Cómo conectar una cerradura inteligente igloohome

Conecta igloohome a una o dos puertas del alojamiento

Nowistay puede gestionar hasta dos puertas con cerradura inteligente por alojamiento, incluida una combinación de proveedores. Usa igloohome para la puerta del apartamento, la entrada del edificio o ambas, con un nombre claro y ajustes propios para cada puerta.

Nuki, Tedee y los dispositivos compatibles de Yale, Schlage y August admiten la apertura por enlace para el huésped y el panel de apertura remota del anfitrión. Las cerraduras TTLock conectadas a una pasarela y las cerraduras igloohome conectadas a un Bridge también los admiten; sin pasarela o Bridge, estas cerraduras solo ofrecen códigos de teclado. Los métodos disponibles dependen del dispositivo y de la integración conectados.

Antes de conectar igloohome

• Un dispositivo igloohome compatible con teclado, visible en tu cuenta.
• La cuenta de igloohome (email y contraseña) propietaria de las cerraduras, la misma que usas en la aplicación de igloohome.
• Una conexión de bridge compatible para gestionar los códigos a distancia, o un dispositivo algoPIN compatible para códigos sin conexión con las limitaciones que se explican más abajo.

Tus alojamientos deben estar configurados con Nowistay PMS (channel manager). Solo los alojamientos que usan la integración de Nowistay PMS aparecen en el panel de configuración de cerraduras. Los alojamientos conectados mediante una integración directa con una OTA o un PMS de terceros (Beds24, Lodgify, Smoobu) no se muestran. Si usas actualmente otro PMS, consulta cómo migrar a Nowistay PMS.

Paso 1: conecta igloohome a Nowistay

Ve a Integraciones desde tu panel de Nowistay. En la sección Cerraduras inteligentes, busca la tarjeta igloohome y haz clic en “Conectar”.

Se abre el panel de conexión de igloohome. Haz clic en Conectar con igloohome: se te redirige a la página de inicio de sesión de igloohome, donde inicias sesión y autorizas a Nowistay. Después vuelves a Integraciones con igloohome conectado. No hace falta ninguna clave de API, ID de cliente ni secreto.

Una vez autorizado, verás un mensaje de éxito y el nombre de tu cuenta de igloohome aparecerá como conectado.

¿Ya conectado con una clave de API?

Si conectaste igloohome anteriormente con un Client ID y un Client Secret, tus códigos siguen funcionando, pero la detección de llegada no está disponible para esa conexión. El panel muestra un banner Cambiar a la conexión igloohome: haz clic en Conectar con igloohome e inicia sesión. Se conservan tus cerraduras, puertas y códigos emitidos.

La conexión con igloohome dura un año. Aproximadamente un mes antes de que caduque, el panel muestra La conexión igloohome caduca pronto: haz clic en Volver a conectar igloohome para que los códigos de los huéspedes sigan enviándose a tus cerraduras.

Añade la Puerta 1 y, si hace falta, la Puerta 2

Una vez conectado, el panel muestra una cabecera de cuenta compacta, Ayuda y Acciones de la cuenta. Usa Buscar un alojamiento para seleccionar el alojamiento que quieres configurar. Trabaja con un solo alojamiento seleccionado a la vez.

1. Haz clic en Añadir una puerta y elige el dispositivo.
2. Rellena Nombre de la puerta, por ejemplo “Puerta del apartamento” o “Entrada del edificio”. Usa un nombre con sentido, de hasta 60 caracteres.
3. Elige los métodos de acceso compatibles para los huéspedes y haz clic en Añadir una puerta para guardar la nueva puerta.
4. Repite para una segunda puerta si hace falta. Un alojamiento puede tener un máximo de dos puertas en total, entre todos los proveedores. El mismo dispositivo no puede ocupar las dos posiciones en ese alojamiento.

Cada fila muestra Puerta 1 o Puerta 2, el nombre, el dispositivo, el proveedor, los métodos de acceso y el estado. La fila principal lleva la etiqueta Puerta principal. Las puertas de otros proveedores siguen visibles; usa su acción de proveedor para cambiar de panel y editarlas. Termina de guardar o cancela tu borrador antes de cambiar de alojamiento o de proveedor.

Despliega una puerta para editar su dispositivo, nombre, métodos de acceso y horarios, y elige después Guardar o Cancelar. Solo hay un editor abierto a la vez. Unas etiquetas de variable te recuerdan que la Puerta 1 corresponde a {{smartlock_code}} y la Puerta 2 a {{smartlock_code_2}}; {{smartlock_link}} se muestra una sola vez para el alojamiento con sus puertas de enlace.

