Cómo migrar de SuperHote a Nowistay

Esta guía te acompaña en cada paso para pasar de SuperHote a Nowistay como channel manager y sistema de gestión de propiedades. Cuenta con unos 20 minutos por propiedad, más el tiempo de exportar tus datos de SuperHote.

Airbnb admite un solo channel manager por cuenta, y Booking.com, Vrbo y Expedia solo uno por propiedad, así que cada canal tiene que pasar de SuperHote a Nowistay. La forma más rápida y fiable no depende de SuperHote en absoluto: retiras el acceso de SuperHote en tu cuenta de Airbnb y cambias el proveedor de conectividad en tu extranet de Booking.com. Sin tickets de soporte y sin esperas. Las instrucciones específicas de SuperHote que verás más abajo cubren el resto: qué exportar, dónde están tus plantillas de mensajes y tu web de reservas, y cómo cancelar tu suscripción.

La interfaz de SuperHote está en francés, así que esta guía da sus etiquetas en francés con una traducción al español. Cubre SuperHote V2, la versión actual, y menciona los pasos de V1 cuando difieren.

¿Vienes de otra herramienta? Lee la guía general: Cómo migrar de tu PMS (channel manager) a Nowistay.

¿Por qué pasar de SuperHote a Nowistay?

• Un coanfitrión con IA totalmente autónomo: responde a tus huéspedes las 24 horas en Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp y correo, desde el primer mensaje de consulta, sin esperar tu aprobación. Usa tu guía de bienvenida y la información de tu propiedad para responder con precisión.
• Un channel manager completo: un único calendario para precios, disponibilidad y reglas de estancia en Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia, sincronizado en tiempo real, de 1 a más de 100 propiedades.
• Listo en minutos: tus anuncios de Airbnb se importan con sus fotos, descripción y precios, y después añades tus otros canales con unos pocos clics.
• Automatización del equipo y de la limpieza: una misión de limpieza en cada salida, asignación a tu equipo, listas de verificación con informes fotográficos.
• Todo lo demás en un solo lugar: guía de bienvenida digital, códigos de cerradura inteligente enviados automáticamente, widget de reserva directa con Stripe, precios dinámicos con PriceLabs, conectores para ChatGPT y Claude.

La migración de un vistazo

1. Exporta tus reservas, huéspedes y plantillas de mensajes de SuperHote mientras tu suscripción sigue activa.
2. Retira el acceso de SuperHote en Airbnb y conecta Airbnb a Nowistay inmediatamente.
3. Cambia el proveedor de conectividad de Booking.com al socio de Nowistay, Channex.io, y conecta Booking.com en Nowistay.
4. Pasa Vrbo y Expedia si los usas.
5. Importa tus reservas directas, revisa tu calendario y recrea tus mensajes automáticos.
6. Cancela SuperHote al final, cuando todos los canales funcionen con Nowistay.

Retira la antigua conexión de Airbnb y conecta Nowistay de una sola vez, idealmente en un momento tranquilo del día: entre una cosa y otra, nadie actualiza tu calendario de Airbnb.

Antes de empezar: exporta tus datos de SuperHote

SuperHote no transfiere tus datos a otra herramienta, y parte de ellos desaparece al desconectar un canal o al terminar la suscripción. Guárdalos primero:

• Reservas: en Réservations (Reservas), abre la pestaña À venir (Próximas) y haz clic en Exporter (Exportar) para obtener un CSV de la lista. En V1: Calendriers (Calendarios) > Actions (Acciones) > Exporter les réservations (Exportar las reservas), elige Tous les appartements (todos los alojamientos) y el año; el CSV se envía por correo. Las exportaciones solo están disponibles en la web, no en la aplicación móvil.
• Ingresos: Statistiques (Estadísticas), vista Chiffre d’affaires (Ingresos) y exporta después los datos.
• Tus facturas de SuperHote: Paramètres > Factures (Ajustes > Facturas), en PDF.
• Huéspedes: la agenda Voyageurs (Huéspedes) no tiene exportación.
• Mensajes automáticos, Guest Page y guía de bienvenida: no se pueden exportar, cópialos a mano.

