Perché Booking.com differisce da Nowistay su prezzi, soggiorni minimi o date bloccate?

Un ospite di Booking.com può a volte prenotare meno notti o pagare un prezzo per notte più basso di quello che hai configurato in Nowistay, o addirittura prenotare date che hai bloccato, perché ha scelto un piano tariffario aggiuntivo creato nell’extranet di Booking.com. Nowistay controlla il piano tariffario Standard. Altri piani, come una tariffa settimanale, possono avere sconti e regole di soggiorno minimo propri.

Può succedere con qualsiasi piano tariffario aggiuntivo i cui prezzi o restrizioni differiscono da ciò che intendi, che sia settimanale, mensile, non rimborsabile o un’altra offerta personalizzata. Il piano settimanale qui sotto è solo un esempio. La soluzione è individuare e correggere ogni piano interessato, o eliminare quelli che non ti servono.

Perché Booking.com può offrire prezzi o soggiorni minimi diversi?

Un piano tariffario è un’offerta di prenotazione con proprie condizioni di prezzo e regole di soggiorno. Accanto alla Tariffa standard, Booking.com può offrire un piano settimanale, mensile o non rimborsabile configurato nell’extranet.

Un piano aggiuntivo può calcolare il proprio prezzo a partire dalla tariffa standard, per esempio con uno sconto del 10%, applicando però restrizioni di soggiorno diverse. Seguire il prezzo standard non significa necessariamente seguire il soggiorno minimo standard. Booking.com tratta l’ereditarietà dei prezzi e quella delle restrizioni come impostazioni separate.

Per la connessione con Nowistay, gestisci in Nowistay i prezzi per notte e i soggiorni minimi del piano standard. Esamina i piani aggiuntivi di Booking.com direttamente nell’extranet. Modificare il calendario in Nowistay non corregge automaticamente un soggiorno minimo configurato in modo indipendente su un altro piano.

Un vero problema di configurazione: una tariffa settimanale prenotabile per una notte

La situazione seguente può spiegare una prenotazione che sembra ignorare il tuo calendario. Gli importi qui sotto sono indicativi:

• In Nowistay imposti 100 € a notte e un minimo di 3 notti per le date interessate.
• Il piano standard di Booking.com riceve queste impostazioni. Questo esempio presume nessun adeguamento di prezzo del canale.
• Un piano aggiuntivo chiamato Tariffa settimanale offre uno sconto del 10%, ma il suo soggiorno minimo è mancante o impostato a 1 notte e non eredita la restrizione di 3 notti del piano standard.
• Se nessun’altra restrizione blocca il soggiorno, l’ospite può prenotare 1 notte a 90 € con quel piano, prima di altri costi, tasse o offerte.

La prenotazione usa le condizioni del piano settimanale. Il piano standard può comunque essere sincronizzato correttamente con Nowistay. La parola “settimanale” nel nome di un piano non basta: verifica che il suo soggiorno minimo effettivo sia di sette notti. Questo è un esempio di piano configurato male, non una regola secondo cui ogni piano settimanale di Booking.com consente soggiorni di una notte.

Dove trovi i piani tariffari nell’extranet di Booking.com?

1. Accedi all’extranet di Booking.com e seleziona l’alloggio interessato.
2. Apri Tariffe e disponibilità, poi Piani tariffari.
3. Espandi ogni piano aggiuntivo cliccando sul suo nome. Controlla il calcolo del prezzo, il soggiorno minimo e le camere o unità a cui si applica.
4. Per una prenotazione inattesa, confronta il piano tariffario prenotato, indicato nei dettagli di Booking.com, con questo elenco. Controlla anche le date e il numero di ospiti.

La dicitura dei menu e i campi modificabili possono variare in base alla configurazione dell’alloggio e alla versione dell’extranet. Alcuni account collocano gli strumenti del calendario sotto Calendar & Pricing (Calendario e prezzi). Se una restrizione o un’opzione di modifica non è disponibile, chiedi al Supporto Partner di Booking.com di renderla disponibile o di confermare le impostazioni di ereditarietà del piano.