Usa las acciones de la fila para eliminar una puerta o elegir Usar como puerta principal. Cambiar el orden cambia cómo se resolverán las variables a partir de entonces. No reescribe los mensajes ya enviados ni regenera los PIN ya emitidos. Tras una eliminación, la puerta restante pasa a ser la Puerta 1; revisa tus plantillas antes de asignar una nueva Puerta 2.

Una configuración existente de una sola cerradura pasa a ser la Puerta 1, conservando sus ajustes actuales y los códigos emitidos. No necesitas volver a conectarla. Añade la segunda puerta solo cuando haga falta; el acceso por enlace del huésped no se activa automáticamente en una puerta existente.

Elige el método de acceso de cada puerta

• Código del teclado: genera códigos de reserva para un teclado compatible e instalado. Déjalo desactivado si la puerta no tiene teclado.
• Apertura mediante enlace: permite al huésped abrir la puerta desde la página de su reserva, cuando el dispositivo y la integración admiten la apertura remota. Una puerta puede usar un código, un enlace o ambos; debe quedar seleccionado al menos un método compatible.

Con una cerradura igloohome conectada a un Bridge, Nowistay también puede abrir la puerta: Apertura mediante enlace y la apertura remota del anfitrión están disponibles para esa puerta. Un dispositivo algoPIN sin bridge ofrece solo códigos de teclado, aunque la aplicación del fabricante pueda desbloquearlo. Aun así puedes combinarlo con una puerta de apertura remota de otra integración compatible en el mismo alojamiento.

Activar esta puerta controla si Nowistay usa la puerta. Al desactivarla se detiene la generación de nuevos códigos y dejan de estar disponibles su enlace para el huésped y las acciones de apertura del anfitrión. Los PIN ya emitidos no se borran de inmediato con este interruptor. Desactivar solo el Código del teclado también conserva los PIN emitidos; sus fechas siguen los cambios de la reserva cuando el proveedor admite actualizaciones. Los códigos sin conexión generados por el proveedor conservan su caducidad original.

Fija la generación de códigos y los horarios de acceso

Para cada puerta con código, elige con cuántos días de antelación a la llegada se genera el código: de 1 a 14 días, con 5 días por defecto. Ambas puertas usan el mismo proceso de generación y reintento basado en la reserva, pero cada una conserva sus propios ajustes y resultado. Una reserva dentro del plazo de antelación configurado puede recibir códigos sin esperar al día siguiente.

En Horarios de acceso, fija un margen de 0 a 240 minutos, con 30 minutos por defecto. El margen elegido amplía el acceso antes de la llegada y después de la salida. Por ejemplo, una llegada a las 15:00 y una salida a las 11:00 con un margen de 30 minutos permiten el acceso desde las 14:30 del día de llegada hasta las 11:30 del día de salida. Cada puerta de enlace usa también su propio margen, así que los horarios siguen siendo relevantes cuando los códigos de teclado están desactivados.

La validez usa la zona horaria del alojamiento y las horas de llegada y salida de la reserva, incluidas las horas negociadas aceptadas cuando proceda, y después los valores predeterminados del alojamiento. Si ninguno aporta una hora, se usa por defecto llegada a las 15:00 y salida a las 11:00. Los códigos en línea siguen los cambios de la reserva; los códigos sin conexión generados por el proveedor no pueden revocarse antes de tiempo. Una reserva cancelada no puede usar su enlace de apertura para el huésped. Sustituir al huésped invalida el enlace anterior; envía el enlace actual de la reserva al nuevo huésped.

Origen del código y coincidencia entre las dos puertas

Cuando es compatible, Origen del código ofrece un código aleatorio o los últimos dígitos del teléfono del huésped. El panel muestra el número de dígitos que exige el dispositivo. Si falta el teléfono, es demasiado corto, ya se usa o se rechaza, Nowistay intenta un código aleatorio compatible. Un código sin conexión generado por el proveedor no puede forzarse para que coincida con el teléfono ni con la otra puerta.

Si falta el código de una puerta

Nowistay revisa las reservas elegibles y los códigos que faltan cada 30 minutos. La Puerta 2 recibe las mismas comprobaciones que la Puerta 1; que la primera puerta funcione no oculta un fallo en la segunda. Comprueba la conexión del dispositivo, el teclado, la activación de la puerta, el método seleccionado, el estado de la reserva y la fecha de generación.

