So wechseln Sie von Guesty zu Nowistay

Diese Anleitung führt Sie durch alle Schritte, um von Guesty zu Nowistay als Channel Manager und Property-Management-System zu wechseln. Planen Sie etwa 20 Minuten pro Unterkunft ein, plus die Zeit für den Export Ihrer Daten aus Guesty.

Airbnb akzeptiert nur einen Channel Manager pro Konto, Booking.com, Vrbo und Expedia nur einen pro Unterkunft. Deshalb muss jeder Kanal von Guesty zu Nowistay wechseln. Der schnellste und zuverlässigste Weg hängt gar nicht von Guesty ab: Sie entfernen den Zugriff von Guesty aus Ihrem Airbnb-Konto und stellen den Connectivity Provider in Ihrer Booking.com-Extranet um. Kein Support-Ticket, keine Wartezeit. Die Guesty-spezifischen Hinweise unten decken alles andere ab: was Sie exportieren sollten, wo Ihre Nachrichtenvorlagen und Ihre Buchungswebsite liegen und wie Sie Ihr Abonnement kündigen.

Diese Anleitung gilt für Guesty Pro und Guesty Lite; wo sich die Menüs unterscheiden, werden beide genannt. In Guesty Pro finden Sie die Kanäle unter Marketing and sales > Distribution (oder im Modus Growth > Distribution, je nach Konto).

Sie wechseln von einem anderen Tool? Lesen Sie die allgemeine Anleitung: So wechseln Sie von Ihrem PMS (Channel Manager) zu Nowistay.

Warum von Guesty zu Nowistay wechseln?

• Ein vollständig autonomer KI-Co-Host: Er beantwortet die Fragen Ihrer Gäste rund um die Uhr auf Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp und per E-Mail, schon ab der ersten Anfrage, ohne auf Ihre Freigabe zu warten. Er nutzt Ihren Willkommensführer und die Informationen zur Unterkunft, um korrekt zu antworten.
• Ein vollständiger Channel Manager: ein Kalender für Preise, Verfügbarkeit und Aufenthaltsregeln auf Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia, in Echtzeit synchronisiert, von 1 bis über 100 Unterkünfte.
• In wenigen Minuten eingerichtet: Ihre Airbnb-Inserate werden mit Fotos, Beschreibung und Preisen importiert, danach fügen Sie Ihre anderen Kanäle mit wenigen Klicks hinzu.
• Team- und Reinigungsautomatisierung: ein Reinigungsauftrag bei jeder Abreise, Zuweisung an Ihr Team, Checklisten mit Fotoberichten.
• Alles andere an einem Ort: digitaler Willkommensführer, automatisch versendete Smart-Lock-Codes, Direktbuchungs-Widget mit Stripe, dynamische Preise mit PriceLabs, Anbindung an ChatGPT und Claude.

Der Wechsel im Überblick

1. Exportieren Sie Buchungen, Gäste und Nachrichtenvorlagen aus Guesty, solange Ihr Abonnement noch aktiv ist.
2. Entfernen Sie den Zugriff von Guesty auf Airbnb und verbinden Sie Airbnb sofort mit Nowistay.
3. Stellen Sie den Booking.com-Connectivity-Provider auf den Partner von Nowistay um, Channex.io, und verbinden Sie Booking.com in Nowistay.
4. Wechseln Sie Vrbo und Expedia, falls Sie sie nutzen.
5. Importieren Sie Ihre Direktbuchungen, prüfen Sie Ihren Kalender und legen Sie Ihre automatischen Nachrichten neu an.
6. Kündigen Sie Guesty als Letztes, sobald alle Kanäle über Nowistay laufen.

Entfernen Sie die alte Airbnb-Verbindung und verbinden Sie Nowistay in einem Zug, am besten zu einer ruhigen Tageszeit: Dazwischen aktualisiert niemand Ihren Airbnb-Kalender.

