Overstappen van je PMS (channel manager) naar Nowistay
Bijgewerkt
Deze gids legt uit hoe je van elk PMS of elke channel manager (zoals Smoobu, Lodgify, Guesty, Hostaway, SuperHote, Hospitable, OwnerRez of andere) overstapt naar Nowistay. Het proces is vergelijkbaar, ongeacht van welk PMS je komt.
Airbnb staat maar één channel manager per account toe, en Booking.com één per accommodatie, dus je moet je kanalen van je huidige PMS ontkoppelen voordat je ze met Nowistay verbindt.
AI-cohost: de AI van Nowistay handelt al je gastberichten zelfstandig af, 24/7, op Airbnb, Booking.com en WhatsApp. Handmatig antwoorden is niet nodig.
Eenvoudigere, moderne interface: een overzichtelijke en intuïtieve gebruikerservaring met dezelfde betrouwbaarheid in kanaalbeheer die je gewend bent.
Vier boekingsplatforms: synchroniseer Nowistay met Airbnb, Booking.com, Vrbo en Expedia.
Gecentraliseerde kalender en prijsbepaling: beheer beschikbaarheid en tarieven op alle platforms vanuit één visuele kalender.
Teambeheer en automatisering van schoonmaak: schoonmaaktaken worden automatisch aangemaakt bij het uitchecken, je wijst schoonmaakteams toe, en je hebt checklists met fotoverslagen en taakopvolging.
ChatGPT- en Claude-connectoren (MCP): verbind je accommodaties met AI-assistenten voor geavanceerde beheerworkflows. Meer informatie.
Dynamische prijsbepaling: PriceLabs-integratie voor geautomatiseerde tariefoptimalisatie.
Voordat je begint
Bereid het volgende voor voordat je met de overstap begint:
Noteer de instellingen van je huidige PMS: vooral je prijzen, regels voor minimum- en maximumverblijf en de check-in- en check-outtijden van elke accommodatie.
Exporteer of maak screenshots van je geautomatiseerde berichten: als je e-mailsjablonen of automatische berichten in je huidige PMS hebt, bewaar ze dan zodat je ze in Nowistay opnieuw kunt aanmaken.
Exporteer je komende directe boekingen: de reserveringen die niet van Airbnb of Booking.com kwamen (direct, telefonisch, Vrbo). Sla ze op als CSV-bestand vanuit je huidige PMS: je importeert ze in Nowistay.
Controleer openstaande reserveringen: zorg dat alle lopende en komende reserveringen bevestigd en genoteerd zijn. Ze blijven op de OTA-platforms staan en worden met Nowistay gesynchroniseerd zodra die is verbonden.
Houd je Airbnb-eigenaarsgegevens bij de hand: je hebt het account nodig dat eigenaar is van de advertenties (geen cohost-account).
Houd je toegang tot de Booking.com-extranet bij de hand: je hebt die nodig om de channel manager te ontkoppelen en opnieuw te verbinden.
Maak een Nowistay-account aan: registreer je op app.nowistay.com als je er nog geen hebt.
Goed om te weten voor je overstapt
Het verbinden van Nowistay als channel manager brengt een paar automatische wijzigingen op Airbnb met zich mee:
Wijziging van het kostenmodel: Airbnb kan je account overzetten naar het kostenmodel “alleen host” (ongeveer 15,5%). Gebruik de functie Tariefaanpassing van Nowistay om je Airbnb-tarief te verhogen en dezelfde nettoomzet te behouden.
Kalender beheerd vanuit Nowistay: prijzen en beschikbaarheid stel je nu in vanuit de Nowistay-kalender.
Instant Book: kan automatisch worden geactiveerd.
iCal-links verwijderd: de realtimesynchronisatie van Nowistay vervangt iCal.
Sommige Airbnb-instellingen worden alleen-lezen: Smart Pricing, promoties en verblijfsregels beheer je nu in Nowistay.
Alle advertenties worden geraakt: de wijzigingen gelden voor je hele Airbnb-account.
