Website-FAQ und Problemlösung

Aktualisiert

Kurze Antworten auf die Fragen, die Gastgeber am häufigsten zu ihrer Nowistay-Website stellen, von der Erstellung bis zu den ersten Buchungen. Jede Antwort verweist auf den Artikel mit allen Einzelheiten. Steht Ihre Frage nicht hier, klicken Sie im Menü … des Editors auf Hilfe, um uns zu schreiben.

Ihre Website erstellen

Warum ist meine Unterkunft ausgegraut?

Im Schritt Unterkünfte von Meine Website erstellen ist eine ausgegraute Unterkunft mit Bereits auf der Website gefolgt von einem Namen bereits auf einer anderen Ihrer Websites. Eine Unterkunft kann jeweils nur auf einer Website sein. Um sie zu verschieben, öffnen Sie diese andere Website, gehen zu Website-Einstellungen > Unterkünfte und klicken neben ihr auf Entfernen. Ist diese Website online, veröffentlichen Sie sie: Die Unterkunft ist frei, sobald die Website ohne sie online ist. Eine Website behält mindestens eine Unterkunft: Ist es ihre einzige, fügen Sie ihr zuerst eine andere Unterkunft hinzu oder löschen Sie diese Website.

Die übrigen Unterkünfte sind auch ausgegraut, sobald Sie 25 angehakt haben, das Maximum für eine Website. Siehe Website-Einstellungen.

Meine Unterkunft zeigt „Kein KI-Plan“, „Stripe nicht verknüpft“ oder „Fotos fehlen“

Diese Markierungen sagen, was die Unterkunft noch braucht, bevor sie auf eine Website kann: Kein KI-Plan, Nicht in Nowistay PMS, Stripe nicht verknüpft, Angaben fehlen (Schlafzimmer, Betten oder Badezimmer) oder Fotos fehlen (mindestens 5). Klicken Sie neben einer Markierung auf Beheben, um das Problem zu lösen, und dann auf Erneut prüfen. Fehlende Angaben und Fotos können Sie im nächsten Schritt der Erstellung ergänzen. Siehe Unterkünfte für Ihre Website vorbereiten.

Der Schritt Unterkünfte beim Erstellen der Website, mit einer bereiten Unterkunft und Unterkünften, bei denen etwas fehlt

Warum wird meine Webadresse abgelehnt?

Für die Adresse Ihrer Website (ihrname.nowistay.page) gilt:

  • 3 bis 40 Zeichen: Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche, ohne Bindestrich am Anfang oder am Ende und nie zwei hintereinander;
  • kein reserviertes Wort, etwa www, blog, help, test oder admin;
  • keine Marke, die Ihnen nicht gehört, auch nicht innerhalb eines anderen Wortes oder mit Ziffern statt Buchstaben: airbnb, booking, vrbo, expedia, abritel, hometogo, tripadvisor, agoda, hotelscom, trivago, stripe, paypal, nowistay, marriott, hilton, hyatt, radisson, wyndham, bestwestern und novotel. villa-booking und my-b00king-villa werden beide abgelehnt;
  • nicht von einer anderen Website verwendet und nicht vor weniger als 12 Monaten von einer veröffentlichten Website freigegeben.

Ist eine Adresse vergeben oder reserviert, schlägt Nowistay nach Verfügbar: eine freie vor. Klicken Sie darauf, um sie zu übernehmen. Siehe Adresse Ihrer Website und eigener Domainname.

Mein Foto wird abgelehnt

Ein Foto für die Website muss eine JPEG-, PNG- oder WebP-Datei sein, mindestens 800 px an der langen Seite und bis zu 10 MB. Die Meldungen sagen Ihnen, welche Regel nicht erfüllt ist: Dieses Bild ist zu klein., Diese Datei ist zu groß. oder Dieses Dateiformat wird nicht unterstützt. Exportieren Sie das Foto von Ihrem Smartphone oder Computer erneut in größerem Format oder als JPEG. Beim Symbol bedeutet Das Symbol muss quadratisch sein., dass das Bild gleich breit wie hoch sein muss. Siehe Texte, Links und Fotos Ihrer Website bearbeiten.

Das Schreiben meiner Website ist fehlgeschlagen

Sehen Sie Beim Verfassen Ihrer Website ist etwas schiefgelaufen., klicken Sie auf Erneut versuchen. Eine Website kann insgesamt 4 Mal geschrieben werden, und die Seite zeigt, wie viele Versuche übrig sind. Prüfen Sie die Liste der Unterkünfte unter der Meldung: Ist eine Unterkunft nicht mehr bereit, beheben Sie das zuerst. Erscheint Keine Versuche mehr. Kontaktieren Sie uns, wir sehen es uns an., schreiben Sie uns. Siehe Ihre erste Website erstellen, Schritt für Schritt.

Die Vorschau konnte nicht erstellt werden

Die Meldung unter Die Vorschau konnte nicht erstellt werden. nennt den Grund:

  • Eine Unterkunft hat keine Position auf der Karte. Prüfen Sie ihre Adresse.: Öffnen Sie die Unterkunft (ihr Name ist unter der Meldung verlinkt) und vervollständigen Sie ihre Adresse.
  • Für eine Unterkunft fehlt die Gästezahl. Prüfen Sie ihre Angaben.: Legen Sie fest, wie viele Gäste die Unterkunft aufnimmt.
  • Du hast das heutige Vorschau-Limit erreicht. Deine Änderungen sind gespeichert; die Vorschau wird morgen wieder aktualisiert.: Die Limits für die Vorschau finden Sie unter Website-Abonnement, KI-Credits und Limits.
  • Jeder andere Grund: Klicken Sie auf Meine Vorschau erstellen, um es erneut zu versuchen. Schlägt es wieder fehl, schreiben Sie uns.