Bevor Sie starten: Daten aus Guesty exportieren

Guesty überträgt Ihre Daten nicht in ein anderes Tool, und einige davon verschwinden, wenn Sie einen Kanal trennen oder das Abonnement endet. Sichern Sie sie zuerst:

• Reservierungen: Öffnen Sie in Guesty Pro Reservations, wählen Sie eine Ansicht, legen Sie Filters und Columns fest (fügen Sie die Spalten Gastname, Daten, Gesamtbetrag und Currency hinzu) und klicken Sie dann auf das Download-Symbol. Die CSV-Datei wird Ihnen per E-Mail zugeschickt (bis zu 50.000 Zeilen; Eigentümeraufenthalte sind nicht enthalten). Guesty Lite: Reservations report > Download-Symbol, ebenfalls per E-Mail.
• Gäste (Pro): Marketing and sales > CRM > Contacts, vertikale Auslassungspunkte > Download report.
• Eigentümer und Eigentümerabrechnungen (Pro): Operations > Portfolio > Owners sowie Accounting > Owner accounting > Owner statements.
• Nachrichtenautomatisierungen und gespeicherte Antworten: kein Export möglich, kopieren Sie sie in ein Dokument. Guesty Lite empfiehlt außerdem, die unterschriebenen Check-in-Formulare zu sichern.
• Ihre Airbnb-Login-E-Mail: Wenn Ihr Airbnb-Konto eine Guesty-Integrationsadresse verwendet (endet auf @user.guesty.com), ändern Sie sie in Airbnb (Personal info (Persönliche Angaben) > E-Mail-Adresse > Edit (Bearbeiten)), damit Airbnb Sie nach dem Wechsel weiterhin erreicht.

Halten Sie außerdem bereit:

• Ihren Airbnb-Login für das Konto, dem die Inserate gehören (nicht ein Co-Host-Konto).
• Ihren Zugang zur Booking.com-Extranet, mit dem Telefon, das die Sicherheitscodes der Extranet empfängt.
• Ein Nowistay-Konto: Registrieren Sie sich unter app.nowistay.com. Die Synchronisierung mit Ihren Buchungsplattformen und der CSV-Buchungsimport gehören zum Tarif KI-Channel-Manager.

Wichtig zu wissen vor dem Wechsel

• Airbnb-Gebühren: Airbnb wendet die reine Gastgebergebühr (etwa 15,5 %) auf Konten an, die mit einem Channel Manager verbunden sind. Wenn Sie von Guesty kommen, gilt sie für Ihr Konto höchstwahrscheinlich schon, es ändert sich also nichts. Falls nicht, können Sie mit der Einstellung Tarifanpassung in Nowistay Ihre Airbnb-Preise anheben, um denselben Nettoertrag zu behalten.
• Ihr Kalender wird in Nowistay verwaltet: Preise, Verfügbarkeit und Aufenthaltsregeln legen Sie im Nowistay-Kalender fest, sie werden an alle Kanäle übertragen.
• Einige Airbnb-Einstellungen werden auf Airbnb schreibgeschützt (Smart Pricing, manche Aktionen und Aufenthaltsregeln): Sie verwalten sie in Nowistay.
• Ihre Buchungen bleiben, wo sie sind: Die Reservierungen liegen auf Airbnb und Booking.com, nichts wird storniert. Kommende Reservierungen von Airbnb und Booking.com ruft Nowistay ab, sobald Sie diese Kanäle verbinden.

Details: Was sich ändert, wenn Sie Nowistay als Channel Manager verbinden.

Schritt 1: Airbnb von Guesty zu Nowistay wechseln

1a. Den Zugriff von Guesty auf Airbnb entfernen (empfohlen)

Damit trennen Sie die Verbindung von Airbnb aus. Das funktioniert unabhängig vom Zustand Ihres Guesty-Kontos und trennt alle Ihre Inserate auf einmal.

1. Melden Sie sich bei Airbnb mit dem Konto an, dem die Inserate gehören, am Computer oder in der App.
2. Klicken Sie auf Menu (Menü, Ihr Profilbild oben rechts) und dann auf Account settings (Kontoeinstellungen).
3. Öffnen Sie Privacy (Datenschutz).
4. Suchen Sie unter Connected services (Verbundene Dienste) Guesty und klicken Sie auf Remove access (Zugriff entfernen), dann bestätigen Sie.

Airbnb trennt alle mit Guesty verknüpften Inserate auf einmal. Ältere Airbnb-Seiten nennen diesen Bereich Privacy & sharing und Services: Es ist derselbe Ort.

Guesty Lite: In Guesty Lite hängen Booking.com und Vrbo von Ihrer Airbnb-Verbindung ab. Schließen Sie Ihre Exporte ab, bevor Sie den Zugriff von Guesty auf Airbnb entfernen.

