato se:

• Al momento non usi un PMS (Property Management System) né un channel manager
• Sei disposto a passare a Nowistay come channel manager per centralizzare la gestione dei tuoi annunci, se già ne usi un altro
• Vuoi la connessione più affidabile e più ricca di funzioni con Airbnb

Perché è la soluzione preferita?

• Nowistay diventa il tuo channel manager: gestisci disponibilità, prenotazioni e prezzi direttamente da Nowistay su tutte le piattaforme di prenotazione (Airbnb, Booking.com, ecc.), senza bisogno di un abbonamento PMS separato
• L’IA gestisce le richieste di informazioni fin dal primo messaggio: a differenza del metodo diretto, l’assistente IA può rispondere alle richieste degli ospiti e ai messaggi precedenti alla prenotazione fin dall’inizio, così nessun messaggio resta senza risposta
• Maggiore affidabilità: l’integrazione è più stabile e solida e garantisce una sincronizzazione continua tra i tuoi annunci e Nowistay
• Altre funzioni in arrivo: questa integrazione è in sviluppo attivo e riceve regolarmente nuove funzionalità, quindi il tuo co-host IA diventerà sempre più potente

⚠️ Importante: se il tuo annuncio Airbnb è attualmente collegato a un altro channel manager o PMS, dovrai scollegarlo prima di collegarlo a Nowistay. Airbnb consente un solo channel manager alla volta per annuncio. Per sapere come scollegare il tuo channel manager attuale, consulta questo articolo del centro assistenza Airbnb.

Come configurarlo

Passaggio 1: aggiungi i tuoi annunci Airbnb a Nowistay

1. Accedi alla tua dashboard Nowistay e vai su “Alloggi”.
2. Clicca su “Aggiungi un alloggio”.

1. Ti verrà chiesto: “Usi un software di channel manager (PMS)?”. Seleziona “No, non uso un PMS”.

1. Poi ti verrà chiesto: “Pubblichi annunci su Airbnb?”. Clicca su “Sì, importa da Airbnb”.

Passaggio 2: autorizza il tuo account Airbnb

1. Se un account Airbnb è già collegato al tuo account Nowistay, vengono mostrati per primi gli annunci rimanenti (Importa dal tuo account Airbnb connesso); clicca su Usa un altro account Airbnb per collegarne uno diverso. Se non c’è ancora nessun account collegato, clicca su Connetti con Airbnb. Verrai reindirizzato ad Airbnb per autorizzare la connessione: accedi con l’account Airbnb che possiede gli annunci e concedi l’accesso a Nowistay. Esci prima da qualsiasi altro account Airbnb, perché Airbnb autorizza l’account con cui hai effettuato l’accesso; un account già collegato a Nowistay viene rifiutato e vieni riportato ai tuoi alloggi.
2. Gestisci l’annuncio come co-host? Clicca invece su Chiedere l’autorizzazione al proprietario (vedi la sezione dedicata più sotto).

Nota: se Airbnb mostra un messaggio rosso che indica che può essere collegato un solo software, significa che hai già un altro software collegato ad Airbnb come channel manager. Airbnb ne consente uno solo. Dovrai scollegare Airbnb da quel software e poi riprovare da Nowistay. Consulta il passaggio 1 di questo articolo per scoprire come fare.

Passaggio 3: seleziona e importa i tuoi alloggi

1. Una volta concessa l’autorizzazione, vedrai l’elenco di tutti i tuoi annunci Airbnb. Seleziona gli alloggi che vuoi importare in Nowistay.
2. Clicca su “Importa” per avviare l’importazione.
3. Attendi il completamento dell’importazione; vedrai l’avanzamento per ogni alloggio.

Sei co-host di un annuncio? Chiedi al proprietario di autorizzare

Airbnb accetta la connessione di un channel manager solo dall’account che possiede l’annuncio. Se gestisci un annuncio come co-host, non puoi autorizzarlo dal tuo account Airbnb, ma puoi chiedere al proprietario di farlo in due minuti, senza che abbia bisogno di un account Nowistay.

1. Clicca su Chiedere l’autorizzazione al proprietario, inserisci l’indirizzo email del proprietario e clicca su Invia la richiesta.
2. Il proprietario riceve da Nowistay un’email con un link valido 7 giorni. Clicca su Continua su Airbnb, accede con l’account Airbnb che possiede l’annuncio e approva la connessione. Se Airbnb gli chiede quali annunci condividere, deve includere il tuo.
3. Nel frattempo Nowistay mostra In attesa dell’autorizzazione del proprietario con tre azioni: Copia link (per inviare tu stesso il link, ad esempio su WhatsApp), Invia di nuovo e Annulla richiesta. Puoi lasciare la pagina: ti scriviamo via email non appena il proprietario ha autorizzato.
4. Una volta ottenuta l’autorizzazione, torna qui e scegli l’annuncio che gestisci, esattamente come con il tuo account.

Da sapere: il proprietario autorizza l’intero account Airbnb, quindi nell’elenco potresti vedere anche i suoi altri annunci; importa solo quelli che gestisci. Airbnb consente un solo channel manager per account, quindi il proprietario non deve essere collegato a un altro software.

Passaggio 4: genera la guida di benvenuto

Questo passaggio ti propone di generare la guida di benvenuto a partire dai dati di Airbnb. Clicca su crea e, dopo qualche minuto, la guida di benvenuto sarà pronta. Potrai modificarla in seguito. Tieni presente che questo passaggio genera una guida solo per il primo alloggio importato. Dovrai cliccare sul pulsante “Guida” di ogni alloggio per generare le altre (se hai importato più di un alloggio).

