Gestire le notifiche: push, WhatsApp ed email

Le notifiche di Nowistay tengono informati te e il tuo team su missioni, richieste degli ospiti, messaggi e altri eventi che richiedono attenzione. Per ogni tipo di notifica scegli Mobile e/o Email. Quando un telefono con push attivo ha ricevuto una notifica, il push sostituisce le notifiche WhatsApp idonee e copre più tipi di eventi. Il push su un computer si aggiunge e non sostituisce WhatsApp. Toccando una notifica push si apre l’informazione corrispondente in Nowistay.

Le notifiche push compaiono direttamente sul telefono o sul computer, come gli altri avvisi delle app.

Dove gestire le notifiche

Apri Notifiche nel menu del tuo account. La pagina ha due schede:

• Le mie notifiche: scegli cosa ricevere e gestisci i tuoi dispositivi push.
• Notifiche del team: scegli cosa riceve il tuo team e vedi quali membri hanno attivato il push.

Le tue impostazioni e quelle del team sono separate. Attivare il push sul tuo telefono non lo attiva per il team.

Come funzionano Mobile, push, WhatsApp ed Email?

Mobile è il canale di notifica. Nowistay sceglie automaticamente come consegnarla a ciascun destinatario:

• Push attivo su un telefono che ha già ricevuto una notifica: la notifica arriva a tutti i dispositivi push attivi del destinatario. Lo stesso evento non viene inviato anche tramite WhatsApp.
• Push attivo solo su un computer, o su un telefono che non ha ancora ricevuto nessuna notifica: il push viene inviato e WhatsApp resta in uso per i tipi di notifica e i destinatari che lo supportano.
• Nessun dispositivo push attivo: WhatsApp viene usato solo per i tipi di notifica e i destinatari che lo supportano.
• Mobile disattivato: per quel tipo di notifica non viene inviato né il push né WhatsApp.

Email funziona in modo indipendente. Lascia attivi entrambi gli interruttori per ricevere un avviso mobile e un’email, oppure tieni solo il canale che preferisci. Nonostante il nome, Mobile copre anche le notifiche push su un computer compatibile.

Il testo sotto ogni notifica spiega se WhatsApp è disponibile. Alcune notifiche richiedono il push per la consegna su mobile. Ad esempio, Missione non completata non viene inviata tramite WhatsApp, nemmeno quando nessun dispositivo push è attivo. La relativa impostazione Email resta indipendente.

Per le notifiche destinate all’host, la disponibilità di WhatsApp dipende anche dal numero di telefono dell’host configurato per l’alloggio interessato. Per i membri del team, nel loro profilo deve essere presente un numero di telefono valido. Avere un numero di telefono non rende ogni notifica disponibile su WhatsApp.

Scegliere le tue preferenze personali

1. Apri Notifiche, poi Le mie notifiche.
2. Scorri fino ai gruppi di notifiche: Team e missioni, Messaggi ospiti e IA, Prenotazioni e pagamenti e Alloggio e integrazioni.
3. Per ogni notifica modificabile, attiva o disattiva Mobile ed Email.

Le modifiche vengono salvate automaticamente. In questa pagina non c’è un pulsante di salvataggio.

Ad esempio, puoi ricevere Missione completata solo via Email e Nuova prenotazione diretta su entrambi i canali. Queste impostazioni controllano gli avvisi: non modificano le prenotazioni, le missioni né i messaggi inviati agli ospiti.

Due notifiche in Prenotazioni e pagamenti sono disattivate per impostazione predefinita. Attiva Mobile e/o Email per riceverle:

• Nuova prenotazione OTA: un ospite ha prenotato su Airbnb, Booking.com, Expedia o Vrbo. È separata da Nuova prenotazione diretta, quindi puoi tenerne una senza l’altra. Le prenotazioni ricevute tramite un link iCal non sono incluse, e un’importazione massiva, ad esempio quando colleghi un canale, non invia un avviso per ogni prenotazione.
• Arrivo dell’ospite: una serratura smart collegata ha rilevato il primo ingresso dell’ospite, con il suo codice porta o il link di accesso. La ricevi una sola volta per prenotazione, con l’orario di arrivo nell’ora locale dell’alloggio.

Nessuna delle due viene inviata tramite WhatsApp: l’avviso Mobile richiede un dispositivo push attivo.

Attivare il push sul telefono o sul computer

Attiva ogni dispositivo su cui vuoi ricevere le notifiche. Per riceverle nell’app Nowistay installata, apri quell’app prima di attivare il push.

1. Apri Nowistay sul dispositivo interessato e accedi.
2. Vai su Notifiche > Le mie notifiche.
3. In Notifiche push, seleziona Attiva il push su questo dispositivo.
4. Accetta la richiesta di autorizzazione alle notifiche del browser o del dispositivo.
5. Verifica che il dispositivo compaia in I tuoi dispositivi attivi.