Lieber in Guesty beginnen? Öffnen Sie in Guesty Pro Distribution > die Kachel Airbnb, trennen Sie jedes Inserat (Connected > Disconnect), danach das Konto (Connected > Disconnect > Yes, disconnect); das dauert bis zu 15 Minuten. In Guesty Lite: Channels > Airbnb > Disconnect. Ein in Guesty getrenntes Inserat bleibt auf Airbnb aktiv und buchbar, verbinden Sie Nowistay also direkt danach.

Nachdem ein Channel Manager getrennt wurde, setzt Airbnb manche Einstellungen eventuell auf ihre Standardwerte zurück (Mindestaufenthalt, Höchstaufenthalt, keine Anreise oder Abreise). Das prüfen Sie in Schritt 6.

1b. Airbnb sofort mit Nowistay verbinden

1. Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf Unterkunft hinzufügen.

2. Antworten Sie auf Wie verwalten Sie Ihre Buchungen heute? mit Ich nutze ein PMS und auf Möchten Sie Ihr aktuelles PMS behalten? mit Nein, wechseln.
3. Klicken Sie bei Inserieren Sie auf Airbnb? auf Ja, von Airbnb importieren.

4. Klicken Sie auf Mit Airbnb verbinden (oder auf Ein anderes Airbnb-Konto verwenden, wenn bereits ein anderes Konto verbunden ist). Melden Sie sich bei Airbnb mit dem Eigentümer-Konto der Inserate an (melden Sie sich vorher von anderen Airbnb-Konten ab) und klicken Sie auf Allow (Zulassen). Sie sind nur Co-Host dieser Inserate? Nutzen Sie Eigentümer um Autorisierung bitten.

5. Wählen Sie zurück in Nowistay die zu importierenden Inserate aus und klicken Sie auf Importieren (die Schaltfläche zeigt die Anzahl der ausgewählten Unterkünfte).

Jede Unterkunft wird mit ihren Airbnb-Daten angelegt: Name, Fotos, Beschreibung, Preise und Verfügbarkeit. Ausführliche Anleitung: Airbnb mit Nowistay verbinden.

Schritt 2: Booking.com von Guesty zu Nowistay wechseln

2a. Den Connectivity Provider in der Extranet umstellen

Bei Booking.com können Sie direkt von Guesty zum neuen Provider wechseln. Ihre Unterkunft bleibt bis zum Abschluss des Wechsels mit Guesty verbunden und ist so nie unverwaltet.

Stellen Sie in der Extranet um, bevor Sie in Guesty etwas an Booking.com ändern. Guesty weist darauf hin, dass das Trennen eines Booking.com-Inserats von Guesty die Zimmerpreise in der Extranet entfernt.

1. Melden Sie sich in der Booking.com-Extranet an und öffnen Sie die Unterkunft.
2. Notieren Sie Ihre Hotel-ID: die Nummer neben dem Namen Ihrer Unterkunft, oben auf jeder Extranet-Seite.
3. Klicken Sie auf Account (Konto) und dann auf Connectivity provider.
4. Ihr aktueller Provider wird als Guesty angezeigt. Klicken Sie auf Switch providers (Provider wechseln). Klicken Sie nicht auf Deactivate: Das setzt Ihre Einstellungen zurück und lässt die Unterkunft ohne Provider.
5. Suchen Sie nach dem vollständigen Wort Channex (Wortteile werden nicht erkannt) und wählen Sie Channex.io, den Connectivity-Partner von Nowistay.
6. Setzen Sie das Häkchen für die Bedingungen und bestätigen Sie (je nach Extranet heißt die Schaltfläche Connect oder Yes, I accept). Die Anfrage wartet dann auf Nowistay: Machen Sie direkt mit 2b weiter.

Wiederholen Sie das für jede Booking.com-Unterkunft, auch wenn Sie es bei einer anderen schon getan haben.

2b. Booking.com in Nowistay verbinden

1. Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf der Unterkunftskarte auf die Schaltfläche … und dann auf Synchronisierung.
2. Klicken Sie auf Buchungsplattform (OTA) hinzufügen und wählen Sie bei OTA-Plattform die Option Booking.com.
3. Geben Sie Ihre Hotel-ID ein und klicken Sie auf Weiter.
4. Hat Ihre Booking.com-Unterkunft mehrere Zimmertypen, wählen Sie bei Zimmertyp den, der zu dieser Nowistay-Unterkunft passt.
5. Klicken Sie auf Verbinden.