Soluzione 1: correggi qualsiasi piano aggiuntivo in conflitto con le tue impostazioni

Esamina ogni piano aggiuntivo e aggiorna il calcolo del prezzo e le restrizioni di soggiorno in modo che corrispondano all’offerta che vuoi davvero vendere. Uno sconto o un soggiorno minimo diverso può essere voluto; il problema è un’offerta che consente prenotazioni a condizioni non volute.

Per un piano che deve seguire le tue condizioni standard, verifica le sue impostazioni di ereditarietà. Per un piano con condizioni proprie, definiscile e mantienile in modo esplicito. Nell’esempio settimanale, significa mantenere lo sconto desiderato e richiedere almeno 7 notti. Sette notti è specifico di questo esempio, non un minimo da applicare a ogni piano.

1. In Tariffe e disponibilità → Piani tariffari, espandi il piano interessato e clicca su Edit (Modifica).
2. Esamina le sue impostazioni di prezzo. Per mantenere i prezzi allineati a Nowistay, scegli un prezzo basato sulla Tariffa standard e imposta lo sconto o l’adeguamento previsto, se c’è. Nell’esempio settimanale, è uno sconto del 10%.
3. Imposta la durata minima del soggiorno adatta a quell’offerta, oppure verifica che segua correttamente il piano standard quando è la tua intenzione. Nell’esempio settimanale, richiedi 7 notti. Controlla la restrizione effettiva, non solo il nome del piano. Uno sconto solo settimanale non dovrebbe semplicemente copiare un minimo di 3 notti.
4. Esamina le camere interessate, le condizioni di cancellazione ed eventuali altre restrizioni di prenotazione. Salva ogni sezione modificata e clicca su Apply changes (Applica modifiche) se mostrato.
5. Apri Tariffe e disponibilità → Calendario e controlla il piano interessato su tutte le date che vendi. Se il soggiorno minimo è gestito lì, mostra le restrizioni, seleziona il piano e le date interessati, imposta il minimo previsto (7 nell’esempio settimanale) e salva. Usa l’opzione di modifica in blocco del calendario per un intervallo di date, se disponibile.

Se il piano non esiste ancora, inizia con Add a new rate plan (Aggiungi un nuovo piano tariffario) nella stessa pagina, scegli l’offerta settimanale, configura il suo sconto basato sulla tariffa standard e il minimo di 7 notti, poi verificalo e attivalo. Ricontrolla le sue restrizioni dopo la creazione.

Come funziona con Nowistay uno sconto settimanale configurato correttamente?

Con una tariffa standard di 100 € a notte, un soggiorno minimo standard di 3 notti e un piano settimanale che offre il 10% di sconto per soggiorni di almeno 7 notti:

• 1 o 2 notti: nessuno di questi due piani è applicabile.
• Da 3 a 6 notti: può essere offerto il piano standard a 100 € a notte.
• 7 notti o più: può essere offerto il piano settimanale a 90 € a notte. Sette notti costano 630 € invece di 700 €, prima di altri costi o offerte.

Questi esempi presumono che la disponibilità e tutte le altre condizioni di prenotazione siano soddisfatte. Se il prezzo standard per notte diventa poi 120 €, un piano settimanale che lo segue con il 10% di sconto diventa 108 €. Mantieni i tuoi prezzi di base in Nowistay e usi Booking.com per offrire uno sconto voluto per i soggiorni più lunghi.

Controlla le eccezioni stagionali: un minimo separato di 7 notti non aumenterà necessariamente quando imposti 10 notti in Nowistay per un periodo festivo. Se necessario, modifica o chiudi il piano settimanale per quelle date. Verifica anche come segue le chiusure e le altre restrizioni. Una regola settimanale fissa funziona insieme al tuo piano di base solo finché entrambi riflettono la tua politica di prenotazione voluta.

Soluzione 2: elimina un piano aggiuntivo che non ti serve

Se non ti serve un’offerta aggiuntiva, che sia settimanale, mensile, non rimborsabile o personalizzata, rimuovi quel piano così gli ospiti non potranno più sceglierlo per nuove prenotazioni.

1. Apri Tariffe e disponibilità → Piani tariffari.
2. Clicca sul nome del piano aggiuntivo che vuoi rimuovere.
3. Scegli Delete (Elimina) e conferma con Delete forever (Elimina definitivamente).
4. Controlla gli altri piani per verificare se hanno altri sconti o soggiorni minimi indipendenti.