Je moet je Airbnb-advertenties van je huidige PMS loskoppelen voordat je ze met Nowistay verbindt. Dat kan op twee manieren. Wij raden methode 1 aan: die werkt met elk PMS (Smoobu, Lodgify, Hospitable, Guesty, Hostaway, OwnerRez, SuperHote en andere) en bespaart je het vervelende wachten op een supportticket bij je huidige PMS of het zoeken naar de juiste instelling in hun dashboard.
Methode 1 (aanbevolen): de koppeling rechtstreeks in Airbnb verwijderen
Dit is de snelste en betrouwbaarste aanpak: je verbreekt de koppeling aan de kant van Airbnb, dus het werkt ongeacht welk PMS je verlaat en ongeacht of je PMS een duidelijke optie om te ontkoppelen biedt.
Log in op je Airbnb-account.
Klik op Menu (je profielfoto, rechtsboven) en vervolgens op Account settings (accountinstellingen).
Open Privacy.
Zoek onder Connected services (gekoppelde diensten) je huidige PMS (bijvoorbeeld Smoobu, Lodgify, Hospitable, Guesty, Hostaway) en klik op Remove access (toegang verwijderen). Bevestig daarna.
De koppeling wordt onmiddellijk verbroken, voor alle advertenties die aan dat PMS waren gekoppeld (oudere Airbnb-pagina’s noemen dit onderdeel Privacy & sharing > Services). Je hoeft niet te wachten tot je PMS het verzoek verwerkt of contact op te nemen met hun support om uit te zoeken hoe het moet.
Methode 2: ontkoppelen vanuit het dashboard van je PMS
Als je liever begint vanuit je huidige PMS, is het algemene proces:
Log in op je huidige PMS en zoek de instellingen van het Airbnb-kanaal of de integratie.
Zoek een optie Disconnect, Unlink of Remove (ontkoppelen of verwijderen) voor elke Airbnb-advertentie.
Ontkoppel alle advertenties die je naar Nowistay wilt verhuizen.
Belangrijk: wanneer je een channel manager ontkoppelt, kan Airbnb sommige waarden terugzetten naar de standaardinstellingen:
Minimumverblijf teruggezet naar 1 nacht
Beperkingen “gesloten voor aankomst” en “gesloten voor vertrek” verwijderd
Maximumverblijf teruggezet naar 1.125 nachten
Die stel je na het verbinden opnieuw in binnen Nowistay.
Stap 2: Booking.com ontkoppelen van je huidige PMS
Met Booking.com kun je in de Booking.com-extranet rechtstreeks van je huidige PMS naar Nowistay overstappen. Je accommodatie blijft aan je huidige PMS gekoppeld tot de wissel is voltooid:
Noteer je Hotel-ID, het nummer naast de naam van je accommodatie bovenaan de extranet. Je hebt het nodig in stap 4.
Klik op Account en daarna op Connectivity provider (connectiviteitsprovider).
Klik op Switch providers (van provider wisselen). Klik niet op Deactivate (deactiveren): daarmee worden je instellingen gereset en blijft de accommodatie zonder provider achter.
Zoek op het volledige woord Channex (gedeeltelijke woorden worden niet herkend), selecteer Channex.io, de connectiviteitspartner van Nowistay, vink het vakje aan om de voorwaarden te accepteren en bevestig.
Belangrijk: dit wijzigt alleen de koppeling met de channel manager. Je accommodatie, advertenties en reserveringen op Booking.com blijven intact. Herhaal dit voor elke Booking.com-accommodatie.
Stap 3: Je accommodatie met Nowistay verbinden
Nu je OTA-kanalen van je vorige PMS zijn ontkoppeld, verbinden we ze met Nowistay. Kies de optie die bij jouw situatie past:
Optie A: je hebt al een accommodatie in Nowistay met een directe OTA-koppeling of een PMS van een derde partij
Als je accommodatie al in Nowistay staat, verbonden via een directe Airbnb/Booking.com-integratie, een PMS-connector van een derde partij (Beds24, Smoobu, Lodgify) of een andere synchronisatiemethode, hoef je geen nieuwe accommodatie toe te voegen. Wissel gewoon de synchronisatiemethode:
Klik op de knop … op de kaart van de accommodatie die je wilt migreren.