Ist Booking.com der erste Kanal dieser Unterkunft, fragt Nowistay zuerst nach einem Standard-Übernachtungspreis. Ausführliche Anleitung: Booking.com mit Nowistay verbinden.

2c. In Guesty aufräumen

Sobald Channex.io Ihr aktiver Provider ist: Bitten Sie in Guesty Pro den Guesty-Support, Ihr Booking.com-Konto zu trennen, wie Guesty es empfiehlt. Gehen Sie in Guesty Lite zu Channels > Booking.com, wählen Sie im Menü Status die Option Remove und bestätigen Sie mit Remove listing.

Links in Nachrichten: Booking.com lässt Gäste nur Links öffnen, die Sie in der Extranet freigegeben haben. Ist der Link zu Ihrem Willkommensführer nicht anklickbar, lesen Sie Links zum Willkommensführer auf Booking.com nicht anklickbar.

Schritt 3: Vrbo wechseln

Vrbo ist der Kanal, den Sie beim Verlassen von Guesty am sorgfältigsten behandeln sollten:

• Trennen Sie Vrbo in Guesty Pro nicht zuerst. Die Trennung in Guesty ist unumkehrbar: Die Inserate werden deaktiviert und können nicht erneut auf demselben Vrbo-Konto veröffentlicht werden. Wenden Sie sich stattdessen an Vrbo (Contact Us > I’m a Property Manager > Software Integration) und bitten Sie darum, Ihre Inserate von Guesty zu Ihrer neuen Software zu verschieben; Guesty nennt das die Stilllegung der Guesty-Verbindung (Decommissioning). Nennen Sie Ihre Advertiser ID, die Guesty unter Ihrem Vrbo-Konto anzeigt.
• Können Ihre Inserate nicht auf diesem Vrbo-Konto bleiben, veröffentlichen Sie sie auf Ihrem eigenen Vrbo-Konto und bitten Sie den Vrbo-Support, die Bewertungen vom alten Inserat auf das neue zu übertragen (dafür braucht er beide Inseratsnummern, das alte Inserat inaktiv und dieselbe Adresse).
• Guesty Lite verbindet Vrbo mit Ihrem eigenen Vrbo-Login: Trennen Sie es unter Actions > Disconnect (bis zu 24 Stunden). Guesty weist darauf hin, dass das Entfernen einer früheren Software bei Vrbo bis zu zwei Wochen dauern kann.

Verbinden Sie danach Vrbo in Nowistay: Synchronisierung > Buchungsplattform (OTA) hinzufügen > Vrbo, geben Sie Ihren Vrbo-Benutzernamen oder E-Mail und Ihr Vrbo-Passwort ein, klicken Sie auf Weiter, wählen Sie die Telefonnummer für den SMS-Code, klicken Sie auf Bestätigungscode anfordern, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Code überprüfen, wählen Sie dann Ihr Inserat aus und klicken Sie auf Verbinden. Vrbo teilt Buchungen, die vor der Verbindung gemacht wurden, nicht mit: Fügen Sie sie mit dem CSV-Import hinzu (Schritt 5). Über Vrbo ist keine Gästekommunikation möglich, erreichen Sie Vrbo-Gäste also per E-Mail oder WhatsApp. Ausführliche Anleitung: So verbinden Sie Ihr Vrbo-Inserat.

Schritt 4: Expedia wechseln

Guesty ist in Expedia Partner Central als Provider eingetragen, und eine Guesty-Integrations-E-Mail ist dort als Reservation user eingeladen. Stellen Sie den Provider wie unten beschrieben auf Nowistay um und verbinden Sie Expedia am selben Tag in Nowistay: Guesty weist darauf hin, dass ein in Guesty getrenntes Zimmer, das nicht innerhalb von 24 Stunden neu verknüpft wird, von Expedia deaktiviert wird. Entfernen Sie danach den Guesty-Benutzer aus Partner Central.

