So wechseln Sie von Hospitable zu Nowistay

Diese Anleitung führt Sie durch alle Schritte, um von Hospitable zu Nowistay als Channel Manager und Property-Management-System zu wechseln. Planen Sie etwa 20 Minuten pro Unterkunft ein, plus die Zeit für den Export Ihrer Daten aus Hospitable.

Airbnb akzeptiert nur einen Channel Manager pro Konto, Booking.com, Vrbo und Expedia nur einen pro Unterkunft. Deshalb muss jeder Kanal von Hospitable zu Nowistay wechseln. Der schnellste und zuverlässigste Weg hängt gar nicht von Hospitable ab: Sie entfernen den Zugriff von Hospitable aus Ihrem Airbnb-Konto und stellen den Connectivity Provider in Ihrer Booking.com-Extranet um. Kein Support-Ticket, keine Wartezeit. Die Hospitable-spezifischen Hinweise unten decken alles andere ab: was Sie exportieren sollten, wo Ihre Nachrichtenvorlagen und Ihre Buchungswebsite liegen und wie Sie Ihr Abonnement kündigen.

Hospitable-Tipp: Lassen Sie Ihr Hospitable-Abonnement bis ganz zum Schluss aktiv. Wenn es endet, deaktiviert Hospitable die Kanalverbindungen und sperrt die Verfügbarkeit von Vrbo-Inseraten, die seine Partnerverbindung nutzen. Die Oberfläche von Hospitable ist englisch: Seine Bezeichnungen werden so angegeben, wie sie dort erscheinen.

Sie wechseln von einem anderen Tool? Lesen Sie die allgemeine Anleitung: So wechseln Sie von Ihrem PMS (Channel Manager) zu Nowistay.

Warum von Hospitable zu Nowistay wechseln?

• Ein vollständig autonomer KI-Co-Host: Er beantwortet die Fragen Ihrer Gäste rund um die Uhr auf Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp und per E-Mail, schon ab der ersten Anfrage, ohne auf Ihre Freigabe zu warten. Er nutzt Ihren Willkommensführer und die Informationen zur Unterkunft, um korrekt zu antworten.
• Ein vollständiger Channel Manager: ein Kalender für Preise, Verfügbarkeit und Aufenthaltsregeln auf Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia, in Echtzeit synchronisiert, von 1 bis über 100 Unterkünfte.
• In wenigen Minuten eingerichtet: Ihre Airbnb-Inserate werden mit Fotos, Beschreibung und Preisen importiert, danach fügen Sie Ihre anderen Kanäle mit wenigen Klicks hinzu.
• Team- und Reinigungsautomatisierung: ein Reinigungsauftrag bei jeder Abreise, Zuweisung an Ihr Team, Checklisten mit Fotoberichten.
• Alles andere an einem Ort: digitaler Willkommensführer, automatisch versendete Smart-Lock-Codes, Direktbuchungs-Widget mit Stripe, dynamische Preise mit PriceLabs, Anbindung an ChatGPT und Claude.

Der Wechsel im Überblick

1. Exportieren Sie Buchungen, Gäste und Nachrichtenvorlagen aus Hospitable, solange Ihr Abonnement noch aktiv ist.
2. Entfernen Sie den Zugriff von Hospitable auf Airbnb und verbinden Sie Airbnb sofort mit Nowistay.
3. Stellen Sie den Booking.com-Connectivity-Provider auf den Partner von Nowistay um, Channex.io, und verbinden Sie Booking.com in Nowistay.
4. Wechseln Sie Vrbo und Expedia, falls Sie sie nutzen.
5. Importieren Sie Ihre Direktbuchungen, prüfen Sie Ihren Kalender und legen Sie Ihre automatischen Nachrichten neu an.
6. Kündigen Sie Hospitable als Letztes, sobald alle Kanäle über Nowistay laufen.

Entfernen Sie die alte Airbnb-Verbindung und verbinden Sie Nowistay in einem Zug, am besten zu einer ruhigen Tageszeit: Dazwischen aktualisiert niemand Ihren Airbnb-Kalender.

