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A KeyNest guarda as chaves físicas do seu alojamento num cofre operado por código. A Nowistay gere um código de recolha para cada reserva, para que o hóspede possa levantar a chave e usá-la para entrar no alojamento.
Um alojamento pode agora ter dois dispositivos de acesso no total, incluindo fornecedores diferentes. Um cofre KeyNest ocupa uma posição numerada, apresentada como Porta 1 ou Porta 2 na Nowistay. Por exemplo, use a Porta 1 para uma fechadura inteligente do apartamento e a Porta 2 para o cofre que guarda a chave da entrada do prédio.
Dê à posição KeyNest um nome claro, como “Cofre da chave do prédio”. Isto distingue um código de recolha de um código introduzido diretamente numa porta. O hóspede continua a precisar, nas suas mensagens ou no guia, da localização do cofre, das instruções de recolha e das instruções de devolução da chave.
Os seus alojamentos têm de estar configurados com o Nowistay PMS (channel manager). Só os alojamentos que usam a integração Nowistay PMS aparecem no painel de configuração. Os alojamentos ligados através de uma integração OTA direta ou de um PMS de terceiros não são apresentados. Se utiliza atualmente outro PMS, veja como migrar para o Nowistay PMS.
No seu painel da Nowistay, aceda a Integrações. Na secção Fechaduras inteligentes, encontre o cartão Premium - Schlage / Yale / August / KeyNest e clique em Ligar.
Sobre as capturas de ecrã: as capturas abaixo foram feitas com uma conta Yale, porque o fluxo de ligação é partilhado por todas as marcas Premium. Escolha a KeyNest na janela de ligação; as opções de conta podem diferir deste exemplo da Yale.
Abre-se o painel Fechaduras inteligentes premium. Clique em Ligar Yale, Schlage, August ou KeyNest.
Abre-se uma janela de ligação segura. A Nowistay nunca guarda a sua palavra-passe da KeyNest.
Clique em Continue (Continuar) e depois escolha a KeyNest na lista de marcas. A captura abaixo mostra a Yale selecionada, mas a KeyNest está na mesma lista.
Inicie sessão com as suas credenciais da KeyNest e aprove a ligação. A janela fecha-se e volta ao painel Fechaduras inteligentes premium, com a conta listada em Conta ligada.
Cada chave guardada na sua conta KeyNest aparece como um dispositivo com o respetivo nome KeyNest, por exemplo a morada do alojamento. Se faltar uma chave, verifique na KeyNest que está registada e guardada num local suportado. Se continuar a não aparecer, abra Ações da conta, escolha Desligar e depois ligue a conta novamente: isto atualiza a lista de chaves. Desligar remove as portas KeyNest de todos os seus alojamentos e revoga os respetivos códigos ativos, pelo que deve fazê-lo quando nenhum hóspede depender de um código emitido, e depois adicionar as portas novamente.
Depois de ligado, o painel mostra um cabeçalho compacto da conta, Ajuda e Ações da conta. Use Procurar um alojamento para selecionar o alojamento que quer configurar. Trabalhe num alojamento selecionado de cada vez.
Cada linha mostra Porta 1 ou Porta 2, o nome, o dispositivo, o fornecedor, os métodos de acesso e o estado. A linha principal tem uma etiqueta Porta principal. As portas de outros fornecedores continuam visíveis; use a ação do respetivo fornecedor para mudar de painel e editá-las. Termine de guardar ou cancele o seu rascunho antes de mudar de alojamento ou de fornecedor.
Expanda uma porta para editar o dispositivo, o nome, os métodos de acesso e o horário, e depois escolha Guardar ou Cancelar. Só um editor está aberto de cada vez. Os chips de variáveis lembram que a Porta 1 corresponde a {{smartlock_code}} e a Porta 2 a {{smartlock_code_2}}; {{smartlock_link}} é mostrado uma só vez para o alojamento, com as respetivas portas de link.
Use as ações da linha para remover uma porta ou escolher Usar como porta principal. Alterar a ordem altera a resolução futura das variáveis. Não reescreve as mensagens já enviadas nem regenera os PIN já emitidos. Depois de uma remoção, a porta restante passa a ser a Porta 1; verifique os seus modelos antes de atribuir uma nova Porta 2.
