Waarom wijkt Booking.com af van Nowistay bij prijzen, minimumverblijven of geblokkeerde data?

Een Booking.com-gast kan soms minder nachten boeken of een lagere nachtprijs betalen dan je in Nowistay hebt ingesteld, of zelfs data boeken die je hebt geblokkeerd, omdat die een extra tariefplan heeft gekozen dat in de Booking.com-extranet is aangemaakt. Nowistay beheert het standaardtariefplan. Andere plannen, zoals een weektarief, kunnen hun eigen kortingen en regels voor minimumverblijf hebben.

Dit kan gebeuren met elk extra tariefplan waarvan de prijzen of beperkingen afwijken van wat je bedoelt, of het nu gaat om een week-, maand-, niet-restitueerbaar of ander aangepast aanbod. Het weekplan hieronder is slechts een voorbeeld. De oplossing is om elk betrokken plan te identificeren en te corrigeren, of de plannen die je niet nodig hebt te verwijderen.

Waarom kan Booking.com andere prijzen of minimumverblijven aanbieden?

Een tariefplan is een boekingsaanbod met eigen prijsvoorwaarden en verblijfsregels. Naast het standaardtarief kan Booking.com een week-, maand- of niet-restitueerbaar plan aanbieden dat in de extranet is geconfigureerd.

Een extra plan kan zijn prijs berekenen op basis van het standaardtarief, bijvoorbeeld met 10% korting, en tegelijk andere verblijfsbeperkingen toepassen. De standaardprijs volgen betekent niet automatisch het standaard minimumverblijf volgen. Booking.com behandelt het overnemen van prijzen en het overnemen van beperkingen als afzonderlijke instellingen.

Voor de koppeling met Nowistay beheer je de nachtprijzen en minimumverblijven van het standaardplan in Nowistay. Controleer de extra Booking.com-plannen rechtstreeks in de extranet. Het aanpassen van de kalender in Nowistay corrigeert niet automatisch een minimumverblijf dat onafhankelijk op een ander plan is ingesteld.

Een echt configuratieprobleem: een weektarief dat voor één nacht boekbaar is

De volgende situatie kan verklaren waarom een boeking je kalender lijkt te negeren. De bedragen hieronder zijn ter illustratie:

• In Nowistay stel je € 100 per nacht en een minimumverblijf van 3 nachten in voor de betreffende data.
• Het standaardplan van Booking.com ontvangt die instellingen. Dit voorbeeld gaat ervan uit dat er geen prijsaanpassing voor het kanaal is.
• Een extra plan met de naam Weekly Rate biedt 10% korting, maar het eigen minimumverblijf ontbreekt of staat op 1 nacht, en het neemt de beperking van 3 nachten van het standaardplan niet over.
• Als geen andere beperking het verblijf blokkeert, kan de gast via dat plan 1 nacht boeken voor € 90, vóór eventuele andere kosten, belastingen of aanbiedingen.

De boeking gebruikt de voorwaarden van het weekplan. Het standaardplan kan nog steeds correct met Nowistay zijn gesynchroniseerd. Het woord “week” in de naam van een plan is niet genoeg: controleer of het werkelijke minimumverblijf zeven nachten is. Dit is een voorbeeld van een verkeerd geconfigureerd plan, geen regel dat elk weekplan van Booking.com verblijven van één nacht toestaat.

Waar vind je tariefplannen in de Booking.com-extranet?

1. Log in op de Booking.com-extranet en selecteer de betreffende accommodatie.
2. Open Rates & availability (Tarieven en beschikbaarheid) en daarna Rate plans (Tariefplannen).
3. Klap elk extra plan uit door op de naam te klikken. Controleer de prijsberekening, het minimumverblijf en de kamers of eenheden waarop het van toepassing is.
4. Vergelijk bij een onverwachte reservering het geboekte tariefplan in de Booking.com-details met deze lijst. Controleer ook de data en het aantal gasten.

De bewoording van menu’s en bewerkbare velden kan variëren naargelang de inrichting van de accommodatie en de versie van de extranet. Bij sommige accounts staan de kalendertools onder Calendar & Pricing (Kalender en prijzen). Als een beperking of bewerkingsoptie niet beschikbaar is, vraag dan de Partner Support van Booking.com om die beschikbaar te maken of om de overnameinstellingen van het plan te bevestigen.