Bevor Sie starten: Daten aus Hospitable exportieren

Hospitable überträgt Ihre Daten nicht in ein anderes Tool, und einige davon verschwinden, wenn Sie einen Kanal trennen oder das Abonnement endet. Sichern Sie sie zuerst:

• Reservierungen und Gäste: Gehen Sie zu Metrics > Exports, legen Sie den Zeitraum fest, fügen Sie Filter mit +Filter und Spalten mit +Columns hinzu (Gastname, E-Mail, Telefon, Daten, Gesamtbetrag) und klicken Sie dann auf Export. Die CSV-Datei wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, frühere Dateien finden Sie unter Earlier Exports. Dieser Export ist nur in den Tarifen Professional, Mogul und Legacy verfügbar, und stummgeschaltete Unterkünfte sind nicht enthalten.
• Bewertungen und Aufgaben: ebenfalls unter Metrics > Exports.
• Nachrichtenregeln, Custom Codes und vorgefertigte Antworten: Sie lassen sich nicht exportieren, kopieren Sie sie (siehe Schritt 8).
• Frühere Berichte zu Direktbuchungen: Fragen Sie den Hospitable-Support.

Halten Sie außerdem bereit:

• Ihren Airbnb-Login für das Konto, dem die Inserate gehören (nicht ein Co-Host-Konto).
• Ihren Zugang zur Booking.com-Extranet, mit dem Telefon, das die Sicherheitscodes der Extranet empfängt.
• Ein Nowistay-Konto: Registrieren Sie sich unter app.nowistay.com. Die Synchronisierung mit Ihren Buchungsplattformen und der CSV-Buchungsimport gehören zum Tarif KI-Channel-Manager.

Wichtig zu wissen vor dem Wechsel

• Airbnb-Gebühren: Airbnb wendet die reine Gastgebergebühr (etwa 15,5 %) auf Konten an, die mit einem Channel Manager verbunden sind. Wenn Sie von Hospitable kommen, gilt sie für Ihr Konto höchstwahrscheinlich schon, es ändert sich also nichts. Falls nicht, können Sie mit der Einstellung Tarifanpassung in Nowistay Ihre Airbnb-Preise anheben, um denselben Nettoertrag zu behalten.
• Ihr Kalender wird in Nowistay verwaltet: Preise, Verfügbarkeit und Aufenthaltsregeln legen Sie im Nowistay-Kalender fest, sie werden an alle Kanäle übertragen.
• Einige Airbnb-Einstellungen werden auf Airbnb schreibgeschützt (Smart Pricing, manche Aktionen und Aufenthaltsregeln): Sie verwalten sie in Nowistay.
• Ihre Buchungen bleiben, wo sie sind: Die Reservierungen liegen auf Airbnb und Booking.com, nichts wird storniert. Kommende Reservierungen von Airbnb und Booking.com ruft Nowistay ab, sobald Sie diese Kanäle verbinden.

Details: Was sich ändert, wenn Sie Nowistay als Channel Manager verbinden.

Schritt 1: Airbnb von Hospitable zu Nowistay wechseln

1a. Den Zugriff von Hospitable auf Airbnb entfernen (empfohlen)

Damit trennen Sie die Verbindung von Airbnb aus. Das funktioniert unabhängig vom Zustand Ihres Hospitable-Kontos und trennt alle Ihre Inserate auf einmal.

1. Melden Sie sich bei Airbnb mit dem Konto an, dem die Inserate gehören, am Computer oder in der App.
2. Klicken Sie auf Menu (Menü, Ihr Profilbild oben rechts) und dann auf Account settings (Kontoeinstellungen).
3. Öffnen Sie Privacy (Datenschutz).
4. Suchen Sie unter Connected services (Verbundene Dienste) Hospitable und klicken Sie auf Remove access (Zugriff entfernen), dann bestätigen Sie.

Airbnb trennt alle mit Hospitable verknüpften Inserate auf einmal. Ältere Airbnb-Seiten nennen diesen Bereich Privacy & sharing und Services: Es ist derselbe Ort.

Überspringen Sie diesen Schritt nicht: Airbnb erlaubt nur einen Channel Manager pro Konto, die Verbindung mit Nowistay schlägt also fehl, solange die vollständige Verbindung von Hospitable noch besteht.

