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Ein Booking.com-Gast kann manchmal weniger Nächte buchen oder einen niedrigeren Nachtpreis zahlen, als Sie in Nowistay konfiguriert haben, oder sogar Daten buchen, die Sie gesperrt haben, weil er einen zusätzlichen Ratenplan gewählt hat, der im Booking.com-Extranet angelegt wurde. Nowistay steuert den Standard-Ratenplan. Andere Pläne, etwa ein Wochentarif, können eigene Rabatte und Mindestaufenthaltsregeln haben.
Das kann bei jedem zusätzlichen Ratenplan passieren, dessen Preise oder Einschränkungen von Ihrer Absicht abweichen, egal ob wöchentlich, monatlich, nicht erstattbar oder ein anderes individuelles Angebot. Der Wochenplan unten ist nur ein Beispiel. Die Lösung besteht darin, jeden betroffenen Plan zu erkennen und zu korrigieren oder die nicht benötigten zu löschen.
Ein Ratenplan ist ein Buchungsangebot mit eigenen Preisbedingungen und Aufenthaltsregeln. Neben dem Standardtarif kann Booking.com einen im Extranet konfigurierten Wochen-, Monats- oder nicht erstattbaren Plan anbieten.
Ein zusätzlicher Plan kann seinen Preis aus dem Standardtarif berechnen, zum Beispiel mit 10 % Rabatt, und dabei andere Aufenthaltsbeschränkungen anwenden. Dem Standardpreis zu folgen, bedeutet nicht zwingend, dem Standard-Mindestaufenthalt zu folgen. Booking.com behandelt die Übernahme des Preises und die Übernahme der Einschränkungen als getrennte Einstellungen.
Für die Nowistay-Verbindung verwalten Sie die Nachtpreise und Mindestaufenthalte des Standardplans in Nowistay. Prüfen Sie die zusätzlichen Booking.com-Pläne direkt im Extranet. Eine Änderung des Kalenders in Nowistay korrigiert nicht automatisch einen Mindestaufenthalt, der unabhängig in einem anderen Plan konfiguriert ist.
Die folgende Situation kann eine Buchung erklären, die Ihren Kalender zu ignorieren scheint. Die Beträge unten sind beispielhaft:
Die Buchung nutzt die Bedingungen des Wochenplans. Der Standardplan kann dabei weiterhin korrekt mit Nowistay synchronisiert sein. Das Wort „weekly” im Namen eines Plans reicht nicht aus: Prüfen Sie, dass sein tatsächlicher Mindestaufenthalt sieben Nächte beträgt. Dies ist ein Beispiel für einen falsch konfigurierten Plan, keine Regel, dass jeder Booking.com-Wochenplan Aufenthalte von einer Nacht erlaubt.
Menübezeichnungen und bearbeitbare Felder können je nach Einrichtung der Unterkunft und Version des Extranets variieren. Manche Konten haben die Kalenderwerkzeuge unter Calendar & Pricing (Kalender & Preise). Ist eine Einschränkung oder Bearbeitungsoption nicht verfügbar, bitten Sie den Booking.com-Partner-Support, sie verfügbar zu machen oder die Vererbungseinstellungen des Plans zu bestätigen.
Prüfen Sie jeden zusätzlichen Plan und passen Sie seine Preisberechnung und Aufenthaltsbeschränkungen an das Angebot an, das Sie tatsächlich verkaufen möchten. Ein Rabatt oder ein anderer Mindestaufenthalt kann gewollt sein; das Problem ist ein Angebot, das Buchungen zu ungewollten Bedingungen erlaubt.
Prüfen Sie bei einem Plan, der Ihren Standardbedingungen folgen soll, seine Vererbungseinstellungen. Definieren und pflegen Sie bei einem Plan mit eigenen Bedingungen diese ausdrücklich. Im Wochenbeispiel heißt das: den gewünschten Rabatt beibehalten und mindestens 7 Nächte verlangen. Sieben Nächte gelten nur für dieses Beispiel, nicht als Mindestaufenthalt für jeden Plan.
Existiert der Plan noch nicht, beginnen Sie auf derselben Seite mit Add a new rate plan (Neuen Ratenplan hinzufügen), wählen Sie das Wochenangebot, konfigurieren Sie seinen auf dem Standardtarif basierenden Rabatt und den Mindestaufenthalt von 7 Nächten, prüfen und aktivieren Sie ihn dann. Prüfen Sie seine Einschränkungen nach der Erstellung erneut.