Los fallos persistentes generan un aviso al anfitrión después de las 18:00 del día anterior a la llegada, en la zona horaria del alojamiento. El email indica el alojamiento y el nombre de la puerta como entradas separadas. Los reintentos automáticos son limitados: tras fallos repetidos y un aviso, la puerta puede requerir una intervención. No des por hecho que los reintentos continúan indefinidamente ni que un código que falta está disponible para el huésped.

Sin bridge: limitaciones de algoPIN

Un dispositivo igloohome compatible puede usar códigos sin conexión generados por el proveedor sin necesidad de un bridge. El panel identifica este modo. Con una conexión de bridge en línea compatible, Nowistay puede en cambio gestionar los códigos a distancia.

• La validez sin conexión se redondea hacia fuera a horas completas, después de aplicar el margen de acceso: empieza antes y termina después si es necesario. La ventana de acceso real puede ser más amplia que las horas exactas de la reserva.
• Un código sin conexión ya emitido no se puede editar ni revocar a distancia antes de su caducidad original. La cancelación, la eliminación de la puerta o la desconexión de la cuenta no pueden hacer que deje de funcionar antes de tiempo.
• Cambiar las fechas puede requerir un código nuevo. El código anterior sigue siendo utilizable hasta su caducidad original, y un mensaje ya enviado no se reescribe. Comprueba el código actual de la reserva y envía instrucciones actualizadas cuando haga falta.
• Los códigos sin conexión los genera el fabricante. No están disponibles los códigos derivados del teléfono ni un código compartido garantizado entre ambas puertas.

¿Qué variables envían los códigos y el enlace de la puerta?

En el editor de mensajes, encuentra las tres variables en la categoría Propiedad. Los números de puerta coinciden con las filas numeradas en Integraciones; el nombre de la puerta es la etiqueta que elegiste para los huéspedes.

• {{smartlock_code}}: el código de teclado de la Puerta 1, o el código disponible de la otra puerta si la principal no tiene ninguno. Mantén esta variable en los mensajes existentes.
• {{smartlock_code_2}}: el código de teclado emitido para la Puerta 2. Queda vacía si esa puerta no tiene un código emitido.
• {{smartlock_link}}: una página personal de apertura de puertas para la reserva, con un botón independiente para cada puerta activa con Apertura mediante enlace. Dos puertas de enlace comparten este mismo enlace; no hay una segunda variable de enlace.

Cuando dos puertas con teclado pueden aceptar el mismo código, Nowistay intenta reutilizarlo para la reserva. Que los códigos coincidan no está garantizado: las reglas de los dispositivos, los códigos existentes y los métodos de códigos sin conexión pueden exigir códigos distintos. Los detalles de la reserva muestran el código de cada puerta, aunque ambos valores coincidan.

Si la Puerta 1 es solo de enlace y la Puerta 2 tiene teclado, el código de la Puerta 2 rellena tanto {{smartlock_code}} como {{smartlock_code_2}}. Si las dos puertas tienen códigos distintos y una plantilla antigua solo usa {{smartlock_code}}, esa variable incluye ambos códigos con las etiquetas de cada puerta. Usa las dos variables numeradas cuando redactes instrucciones separadas para cada teclado. El alias antiguo {{nuki_code}} sigue funcionando.

Ejemplos para adaptar a tus puertas

• Dos teclados: “Puerta del apartamento: {{smartlock_code}}. Entrada del edificio: {{smartlock_code_2}}.”
• Teclado en el apartamento y enlace en el edificio: “Código del apartamento: {{smartlock_code}}. Para abrir la entrada del edificio, entra en {{smartlock_link}} y confirma la apertura.”
• Dos puertas de enlace: “Abre {{smartlock_link}}, elige la entrada del edificio o la puerta del apartamento y confirma.”

Adapta estos ejemplos al orden y a los nombres guardados. Mantén las variables sin cambios en todas las traducciones. Usa en tus mensajes un enlace específico de cada reserva en lugar de copiar la URL de un huésped en una plantilla reutilizable o en una guía pública. Un enlace da acceso a quien lo tenga durante su periodo permitido.

Dónde encontrar los datos de acceso de una reserva

Abre una reserva desde Reservas. Después de Financiero, el panel tiene bloques separados de Identidad y Acceso al alojamiento, en ese orden. Acceso al alojamiento muestra los códigos de teclado disponibles con sus números y nombres de puerta. Si falta un código, comprueba esa puerta en concreto; ver el primer código no significa que se haya generado el segundo.