So stellen Sie Expedia auf Nowistay um: Wählen Sie in Expedia Partner Central die Unterkunft, gehen Sie zu Rooms and Rates > Connectivity Settings, klicken Sie auf Change Provider, suchen Sie nach Channex, klicken Sie auf Next und bestätigen Sie mit Change provider. Achten Sie darauf, dass Channex sowohl Preise und Verfügbarkeit als auch den Abruf der Buchungen verwaltet. Fehlt Connectivity Settings, eröffnen Sie bei Expedia ein Ticket vom Typ Room, Rates and Availability. Danach in Nowistay: Synchronisierung > Buchungsplattform (OTA) hinzufügen > Expedia, geben Sie die Expedia-Hotel-ID ein, wählen Sie die Mindestaufenthaltsregel (Anreise oder Während des Aufenthalts), wählen Sie den Zimmertyp und klicken Sie auf Verbinden.

Schritt 5: Direktbuchungen aus Guesty importieren

Kommende Reservierungen von Airbnb und Booking.com kommen von selbst in Nowistay an, sobald Sie diese Kanäle verbinden. Nicht von allein zurück kommen: Direktbuchungen und per Telefon oder E-Mail entgegengenommene Buchungen in Guesty, Vrbo-Buchungen von vor der Verbindung und Eigentümeraufenthalte. Importieren Sie sie aus einer CSV-Datei, damit Ihr Kalender vollständig ist und niemand diese Nächte erneut buchen kann.

1. Nehmen Sie die Buchungsdatei, die Sie aus Guesty exportiert haben (siehe Bevor Sie starten). Guesty exportiert nur die ausgewählten Spalten, prüfen Sie also, dass Gastname, Daten, Gesamtbetrag und Währung in der Datei enthalten sind. Behalten Sie die kommenden Buchungen, die nicht von Airbnb oder Booking.com stammen. Der Import arbeitet pro Unterkunft, erstellen Sie bei Bedarf also eine Datei pro Unterkunft.
2. Warten Sie, bis Ihre Reservierungen von Airbnb und Booking.com im Nowistay-Kalender erscheinen.
3. Gehen Sie in Nowistay zu Buchungen, klicken Sie auf die Schaltfläche … und dann auf Als CSV importieren.
4. Wählen Sie die Unterkunft, wählen Sie Ihre Datei aus und klicken Sie auf Analysieren.
5. Ordnen Sie jedes Nowistay-Feld einer Spalte Ihrer Datei oder einem Festen Wert zu (praktisch für Währung oder Check-in-Zeit). Pflichtfelder sind Anreise, Abreise, Vorname, Nachname, Betrag, Währung und Status.
6. Prüfen Sie die Vorschau des Ergebnisses, lassen Sie Reinigungsaufträge für kommende Aufenthalte erstellen angehakt, wenn Sie sie möchten, und klicken Sie dann auf Importieren und Import bestätigen.

Gut zu wissen: Importierte Buchungen werden als Direktbuchungen angelegt und blockieren die Nächte auf allen Ihren Kanälen. Duplikate (gleiche Reservierungsnummer oder gleiche Daten und gleicher Gast) und kommende Aufenthalte, die sich mit einer bereits vorhandenen Buchung überschneiden, werden übersprungen, ein erneuter Import derselben Datei ist also unbedenklich. Gäste erhalten keine Buchungsbestätigung, aber Ihre Check-in- und Check-out-Nachrichten werden für ihre kommenden Aufenthalte geplant. Ein fehlerhafter Import lässt sich über Import-Verlauf > Löschen & rückgängig zurücknehmen. Vollständige Anleitung: Buchungen aus einer CSV-Datei importieren.

Schritt 6: Kalender und Einstellungen prüfen

Prüfen Sie direkt nach dem Verbinden Ihrer Kanäle, ob Preise und Verfügbarkeit stimmen. Einige Werte wurden beim Trennen von Guesty eventuell zurückgesetzt.

Ihre Preise und Ihre Verfügbarkeit

1. Gehen Sie zu Kalender.
2. Prüfen Sie für jede Unterkunft die Übernachtungspreise der kommenden Monate, die offenen und geschlossenen Daten und den Mindestaufenthalt (er wurde eventuell auf 1 Nacht zurückgesetzt). Klicken Sie auf ein Datum oder einen Zeitraum, um sie zu ändern.