Lieber in Hospitable beginnen? Gehen Sie in Hospitable zu Settings > Channel connections, klicken Sie neben Airbnb auf Edit und wählen Sie Delete. Hospitable entfernt dann alle Inserate dieses Airbnb-Kontos aus Hospitable, mit ihren Reservierungen und Gästekonversationen, und stoppt geplante Nachrichten: Exportieren Sie vorher.

Nachdem ein Channel Manager getrennt wurde, setzt Airbnb manche Einstellungen eventuell auf ihre Standardwerte zurück (Mindestaufenthalt, Höchstaufenthalt, keine Anreise oder Abreise). Das prüfen Sie in Schritt 6.

1b. Airbnb sofort mit Nowistay verbinden

1. Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf Unterkunft hinzufügen.

2. Antworten Sie auf Wie verwalten Sie Ihre Buchungen heute? mit Ich nutze ein PMS und auf Möchten Sie Ihr aktuelles PMS behalten? mit Nein, wechseln.
3. Klicken Sie bei Inserieren Sie auf Airbnb? auf Ja, von Airbnb importieren.

4. Klicken Sie auf Mit Airbnb verbinden (oder auf Ein anderes Airbnb-Konto verwenden, wenn bereits ein anderes Konto verbunden ist). Melden Sie sich bei Airbnb mit dem Eigentümer-Konto der Inserate an (melden Sie sich vorher von anderen Airbnb-Konten ab) und klicken Sie auf Allow (Zulassen). Sie sind nur Co-Host dieser Inserate? Nutzen Sie Eigentümer um Autorisierung bitten.

5. Wählen Sie zurück in Nowistay die zu importierenden Inserate aus und klicken Sie auf Importieren (die Schaltfläche zeigt die Anzahl der ausgewählten Unterkünfte).

Jede Unterkunft wird mit ihren Airbnb-Daten angelegt: Name, Fotos, Beschreibung, Preise und Verfügbarkeit. Ausführliche Anleitung: Airbnb mit Nowistay verbinden.

Schritt 2: Booking.com von Hospitable zu Nowistay wechseln

2a. Den Connectivity Provider in der Extranet umstellen

Bei Booking.com können Sie direkt von Hospitable zum neuen Provider wechseln. Ihre Unterkunft bleibt bis zum Abschluss des Wechsels mit Hospitable verbunden und ist so nie unverwaltet.

Bevor Sie starten: Entfernen Sie jeden in der Extranet importierten Kalender (iCal) unter Rates & Availability > Calendar sync. Importierte Kalender blockieren einen Providerwechsel.

1. Melden Sie sich in der Booking.com-Extranet an und öffnen Sie die Unterkunft.
2. Notieren Sie Ihre Hotel-ID: die Nummer neben dem Namen Ihrer Unterkunft, oben auf jeder Extranet-Seite.
3. Klicken Sie auf Account (Konto) und dann auf Connectivity provider.
4. Ihr aktueller Provider wird als Hospitable.com angezeigt. Klicken Sie auf Switch providers (Provider wechseln). Klicken Sie nicht auf Deactivate: Das setzt Ihre Einstellungen zurück und lässt die Unterkunft ohne Provider.
5. Suchen Sie nach dem vollständigen Wort Channex (Wortteile werden nicht erkannt) und wählen Sie Channex.io, den Connectivity-Partner von Nowistay.
6. Setzen Sie das Häkchen für die Bedingungen und bestätigen Sie (je nach Extranet heißt die Schaltfläche Connect oder Yes, I accept). Die Anfrage wartet dann auf Nowistay: Machen Sie direkt mit 2b weiter.

Wiederholen Sie das für jede Booking.com-Unterkunft, auch wenn Sie es bei einer anderen schon getan haben.

2b. Booking.com in Nowistay verbinden

1. Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf der Unterkunftskarte auf die Schaltfläche … und dann auf Synchronisierung.
2. Klicken Sie auf Buchungsplattform (OTA) hinzufügen und wählen Sie bei OTA-Plattform die Option Booking.com.
3. Geben Sie Ihre Hotel-ID ein und klicken Sie auf Weiter.
4. Hat Ihre Booking.com-Unterkunft mehrere Zimmertypen, wählen Sie bei Zimmertyp den, der zu dieser Nowistay-Unterkunft passt.
5. Klicken Sie auf Verbinden.