SuperHote advierte de que las reservas y las facturas dejan de ser accesibles una vez eliminada la cuenta.

Ten también a mano:

• Tus credenciales de Airbnb de la cuenta propietaria de los anuncios (no una cuenta de coanfitrión).
• Tu acceso a la extranet de Booking.com, con el teléfono que recibe los códigos de seguridad de la extranet.
• Una cuenta de Nowistay: regístrate en app.nowistay.com. La sincronización con tus plataformas de reservas y la importación de reservas por CSV forman parte del plan AI Channel Manager.

Lo que conviene saber antes de migrar

• Comisiones de Airbnb: Airbnb aplica la comisión solo para anfitriones (alrededor del 15,5 %) a las cuentas conectadas a un channel manager. Si vienes de SuperHote, tu cuenta ya suele tenerla, así que nada cambia. Si no, el ajuste Ajuste de tarifas de Nowistay te permite subir tus precios en Airbnb para mantener los mismos ingresos netos.
• Tu calendario se gestiona desde Nowistay: los precios, la disponibilidad y las reglas de estancia se definen en el calendario de Nowistay y se envían a todos los canales.
• Algunos ajustes de Airbnb pasan a ser de solo lectura en Airbnb (Smart Pricing, algunas promociones y reglas de estancia): los gestionas desde Nowistay.
• Tus reservas se quedan donde están: las reservas viven en Airbnb y Booking.com, no se cancela nada. Nowistay recupera las próximas reservas de Airbnb y Booking.com cuando conectas esos canales.

Detalles: Qué cambia al conectar Nowistay como tu channel manager.

Paso 1: pasa Airbnb de SuperHote a Nowistay

1a. Retira el acceso de SuperHote en Airbnb (recomendado)

Así se corta la conexión desde el lado de Airbnb. Funciona sea cual sea el estado de tu cuenta de SuperHote y desconecta todos tus anuncios de una vez.

1. Inicia sesión en Airbnb con la cuenta propietaria de los anuncios, desde un ordenador o desde la aplicación.
2. Haz clic en Menu (Menú; tu foto de perfil, arriba a la derecha) y luego en Account settings (Configuración de la cuenta).
3. Abre Privacy (Privacidad).
4. En Connected services (Servicios conectados), busca SuperHote y haz clic en Remove access (Quitar acceso); confirma.

Airbnb desconecta de golpe todos los anuncios vinculados a SuperHote. Las páginas antiguas de Airbnb llaman a esta sección Privacy & sharing y Services: es el mismo lugar.

Si SuperHote aparece más de una vez en la lista (por ejemplo, tras el paso de V1 a V2), elimina todas las entradas.

¿Prefieres empezar desde SuperHote? Las propias instrucciones de SuperHote para irse consisten en retirarlo de los servicios conectados de Airbnb, como en 1a. En V1, un solo anuncio se desincroniza en Hébergement (Alojamiento) > Éditer (Editar) > Plateformes (Plataformas) > AirBnB > Appartements (Alojamientos) > Actions (Acciones) > Enregistrer (Guardar).

Cuando se desconecta un channel manager, Airbnb puede restablecer algunos ajustes a sus valores por defecto (estancia mínima, estancia máxima, cerrado a la llegada o a la salida). Los revisarás en el paso 6.

1b. Conecta Airbnb a Nowistay de inmediato

1. En la página Propiedades, haz clic en Añadir un alojamiento.

2. A ¿Cómo gestionas tus reservas hoy?, responde Uso un PMS; a ¿Desea mantener su PMS actual?, responde No, migrar.
3. A ¿Tienes anuncios en Airbnb?, haz clic en Sí, importar desde Airbnb.

4. Haz clic en Conectar con Airbnb (o en Usar otra cuenta de Airbnb si ya hay otra cuenta conectada). En Airbnb, inicia sesión con la cuenta propietaria de los anuncios (cierra antes la sesión de cualquier otra cuenta de Airbnb) y haz clic en Allow (Permitir). ¿Solo eres coanfitrión de estos anuncios? Usa Pedir autorización al propietario.