Aufschlag auf Airbnb-Preise: Wenn Sie Airbnb verbinden, kopiert Nowistay Ihre aktuellen Airbnb-Preise in seinen Kalender. Guesty empfiehlt, auf die Airbnb-Preise einen Aufschlag zu erheben, um die Airbnb-Gebühr auszugleichen: Prüfen Sie, ob Sie einen hatten. Enthielten Ihre Airbnb-Preise einen Aufschlag, sind diese aufgeschlagenen Preise zu Ihren Basispreisen geworden und würden auch an Ihre anderen Kanäle gesendet: Senken Sie Ihre Basispreise im Kalender und fügen Sie den Aufschlag dann nur für Airbnb mit der Einstellung Tarifanpassung wieder hinzu (siehe unten).

Anleitung: Verfügbarkeit und Preise im Kalender verwalten.

Ihre Unterkunftseinstellungen

Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf … und dann auf Unterkunftsinformationen und prüfen Sie Standard-Übernachtungspreis, Früheste Ankunftszeit (Check-in), Späteste Abreisezeit (Check-out), die standardmäßige Mindest- und Höchstzahl an Nächten und die Buchungsschlusszeit. Klicken Sie auf Speichern.

Airbnb-Verfügbarkeitsregeln und Tarifanpassung

Klicken Sie unter Synchronisierung auf das Zahnradsymbol (Kanaleinstellungen) Ihrer Airbnb-Verbindung:

• Reiter Airbnb-Verfügbarkeit: Vorlaufzeit, Vorbereitungszeit, Verfügbarkeitsfenster, Maximale Nächtezahl, Zulässige Check-in-Tage und Zulässige Check-out-Tage, dann Speichern.
• Reiter Tarifanpassung: ein Prozentsatz, der nur auf die an diesen Kanal gesendeten Preise angewendet wird (zum Beispiel +15 % auf Airbnb), dann Speichern. Booking.com, Vrbo und Expedia haben denselben Reiter.

Anleitung: Airbnb-Verfügbarkeitseinstellungen.

Schritt 7: Willkommensführer und KI-Co-Host einrichten

Nowistay hilft Ihnen anschließend, Ihren Willkommensführer zu erstellen, das digitale Gästehandbuch, mit dem der KI-Co-Host Fragen beantwortet. Lassen Sie ihn von der KI aus Ihrem Airbnb-Inserat und Ihren PDF-Dokumenten erstellen, kopieren Sie einen Führer aus einer anderen Unterkunft oder beginnen Sie bei null. Fügen Sie ein, was Sie bisher aus Guesty verschickt haben: Anreiseanleitung, WLAN, Hausregeln, Parken, Tipps vor Ort. Ihr KI-Co-Host beantwortet dann die Fragen der Gäste auf Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp und per E-Mail, rund um die Uhr, ab der ersten Anfrage. Anleitung: Digitalen Willkommensführer mit KI erstellen.

Schritt 8: Automatische Nachrichten neu anlegen

Guesty Pro verwaltet Automatisierungen unter Operations > Front desk > Message automation und gespeicherte Antworten in den Saved replies jeder Unterkunft. In Guesty Lite: Operations > Automated messages. Beides lässt sich nicht exportieren: Kopieren Sie den Text, die Einstellung When should this be sent und die Bedingungen jeder Nachricht.

In Nowistay anlegen

1. Gehen Sie zu Automatisierungen und klicken Sie in der Zeile Gastnachrichten auf Nachrichten verwalten.
2. Klicken Sie auf Nachricht hinzufügen oder auf Mit KI generieren, um ein fertiges, bearbeitbares Set zu erhalten.
3. Wählen Sie das Auslösende Ereignis: Buchung bestätigt, Check-in, Check-out oder Manuell.
4. Legen Sie den Zeitpunkt (Stunden) fest und wählen Sie Vor dem Ereignis oder Nach dem Ereignis. Die Zeiten für Check-in und Check-out werden ab der Check-in- bzw. Check-out-Zeit des Aufenthalts gerechnet.
5. Fügen Sie Betreff und Nachrichtentext aus Guesty ein und ersetzen Sie dann die Platzhalter durch Nowistay-Variablen (Liste unten) über Variable einfügen.
6. Unter Erweiterte Optionen beschränkt Anwenden auf Buchungen von eine Nachricht auf Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia oder Direktbuchung.

Nowistay sendet jede Nachricht in der Sprache des Gastes: Fügen Sie einer Vorlage Sprachen hinzu und nutzen Sie Aus der Standardsprache übersetzen, um sie mit KI zu übersetzen.