Ist Booking.com der erste Kanal dieser Unterkunft, fragt Nowistay zuerst nach einem Standard-Übernachtungspreis. Ausführliche Anleitung: Booking.com mit Nowistay verbinden.

2c. In Hospitable aufräumen

Hospitable verknüpft Booking.com Inserat für Inserat. Wurde das Booking.com-Inserat in einer Hospitable-Unterkunft mit anderen Kanälen zusammengeführt, gehen Sie zu Properties > die Unterkunft > drei Punkte beim Booking.com-Inserat > Remove from property. Wird das Booking.com-Konto unter Channel connections weiterhin mit 0 Inseraten angezeigt, bitten Sie den Hospitable-Support, es zu entfernen.

Links in Nachrichten: Booking.com lässt Gäste nur Links öffnen, die Sie in der Extranet freigegeben haben. Ist der Link zu Ihrem Willkommensführer nicht anklickbar, lesen Sie Links zum Willkommensführer auf Booking.com nicht anklickbar.

Schritt 3: Vrbo wechseln

Prüfen Sie, welche Verbindung Sie haben: Zeigt der Vrbo-Kanal in Hospitable eine Advertiser ID an, handelt es sich um die Vrbo Partner Connection.

• Partner Connection: Klicken Sie in Hospitable niemals auf Delete. Hospitable warnt, dass Sie dadurch aus Ihren eigenen Inseraten ausgesperrt werden, während sie buchbar bleiben. Rufen Sie den Vrbo Partner Support an (+1 877-239-2592) und bitten Sie darum, Ihre Inserate von Hospitable auf Ihre neue Software umzustellen. Das kann 24 bis 48 Stunden oder länger dauern: Erwägen Sie, in der Zwischenzeit Instant Book zu pausieren. Für bereits getätigte Buchungen bleibt Hospitable bis zum Check-out der Merchant of Record.
• Vrbo Legacy (verbunden über die Chrome-Erweiterung von Hospitable): Channel connections > Edit > Delete. Die Trennung erfolgt sofort.

Verbinden Sie danach Vrbo in Nowistay: Synchronisierung > Buchungsplattform (OTA) hinzufügen > Vrbo, geben Sie Ihren Vrbo-Benutzernamen oder E-Mail und Ihr Vrbo-Passwort ein, klicken Sie auf Weiter, wählen Sie die Telefonnummer für den SMS-Code, klicken Sie auf Bestätigungscode anfordern, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Code überprüfen, wählen Sie dann Ihr Inserat aus und klicken Sie auf Verbinden. Vrbo teilt Buchungen, die vor der Verbindung gemacht wurden, nicht mit: Fügen Sie sie mit dem CSV-Import hinzu (Schritt 5). Über Vrbo ist keine Gästekommunikation möglich, erreichen Sie Vrbo-Gäste also per E-Mail oder WhatsApp. Ausführliche Anleitung: So verbinden Sie Ihr Vrbo-Inserat.

Schritt 4: Expedia wechseln

Hospitable synchronisiert Expedia nur per Kalender (iCal), es gibt bei Expedia also keine Hospitable-Verbindung zu entfernen: Löschen Sie die Hospitable-Kalenderlinks in Ihren Expedia-Einstellungen und wählen Sie dann wie unten beschrieben den Connectivity-Partner von Nowistay in Partner Central.

So stellen Sie Expedia auf Nowistay um: Wählen Sie in Expedia Partner Central die Unterkunft, gehen Sie zu Rooms and Rates > Connectivity Settings, klicken Sie auf Change Provider, suchen Sie nach Channex, klicken Sie auf Next und bestätigen Sie mit Change provider. Achten Sie darauf, dass Channex sowohl Preise und Verfügbarkeit als auch den Abruf der Buchungen verwaltet. Fehlt Connectivity Settings, eröffnen Sie bei Expedia ein Ticket vom Typ Room, Rates and Availability. Danach in Nowistay: Synchronisierung > Buchungsplattform (OTA) hinzufügen > Expedia, geben Sie die Expedia-Hotel-ID ein, wählen Sie die Mindestaufenthaltsregel (Anreise oder Während des Aufenthalts), wählen Sie den Zimmertyp und klicken Sie auf Verbinden.