5. De vuelta en Nowistay, selecciona los anuncios que quieres importar y haz clic en Importar N propiedades (N es el número de propiedades seleccionadas).

Cada propiedad se crea con sus datos de Airbnb: nombre, fotos, descripción, precios y disponibilidad. Guía detallada: Conectar Airbnb a Nowistay.

Paso 2: pasa Booking.com de SuperHote a Nowistay

2a. Cambia el proveedor de conectividad en la extranet

Booking.com te permite pasar directamente de SuperHote al nuevo proveedor. Tu propiedad sigue conectada a SuperHote hasta que el cambio se completa, así que nunca se queda sin gestión.

SuperHote V1: no uses antes Déconnecter (Desconectar) en los ajustes de Booking.com de SuperHote: elimina todas las reservas de Booking.com del calendario de SuperHote.

1. Inicia sesión en la extranet de Booking.com y abre la propiedad.
2. Anota tu Hotel ID (ID del hotel): el número que aparece junto al nombre de tu propiedad, en la parte superior de todas las páginas de la extranet.
3. Haz clic en Account (Cuenta) y luego en Connectivity provider (Proveedor de conectividad).
4. Tu proveedor actual aparece como SuperHote. Haz clic en Switch providers (Cambiar de proveedor). No hagas clic en Deactivate (Desactivar): restablece tus ajustes y deja la propiedad sin proveedor.
5. Busca la palabra completa Channex (las palabras parciales no se reconocen) y selecciona Channex.io, el socio de conectividad de Nowistay.
6. Marca la casilla para aceptar las condiciones y confirma (según tu extranet, el botón dice Connect o Yes, I accept). La solicitud queda entonces a la espera de Nowistay: haz el paso 2b enseguida.

Repite esto para cada propiedad de Booking.com, aunque ya lo hayas hecho con otra.

2b. Conecta Booking.com en Nowistay

1. En la página Propiedades, haz clic en el botón … de la tarjeta de la propiedad y luego en Sincronización.
2. Haz clic en Añadir una plataforma de reservas (OTA) y selecciona Booking.com en Plataforma OTA.
3. Introduce tu ID del hotel y haz clic en Siguiente.
4. Si tu propiedad de Booking.com tiene varios tipos de habitación, selecciona en Tipo de habitación el que corresponde a esta propiedad de Nowistay.
5. Haz clic en Conectar.

Si Booking.com es el primer canal de esta propiedad, Nowistay te pide antes una Tarifa por noche predeterminada. Guía detallada: Conectar Booking.com a Nowistay.

2c. Limpieza en SuperHote

Después, en SuperHote V2, ve a Hébergement (Alojamiento) > tu propiedad > Plateforme (Plataforma), haz clic en el logotipo de Booking.com y luego en Désynchroniser (Desincronizar) en la parte inferior del panel. Elige Conserver les réservations futures (Conservar las reservas futuras) en lugar de Tout supprimer (Eliminar todo): la elección es irreversible. Confirma con Désynchroniser.

Enlaces en los mensajes: Booking.com solo permite que los huéspedes abran los enlaces que hayas autorizado en la extranet. Si el enlace de tu guía de bienvenida no se puede abrir, consulta Enlaces de la guía de bienvenida que no se pueden abrir en Booking.com.

Paso 3: pasa Vrbo

SuperHote V2 sincroniza Abritel/Vrbo mediante calendario (iCal). En Abritel, ve a Calendrier (Calendario) > ajustes > Disponibilité (Disponibilidad) > Synchroniser les calendriers (Sincronizar calendarios) y elimina la importación de calendario llamada SuperHote; después, quita el enlace del calendario de Abritel en SuperHote. Si usabas la conexión completa de SuperHote con Vrbo, contacta con el soporte de Abritel/Vrbo para desconectar SuperHote: con esa conexión, el contenido de tu anuncio y los pagos de los huéspedes pasaban por SuperHote, así que asegúrate de que vuelven a estar bajo tu control en Abritel.