Guesty-Platzhalter ersetzen

Guesty und Nowistay verwenden beide doppelte geschweifte Klammern, nur die Namen ändern sich.

• Vorname des Gastes: {{guest_first}} → {{guest_first_name}}
• Vollständiger Name des Gastes: {{guest}} → {{guest_full_name}}
• Anzahl der Gäste (Nowistay zählt Erwachsene): {{adults_count}} oder {{guests_count}} → {{guest_count}}
• Anzahl der Kinder: {{children_count}} → {{number_of_children}}
• Check-in-Datum: {{checkin}} → {{arrival_date}}
• Check-out-Datum: {{checkout}} → {{departure_date}}
• Check-in-Zeit: {{checkin_time}} → {{check_in_time}}
• Check-out-Zeit: {{checkout_time}} → {{check_out_time}}
• Anzahl der Nächte: {{nights_count}} → {{number_of_nights}}
• Name des Inserats: {{listing}} oder {{listing_nickname}} → {{property_name}}
• Adresse: {{listing_address}} → {{property_address}}
• Bestätigungscode: {{confirmation_code}} → {{reservation_number}}
• Betrag (Nowistay liefert den Gesamtbetrag der Buchung): {{total_paid}} → {{booking_amount}}
• Währung: {{currency}} → {{currency}}
• Türcode: {{listing_door_code}} oder {{guest_access_code}} → {{smartlock_code}}

Nowistay bietet außerdem {{arrival_day_name}}, {{days_to_checkin}}, {{host_first_name}}, {{whatsapp_link}}, {{identity_check_link}} (Identitätsprüfung des Gastes) und {{deposit_payment_link}} (Kaution). WLAN-Zugangsdaten, Parkdetails und andere feste Informationen zur Unterkunft gehören in Ihren Willkommensführer oder in Unterkunftsvariablen, die Sie über die Variablenauswahl einfügen können.

Ihre Guesty-Zeitpunkte übertragen

• Guesty Booking confirmation → Nowistay Buchung bestätigt, Nach dem Ereignis, 0 Stunden
• Guesty 1 day before check-in → Nowistay Check-in, Vor dem Ereignis, 24 Stunden
• Guesty 1 day after check-in → Nowistay Check-in, Nach dem Ereignis, 24 Stunden
• Guesty before or after check-out → Nowistay Check-out, Vor dem Ereignis oder Nach dem Ereignis, in Stunden

Beispiel: Um zwei Tage vor der Anreise um 10:00 Uhr eine Nachricht zu senden, bei einem Check-in um 16:00 Uhr, wählen Sie Check-in, Vor dem Ereignis, 54 Stunden.

Deaktivieren Sie anschließend Ihre Guesty-Automatisierungen, damit Gäste die Nachrichten nicht doppelt erhalten.

Anleitung: Automatische Gastnachrichten einrichten.

Schritt 9: Dynamische Preise neu verbinden

PriceOptimizer: Schalten Sie ihn aus, sobald Ihre Kanäle umgezogen sind, denn das Ausschalten stellt Ihre früheren Preise wieder her (Pro: Marketing and sales > Revenue management > PriceOptimizer, schalten Sie Suggested promotions aus, dann den Schalter PriceOptimizer on; Lite: Menü PriceOptimizer). Beim jährlichen OptiLite-Paket von Guesty Lite wird die Provision auf Reservierungen, die während der Aktivierung entstanden sind, weiterhin berechnet. PriceLabs und andere Tools: Integrations > Marketplace > der Partner > Disconnect, danach in Guesty Pro Integrations > OAuth applications > Delete. Das kann 24 Stunden dauern und beendet die Abrechnung des Partners nicht.

So verbinden Sie PriceLabs mit Nowistay: Gehen Sie zu Integrationen, öffnen Sie die Karte Pricelabs, klicken Sie auf Konfigurieren und dann auf Schlüssel erstellen und kopieren Sie den Schlüssel. Klicken Sie in PriceLabs auf Add Your Listings, wählen Sie Channex, fügen Sie den Schlüssel ein und klicken Sie auf Connect. Eine Unterkunft erscheint, sobald sie im Nowistay PMS ist und mindestens einen verbundenen Kanal hat. Ihre PriceLabs-Strategien funktionieren weiter, nur die Verbindung ändert sich. Anleitung: PriceLabs für dynamische Preise verbinden.