Schritt 5: Direktbuchungen aus Hospitable importieren

Kommende Reservierungen von Airbnb und Booking.com kommen von selbst in Nowistay an, sobald Sie diese Kanäle verbinden. Nicht von allein zurück kommen: Direktbuchungen und per Telefon oder E-Mail entgegengenommene Buchungen in Hospitable, Vrbo-Buchungen von vor der Verbindung und Eigentümeraufenthalte. Importieren Sie sie aus einer CSV-Datei, damit Ihr Kalender vollständig ist und niemand diese Nächte erneut buchen kann.

1. Nehmen Sie die Buchungsdatei, die Sie aus Hospitable exportiert haben (siehe Bevor Sie starten). Hospitable sendet zwei Dateien: Verwenden Sie die mit den vollständigen Reservierungsdetails. Behalten Sie die kommenden Buchungen, die nicht von Airbnb oder Booking.com stammen. Der Import arbeitet pro Unterkunft, erstellen Sie bei Bedarf also eine Datei pro Unterkunft.
2. Warten Sie, bis Ihre Reservierungen von Airbnb und Booking.com im Nowistay-Kalender erscheinen.
3. Gehen Sie in Nowistay zu Buchungen, klicken Sie auf die Schaltfläche … und dann auf Als CSV importieren.
4. Wählen Sie die Unterkunft, wählen Sie Ihre Datei aus und klicken Sie auf Analysieren.
5. Ordnen Sie jedes Nowistay-Feld einer Spalte Ihrer Datei oder einem Festen Wert zu (praktisch für Währung oder Check-in-Zeit). Pflichtfelder sind Anreise, Abreise, Vorname, Nachname, Betrag, Währung und Status.
6. Prüfen Sie die Vorschau des Ergebnisses, lassen Sie Reinigungsaufträge für kommende Aufenthalte erstellen angehakt, wenn Sie sie möchten, und klicken Sie dann auf Importieren und Import bestätigen.

Gut zu wissen: Importierte Buchungen werden als Direktbuchungen angelegt und blockieren die Nächte auf allen Ihren Kanälen. Duplikate (gleiche Reservierungsnummer oder gleiche Daten und gleicher Gast) und kommende Aufenthalte, die sich mit einer bereits vorhandenen Buchung überschneiden, werden übersprungen, ein erneuter Import derselben Datei ist also unbedenklich. Gäste erhalten keine Buchungsbestätigung, aber Ihre Check-in- und Check-out-Nachrichten werden für ihre kommenden Aufenthalte geplant. Ein fehlerhafter Import lässt sich über Import-Verlauf > Löschen & rückgängig zurücknehmen. Vollständige Anleitung: Buchungen aus einer CSV-Datei importieren.

Schritt 6: Kalender und Einstellungen prüfen

Prüfen Sie direkt nach dem Verbinden Ihrer Kanäle, ob Preise und Verfügbarkeit stimmen. Einige Werte wurden beim Trennen von Hospitable eventuell zurückgesetzt.

Ihre Preise und Ihre Verfügbarkeit

1. Gehen Sie zu Kalender.
2. Prüfen Sie für jede Unterkunft die Übernachtungspreise der kommenden Monate, die offenen und geschlossenen Daten und den Mindestaufenthalt (er wurde eventuell auf 1 Nacht zurückgesetzt). Klicken Sie auf ein Datum oder einen Zeitraum, um sie zu ändern.

Aufschlag auf Airbnb-Preise: Wenn Sie Airbnb verbinden, kopiert Nowistay Ihre aktuellen Airbnb-Preise in seinen Kalender. Enthielten Ihre Airbnb-Preise einen Aufschlag, sind diese aufgeschlagenen Preise zu Ihren Basispreisen geworden und würden auch an Ihre anderen Kanäle gesendet: Senken Sie Ihre Basispreise im Kalender und fügen Sie den Aufschlag dann nur für Airbnb mit der Einstellung Tarifanpassung wieder hinzu (siehe unten).