⚠️ Importante: non dimenticare di generare almeno una prima versione della guida di benvenuto per tutti i tuoi alloggi. Renderà i tuoi ospiti più autonomi e il co-host IA la userà come base di conoscenza per sapere tutto sul tuo alloggio. Consulta questo articolo di assistenza.

Passaggio 5: finalizza l’abbonamento per attivare l’assistente IA

Una volta importati, i tuoi alloggi compaiono nell’elenco con il badge “Abbonati per attivare”. Per attivare l’assistente IA su ciascun alloggio:

1. Vai alla pagina Alloggi.
2. Clicca sull’alloggio che mostra il badge “Abbonati per attivare”.
3. Ti verrà chiesto di abbonarti al piano AI Channel Manager per questo alloggio.
4. Completa il pagamento dell’abbonamento per attivare il co-host IA.

Fatto! Non appena l’abbonamento è attivo, il co-host IA inizia subito a gestire tutti i messaggi degli ospiti, comprese le richieste di informazioni e i messaggi precedenti alla prenotazione fin dal primo contatto. Puoi gestire disponibilità, prenotazioni e prezzi direttamente dalla tua dashboard Nowistay.

Opzione 2: connessione diretta (OTA)

Quando scegliere questa opzione

Scegli questo metodo se usi già un PMS che non è attualmente supportato da Nowistay. Le integrazioni PMS attualmente supportate sono: Beds24, Smoobu e Lodgify. Se il tuo PMS è tra questi, puoi collegarlo direttamente dal pannello delle integrazioni PMS.

Con questo metodo, Nowistay si collega al tuo annuncio Airbnb come co-host per gestire la messaggistica, mentre il tuo PMS esistente continua a gestire disponibilità e prezzi.

⚠️ Nota: con la connessione diretta, l’assistente IA non può rispondere ai messaggi di richiesta di informazioni (precedenti alla prenotazione). Gestirà i messaggi solo dopo la conferma di una prenotazione o quando la conversazione è stata avviata dall’ospite.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di soddisfare questi requisiti:

• Il tuo abbonamento Nowistay deve includere l’abbonamento “AI Channel Manager”
• Devi avere un account Airbnb completamente configurato con almeno un annuncio pubblicato.

Passaggio 1: configura Airbnb in Nowistay

• Vai al tuo alloggio in Nowistay e clicca sul pulsante “IA”.

• Si apre una finestra. Nella sezione “Integrazione”, seleziona il tipo di integrazione “Diretta”.

• Subito sotto, clicca sul pulsante “Inizializza”.

• Si apre una finestra. Inserisci l’URL del tuo annuncio Airbnb (passaggio obbligatorio).

Come ottenere l’URL del tuo annuncio Airbnb?

Ci sono due modi per recuperare l’URL del tuo annuncio dalla dashboard host di Airbnb:

Tramite il link di condivisione pubblico:

1. Nella dashboard host di Airbnb, clicca su “Annunci”.
2. Clicca sull’annuncio interessato.
3. Clicca su “Anteprima”.
4. Clicca su “Condividi”.
5. Clicca su “Copia” per copiare il link.

L’URL avrà questo aspetto:

https://www.airbnb.com/rooms/XXXXXXXXXXXXXXXXX?guests=1&adults=1&s=67&unique_share_id=XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX

Tramite l’URL della pagina dell’editor dell’annuncio:

1. Nella dashboard host di Airbnb, clicca su “Annunci”.
2. Clicca sull’annuncio interessato.
3. Copia l’URL direttamente dalla barra degli indirizzi del browser.

L’URL avrà questo aspetto:

https://www.airbnb.com/hosting/listings/editor/XXXXXXXXXXXXXXXXX/details/photo-tour

Nowistay accetta entrambi i formati di URL.

Passaggio 2: aggiungi Nowistay come co-host su Airbnb

• Accedi alla tua dashboard Airbnb e vai ai tuoi annunci.

• Seleziona l’annuncio interessato.

• Nel menu a sinistra, clicca su “Co-host”.

• Clicca su “Aggiungi un co-host” (Add a co-host), poi su “Invita una persona che conosci” (Invite someone you know).

• Inserisci: cohost@nowistay.com

• Per le autorizzazioni scegli “Accesso completo” (Full access) in modo che il co-host possa rispondere ai messaggi precedenti alla prenotazione (tranne il primo). Puoi anche scegliere “Accesso a calendario e messaggi” (Calendar and messaging access). In questo caso risponderà solo ai messaggi inviati dopo una prenotazione.

• Invia l’invito.

Fatto! L’approvazione dell’invito può richiedere da qualche minuto a qualche ora. Puoi seguirne l’avanzamento da “In attesa” (in attesa di approvazione da parte di Nowistay) ad “Attivo” (invito e configurazione approvati da Nowistay).

Una volta convalidato, il tuo assistente IA verrà attivato automaticamente. Puoi disattivarlo in qualsiasi momento dal pannello Impostazioni.

⚠️ Errori comuni e risoluzione dei problemi (Opzione 2)

Se vedi un messaggio di errore in rosso, le cause possibili sono:

• Non aver seguito i passaggi nell’ordine corretto, ad esempio aggiungere il co-host Nowistay su Airbnb prima di aver inserito l’URL dell’annuncio in Nowistay.
• Aver rimosso per errore Nowistay dai co-host.
• Non aver concesso le autorizzazioni corrette (“Messaggi” e “Calendario”) quando hai invitato il co-host Nowistay su Airbnb.

✅ Come risolvere:

1. Rimuovi Nowistay dall’elenco dei tuoi co-host su Airbnb.
2. Torna su Nowistay e clicca su Reimposta nella configurazione dell’assistente.
3. Ricomincia dal Passaggio 1.