Uma configuração existente de fechadura única passa a ser a Porta 1, com as suas definições atuais e os códigos emitidos preservados. Não precisa de a voltar a ligar. Adicione a segunda porta apenas quando necessário; o acesso por link do hóspede não é ativado automaticamente numa porta existente.
Mantenha o Código do teclado ativado para o dispositivo KeyNest: neste caso representa o código usado para recolher a chave. A atual integração do cofre KeyNest não oferece desbloqueio remoto, pelo que não disponibiliza Abrir por link, Testar abertura nem um botão de abertura do anfitrião para o cofre.
A KeyNest escolhe ela própria o código de recolha. Na data de geração, a Nowistay pede um código para a reserva. A KeyNest emite-o em poucos minutos, mesmo que a estadia comece vários dias depois, e o código aparece na reserva na verificação seguinte, ou seja, em cerca de 30 minutos. Até lá, a variável de código desta porta fica vazia.
Um código KeyNest não pode ser alterado depois de emitido. Quando as datas ou horas da reserva mudam, a Nowistay cancela o código de recolha anterior e pede um novo, com o mesmo horário. Se o hóspede já recebeu o código anterior, envie-lhe o novo.
Se o outro dispositivo for uma porta compatível Nuki, Yale, Schlage ou August, pode ativar o acesso por link nessa porta. O alojamento pode então fornecer um código de recolha KeyNest e um link de abertura específico da reserva. O link abre apenas a porta de abertura remota configurada; não substitui o código de recolha KeyNest.
Ativar esta porta controla a automatização da posição KeyNest. Desativá-la interrompe a geração de novos códigos. Os códigos já emitidos não são apagados de imediato por este interruptor. Desativar apenas a geração de códigos também mantém os códigos emitidos; as atualizações de validade online suportadas continuam a acompanhar as alterações das reservas.
Para cada dispositivo que use códigos, escolha quantos dias antes da chegada o código é gerado: de 1 a 14 dias, com 5 dias por predefinição. As duas portas usam o mesmo processo de geração e de nova tentativa baseado na reserva, mas cada uma mantém as suas próprias definições e resultado. Uma reserva dentro da antecedência configurada pode receber códigos sem esperar pelo dia seguinte.
Em Horário de acesso, defina uma margem de 0 a 240 minutos, com 30 minutos por predefinição. A margem selecionada prolonga o acesso antes da chegada e depois da partida. Por exemplo, uma chegada às 15:00 e uma partida às 11:00 com uma margem de 30 minutos permitem o acesso das 14:30 do dia de chegada às 11:30 do dia de partida. Cada porta de link usa também a sua própria margem, pelo que o horário continua relevante quando os códigos de teclado estão desativados.
A validade usa o fuso horário do alojamento e as horas de chegada e partida da reserva, incluindo as horas negociadas aceites quando aplicável, e depois as predefinições do alojamento. Se nenhuma fornecer uma hora, o valor de recurso é chegada às 15:00 e partida às 11:00. Os códigos online acompanham as alterações da reserva; os códigos offline gerados pelo fornecedor não podem ser revogados antecipadamente. Uma reserva cancelada não pode usar o seu link de abertura do hóspede. Substituir o hóspede invalida o link anterior; envie o link atual da reserva ao novo hóspede.
A Origem do código não se aplica a uma chave KeyNest: a KeyNest escolhe sempre o código de recolha, pelo que não pode usar os dígitos do telefone do hóspede nem coincidir com o código da outra porta. Quando a KeyNest partilha um alojamento com outra fechadura, conte com dois códigos diferentes e use {{smartlock_code}} e {{smartlock_code_2}} nas suas mensagens. Na outra porta, a Origem do código continua a funcionar como habitualmente.
A Nowistay verifica as reservas elegíveis e os códigos em falta de 30 em 30 minutos. A Porta 2 recebe as mesmas verificações que a Porta 1; o sucesso da primeira porta não esconde uma falha na segunda. Verifique a ligação do dispositivo, a capacidade de código de recolha, a ativação do dispositivo, o método selecionado, o estado da reserva e a data de geração.
Na KeyNest, um código que a KeyNest ainda não emitiu na verificação seguinte conta como uma falha. A causa habitual é uma chave que não está na loja ou que já não está registada na sua conta KeyNest.