Quando almeno un dispositivo è attivo, la pagina mostra «Il push sostituisce le notifiche WhatsApp idonee una volta che un telefono l’ha ricevuto; da un computer si aggiunge. L’email è indipendente.» Senza dispositivi attivi, mostra «Sul cellulare verrà utilizzato WhatsApp. L’email è indipendente.» La disponibilità di WhatsApp indicata sotto ogni notifica continua ad applicarsi.

Su iPhone e iPad

Le notifiche push richiedono che l’app sia aggiunta alla schermata Home, con iOS o iPadOS 16.4 o successivo. Apri la pagina Nowistay appropriata in Safari, usa Condividi, poi Aggiungi alla schermata Home. Se compare, attiva Apri come app web, poi seleziona Aggiungi. Apri la nuova icona nella schermata Home e attiva il push dentro quell’app. Le istruzioni di installazione di Apple spiegano i menu attuali di Safari.

Su Android o su un computer

Apri Nowistay in un browser compatibile e segui l’opzione di installazione se vuoi usare l’app installata. Poi attiva il push dall’app. Un browser desktop compatibile può ricevere il push anche senza installare l’app. Vedi come installare Nowistay sul telefono.

Verificare che le notifiche siano consentite sul telefono

Attiva il push su questo dispositivo chiede l’autorizzazione al telefono una sola volta. Se l’hai rifiutata, o l’hai modificata in seguito, il telefono resta elencato in I tuoi dispositivi attivi ma sullo schermo non compare nulla, e WhatsApp non viene usato finché il telefono ha già ricevuto almeno una notifica. Controlla le impostazioni qui sotto, poi apri Nowistay una volta per aggiornarne lo stato.

Su iPhone

1. Usa l’icona Nowistay nella schermata Home, non Safari. Se manca, apri app.nowistay.com in Safari, tocca Condividi, poi Aggiungi alla schermata Home, attiva Apri come app web e tocca Aggiungi.
2. Apri Impostazioni > Notifiche, poi tocca Nowistay sotto Stile notifica.
3. Attiva Consenti notifiche e seleziona Schermata di blocco, Centro notifiche e Banner.
4. Se compare Consegna notifiche, seleziona Consegna immediata.
5. Verifica che nessun Focus, come Non disturbare, stia silenziando Nowistay.

Se Nowistay non è elencata sotto Stile notifica, il push non è mai stato attivato dall’app nella schermata Home: aprila e seleziona Attiva il push su questo dispositivo.

Su Android

1. Apri Impostazioni > Notifiche > Notifiche delle app. Se necessario, passa da Più recenti a Tutte le app, poi tocca Nowistay (o Chrome se usi Nowistay nel browser senza installarla).
2. Attiva le notifiche dell’app.
3. In Chrome, apri il menu Altro > Impostazioni > Impostazioni sito > Notifiche: l’interruttore deve essere attivo e app.nowistay.com non deve essere bloccato.
4. Verifica che Non disturbare sia disattivato.

I nomi dei menu variano leggermente da una marca all’altra; su alcuni telefoni il percorso è Impostazioni > App > Nowistay > Notifiche.

Configurare le notifiche per il tuo team

Notifiche del team contiene un unico insieme di preferenze condiviso per i membri attuali, nuovi e riattivati. Non scegli più Email o WhatsApp separatamente nei dettagli di ogni membro. Ogni evento arriva comunque solo ai membri interessati in base al ruolo, agli alloggi o all’assegnazione della missione.

1. Apri Notifiche > Notifiche del team.
2. Controlla i gruppi Missioni e Richieste degli ospiti.
3. Imposta Mobile ed Email per ogni notifica modificabile. Ogni modifica viene salvata automaticamente e vale per il team.
4. Consulta Attivazione push del team per vedere chi ha Push attivo, Push non attivo, oppure è un Membro inattivo.

Se vedi Le notifiche del team ora si gestiscono insieme, le impostazioni condivise sono state inizializzate con Mobile ed Email attivi, al posto delle scelte individuali precedenti. Controllale, poi seleziona Ho capito per chiudere l’avviso.

Il gruppo Missioni include due brief per il membro assegnato a una missione. Brief della missione di domani viene inviato la sera prima alle 18:00, ora dell’alloggio, con l’orario della missione e il prossimo arrivo. La sua email elenca anche le richieste degli ospiti accettate da preparare per quell’arrivo, come un lettino per bambini o biancheria extra. Un extra a pagamento compare solo dopo che l’ospite ha pagato. Brief della missione del giorno segue la mattina della missione. Il brief del giorno prima è attivo per impostazione predefinita su Mobile ed Email e non viene inviato tramite WhatsApp.

Cosa deve fare ogni membro del team

I membri del team attivano il push dalla propria dashboard, non dall’account dell’host. L’app dell’host e la dashboard del team sono app separate: ogni membro deve installare e aprire il proprio link personale alla dashboard.