Después, conecta Vrbo en Nowistay: Sincronización > Añadir una plataforma de reservas (OTA) > Vrbo, introduce tu Usuario o correo de Vrbo y tu Contraseña de Vrbo, haz clic en Siguiente, elige el número de teléfono para el código por SMS, haz clic en Solicitar código de verificación, introduce el código y haz clic en Verificar código; después selecciona tu anuncio y haz clic en Conectar. Vrbo no comparte las reservas hechas antes de la conexión: añádelas con la importación por CSV (paso 5). La mensajería con huéspedes no está disponible a través de Vrbo, así que contacta con los huéspedes de Vrbo por correo o WhatsApp. Guía detallada: Cómo conectar tu anuncio de Vrbo.

Paso 4: pasa Expedia

SuperHote no gestiona Expedia. Si tienes anuncios en Expedia, conéctalo directamente a Nowistay.

Para pasar Expedia a Nowistay: en Expedia Partner Central, selecciona la propiedad, ve a Rooms and Rates > Connectivity Settings, haz clic en Change Provider, busca Channex, haz clic en Next y confirma con Change provider. Asegúrate de que Channex gestione tanto las tarifas y la disponibilidad como la recuperación de reservas. Si falta Connectivity Settings, abre un ticket en Expedia de tipo Room, Rates and Availability. Después, en Nowistay: Sincronización > Añadir una plataforma de reservas (OTA) > Expedia, introduce el ID del hotel de Expedia, elige la Regla de estancia mínima (Llegada o Durante la estancia), selecciona el tipo de habitación y haz clic en Conectar.

Paso 5: importa tus reservas directas de SuperHote

Las próximas reservas de Airbnb y Booking.com llegan solas a Nowistay cuando conectas esos canales. Lo que no vuelve por sí solo: las reservas directas y las reservas tomadas por teléfono o correo en SuperHote, las reservas de Vrbo hechas antes de la conexión y las estancias de propietarios. Impórtalas desde un archivo CSV para que tu calendario esté completo y nadie pueda volver a reservar esas noches.

1. Toma el archivo de reservas que exportaste de SuperHote (consulta Antes de empezar). Conserva las próximas reservas que no vengan de Airbnb ni de Booking.com. El importador trabaja con una propiedad cada vez, así que crea un archivo por propiedad si hace falta.
2. Espera a que tus reservas de Airbnb y Booking.com aparezcan en el calendario de Nowistay.
3. En Nowistay, ve a Reservas, haz clic en el botón … y luego en Importar CSV.
4. Elige el Alojamiento, selecciona tu archivo y haz clic en Analizar.
5. Asocia cada campo de Nowistay a una columna de tu archivo, o a un Valor fijo (útil para la moneda o la hora de entrada). Los campos obligatorios son Llegada, Salida, Nombre, Apellido, Importe, Moneda y Estado.
6. Revisa la Vista previa del resultado, deja marcada la opción Crear misiones de limpieza para las próximas estancias si las quieres, y haz clic en Importar y Confirmar importación.

Conviene saber: las reservas importadas se añaden como reservas directas y bloquean las noches en todos tus canales. Los duplicados (mismo número de reserva, o mismas fechas y mismo huésped) y las próximas estancias que se solapan con una reserva que ya tienes se omiten, así que volver a importar el mismo archivo es seguro. Los huéspedes no reciben confirmación de reserva, pero tus mensajes de check-in y check-out quedan programados para sus próximas estancias. Una importación errónea se puede deshacer desde Historial de importaciones > Eliminar y revertir. Guía completa: Importar reservas desde un archivo CSV.

Paso 6: revisa tu calendario y tus ajustes

Justo después de conectar tus canales, comprueba que los precios y la disponibilidad son correctos. Algunos valores pueden haberse restablecido al desconectar SuperHote.

Tus precios y tu disponibilidad

1. Ve a Calendarios.
2. Para cada propiedad, revisa las tarifas por noche de los próximos meses, las fechas abiertas y cerradas, y la estancia mínima (puede haberse restablecido a 1 noche). Haz clic en una fecha o en un rango de fechas para cambiarlos.