Oplossing 1: corrigeer elk extra plan dat in strijd is met je bedoelde instellingen

Controleer elk extra plan en pas de prijsberekening en verblijfsbeperkingen aan zodat ze overeenkomen met het aanbod dat je werkelijk wilt verkopen. Een korting of een ander minimumverblijf kan bewust zijn; het probleem is een aanbod dat boekingen toestaat onder onbedoelde voorwaarden.

Controleer voor een plan dat je standaardvoorwaarden moet volgen de overnameinstellingen. Definieer en onderhoud voor een plan met eigen voorwaarden die expliciet. In het weekvoorbeeld betekent dat: de gewenste korting behouden en minstens 7 nachten verplicht stellen. Zeven nachten is specifiek voor dit voorbeeld, niet een minimum dat je op elk plan moet toepassen.

1. Klap onder Rates & availability (Tarieven en beschikbaarheid) → Rate plans (Tariefplannen) het betreffende plan uit en klik op Edit (Bewerken).
2. Controleer de prijsinstellingen. Om de prijzen op één lijn met Nowistay te houden, kies je een prijs op basis van het Standard Rate (Standaardtarief) en stel je de bedoelde korting of aanpassing in, indien van toepassing. In het weekvoorbeeld is dat een korting van 10%.
3. Stel het minimale verblijf in dat bij dat aanbod past, of controleer of het correct het standaardplan volgt wanneer dat je bedoeling is. Verplicht in het weekvoorbeeld 7 nachten. Controleer de feitelijk geldende beperking, niet alleen de naam van het plan. Een korting die alleen voor weken geldt, moet niet zomaar een minimum van 3 nachten overnemen.
4. Controleer de van toepassing zijnde kamers, annuleringsvoorwaarden en andere boekingsbeperkingen. Sla elke bewerkte sectie op en klik op Apply changes (Wijzigingen toepassen) als die wordt getoond.
5. Open Rates & availability (Tarieven en beschikbaarheid) → Calendar (Kalender) en controleer het betreffende plan over de data die je verkoopt. Als het minimumverblijf daar wordt beheerd, toon dan de beperkingen, selecteer het betreffende plan en de data, stel het bedoelde minimum in (7 in het weekvoorbeeld) en sla op. Gebruik de optie voor bulkbewerking van de kalender voor een periode, indien beschikbaar.

Bestaat het plan nog niet, begin dan met Add a new rate plan (Een nieuw tariefplan toevoegen) op dezelfde pagina, kies het weekaanbod, configureer de korting op basis van het standaardtarief en het minimum van 7 nachten, en controleer en activeer het daarna. Controleer de beperkingen na het aanmaken opnieuw.

Hoe werkt een correct geconfigureerde weekkorting met Nowistay?

Bij een standaardnachtprijs van € 100, een standaard minimumverblijf van 3 nachten en een weekplan met 10% korting voor verblijven van minstens 7 nachten:

• 1 of 2 nachten: geen van deze twee plannen komt in aanmerking.
• 3 tot 6 nachten: het standaardplan kan worden aangeboden voor € 100 per nacht.
• 7 nachten of meer: het weekplan kan worden aangeboden voor € 90 per nacht. Zeven nachten kosten € 630 in plaats van € 700, vóór andere kosten of aanbiedingen.

Deze voorbeelden gaan ervan uit dat de beschikbaarheid en alle andere boekingsvoorwaarden zijn vervuld. Als de standaardnachtprijs later € 120 wordt, wordt een weekplan dat die volgt met 10% korting € 108. Je behoudt je basisprijzen in Nowistay en gebruikt Booking.com om bewust korting te bieden voor langere verblijven.

Controleer seizoensuitzonderingen: een apart minimum van 7 nachten gaat niet noodzakelijk omhoog wanneer je in Nowistay 10 nachten instelt voor een vakantieperiode. Pas het weekplan voor die data zo nodig aan of sluit het. Controleer ook hoe het sluitingen en andere beperkingen volgt. Een vaste weekregel werkt alleen naast je basisplan zolang beide je bedoelde boekingsbeleid weerspiegelen.

Oplossing 2: verwijder een extra plan dat je niet nodig hebt

Heb je een extra aanbod niet nodig, of het nu een week-, maand-, niet-restitueerbaar of aangepast aanbod is, verwijder dat plan dan, zodat gasten het niet meer kunnen kiezen voor nieuwe boekingen.

1. Open Rates & availability (Tarieven en beschikbaarheid) → Rate plans (Tariefplannen).
2. Klik op de naam van het extra plan dat je wilt verwijderen.
3. Kies Delete (Verwijderen) en bevestig met Delete forever (Definitief verwijderen).
4. Controleer de overige plannen op andere kortingen of onafhankelijke minimumverblijven.