Anleitung: Verfügbarkeit und Preise im Kalender verwalten.

Ihre Unterkunftseinstellungen

Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf … und dann auf Unterkunftsinformationen und prüfen Sie Standard-Übernachtungspreis, Früheste Ankunftszeit (Check-in), Späteste Abreisezeit (Check-out), die standardmäßige Mindest- und Höchstzahl an Nächten und die Buchungsschlusszeit. Klicken Sie auf Speichern.

Airbnb-Verfügbarkeitsregeln und Tarifanpassung

Klicken Sie unter Synchronisierung auf das Zahnradsymbol (Kanaleinstellungen) Ihrer Airbnb-Verbindung:

• Reiter Airbnb-Verfügbarkeit: Vorlaufzeit, Vorbereitungszeit, Verfügbarkeitsfenster, Maximale Nächtezahl, Zulässige Check-in-Tage und Zulässige Check-out-Tage, dann Speichern.
• Reiter Tarifanpassung: ein Prozentsatz, der nur auf die an diesen Kanal gesendeten Preise angewendet wird (zum Beispiel +15 % auf Airbnb), dann Speichern. Booking.com, Vrbo und Expedia haben denselben Reiter.

Anleitung: Airbnb-Verfügbarkeitseinstellungen.

Schritt 7: Willkommensführer und KI-Co-Host einrichten

Nowistay hilft Ihnen anschließend, Ihren Willkommensführer zu erstellen, das digitale Gästehandbuch, mit dem der KI-Co-Host Fragen beantwortet. Lassen Sie ihn von der KI aus Ihrem Airbnb-Inserat und Ihren PDF-Dokumenten erstellen, kopieren Sie einen Führer aus einer anderen Unterkunft oder beginnen Sie bei null. Fügen Sie ein, was Sie bisher aus Hospitable verschickt haben: Anreiseanleitung, WLAN, Hausregeln, Parken, Tipps vor Ort. Ihr KI-Co-Host beantwortet dann die Fragen der Gäste auf Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp und per E-Mail, rund um die Uhr, ab der ersten Anfrage. Anleitung: Digitalen Willkommensführer mit KI erstellen.

Schritt 8: Automatische Nachrichten neu anlegen

In Hospitable finden Sie Ihre Nachrichten unter Guest experience > Messaging (Reiter Rules, Custom codes und Pending messages) und gespeicherte Texte unter Guest experience > Canned responses. Hospitable überträgt sie nicht: Kopieren Sie Text, Zeitpunkt und Einstellungen jeder Regel.

In Nowistay anlegen

1. Gehen Sie zu Automatisierungen und klicken Sie in der Zeile Gastnachrichten auf Nachrichten verwalten.
2. Klicken Sie auf Nachricht hinzufügen oder auf Mit KI generieren, um ein fertiges, bearbeitbares Set zu erhalten.
3. Wählen Sie das Auslösende Ereignis: Buchung bestätigt, Check-in, Check-out oder Manuell.
4. Legen Sie den Zeitpunkt (Stunden) fest und wählen Sie Vor dem Ereignis oder Nach dem Ereignis. Die Zeiten für Check-in und Check-out werden ab der Check-in- bzw. Check-out-Zeit des Aufenthalts gerechnet.
5. Fügen Sie Betreff und Nachrichtentext aus Hospitable ein und ersetzen Sie dann die Platzhalter durch Nowistay-Variablen (Liste unten) über Variable einfügen.
6. Unter Erweiterte Optionen beschränkt Anwenden auf Buchungen von eine Nachricht auf Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia oder Direktbuchung.

Nowistay sendet jede Nachricht in der Sprache des Gastes: Fügen Sie einer Vorlage Sprachen hinzu und nutzen Sie Aus der Standardsprache übersetzen, um sie mit KI zu übersetzen.

Hospitable-Platzhalter ersetzen

Die Shortcodes von Hospitable verwenden Prozentzeichen, die Variablen von Nowistay doppelte geschweifte Klammern. Ihre Custom Codes (%%name) werden zu Inhalten des Willkommensführers oder zu Unterkunftsvariablen.