Mantieni il piano tariffario Standard collegato a Nowistay. Elimina solo il piano aggiuntivo non desiderato. Rimuovere un piano tariffario non annulla le prenotazioni esistenti né modifica le condizioni che gli ospiti hanno già prenotato.

Perché un ospite ha potuto prenotare date che avevi bloccato in Nowistay?

Quando blocchi delle date con Blocca queste date nel calendario, o con l’interruttore Blocca i canali OTA in Modifica disponibilità e tariffe, Nowistay interrompe le vendite sul piano tariffario Standard che controlla. Booking.com applica quella chiusura a un piano aggiuntivo solo se il piano è impostato per seguirla. Un piano aggiuntivo che non segue le chiusure della Tariffa standard, per esempio una tariffa non rimborsabile, resta aperto e un ospite può comunque prenotarlo. Nell’extranet di Booking.com, quelle date possono quindi apparire ancora disponibili.

Chiudi le date su ogni piano tariffario da Nowistay

1. Apri Calendari e attiva Tariffe e disponibilità.
2. Clicca su una data, o trascina su più date, per l’alloggio interessato, poi scegli Modifica prezzo e disponibilità.
3. In Modifica disponibilità e tariffe, attiva Aperto alle prenotazioni e portalo su Chiuso.
4. Controlla che il campo mostri Verrà aggiornato, poi clicca su Salva.

Un alloggio chiuso non può più essere prenotato su alcun piano tariffario di Booking.com per quelle date. Le date vengono chiuse anche sugli altri tuoi canali collegati e per le prenotazioni dirette.

Fai seguire le tue chiusure al piano aggiuntivo nell’extranet di Booking.com

1. Apri Tariffe e disponibilità, poi Piani tariffari.
2. Clicca sul piano aggiuntivo prenotato dall’ospite, poi scegli Edit (Modifica).
3. Verifica che il piano segua le chiusure della Tariffa standard (date aperte e chiuse), non solo il suo prezzo, poi seleziona Apply changes (Applica modifiche).
4. Se non ti serve questo piano, scegli invece Delete (Elimina) e conferma con Delete forever (Elimina definitivamente).

Se non trovi questa impostazione, chiedi al Supporto Partner di Booking.com di fare in modo che il piano segua lo stato aperto e chiuso della Tariffa standard. Bloccare le date in seguito non annulla una prenotazione già effettuata: se non puoi onorarla, contatta il Supporto Partner di Booking.com.

Promemoria: configura il tuo calendario di base in Nowistay

1. Apri Calendari e attiva Tariffe e disponibilità.
2. Clicca su una data per l’alloggio interessato e scegli Modifica prezzo e disponibilità. In Modifica disponibilità e tariffe, imposta Data di inizio e Data di fine.
3. Attiva i campi che vuoi aggiornare: Tariffa per notte, Soggiorno minimo (notti) o la disponibilità. Per esempio, inserisci 3 come soggiorno minimo.
4. Controlla quali campi mostrano Verrà aggiornato, poi clicca su Salva.

Leggi la guida completa alla gestione di disponibilità, prezzi e restrizioni di soggiorno dal calendario di Nowistay. Queste impostazioni controllano il tuo calendario di base e il piano standard collegato; esamina separatamente i piani aggiuntivi di Booking.com.

Come verifichi che il problema sia risolto?

Controlla ogni piano modificato su Booking.com usando date disponibili, lo stesso numero di ospiti e durate di soggiorno inferiori e superiori al minimo previsto. Confronta il prezzo offerto con le condizioni che hai configurato. Per l’esempio settimanale, cerca 1, 3 e 7 notti. Nell’esempio sopra, la tariffa settimanale non dovrebbe mai comparire per meno di 7 notti, o dovrebbe sparire del tutto se l’hai eliminata. Esamina ogni piano rimasto se viene ancora offerto un soggiorno breve. Per le date bloccate, cerca quelle date su Booking.com: nessun piano tariffario dovrebbe essere offerto.

Se il prezzo è ancora diverso, confronta il piano selezionato, l’eventuale adeguamento di prezzo del canale in Nowistay, le promozioni di Booking.com, l’occupazione e i costi o le tasse inclusi. Un prezzo finale diverso non è di per sé la prova di un problema di sincronizzazione.