Houd het standaardtariefplan gekoppeld aan Nowistay. Verwijder alleen het ongewenste extra plan. Het verwijderen van een tariefplan annuleert geen bestaande reserveringen en wijzigt de voorwaarden niet waaronder gasten al hebben geboekt.

Waarom kon een gast data boeken die je in Nowistay had geblokkeerd?

Wanneer je data blokkeert met Deze data blokkeren in de kalender, of met de schakelaar OTA-kanalen blokkeren in Beschikbaarheid & tarieven bewerken, stopt Nowistay de verkoop op het standaardtariefplan dat het beheert. Booking.com past die sluiting alleen op een extra plan toe als het plan is ingesteld om die te volgen. Een extra plan dat de sluitingen van het standaardtarief niet volgt, bijvoorbeeld een niet-restitueerbaar tarief, blijft open en een gast kan het nog steeds boeken. In de Booking.com-extranet kunnen die data dus nog steeds beschikbaar lijken.

Sluit de data vanuit Nowistay op elk tariefplan

1. Open Kalenders en schakel Tarieven & beschikbaarheid in.
2. Klik op een datum, of sleep over meerdere data, voor de betreffende accommodatie en kies Prijs en beschikbaarheid bewerken.
3. Schakel in Beschikbaarheid & tarieven bewerken de optie Open voor reservering in en zet die op Gesloten.
4. Controleer dat het veld Wordt bijgewerkt toont en klik op Opslaan.

Een gesloten accommodatie kan voor die data op geen enkel Booking.com-tariefplan meer worden geboekt. De data worden ook gesloten op je andere gekoppelde kanalen en voor directe boekingen.

Laat het extra plan je sluitingen volgen in de Booking.com-extranet

1. Open Rates & availability (Tarieven en beschikbaarheid) en daarna Rate plans (Tariefplannen).
2. Klik op het extra plan dat de gast heeft geboekt en kies Edit (Bewerken).
3. Controleer dat het plan de sluitingen van het standaardtarief volgt (open en gesloten data), niet alleen de prijs, en selecteer Apply changes (Wijzigingen toepassen).
4. Heb je dit plan niet nodig, kies dan in plaats daarvan Delete (Verwijderen) en bevestig met Delete forever (Definitief verwijderen).

Kun je deze instelling niet vinden, vraag dan de Partner Support van Booking.com om het plan de open of gesloten status van het standaardtarief te laten volgen. Het daarna blokkeren van data annuleert geen reservering die al is gemaakt: kun je die niet nakomen, neem dan contact op met de Partner Support van Booking.com.

Ter herinnering: configureer je basiskalender in Nowistay

1. Open Kalenders en schakel Tarieven & beschikbaarheid in.
2. Klik op een datum voor de betreffende accommodatie en kies Prijs en beschikbaarheid bewerken. Stel in Beschikbaarheid & tarieven bewerken de Startdatum en Einddatum in.
3. Schakel de velden in die je wilt bijwerken: Tarief per nacht, Minimaal verblijf (nachten), of beschikbaarheid. Voer bijvoorbeeld 3 in als minimumverblijf.
4. Controleer welke velden Wordt bijgewerkt tonen en klik op Opslaan.

Lees de volledige gids over het beheren van beschikbaarheid, prijzen en verblijfsbeperkingen vanuit de Nowistay-kalender. Deze instellingen bepalen je basiskalender en het gekoppelde standaardplan; controleer extra Booking.com-plannen apart.

Hoe controleer je of het probleem is opgelost?

Controleer elk gewijzigd plan op Booking.com met beschikbare data, hetzelfde aantal gasten en verblijfsduren onder en boven het bedoelde minimum. Vergelijk de aangeboden prijs met de voorwaarden die je hebt ingesteld. Zoek in het weekvoorbeeld op 1, 3 en 7 nachten. In het voorbeeld hierboven mag het weektarief nooit verschijnen voor minder dan 7 nachten, of het moet helemaal verdwijnen als je het hebt verwijderd. Controleer elk resterend plan als nog steeds een kort verblijf wordt aangeboden. Zoek voor geblokkeerde data op die data op Booking.com: er mag geen enkel tariefplan worden aangeboden.

Wijkt de prijs nog steeds af, vergelijk dan het gekozen plan, een eventuele prijsaanpassing van het kanaal in Nowistay, Booking.com-promoties, bezetting en inbegrepen kosten of belastingen. Een andere eindprijs is op zichzelf geen bewijs van een synchronisatieprobleem.