Schritt 10: Smart Locks neu verbinden

Gehen Sie in Nowistay zu Integrationen > Smarte Schlösser und klicken Sie bei Ihrer Marke auf Verbinden: Nuki, igloohome, Tedee, TTLock, Homeit sowie die Premium-Verbindung für Schlage, Yale, August und KeyNest. Nowistay erstellt für jede Buchung einen Code, gültig vom Check-in bis zum Check-out, und sendet ihn mit der Variable {{smartlock_code}}.

Beim Guesty Locks Manager (Operations > Field ops) storniert das Trennen einer Unterkunft die bereits geplanten Gästecodes. Verbinden Sie Ihre Schlösser zuerst in Nowistay, prüfen Sie, dass Ihre kommenden Buchungen einen Nowistay-Code haben, und trennen Sie sie dann in Guesty.

Schritt 11: Guesty-Buchungswebsite oder -Widget ersetzen

• Domain: Bitten Sie Guesty, Ihre Domain zu trennen, bevor Sie die Website löschen; Sie bleiben bis zum Ende des Registrierungszeitraums Inhaber. Kostenlose guesty.site-Adressen verschwinden mit der Website.
• Guesty Pro: Distribution > Guesty Websites > Auslassungspunkte > Delete site (kontaktieren Sie danach Guesty, um die Abrechnung der Website zu beenden) und Guesty Booking Engine > Auslassungspunkte > Delete booking engine > Delete engine.
• Guesty Lite: Channels > Booking website > Auslassungspunkte > Delete Booking Website.

So nehmen Sie Direktbuchungen mit Nowistay an: Gehen Sie zu Integrationen > Direktbuchung > Konfigurieren, verbinden Sie Ihr Stripe-Konto (Stripe-Konto verbinden), klicken Sie auf Widget erstellen (Einzelne Unterkunft oder Mehrere Unterkünfte), kopieren Sie dann den Einbettungscode und fügen Sie ihn dort ein, wo das alte Widget war. Wählen Sie in den Widget-Einstellungen Vollständige Zahlung oder Teilzahlung und ergänzen Sie Ihre Steuern und Rabatte. Das Widget funktioniert mit WordPress, Webflow, Wix, Squarespace oder reinem HTML. Anleitung: Direktbuchung auf Ihrer Website einrichten.

Schritt 12: Guesty-Abonnement kündigen

Tun Sie das als Letztes, sobald Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia in Nowistay alle als verbunden angezeigt werden und Ihre Direktbuchungen importiert sind. Das Trennen von Kanälen beendet die Abrechnung von Guesty nicht: Sie müssen kündigen.

• Guesty Pro läuft über einen Vertrag und hat keine Kündigungsschaltfläche: Sie wenden sich mit Ihren Kontodaten an Guesty. Lesen Sie zuerst Ihren Vertrag. Die Standardbedingungen von Guesty sehen eine erste Laufzeit von 13 Monaten vor, die sich um 12 Monate verlängert, sofern Sie nicht mindestens 30 Tage vor Laufzeitende schriftlich die Nichtverlängerung mitteilen; bei früherem Ausstieg fällt eine Gebühr für vorzeitige Kündigung an. Guesty gibt außerdem an, dass der Vertrag in Kraft bleibt, solange Inserate nicht deaktiviert sind.
• Guesty Lite: Gehen Sie am Computer zu Account > Guesty billing > Overview > Cancel my subscription. Sie behalten den Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, Gebühren werden nicht erstattet.

Was passiert mit Ihren Guesty-Daten?

• Ihre Buchungen auf Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia bleiben auf diesen Plattformen: Nichts wird storniert, und kommende Buchungen verwalten Sie in Nowistay.
• Ihre Bewertungen und der Verlauf Ihrer Inserate bleiben auf der jeweiligen Plattform.
• Guesty Lite: Sie verlieren den Zugriff auf Ihre Daten, sobald das Konto deaktiviert ist. Nach den Lite-Bedingungen von Guesty können Sie bis zu 6 Monate nach der Kündigung schriftlich eine Kopie anfordern, wenn Ihre Gebühren bezahlt sind.
• Guesty Pro: Exportieren Sie alles vor dem Ende Ihres Vertrags. Damit Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden, wenden Sie sich nach der Kündigung an den Guesty-Support.