Bei einem Standard-Nachtpreis von 100 €, einem Standard-Mindestaufenthalt von 3 Nächten und einem Wochenplan mit 10 % Rabatt für Aufenthalte von mindestens 7 Nächten:
Diese Beispiele setzen voraus, dass Verfügbarkeit und alle anderen Buchungsbedingungen erfüllt sind. Wird der Standard-Nachtpreis später 120 €, wird ein Wochenplan, der ihm mit 10 % Rabatt folgt, zu 108 €. Sie behalten Ihre Basispreise in Nowistay und nutzen Booking.com, um einen gezielten Rabatt für längere Aufenthalte anzubieten.
Prüfen Sie saisonale Ausnahmen: Ein separater Mindestaufenthalt von 7 Nächten steigt nicht zwingend, wenn Sie in Nowistay für einen Ferienzeitraum 10 Nächte festlegen. Passen Sie den Wochenplan für diese Daten bei Bedarf an oder schließen Sie ihn. Prüfen Sie auch, wie er Sperrungen und anderen Einschränkungen folgt. Eine feste Wochenregel funktioniert nur so lange neben Ihrem Basisplan, wie beide Ihre beabsichtigte Buchungspolitik widerspiegeln.
Brauchen Sie ein zusätzliches Angebot nicht, ob wöchentlich, monatlich, nicht erstattbar oder individuell, entfernen Sie diesen Plan, damit Gäste ihn für neue Buchungen nicht mehr wählen können.
Lassen Sie den Standard-Ratenplan mit Nowistay verbunden. Löschen Sie nur den unerwünschten zusätzlichen Plan. Das Entfernen eines Ratenplans storniert keine bestehenden Reservierungen und ändert nicht die Bedingungen, zu denen Gäste bereits gebucht haben.
Wenn Sie Daten mit Diese Daten sperren im Kalender oder mit dem Schalter OTA-Kanäle blockieren in Verfügbarkeit & Preise bearbeiten sperren, stoppt Nowistay den Verkauf im Standard-Ratenplan, den es steuert. Booking.com wendet diese Sperrung auf einen zusätzlichen Plan nur an, wenn der Plan so eingestellt ist, dass er ihr folgt. Ein zusätzlicher Plan, der den Sperrungen des Standardtarifs nicht folgt, zum Beispiel ein nicht erstattbarer Tarif, bleibt geöffnet, und ein Gast kann ihn weiterhin buchen. Im Booking.com-Extranet können diese Daten daher weiterhin verfügbar aussehen.
Eine geschlossene Unterkunft kann für diese Daten in keinem Booking.com-Ratenplan mehr gebucht werden. Die Daten sind auch auf Ihren anderen verbundenen Kanälen und für Direktbuchungen geschlossen.
Finden Sie diese Einstellung nicht, bitten Sie den Booking.com-Partner-Support, den Plan dem Status geöffnet/geschlossen des Standardtarifs folgen zu lassen. Das spätere Sperren von Daten storniert keine bereits getätigte Reservierung: Können Sie sie nicht erfüllen, wenden Sie sich an den Booking.com-Partner-Support.
Lesen Sie die vollständige Anleitung zur Verwaltung von Verfügbarkeit, Preisen und Aufenthaltsbeschränkungen im Nowistay-Kalender. Diese Einstellungen steuern Ihren Basiskalender und den verbundenen Standardplan; prüfen Sie zusätzliche Booking.com-Pläne separat.
Prüfen Sie jeden geänderten Plan auf Booking.com mit verfügbaren Daten, derselben Gästezahl und Aufenthaltsdauern unter und über seinem beabsichtigten Mindestaufenthalt. Vergleichen Sie den angebotenen Preis mit den von Ihnen konfigurierten Bedingungen. Suchen Sie im Wochenbeispiel nach 1, 3 und 7 Nächten. Im obigen Beispiel sollte der Wochentarif nie für weniger als 7 Nächte erscheinen, oder ganz verschwinden, wenn Sie ihn gelöscht haben. Prüfen Sie jeden verbleibenden Plan, falls weiterhin ein kurzer Aufenthalt angeboten wird. Suchen Sie bei gesperrten Daten auf Booking.com nach diesen Daten: Es sollte kein Ratenplan angeboten werden.
Weicht der Preis weiterhin ab, vergleichen Sie den gewählten Plan, jede Preisanpassung des Nowistay-Kanals, Booking.com-Aktionen, Belegung und enthaltene Gebühren oder Steuern. Ein abweichender Endpreis ist für sich genommen kein Beweis für ein Synchronisierungsproblem.
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