1. Apri il link personale alla dashboard fornito dall’host. Su un telefono, aggiungi quella pagina alla schermata Home e apri l’app del team installata.
2. Seleziona Accedi, poi Inviami il link.
3. Inserisci il codice ricevuto via email in Codice a 6 cifre, poi seleziona Verifica codice. Inserire il codice dentro l’app installata mantiene l’accesso in quell’app.
4. Apri Notifiche push, seleziona Attiva il push su questo dispositivo e accetta la richiesta di autorizzazione.

Per ricevere il codice di accesso, nel profilo del membro deve essere registrato un indirizzo email. Ripeti l’attivazione su ogni dispositivo aggiuntivo. L’host trova il link alla dashboard di ciascun membro in Squadre.

Aprire una missione o una richiesta da una notifica

Tocca la notifica per aprire la conversazione, la prenotazione, la missione o la richiesta dell’ospite collegata. Nowistay usa l’app installata corrispondente quando il browser e il dispositivo lo supportano, con il browser come alternativa: le notifiche dell’host portano all’app dell’host, quelle del team alla dashboard di quel membro.

Per le missioni del team, puoi rispondere alla missione e completare la checklist richiesta, i commenti e le foto direttamente nell’app del team. Le azioni disponibili dipendono dallo stato e dalla tempistica della missione. Allo stesso modo, le richieste degli ospiti aprono la richiesta pertinente così puoi esaminarla e rispondere.

Alcuni dispositivi mostrano anche dei pulsanti di azione sulla notifica. Se non ne compare nessuno, tocca la notifica stessa. Se serve l’accesso, completalo per continuare. Se un vecchio link non è più valido, apri la dashboard per controllare l’ultima missione o richiesta.

Gestire o rimuovere un dispositivo attivo

In Le mie notifiche, la sezione I tuoi dispositivi attivi elenca i dispositivi registrati. L’etichetta Questo dispositivo indica quello che stai usando in questo momento.

Seleziona Rimuovi accanto a un dispositivo per interrompere le notifiche push su di esso. Gli altri dispositivi attivi continuano a riceverle. Per riattivare quel dispositivo, apri Nowistay da lì e seleziona Attiva il push su questo dispositivo.

Un membro del team può rimuovere il proprio dispositivo attuale dal menu Notifiche push della dashboard con Rimuovi questo dispositivo.

Rimuovendo l’ultimo telefono attivo, le notifiche WhatsApp idonee possono riprendere quando Mobile è attivo. Chiudere semplicemente l’app o non leggere una notifica push non fa passare la consegna a WhatsApp.

Quali impostazioni restano separate?

Avvisi quando l’assistente IA ha bisogno di te

L’assistente ha bisogno di te si configura per alloggio. Usa il link Configura Mobile ed Email per alloggio nelle impostazioni dell’assistente. nella pagina delle notifiche, poi apri le impostazioni dell’assistente dell’alloggio interessato. La sezione Notifiche contiene le scelte Mobile ed Email per gli avvisi di quell’alloggio.

Messaggi programmati per ospiti o membri del team

Un messaggio programmato è un contenuto che scegli deliberatamente di inviare tramite un modello di messaggio. È separato dalle notifiche degli eventi e non viene sostituito dal push.

L’interruttore Invia anche su WhatsApp del modello resta il controllo per il suo messaggio WhatsApp aggiuntivo. Non esiste un ulteriore interruttore WhatsApp a livello di membro. Disattivare Mobile o Email nella pagina delle notifiche non annulla un messaggio programmato: modifica invece il suo modello. I messaggi WhatsApp mantengono la consueta fatturazione. Vedi come configurare i messaggi automatici.

Risoluzione dei problemi

• Il push funziona sul computer ma non sul telefono: attiva il telefono separatamente. Un computer attivo non attiva il telefono e non sostituisce le tue notifiche WhatsApp.
• Le notifiche sono bloccate: segui Verificare che le notifiche siano consentite sul telefono qui sopra, riapri Nowistay e attiva il push se richiesto. Su iPhone o iPad, apri l’app dalla schermata Home.
• Un membro del team non trova i controlli del push: verifica che abbia effettuato l’accesso alla propria dashboard. Se non riceve l’email di accesso, controlla l’indirizzo email nel suo profilo di membro.
• Senza push non arriva nessun WhatsApp: controlla Mobile, la disponibilità WhatsApp della notifica e il numero di telefono pertinente. Le notifiche solo push non hanno WhatsApp come alternativa.
• Una riga indica Attualmente non inviata: quella notifica è elencata a titolo informativo e non viene inviata. Attivare il push non la attiva.
• La pagina indica il push come attivo dopo che l’hai bloccato nelle impostazioni del dispositivo: riapri l’app per aggiornarne lo stato. Bloccare un’autorizzazione non garantisce un passaggio immediato a WhatsApp.
• Nessun avviso Nuova prenotazione OTA o Arrivo dell’ospite: entrambi sono disattivati per impostazione predefinita. Attiva Mobile o Email per queste notifiche in Prenotazioni e pagamenti. Arrivo dell’ospite richiede inoltre una serratura smart collegata che segnali gli ingressi.