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Con l’assistente vocale, i tuoi ospiti possono parlare con il tuo co-host IA in una conversazione dal vivo e naturale. Possono chiamare un numero di telefono dedicato oppure avviare una conversazione vocale direttamente dalla loro guida di benvenuto. Usa le stesse conoscenze e le stesse regole delle conversazioni scritte, e le chiamate ti vengono trasferite quando l’ospite ha bisogno di te.
Questo articolo spiega come attivarlo, quanto costa, come lo usano i tuoi ospiti e come tenere sotto controllo la tua spesa.
L’assistente vocale costa 10 €/mese (IVA esclusa) per tutto il tuo account, per quanti alloggi tu lo attivi. Include 60 minuti di conversazione al mese, condivisi tra tutti i tuoi alloggi. Oltre i minuti inclusi, l’utilizzo extra viene fatturato 0,25 €/min (IVA esclusa).
Viene fatturato sulla fattura del tuo abbonamento mensile, insieme ai tuoi alloggi. Quando lo attivi per la prima volta, l’importo per il resto del mese in corso viene aggiunto alla tua prossima fattura. Attivarlo su altri alloggi non costa nulla in più.
Una volta attivato, un banner verde mostra il numero di telefono che i tuoi ospiti possono chiamare e un contatore mostra i minuti usati questo mese su tutti i tuoi alloggi. Gli alloggi negli Stati Uniti e in Canada ricevono un numero di telefono statunitense; tutti gli altri alloggi ricevono un numero francese.
Gli ospiti chiamano semplicemente il numero di telefono dell’assistente. Quando chiamano con il numero di telefono salvato nella loro prenotazione, vengono riconosciuti automaticamente e la conversazione inizia subito, nella loro lingua.
Quando chiamano da un altro telefono, l’assistente chiede loro di digitare sul tastierino il loro codice di accesso di 6 cifre.
Quando l’assistente vocale è attivo, gli ospiti vedono un pulsante “Parla con il tuo assistente” nella loro guida di benvenuto.
Quando gli ospiti aprono il link personalizzato della guida inviato con {{welcome_guide_url}} o copiato dai dettagli della loro prenotazione, il loro accesso vocale è già incluso, purché l’assistente vocale sia attivo. Se aprono invece il link generico della guida o il codice QR, inseriscono il numero di telefono della loro prenotazione o il codice di accesso di 6 cifre presente nei messaggi della prenotazione. Dopo l’identificazione, la conversazione inizia direttamente.
Apri una qualsiasi prenotazione dalla pagina Prenotazioni. Il blocco Assistente vocale nei dettagli della prenotazione mostra tutto per quell’ospite:
Il codice serve solo come alternativa: un ospite che chiama dal numero di telefono della prenotazione viene riconosciuto automaticamente.
L’assistente vocale IA risponde da 7 giorni prima dell’arrivo fino a 1 giorno dopo la partenza. Il periodo esatto è indicato anche nei dettagli della prenotazione.
Fuori da questo periodo, le chiamate vengono invece trasferite a te. Quando un ospite chiama il numero di telefono dell’assistente e viene riconosciuto, tramite il numero di telefono della prenotazione o il codice di accesso, la chiamata squilla sul numero Telefono cellulare impostato in Informazioni alloggio. Funziona per qualsiasi soggiorno futuro, per quanto lontano, e fino a 30 giorni dopo la partenza. Queste chiamate trasferite non contano nei tuoi minuti vocali. Dalla guida di benvenuto, le conversazioni vocali restano disponibili solo durante il periodo dell’IA.
Usa {{welcome_guide_url}} nei tuoi messaggi automatici agli ospiti. Nowistay personalizza questo link della guida di benvenuto per ogni prenotazione: include l’accesso agli extra disponibili e aggiunge l’accesso vocale solo quando l’assistente vocale è attivo. Se non offri extra, la stessa variabile apre comunque la guida di benvenuto. Non ti serve un link separato per ogni funzione.
Nell’editor dei messaggi, clicca su Inserisci variabile. Scegli {{welcome_guide_url}} in Alloggio. Puoi inserire anche questi dettagli vocali:
{{voice_access_code}}: il codice privato dell’ospite per l’assistente vocale al telefono o dalla guida di benvenuto.{{voice_phone_number}}: il numero di telefono dell’assistente.Queste due variabili vocali vengono compilate solo quando l’assistente vocale è attivo. Per un codice di identificazione degli extra, usa {{upsells_access_code}} dal gruppo Extra, anche sugli alloggi senza l’opzione vocale. Quando la voce è attiva, è lo stesso codice di 6 cifre di {{voice_access_code}}.
I modelli esistenti che usano {{welcome_guide_voice_url}} continuano a funzionare. Questa variabile più vecchia è nascosta dal menu a tendina; usa {{welcome_guide_url}} per i modelli nuovi o aggiornati.
Più ospiti possono chiamare contemporaneamente. Ognuno ha la sua conversazione privata sulla propria prenotazione.
La sezione Assistente vocale mostra il tuo utilizzo in tempo reale, per esempio “35 / 60 min usati questo mese su tutti i suoi alloggi”, insieme a un eventuale utilizzo extra già conteggiato per il mese. Lo stesso totale compare su ogni alloggio, perché i minuti sono condivisi.
Puoi anche impostare un “Budget mensile per utilizzo extra di tutti i suoi alloggi (EUR)”. Lascialo vuoto per nessun limite. Il budget vale per tutto il tuo account: quando viene raggiunto, la voce si mette in pausa su tutti i tuoi alloggi finché non lo alzi o non inizia un nuovo mese. Ti avvisiamo via email all’80%.
Disattiva “Attiva l’assistente vocale” nella stessa sezione. Se altri alloggi mantengono la voce, si ferma subito su questo alloggio e il tuo prezzo non cambia. Se è il tuo ultimo alloggio con la voce, resta attivo fino al prossimo rinnovo, poi il costo della voce si ferma. Puoi riattivarlo prima di quella data senza costi aggiuntivi.
Per fermare temporaneamente le chiamate senza modificare la fatturazione, usa “Mettere in pausa l’assistente vocale” nella stessa sezione.
Guide per gli host: leggi il blog.
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