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A veces un huésped de Booking.com puede reservar menos noches o pagar un precio por noche inferior al que configuraste en Nowistay, o incluso reservar fechas que bloqueaste, porque ha seleccionado un plan tarifario adicional creado en el extranet de Booking.com. Nowistay controla el plan tarifario Estándar. Otros planes, como una tarifa semanal, pueden tener sus propios descuentos y reglas de estancia mínima.
Esto puede ocurrir con cualquier plan tarifario adicional cuyos precios o restricciones difieran de lo que pretendes, ya sea semanal, mensual, no reembolsable u otra oferta personalizada. El plan semanal que aparece más abajo es solo un ejemplo. La solución es identificar y corregir todos los planes afectados, o eliminar los que no necesites.
Un plan tarifario es una oferta de reserva con sus propias condiciones de precio y reglas de estancia. Junto a la Tarifa estándar, Booking.com puede ofrecer un plan semanal, mensual o no reembolsable configurado en el extranet.
Un plan adicional puede calcular su precio a partir de la tarifa estándar, por ejemplo con un 10 % de descuento, y aplicar a la vez restricciones de estancia diferentes. Seguir el precio estándar no implica necesariamente seguir la estancia mínima estándar. Booking.com trata la herencia de precios y la herencia de restricciones como ajustes independientes.
Para la conexión con Nowistay, gestiona en Nowistay los precios por noche y las estancias mínimas del plan estándar. Revisa los planes adicionales de Booking.com directamente en el extranet. Cambiar el calendario en Nowistay no corrige automáticamente una estancia mínima configurada de forma independiente en otro plan.
La siguiente situación puede explicar una reserva que parece ignorar tu calendario. Los importes son ilustrativos:
La reserva usa las condiciones del plan semanal. El plan estándar puede seguir sincronizado correctamente con Nowistay. La palabra “semanal” en el nombre de un plan no basta: comprueba que su estancia mínima real sea de siete noches. Este es un ejemplo de un plan mal configurado, no una regla según la cual todos los planes semanales de Booking.com permitan estancias de una noche.
La redacción de los menús y los campos editables pueden variar según la configuración del alojamiento y la versión del extranet. Algunas cuentas colocan las herramientas de calendario en Calendar & Pricing (calendario y precios). Si una restricción o una opción de edición no está disponible, pide al soporte para socios de Booking.com que la habilite o que confirme los ajustes de herencia del plan.
Revisa cada plan adicional y actualiza su cálculo de precio y sus restricciones de estancia para que coincidan con la oferta que realmente quieres vender. Un descuento o una estancia mínima diferente puede ser intencionado; el problema es una oferta que permite reservar en condiciones no deseadas.
Para un plan que debe seguir tus condiciones estándar, comprueba sus ajustes de herencia. Para un plan con condiciones propias, defínelas y mantenlas de forma explícita. En el ejemplo semanal, eso significa mantener el descuento deseado y exigir al menos 7 noches. Siete noches es específico de este ejemplo, no un mínimo que aplicar a todos los planes.
Si el plan todavía no existe, empieza por Add a new rate plan (añadir un nuevo plan tarifario) en la misma página, elige la oferta semanal, configura su descuento basado en la tarifa estándar y su mínimo de 7 noches, y después revísalo y actívalo. Vuelve a comprobar sus restricciones tras la creación.
Con una tarifa estándar de 100 € por noche, una estancia mínima estándar de 3 noches y un plan semanal que ofrece un 10 % de descuento para estancias de al menos 7 noches:
Estos ejemplos suponen que hay disponibilidad y que se cumplen todas las demás condiciones de reserva. Si más adelante el precio estándar por noche pasa a ser de 120 €, un plan semanal que lo siga con un 10 % de descuento pasa a 108 €. Mantienes tus precios base en Nowistay y usas Booking.com para ofrecer un descuento deliberado en las estancias largas.
Revisa las excepciones de temporada: un mínimo independiente de 7 noches no aumentará necesariamente cuando fijes 10 noches en Nowistay para un periodo festivo. Ajusta o cierra el plan semanal en esas fechas si hace falta. Comprueba también cómo sigue los cierres y otras restricciones. Una regla semanal fija funciona junto a tu plan base solo mientras ambos reflejen la política de reservas que pretendes.
Si no necesitas una oferta adicional, ya sea semanal, mensual, no reembolsable o personalizada, elimina ese plan para que los huéspedes ya no puedan seleccionarlo en nuevas reservas.
Mantén el plan tarifario Estándar conectado a Nowistay. Elimina solo el plan adicional no deseado. Eliminar un plan tarifario no cancela las reservas existentes ni cambia las condiciones con las que los huéspedes ya reservaron.
Cuando bloqueas fechas con Bloquear estas fechas en el calendario, o con el interruptor Bloquear canales OTA en Editar disponibilidad y tarifas, Nowistay detiene las ventas en el plan tarifario Estándar que controla. Booking.com aplica ese cierre a un plan adicional solo si el plan está configurado para seguirlo. Un plan adicional que no sigue los cierres de la Tarifa estándar, por ejemplo una tarifa no reembolsable, permanece abierto y un huésped todavía puede reservarlo. En el extranet de Booking.com, esas fechas pueden por tanto seguir apareciendo como disponibles.
Un alojamiento cerrado ya no puede reservarse en ningún plan tarifario de Booking.com para esas fechas. Las fechas también se cierran en tus demás canales conectados y para las reservas directas.
Si no encuentras este ajuste, pide al soporte para socios de Booking.com que haga que el plan siga el estado abierto o cerrado de la Tarifa estándar. Bloquear fechas después no cancela una reserva que ya se haya hecho: si no puedes atenderla, contacta con el soporte para socios de Booking.com.
Lee la guía completa para gestionar disponibilidad, precios y restricciones de estancia desde el calendario de Nowistay. Estos ajustes controlan tu calendario base y el plan estándar conectado; revisa los planes adicionales de Booking.com por separado.
Comprueba en Booking.com cada plan modificado usando fechas disponibles, el mismo número de huéspedes y duraciones de estancia por debajo y por encima de su mínimo previsto. Compara el precio ofrecido con las condiciones que configuraste. En el ejemplo semanal, busca 1, 3 y 7 noches. En el ejemplo anterior, la tarifa semanal nunca debería aparecer para menos de 7 noches, o debería desaparecer por completo si la eliminaste. Revisa todos los planes restantes si todavía se ofrece una estancia corta. Para las fechas bloqueadas, busca esas fechas en Booking.com: no debería ofrecerse ningún plan tarifario.
Si el precio sigue difiriendo, compara el plan seleccionado, cualquier ajuste de precio del canal en Nowistay, las promociones de Booking.com, la ocupación y las tarifas o impuestos incluidos. Un precio final diferente no es por sí solo una prueba de un problema de sincronización.
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