Incremento sobre los precios de Airbnb: al conectar Airbnb, Nowistay copia tus precios actuales de Airbnb en su calendario. SuperHote recomienda un multiplicador de precios de aproximadamente el 20 al 23 % en Airbnb para compensar la comisión de Airbnb, aplicado también encima de los precios de PriceLabs: comprueba el tuyo. Si tus precios de Airbnb incluían un incremento, esos precios incrementados se han convertido en tus precios base y también se enviarían a tus otros canales: baja tus precios base en el calendario y vuelve a añadir el incremento solo para Airbnb con el ajuste Ajuste de tarifas (más abajo).

Guía: Cómo gestionar la disponibilidad y los precios desde el calendario.

Los ajustes de tu propiedad

En la página Propiedades, haz clic en … y luego en Información del alojamiento, y revisa Tarifa nocturna por defecto, Hora de llegada más temprana (check-in), Hora de salida más tardía (check-out), el número mínimo y máximo de noches por defecto y la Hora de cierre de ventas. Haz clic en Guardar.

Reglas de disponibilidad de Airbnb y ajuste de tarifas

En Sincronización, haz clic en el icono de engranaje (Configuración del canal) de tu conexión de Airbnb:

• Pestaña Disponibilidad Airbnb: Antelación de la reserva antes de la llegada, Tiempo de preparación, Ventana de disponibilidad, Máximo de noches, Días permitidos para check-in y Días permitidos para check-out; después, Guardar.
• Pestaña Ajuste de tarifas: un porcentaje aplicado solo a los precios enviados a este canal (por ejemplo, +15 % en Airbnb); después, Guardar. Booking.com, Vrbo y Expedia tienen la misma pestaña.

Guía: Ajustes de disponibilidad de Airbnb.

Paso 7: configura tu guía de bienvenida y tu coanfitrión con IA

Nowistay te ayuda entonces a crear tu guía de bienvenida, el manual digital para huéspedes que usa el coanfitrión con IA para responder preguntas. Deja que la IA la genere a partir de tu anuncio de Airbnb y de tus documentos PDF, copia una guía de otra propiedad o empieza desde cero. Pega lo que enviabas desde SuperHote: instrucciones de llegada, Wi-Fi, normas de la casa, aparcamiento, consejos locales. Tu coanfitrión con IA responde entonces a los huéspedes en Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp y correo, las 24 horas, desde la primera consulta. Guía: Crea tu guía de bienvenida digital con IA.

Paso 8: recrea tus mensajes automáticos

En SuperHote V2, tus mensajes están en Messages automatiques (Mensajes automáticos), tus textos reutilizables son los Modèles (Plantillas) de la Messagerie (Mensajería) y tus campos personalizados están en Shortcodes > Personnalisés (Personalizados). En V1, todo estaba en Notifications (Notificaciones). Nada se puede exportar: copia cada mensaje con su desencadenante y su retraso.

Créalos en Nowistay

1. Ve a Automatizaciones y, en la fila Mensajes a Huéspedes, haz clic en Gestionar mensajes.
2. Haz clic en Añadir mensaje, o en Generar con IA para obtener un conjunto ya preparado que puedes editar.
3. Elige el Evento desencadenante: Reserva confirmada, Check-in, Check-out o Manual.
4. Define el Horario (horas) y elige Antes del evento o Después del evento. Los horarios de check-in y check-out se cuentan desde la hora de check-in o de check-out de la estancia.
5. Pega el Asunto y el Cuerpo del mensaje de SuperHote y sustituye los marcadores por variables de Nowistay (lista más abajo), con Insertar variable.
6. En Opciones avanzadas, Aplicar a reservas de limita un mensaje a Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia o Reserva directa.

Nowistay envía cada mensaje en el idioma del huésped: añade idiomas a una plantilla y usa Traducir desde el idioma predeterminado para traducirla con IA.