As falhas persistentes geram um alerta ao anfitrião depois das 18:00 da véspera da chegada, no fuso horário do alojamento. O email lista o alojamento e o nome da porta como entradas separadas. As novas tentativas automáticas são limitadas: depois de falhas repetidas e de um alerta, a porta pode exigir intervenção. Não presuma que as novas tentativas continuam indefinidamente nem que um código em falta está disponível para o hóspede.
Ligar uma conta é gratuito. Um dispositivo Premium é ativado e faturado quando é atribuído a um alojamento; os dispositivos não atribuídos não são faturados. O painel mostra o preço mensal aplicável e a moeda ao adicionar uma porta. A faturação é por dispositivo durante o mês completo, mesmo que seja removido mais tarde nesse mês. Duas portas Premium no mesmo alojamento contam como dois dispositivos faturados.
Use Adicionar no cabeçalho da conta para ligar outra conta suportada. Os dispositivos das contas ligadas ficam disponíveis para atribuição, mantendo-se o limite de duas portas por alojamento.
No editor de mensagens, encontre as três variáveis na categoria Alojamento. Os números das portas correspondem às linhas numeradas em Integrações; o nome da porta é a etiqueta que escolheu para os hóspedes.
{{smartlock_code}}: o código de teclado da Porta 1, ou o código disponível da outra porta se a porta principal não tiver nenhum. Mantenha esta variável nas mensagens existentes.{{smartlock_code_2}}: o código de teclado emitido para a Porta 2. Fica vazio se essa porta não tiver código emitido.{{smartlock_link}}: uma página pessoal de abertura de porta para a reserva, com um botão separado para cada porta ativa que use Abrir por link. Duas portas de link partilham este mesmo link; não existe uma segunda variável de link.Quando duas portas de teclado podem aceitar o mesmo código, a Nowistay tenta reutilizá-lo na reserva. A correspondência de códigos não é garantida: as regras do dispositivo, os códigos existentes e os métodos de código offline podem exigir códigos diferentes. Os detalhes da reserva mostram o código de cada porta, mesmo quando os dois valores coincidem.
Se a Porta 1 for apenas de link e a Porta 2 tiver teclado, o código da Porta 2 preenche tanto {{smartlock_code}} como {{smartlock_code_2}}. Se as duas portas tiverem códigos diferentes e um modelo antigo usar apenas {{smartlock_code}}, essa variável inclui os dois códigos com as etiquetas das portas. Use as duas variáveis numeradas ao escrever instruções separadas para cada teclado. O alias mais antigo {{nuki_code}} continua a funcionar.
Na KeyNest, a variável de código contém o código de recolha realmente emitido para a reserva. Não prometa ao hóspede que será igual aos dígitos do telefone ou ao código do apartamento; verifique primeiro o valor gerado.
Como a KeyNest emite o código alguns minutos depois do pedido, acrescente uma condição à mensagem que o envia, para que nunca saia com um código vazio:
A mensagem espera então até o código estar disponível antes de ser enviada.
Com a fechadura do apartamento como Porta 1 e a KeyNest como Porta 2, use:
Código da porta do apartamento:
{{smartlock_code}}.
Código de recolha da chave do prédio:{{smartlock_code_2}}. Recolha a chave em [localização do cofre] seguindo [instruções de recolha]. Devolva-a em [local de devolução] antes da partida.
Substitua as instruções entre parênteses retos pela localização e pelo processo reais. Se a KeyNest for a Porta 1, use {{smartlock_code}} para o respetivo código de recolha. Se a Porta 1 for apenas de link e a KeyNest for a Porta 2, o código de recolha também preenche {{smartlock_code}} como alternativa de compatibilidade.
Abra uma reserva em Reservas. Depois de Financeiro, o painel tem blocos separados Identidade e Acesso ao alojamento, por esta ordem. Acesso ao alojamento mostra os códigos de teclado disponíveis com os números e nomes das portas. Se faltar um código, verifique essa porta em concreto; ver o primeiro código não significa que o segundo tenha sido gerado.
A linha Link de acesso à porta usa um ícone de abertura e etiquetas com os nomes das portas controladas pelo link. A entrada de chegada mostra a primeira data e hora de check-in detetada; as aberturas posteriores não a substituem. Na página de reservas, passe o rato sobre o ícone de chegada na coluna de estado para ver a dica do check-in e a data.