• Vorname des Gastes: %guest_first_name% → {{guest_first_name}}
• Vollständiger Name des Gastes: %guest_full_name% → {{guest_full_name}}
• Anzahl der Gäste (Nowistay zählt Erwachsene): %adult% oder %guests% → {{guest_count}}
• Anzahl der Kinder: %children% → {{number_of_children}}
• Check-in-Datum: %check_in% → {{arrival_date}}
• Check-out-Datum: %check_out% → {{departure_date}}
• Check-in-Zeit: %check_in_hour% → {{check_in_time}}
• Check-out-Zeit: %check_out_hour% → {{check_out_time}}
• Anzahl der Nächte: %nights% → {{number_of_nights}}
• Name der Unterkunft: %listing_name% oder %property_name% → {{property_name}}
• Adresse: %listing_full_address% → {{property_address}}
• Reservierungscode: %reservation_code% → {{reservation_number}}
• Gesamtbetrag (fügen Sie {{currency}} für die Währung hinzu): %total% → {{booking_amount}}
• Türcode: %smartlock_code% → {{smartlock_code}}
• Link zum Guidebook oder Gästeportal (jetzt Ihr Willkommensführer): %guidebook% oder %guest_portal% → {{welcome_guide_url}}

Nowistay bietet außerdem {{arrival_day_name}}, {{days_to_checkin}}, {{host_first_name}}, {{whatsapp_link}}, {{identity_check_link}} (Identitätsprüfung des Gastes) und {{deposit_payment_link}} (Kaution). WLAN-Zugangsdaten, Parkdetails und andere feste Informationen zur Unterkunft gehören in Ihren Willkommensführer oder in Unterkunftsvariablen, die Sie über die Variablenauswahl einfügen können.

Ihre Hospitable-Zeitpunkte übertragen

• Hospitable After a new reservation → Nowistay Buchung bestätigt, Nach dem Ereignis, dieselbe Verzögerung in Stunden
• Hospitable Before check-in / After check-in → Nowistay Check-in, Vor dem Ereignis oder Nach dem Ereignis, Verzögerung in Stunden umgerechnet
• Hospitable Before check-out / After check-out → Nowistay Check-out, Vor dem Ereignis oder Nach dem Ereignis, Verzögerung in Stunden umgerechnet
• Hospitable New inquiry, New request to book → Nowistay: keine Vorlage nötig, der KI-Co-Host beantwortet Anfragen und Buchungsanfragen selbst

Beispiel: Um zwei Tage vor der Anreise um 10:00 Uhr eine Nachricht zu senden, bei einem Check-in um 16:00 Uhr, wählen Sie Check-in, Vor dem Ereignis, 54 Stunden.

Schalten Sie Ihre Hospitable-Regeln (Guest experience > Messaging) aus, sobald Ihre Nowistay-Nachrichten aktiv sind, damit Gäste nicht alles doppelt erhalten.

Anleitung: Automatische Gastnachrichten einrichten.

Schritt 9: Dynamische Preise neu verbinden

Hospitable Dynamic Pricing wird pro Unterkunft eingestellt: Öffnen Sie im Kalender jeder Unterkunft Dynamic Pricing in der rechten Seitenleiste, klicken Sie auf Turn Off dynamic pricing und dann auf Yes. Tun Sie das, sobald Ihre Kanäle umgezogen sind, denn das Ausschalten stellt Ihre früheren Preise wieder her. PriceLabs hat seine Preise über Hospitable gesendet und hat nach dem Trennen von Hospitable nichts mehr zu aktualisieren: Fügen Sie Ihre Inserate über Nowistay erneut hinzu.

So verbinden Sie PriceLabs mit Nowistay: Gehen Sie zu Integrationen, öffnen Sie die Karte Pricelabs, klicken Sie auf Konfigurieren und dann auf Schlüssel erstellen und kopieren Sie den Schlüssel. Klicken Sie in PriceLabs auf Add Your Listings, wählen Sie Channex, fügen Sie den Schlüssel ein und klicken Sie auf Connect. Eine Unterkunft erscheint, sobald sie im Nowistay PMS ist und mindestens einen verbundenen Kanal hat. Ihre PriceLabs-Strategien funktionieren weiter, nur die Verbindung ändert sich. Anleitung: PriceLabs für dynamische Preise verbinden.