Sustituye tus marcadores de SuperHote

SuperHote V2 usa dobles llaves como Nowistay (algunos nombres son incluso idénticos); V1 usaba corchetes.

• Nombre del huésped: {{guest_first_name}} (V1 [GUEST:FIRST_NAME]) → {{guest_first_name}}
• Apellido del huésped: {{guest_last_name}} → {{guest_last_name}}
• Nombre completo del huésped: [GUEST:NAME] (V1) → {{guest_full_name}}
• Número de adultos: [INQUIRY:ADULTS] (V1) → {{guest_count}}
• Número de niños: [INQUIRY:CHILDREN] (V1) → {{number_of_children}}
• Fecha de llegada: {{checkin_date}} (V1 [BOOKING:CHECKING]) → {{arrival_date}}
• Fecha de salida: {{checkout_date}} (V1 [BOOKING:CHECKOUT]) → {{departure_date}}
• Hora de check-in: [RENTAL:ARRIVAL_TIME] (V1) → {{check_in_time}}
• Hora de check-out: [RENTAL:DEPARTURE_TIME] (V1) → {{check_out_time}}
• Número de noches: {{nights_count}} (V1 [INQUIRY:NIGHTS]) → {{number_of_nights}}
• Nombre de la propiedad: {{rental_name}} (V1 [RENTAL:NAME]) → {{property_name}}
• Dirección: {{rental_address}} (V1 [RENTAL:ADDRESS]) → {{property_address}}
• Referencia de la reserva: [BOOKING:CONFIRMATION-CODE] (V1) → {{reservation_number}}
• Precio total: {{total_price}} (V1 [INQUIRY:COST]) → {{booking_amount}}
• Código de la puerta: {{lock_code}} (V1 [RENTALDOOR:CODE]) → {{smartlock_code}}
• Enlace a la Guest Page (ahora tu guía de bienvenida): {{guest_page_link}} (V1 [WELCOME_FORM_URL]) → {{welcome_guide_url}}

Nowistay también ofrece {{arrival_day_name}}, {{days_to_checkin}}, {{host_first_name}}, {{whatsapp_link}}, {{identity_check_link}} (verificación de identidad del huésped) y {{deposit_payment_link}} (fianza). Los códigos de Wi-Fi, los detalles del aparcamiento y demás información fija de la propiedad van en tu guía de bienvenida, o en variables de propiedad que puedes insertar desde el selector de variables.

Reproduce los horarios de SuperHote

• Nouvelle réservation (Nueva reserva) de SuperHote → Reserva confirmada de Nowistay, Después del evento, 0 horas
• Avant / après le check-in (Antes / después del check-in) de SuperHote, de +1 d a +30 d → Check-in de Nowistay, Antes del evento o Después del evento, días × 24 horas
• Avant / après le check-out (Antes / después del check-out) de SuperHote → Check-out de Nowistay, Antes del evento o Después del evento, en horas
• Première nuit passée (Primera noche pasada) de SuperHote → Check-in de Nowistay, Después del evento, unas 18 horas (a la mañana siguiente para un check-in a las 16:00)

Ejemplo: para enviar un mensaje a las 10:00 dos días antes de la llegada con un check-in a las 16:00, elige Check-in, Antes del evento, 54 horas.

Después, desactiva tus mensajes en SuperHote para que los huéspedes no los reciban dos veces. Para las fianzas y las verificaciones de identidad, Nowistay usa las variables {{deposit_payment_link}} y {{identity_check_link}}.

Guía: Cómo configurar los mensajes automáticos a huéspedes.

Paso 9: reconecta tus precios dinámicos

Si PriceLabs estaba conectado a SuperHote (Hébergements (Alojamientos) > tu propiedad > Tarification (Tarificación), o Plateformes & Intégrations (Plataformas e integraciones) > Applications tierces (Aplicaciones de terceros) > PriceLabs), reconecta tus anuncios en PriceLabs a través de Nowistay como se indica abajo. SuperHote aplicaba su multiplicador de precios encima de los precios de PriceLabs: recréalo con el Ajuste de tarifas de Airbnb (paso 6).