A atual integração KeyNest da Nowistay trata de códigos de teclado, sem abertura remota. Se a outra porta do alojamento usar uma porta com o acesso por link ativado (Nuki, Tedee, um dispositivo compatível Yale, Schlage ou August, uma fechadura TTLock com gateway ou uma fechadura igloohome ligada a um Bridge), a página do hóspede pode, ainda assim, abrir essa outra porta. O código de recolha KeyNest continua a ser um método de acesso separado.
O link da reserva abre uma página adaptada a telemóvel com um ou dois botões de porta com nome. Só aparecem as portas ativas configuradas para acesso por link. Cada botão segue a janela de acesso da reserva dessa porta, incluindo as suas margens. Fora da janela, o hóspede não pode abrir essa porta. A página atualiza o seu estado no limite horário e quando volta a ter o foco; uma falha de carregamento oferece uma nova tentativa.
O hóspede escolhe uma porta e depois confirma Abrir porta numa caixa de diálogo de confirmação. Após uma abertura bem-sucedida, essa porta tem uma espera de 10 segundos antes de outra abertura. A página não envia automaticamente outro comando de abertura. Atualizar a página não abre uma porta. Se uma tentativa falhar, leia o erro e tente novamente de forma deliberada quando o problema estiver resolvido.
Uma abertura bem-sucedida através do link do hóspede regista o check-in da reserva. Apenas ver a página não o regista. Uma abertura por teclado com o código da reserva também pode registar o check-in com a Nuki, a Tedee, a Homeit, a integração Premium, as fechaduras TTLock ligadas a um gateway e as fechaduras igloohome ligadas a um Bridge. A deteção de chegada por teclado não está disponível em todos os dispositivos. É a mesma informação de check-in usada nas condições das mensagens automáticas; não verifica a identidade de quem tem o link ou o código.
Para ser alertado quando a primeira entrada de um hóspede é detetada, ative Chegada do hóspede em Notificações > As minhas notificações. Está desativada por predefinição e recebe-a uma vez por reserva.
Uma porta KeyNest, por si só, não apresenta a ação de abertura do anfitrião na Nowistay. A ação pode aparecer se o alojamento tiver outra porta ativa que suporte a abertura remota.
Nas vistas de cartões e de lista de Alojamentos, o ícone de cadeado aberto de Abrir o alojamento aparece a seguir ao botão IA quando pelo menos uma porta ativa suporta a abertura remota. Abra-o para ver um painel que contém apenas as portas disponíveis, incluindo portas de diferentes fornecedores suportados.
Escolha a porta pelo nome e confirme Abrir porta. Esta ação do anfitrião está disponível sem janela horária de reserva e usa a mesma confirmação e a mesma espera de 10 segundos após o sucesso. Não exige que o acesso por link do hóspede esteja ativado e não regista um check-in do hóspede. O dispositivo ainda precisa de estar acessível e a conta ligada tem de permitir a abertura remota.
Remova uma porta individual a partir das ações da sua linha. Para desligar uma conta, abra Ações da conta e escolha Desligar. A Nowistay tenta primeiro revogar os códigos online geridos das portas afetadas, depois remove as suas atribuições e interrompe a automatização de acesso futura. Se a revogação falhar, a porta afetada e as informações de limpeza são mantidas para que a remoção possa ser repetida; resolva o erro de ligação ou do fornecedor e tente novamente. Os códigos offline continuam sujeitos ao seu prazo de validade original.
Desligar uma conta afeta as suas próprias portas. As portas de outros fornecedores permanecem configuradas, e a sua numeração pode mudar se uma porta anterior tiver sido removida. Verifique depois as portas restantes do alojamento e as variáveis das mensagens.
Expirar ou revogar um código de recolha não desativa uma chave física já recolhida. O hóspede tem de devolver a chave de acordo com as suas instruções. Verifique que foi devolvida antes de o hóspede seguinte precisar dela. Não trate a expiração do código nem a remoção da atribuição KeyNest como confirmação da devolução da chave.
Não conte com a recolha KeyNest para registar automaticamente a chegada de um hóspede na Nowistay. Uma chegada pode, em vez disso, ser registada pela abertura bem-sucedida de outra porta suportada através do link do hóspede ou por um evento de teclado suportado. O painel da reserva mantém a hora da primeira chegada registada.
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