La fila Enlace de acceso a las puertas usa un icono de apertura y etiquetas con los nombres de las puertas que controla el enlace. La entrada de llegada muestra la primera fecha y hora de check-in detectada; las aperturas posteriores no la sustituyen. En la página de reservas, pasa el cursor sobre el icono de llegada de la columna de estado para ver la información del check-in y la fecha.

Lo que ven los huéspedes en la página de apertura de puertas

Una puerta igloohome conectada a un Bridge aparece en la página del huésped cuando Apertura mediante enlace está activada para ella; el código de teclado sigue siendo un método de acceso independiente. Una puerta algoPIN sin bridge nunca aparece en la página, pero la página puede abrir igualmente otra puerta de una integración compatible con el acceso por enlace activado.

El enlace de la reserva abre una página adaptada al móvil con uno o dos botones de puertas con su nombre. Solo aparecen las puertas activas configuradas para el acceso por enlace. Cada botón sigue la ventana de acceso de esa puerta en la reserva, incluidos sus márgenes. Fuera de la ventana, el huésped no puede abrir esa puerta. La página actualiza su estado al llegar al límite horario y cuando recupera el foco; si falla la carga, ofrece reintentar.

El huésped elige una puerta y confirma después Abrir la puerta en un cuadro de confirmación. Tras una apertura correcta, esa puerta tiene una espera de 10 segundos antes de otra apertura. La página no envía automáticamente otra orden de apertura. Actualizar la página no abre ninguna puerta. Si un intento falla, lee el error y reintenta de forma deliberada una vez resuelto el problema.

Una apertura correcta a través del enlace del huésped registra el check-in de la reserva. Solo ver la página no lo registra. Una apertura con teclado usando el código de la reserva también puede registrar el check-in con Nuki, Tedee, Homeit, la integración Premium, las cerraduras TTLock conectadas a una pasarela y las cerraduras igloohome conectadas a un Bridge. La detección de llegada por teclado no está disponible en todos los dispositivos. Es la misma información de check-in que se usa en las condiciones de los mensajes automáticos; no verifica la identidad de la persona que tiene el enlace o el código.

Para recibir un aviso cuando se detecta la primera entrada de un huésped, activa Llegada del huésped en Notificaciones > Mis notificaciones. Está desactivado por defecto y lo recibes una vez por reserva.

En igloohome, la detección de llegada necesita un Bridge y la conexión de igloohome descrita en el Paso 1. En el panel, la línea Detección de entradas muestra Última entrada recibida el una fecha cuando la primera apertura llega a Nowistay, o Aún no se ha recibido ninguna entrada.

Cómo abre el anfitrión una puerta disponible en cualquier momento

Una puerta igloohome conectada a un Bridge muestra en Nowistay la acción de apertura del anfitrión. Una puerta algoPIN sin bridge por sí sola no la muestra; la acción aún puede aparecer si el alojamiento tiene otra puerta activa que admite la apertura remota.

En las vistas de tarjetas y de lista de Propiedades, el icono del candado abierto de Abrir el alojamiento aparece después del botón IA cuando al menos una puerta activa admite la apertura remota. Ábrelo para ver un panel con solo las puertas disponibles, incluidas las de distintos proveedores compatibles.

Elige la puerta por su nombre y confirma Abrir la puerta. Esta acción del anfitrión está disponible sin ventana horaria de reserva y usa la misma confirmación y la misma espera de 10 segundos tras una apertura correcta. No requiere que esté activado el acceso por enlace para el huésped y no registra un check-in del huésped. El dispositivo debe seguir siendo accesible y la cuenta conectada debe permitir la apertura remota.

Elimina una puerta o desconecta una cuenta

Elimina una puerta individual desde las acciones de su fila. Para desconectar una cuenta, abre Acciones de la cuenta y elige Desconectar. Nowistay intenta primero revocar los códigos en línea gestionados de las puertas afectadas, después elimina sus asignaciones y detiene la automatización de accesos futura. Si la revocación falla, la puerta afectada y la información de limpieza se conservan para poder reintentar la eliminación; resuelve el error de conexión o del proveedor y vuelve a intentarlo. Los códigos sin conexión siguen sujetos a su caducidad original.

Desconectar una cuenta afecta a sus propias puertas. Las puertas de otros proveedores siguen configuradas, y su numeración puede cambiar si se eliminó una puerta anterior. Después, comprueba las puertas restantes del alojamiento y las variables de los mensajes.

Para la configuración completa, consulta los mensajes automáticos a huéspedes y sus variables.

En el caso de algoPIN sin bridge, el periodo de validez completo, incluidos los márgenes y el redondeo por horas, no debe superar las 672 horas (28 días).