Klik op Synchronisatie.
Open Geavanceerde instellingen, klik op Synchronisatiemethode wijzigen en daarna op Bevestigen.
Antwoord op Gebruikt u momenteel een channel manager (PMS) voor deze accommodatie? met Nee, ik gebruik geen PMS.
Klik op Nowistay inschakelen en daarna in het dialoogvenster nogmaals op Nowistay inschakelen.
Klik op Een boekingsplatform (OTA) toevoegen, selecteer Airbnb, verbind je Airbnb-eigenaarsaccount, selecteer de advertentie die je wilt koppelen en klik op Verbinden.
Als je op Airbnb een cohost had of op Booking.com een contactpersoon voor de oude integratie, kun je die nu verwijderen: ze zijn niet meer nodig.
Je bestaande assistentconfiguratie, welkomstgids en instellingen blijven behouden. Alleen de synchronisatiemethode verandert.
Kom je van de koppeling met Beds24, Smoobu of Lodgify? Bij het wisselen van methode worden de reserveringen verwijderd die van dat PMS kwamen, zowel verleden als toekomstige. Komende reserveringen van Airbnb en Booking.com komen terug zodra je die kanalen verbindt, maar directe boekingen niet: ga vóór het wisselen naar Reserveringen, klik op de knop … en op CSV downloaden, en importeer ze daarna opnieuw (stap 7). Reserveringen die in Nowistay zelf zijn gemaakt (handmatige reserveringen, widget voor directe boekingen) blijven behouden.
Ga daarna verder met stap 4 om Booking.com te verbinden.
Optie B: je bent nieuw bij Nowistay
Ga in Nowistay naar je accommodatielijst en klik op Een accommodatie toevoegen.
Antwoord op Hoe beheert u uw boekingen vandaag? met Ik gebruik een PMS en op Wilt u uw huidige PMS behouden? met Nee, overstappen.
Klik bij Adverteert u op Airbnb? op Ja, importeren vanuit Airbnb.
Als er al een Airbnb-account met Nowistay is verbonden, worden eerst de resterende advertenties daarvan getoond; klik op Een ander Airbnb-account gebruiken om een ander account te verbinden, of op Verbinden met Airbnb als er nog geen is verbonden. Je wordt doorgestuurd naar Airbnb: meld je eerst af bij een eventueel ander Airbnb-account (Airbnb autoriseert het account dat op dat moment is ingelogd), log in met je eigenaarsaccount en klik op Allow (toestaan) om de koppeling te autoriseren. Ben je alleen cohost? Gebruik dan De eigenaar om toestemming vragen, zoals uitgelegd in Je AI-cohost verbinden met je Airbnb-advertentie.
Selecteer terug in Nowistay welke Airbnb-advertenties je wilt importeren en klik op Importeren (de knop toont het aantal geselecteerde accommodaties).
Je accommodatie wordt automatisch aangemaakt met al je Airbnb-gegevens: naam, foto’s, beschrijving, prijzen en meer.
Voeg nadat je accommodatie is verbonden (via optie A of B) Booking.com toe als extra kanaal:
Klik op de pagina Accommodaties op de knop … op de kaart van de accommodatie en daarna op Synchronisatie.
Klik op Een boekingsplatform (OTA) toevoegen en selecteer Booking.com bij OTA-platform.
Wissel, als je dat nog niet hebt gedaan, in de Booking.com-extranet de connectiviteitsprovider naar Channex.io (stap 2).
Vul je Hotel-ID in (te zien in de header van de Booking.com-extranet, naast de naam van je accommodatie) en klik op Volgende.
Je Hotel-ID vind je in de header van de Booking.com-extranet
Heeft je accommodatie meerdere kamertypes, selecteer dan bij Kamertype het type dat je wilt synchroniseren.