Schritt 10: Smart Locks neu verbinden

Gehen Sie in Nowistay zu Integrationen > Smarte Schlösser und klicken Sie bei Ihrer Marke auf Verbinden: Nuki, igloohome, Tedee, TTLock, Homeit sowie die Premium-Verbindung für Schlage, Yale, August und KeyNest. Nowistay erstellt für jede Buchung einen Code, gültig vom Check-in bis zum Check-out, und sendet ihn mit der Variable {{smartlock_code}}.

Heben Sie in Hospitable die Zuordnung jedes Schlosses auf (Devices > Overview > Smart Locks > das Schloss > Edit, Häkchen bei der Unterkunft entfernen, Save) oder löschen Sie das Schlosskonto (Devices > Smart Locks > Connected accounts > … > Delete), damit nur noch Nowistay Codes sendet.

Schritt 11: Hospitable-Buchungswebsite oder -Widget ersetzen

Um Hospitable Direct zu beenden: Nehmen Sie Ihre Website offline (Unpublish in den Direct-Site-Einstellungen), schalten Sie Enable widgets aus und entfernen Sie den Widget-Code von Ihrer eigenen Website. Domains finden Sie unter Settings > Brands > Domains: Zeigen die Nameserver Ihrer eigenen Domain auf Hospitable, richten Sie sie wieder auf Ihren Registrar oder Ihren neuen Host. Auch das Gästeportal unter stay.hospitable.com wird eingestellt: Senden Sie kommenden Gästen stattdessen Ihren Nowistay-Willkommensführer.

So nehmen Sie Direktbuchungen mit Nowistay an: Gehen Sie zu Integrationen > Direktbuchung > Konfigurieren, verbinden Sie Ihr Stripe-Konto (Stripe-Konto verbinden), klicken Sie auf Widget erstellen (Einzelne Unterkunft oder Mehrere Unterkünfte), kopieren Sie dann den Einbettungscode und fügen Sie ihn dort ein, wo das alte Widget war. Wählen Sie in den Widget-Einstellungen Vollständige Zahlung oder Teilzahlung und ergänzen Sie Ihre Steuern und Rabatte. Das Widget funktioniert mit WordPress, Webflow, Wix, Squarespace oder reinem HTML. Anleitung: Direktbuchung auf Ihrer Website einrichten.

Schritt 12: Hospitable-Abonnement kündigen

Tun Sie das als Letztes, sobald Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia in Nowistay alle als verbunden angezeigt werden und Ihre Direktbuchungen importiert sind. Das Trennen von Kanälen beendet die Abrechnung von Hospitable nicht: Sie müssen kündigen.

1. Gehen Sie am Computer oder im mobilen Browser (nicht in der App) zu Settings > Plans & billing.
2. Scrollen Sie zu Cancel anytime und gehen Sie den gesamten Ablauf durch, einschließlich der Feedbackfragen.
3. Klicken Sie auf Confirm & Cancel.

Nur der Hauptnutzer des Kontos kann kündigen. Monatliche Tarife enden mit dem Ende des Abrechnungszeitraums, Jahrestarife mit dem Ende der 12-monatigen Laufzeit, ohne anteilige Erstattung. Ihr Konto wird dann schreibgeschützt, Kanalverbindungen und Automatisierungen sind deaktiviert. Um es zu löschen, wenden Sie sich an den Hospitable-Support.

Was passiert mit Ihren Hospitable-Daten?

• Ihre Buchungen auf Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia bleiben auf diesen Plattformen: Nichts wird storniert, und kommende Buchungen verwalten Sie in Nowistay.
• Ihre Bewertungen und der Verlauf Ihrer Inserate bleiben auf der jeweiligen Plattform.
• Nach der Kündigung behält Hospitable Ihr Konto für begrenzte Zeit schreibgeschützt, ohne eine Dauer zu nennen: Bewahren Sie Ihre Exporte auf.
• Für Vrbo-Buchungen, die während der Verbindung mit Hospitable getätigt wurden, gibt Hospitable an, dass Zahlungsdetails nach dem Wechsel nicht wiederhergestellt werden können: Exportieren Sie sie vorher.