Para conectar PriceLabs a Nowistay: ve a Integraciones, abre la tarjeta Pricelabs, haz clic en Configurar y luego en Generar clave, y copia la clave. En PriceLabs, haz clic en Add Your Listings, selecciona Channex, pega la clave y haz clic en Connect. Una propiedad aparece en cuanto está en Nowistay PMS con al menos un canal conectado. Tus estrategias de PriceLabs siguen funcionando, solo cambia la conexión. Guía: Cómo conectar PriceLabs para los precios dinámicos.

Paso 10: reconecta tus cerraduras inteligentes

En Nowistay, ve a Integraciones > Cerraduras inteligentes y haz clic en Conectar en tu marca: Nuki, igloohome, Tedee, TTLock, Homeit, y la conexión Premium para Schlage, Yale, August y KeyNest. Nowistay crea un código para cada reserva, válido desde el check-in hasta el check-out, y lo envía con la variable {{smartlock_code}}.

SuperHote funciona con TTLock, Nuki e igloohome, todas compatibles con Nowistay. Quita la cerradura de tus propiedades en SuperHote para que solo Nowistay envíe códigos.

Paso 11: sustituye tu web de reservas o tu widget de SuperHote

El Site de réservation (sitio de reservas) de SuperHote, su motor de reservas y la Guest Page dejan de funcionar con tu cuenta, junto con los enlaces de pago, las fianzas y los contratos. En tu propia web, elimina el motor de SuperHote: el plugin de WordPress SuperHote V2 y sus shortcodes ([superhote_rentals], [superhote_search], [superhote_form_search], [superhote_search_map]), o el iframe de V1 que apunta a app.superhote.com. Si SuperHote creó tu sitio de WordPress, te pertenece: SuperHote facilita el acceso de administrador y un procedimiento de copia de seguridad para que puedas trasladar el alojamiento.

Para recibir reservas directas con Nowistay: ve a Integraciones > Reserva directa > Configurar, conecta tu cuenta de Stripe (Conectar cuenta Stripe), haz clic en Crear widget (Un solo alojamiento o Varios alojamientos), copia el Código de integración y pégalo donde estaba el widget anterior. En los ajustes del widget, elige Pago completo o Pago fraccionado, y añade tus impuestos y descuentos. El widget funciona en WordPress, Webflow, Wix, Squarespace o HTML sin más. Guía: Cómo configurar la reserva directa en tu sitio web.

Paso 12: cancela tu suscripción a SuperHote

Hazlo al final, cuando Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia aparezcan como conectados en Nowistay y tus reservas directas estén importadas. Desconectar canales no detiene la facturación de SuperHote: tienes que cancelar.

SuperHote no tiene botón de cancelación en la aplicación: Paramètres > Abonnement (Ajustes > Suscripción) solo muestra tu plan y la fecha de renovación. Según sus condiciones, la suscripción se renueva automáticamente y se cancela mediante un correo al soporte de SuperHote al menos 24 horas antes del final del periodo.

Para eliminar la cuenta, rellena el formulario SUPPRESSION DE COMPTE (eliminación de cuenta) de SuperHote, envíalo con Demander la suppression de mon compte (Solicitar la eliminación de mi cuenta) y desconecta tus plataformas. La eliminación tarda hasta 5 días laborables y no se puede deshacer. SuperHote sigue facturando aunque desactives o elimines propiedades, así que cancela la propia suscripción. La garantía de devolución de 30 días cuenta desde la fecha de compra, y los planes anuales no se reembolsan de forma proporcional.

¿Qué pasa con tus datos de SuperHote?

• Tus reservas en Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia permanecen en esas plataformas: no se cancela nada y las próximas se gestionan desde Nowistay.
• Tus reseñas y el historial de tus anuncios permanecen en cada plataforma.
• SuperHote conserva tus datos personales durante la vigencia de la suscripción y después 5 años en archivo intermedio (datos contables durante el plazo legal). Las reservas y las facturas dejan de ser accesibles una vez eliminada la cuenta: conserva tus exportaciones.