Klik op Verbinden.
Als Booking.com het eerste kanaal van deze accommodatie is, vraagt Nowistay eerst om een Standaard nachttarief.
Vrbo en Expedia voeg je op dezelfde manier toe, met Een boekingsplatform (OTA) toevoegen. Voor Vrbo moet je vorige PMS eerst door Vrbo worden ontkoppeld: zie Je Vrbo-advertentie verbinden. Selecteer voor Expedia Channex als connectiviteitsprovider in Expedia Partner Central (Rooms and Rates > Connectivity Settings) en vul daarna je Expedia-Hotel-ID in Nowistay in.
Stap 5: Je welkomstgids instellen
Nowistay begeleidt je bij het maken van een Welkomstgids: een digitaal gastenboekje waarmee de AI vragen beantwoordt.
Wizard voor gidsaanmaak (aanbevolen): laat de AI inhoud genereren op basis van je Airbnb-advertentie en pdf-documenten.
Kopiëren van een bestaande gids: dupliceer een gids van een andere accommodatie.
Helemaal zelf maken: bouw je gids handmatig op.
Stap 6: Je AI-assistent is klaar
Zodra je accommodatie en welkomstgids zijn ingesteld, wordt je AI-cohost automatisch geactiveerd. Hij zal:
Alle gastberichten op Airbnb, Booking.com en WhatsApp beantwoorden
Boekingsaanvragen afhandelen vanaf het allereerste bericht
Je welkomstgids gebruiken om nauwkeurige antwoorden te geven
24/7 werken zonder dat jij iets hoeft te doen
Stap 7: Je kalender en beschikbaarheidsinstellingen controleren
Dit is cruciaal. Controleer je kalender meteen nadat je je OTA-kanalen hebt verbonden. Sommige instellingen kunnen zijn gereset tijdens het ontkoppelen van je vorige PMS.
Klik bij Synchronisatie van je accommodatie op het tandwielpictogram (Kanaalinstellingen) bij de Airbnb-koppeling, open het tabblad Airbnb-beschikbaarheid en controleer:
Airbnb-beschikbaarheidsinstellingen in de kanaalinstellingen
Aankondigingstermijn: hoeveel tijd van tevoren een gast kan boeken.
Voorbereidingstijd: geblokkeerde nachten tussen reserveringen voor schoonmaak.
Beschikbaarheidsvenster: hoe ver vooruit gasten kunnen boeken.
Max. nachten: maximale duur van een reservering.
Toegestane incheckdagen / uitcheckdagen: beperk de weekdagen voor aankomst en vertrek.
Tariefaanpassing voor Airbnb instellen
Als Airbnb je account heeft overgezet naar het kostenmodel “alleen host” (ongeveer 15,5%), compenseer je dat met een tariefaanpassing:
Klik bij Synchronisatie op het tandwielpictogram (Kanaalinstellingen) bij de Airbnb-koppeling en daarna op het tabblad Tariefaanpassing.
Vul een positief percentage in (bijvoorbeeld +15%).
Klik op Opslaan.
Je kalender toont het basistarief, maar Airbnb ontvangt het aangepaste tarief. Gasten zien altijd de totaalprijs, dus het heeft geen invloed op boekingen.
Opslag van je vorige PMS: wanneer je Airbnb verbindt, kopieert Nowistay je huidige Airbnb-prijzen naar zijn kalender. Als je vorige PMS een opslag op de Airbnb-prijzen zette, zijn die verhoogde prijzen je basisprijzen geworden en zouden ze ook naar je andere kanalen worden gestuurd: verlaag je basisprijzen in de kalender en zet de opslag daarna alleen voor Airbnb terug met de Tariefaanpassing.
Komende reserveringen van Airbnb en Booking.com worden automatisch opgehaald zodra je die kanalen verbindt. Directe boekingen, boekingen per telefoon of e-mail en Vrbo-reserveringen van vóór de koppeling niet: importeer ze vanuit het CSV-bestand dat je uit je vorige PMS hebt geëxporteerd, zodra je Airbnb- en Booking.com-reserveringen in de kalender verschijnen.
Ga naar Reserveringen, klik op de knop … en daarna op Importeren als CSV.
Kies de Accommodatie, selecteer je bestand en klik op Analyseren.
Koppel de kolommen (verplicht: Aankomst, Vertrek, Voornaam, Achternaam, Bedrag, Valuta, Status), controleer het Voorbeeld van het resultaat en klik op Importeren en daarna op Import bevestigen.
Stap 8: PriceLabs verbinden voor dynamische prijsbepaling
Als je PriceLabs met je vorige PMS gebruikte voor dynamische prijsbepaling, moet je het opnieuw verbinden zodat het met Nowistay werkt. Omdat PriceLabs via je oude PMS was gekoppeld, moet je het eerst ontkoppelen en daarna opnieuw instellen met Nowistay.
PriceLabs ontkoppelen van je huidige PMS
Log in op je PriceLabs-account.
Verwijder de advertenties die via je vorige PMS waren verbonden.
Raadpleeg zo nodig de documentatie van je PMS voor specifieke ontkoppelstappen.
PriceLabs opnieuw verbinden met Nowistay
Voeg je advertenties, zodra ze van je oude PMS zijn ontkoppeld, opnieuw toe in PriceLabs: ze worden nu gesynchroniseerd via de channel manager van Nowistay. Volg onze stapsgewijze gids om de koppeling in te stellen:
Je regels en strategieën voor dynamische prijsbepaling in PriceLabs blijven werken, alleen de verbindingsmethode verandert van je oude PMS naar Nowistay.
Stap 9: Je slimme sloten verbinden
Als je slimme sloten gebruikt voor de toegang van gasten, kan Nowistay automatisch toegangscodes aanmaken en met je gasten delen. Nowistay ondersteunt de volgende merken slimme sloten, die je verbindt via Integraties > Slimme sloten:
Elke integratie genereert unieke toegangscodes per reservering en kan ze automatisch met gasten delen via je geautomatiseerde berichtsjablonen met de variabele {{smartlock_code}}. De codes zijn voor maximale veiligheid beperkt tot de check-in- en check-outdata van de gast.
Als je een integratie met slimme sloten had via je vorige PMS, stel die dan opnieuw in binnen Nowistay aan de hand van de gids voor jouw merk slimme sloten hierboven.
Stap 10: Je geautomatiseerde berichten opnieuw aanmaken
Als je geautomatiseerde e-mails had in je vorige PMS (reserveringsbevestiging, check-in-instructies, herinneringen voor het uitchecken), maak ze dan opnieuw aan in Nowistay:
Ga naar Automatiseringen en klik op de rij Gastberichten op Berichten beheren.
Klik op Bericht toevoegen, of op Genereren met AI om automatisch een set sjablonen te laten aanmaken.
Stel voor elk sjabloon in:
Triggergebeurtenis: Reservering bevestigd, Inchecken, Uitchecken of Handmatig
Timing (uren), met Vóór de gebeurtenis of Na de gebeurtenis (bijvoorbeeld 48 uur voor de check-in)
Onderwerp en Berichttekst: kopieer en plak ze uit je oude PMS en vervang de variabelen
Vervang de variabelen van je PMS door Nowistay-variabelen
De meeste PMS-systemen gebruiken een of andere vorm van dynamische plaatshouders. Nowistay gebruikt de syntaxis {{variable}}. Dit zijn de beschikbare variabelen:
Onder Geavanceerde opties beperkt Toepassen op reserveringen van een sjabloon tot Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia of Directe reservering. Je kunt ook filteren op Reserveringsstatus, minimumverblijf of beschikbaarheid van de code van het slimme slot.
Meertalige sjablonen
Nowistay herkent automatisch de taal van de gast en verstuurt de bijpassende versie. Voeg vertalingen toe voor maximaal 15 talen, of gebruik Vertalen vanuit de standaardtaal voor vertaling met AI.