Ihre Website bearbeiten

Ich habe keine KI-Credits mehr

Ihre manuellen Änderungen funktionieren weiterhin: Texte, Fotos, Blöcke, Stil und Veröffentlichung verbrauchen nie Credits. Ihre Credits kommen am 1. jedes Monats zurück: 100 pro Website, gemeinsam für Ihre Websites. Siehe Website-Abonnement, KI-Credits und Limits.

Die KI sagt, sie kann bei meiner Anfrage nicht helfen

Manche Teile der Website bleiben allein in Ihrer Hand: die rechtlichen Seiten, Ihre öffentlichen Kontaktdaten, Name, Slogan, Logo und Symbol der Website, das Hinzufügen oder Entfernen von Unterkünften und Sprachen, Seitenadressen, die Adresse, zu der ein Button führt, die Freigabe von Fotos, die Veröffentlichung und Ihr Domainname. Ändern Sie diese selbst im Editor. Siehe Ihre Website mit KI bearbeiten.

Was bedeutet „Freizugeben“ auf einem Foto?

Fotos, die aus Ihrem Airbnb-Inserat importiert und von der KI auf Ihrer Website platziert wurden, brauchen Ihre Bestätigung, dass Sie sie verwenden dürfen. Klicken Sie auf ein Foto mit Freizugeben, um es freizugeben, oder geben Sie alle auf einmal unter Website-Einstellungen > Zu bestätigende Fotos frei. Fotos, die Sie selbst auswählen, sind durch diese Auswahl freigegeben. Jedes angezeigte Foto muss freigegeben sein, bevor Sie veröffentlichen können. Siehe Texte, Links und Fotos Ihrer Website bearbeiten.

Kann ich einen Abschnitt ausblenden?

Nein, ein Abschnitt ist entweder auf der Seite oder entfernt. Um einen zu entfernen, wählen Sie ihn aus und klicken auf Diesen Abschnitt entfernen. Mit der Rückgängig-Schaltfläche oder über Versionen im Menü … holen Sie ihn zurück. Siehe Website-Blöcke: jeder Block erklärt.

Kann ich die Hauptsprache ändern?

Nein. Die Hauptsprache wird beim Erstellen der Website festgelegt und bleibt gleich. Sie können bis zu 2 weitere Sprachen hinzufügen oder entfernen, unter Website-Einstellungen > Sprachen. Siehe Sprachen und Übersetzungen der Website.

Kann ich eine Karte anzeigen?

Ihre Website-Seiten haben keine Karte: Die Unterkunftskarten und die Fußzeile zeigen die Lage Ihrer Unterkünfte, die vollständige Adresse wird nicht angezeigt. Damit Gäste Sie finden, fügen Sie einen Link zu einer Karte in einen Text ein (mit Link in der Formatierungsleiste) oder auf einen Button (mit Ein Link meiner Wahl). Beispiel: eine Seite „Anreise“ mit einem Button zur Karte Ihrer Straße. Siehe Seiten der Website.

Werden Sternebewertungen angezeigt?

Nein. Gästebewertungen werden wörtlich mit dem Vornamen des Gastes, der Plattform und dem Monat zitiert, ohne Sterne oder Noten. In einem Block Bewertungen wählen Sie bis zu 6 Bewertungen aus. Auf einer Unterkunftsseite bitten Sie die KI, die Auswahl der Bewertungen zu ändern. Siehe Website-Blöcke: jeder Block erklärt.

Veröffentlichung und Google

Meine Änderungen sind nicht online

Ihre Bearbeitungen ändern den Entwurf und die Vorschau, nicht die Live-Website. Um sie online zu stellen, klicken Sie auf Veröffentlichen und dann auf Änderungen veröffentlichen (beim ersten Mal Veröffentlichen). Vorher muss jeder Punkt der Liste Vor dem Veröffentlichen abgehakt sein. Die Veröffentlichung dauert einige Minuten; schlägt sie fehl, bleibt Ihre Live-Website, wie sie war, und der Bereich nennt den Grund.

Einiges geht ohne Ihr Zutun online: Änderungen an den Inseratsdetails Ihrer Unterkünfte (Ausstattung, Betten, Räume, Registrierungsnummer) und freigegebene Artikel an ihrem Datum, sofern Sie nach der Freigabe veröffentlicht haben. Siehe Ihre Website veröffentlichen und Änderungen online stellen.

Warum meldet meine Website, dass sie vorübergehend nicht verfügbar ist?

Besucher sehen diese Seite, wenn:

  • Sie die Website offline genommen haben: Veröffentlichen Sie sie erneut, um sie wieder online zu stellen;
  • Sie die Website aus Ihrem Abonnement entfernt haben und ihr Enddatum verstrichen ist;
  • eine Zahlung Ihres Nowistay-Abonnements 8 Tage nach dem Fehlschlag noch nicht beglichen ist;
  • Nowistay die Website gesperrt hat: Sie haben eine E-Mail mit dem Grund erhalten.

Siehe Website-Abonnement, KI-Credits und Limits.

Meine Website erscheint noch nicht bei Google

Ihre private Vorschau ist für Suchmaschinen immer verborgen. Nur die veröffentlichte Website kann bei Google erscheinen, und Google entscheidet, wann es eine neue Website besucht, was eine Weile dauern kann. Nowistay bereitet jede veröffentlichte Seite für Suchmaschinen vor: Seitentitel und Beschreibungen, eine Liste aller Ihrer Seiten in jeder Sprache und die Verknüpfung der Sprachversionen jeder Seite.

Was hilft: Schreiben Sie für jede Seite einen Titel und eine Beschreibung unter Website-Einstellungen > Suchmaschinen (Google), veröffentlichen Sie Blogartikel über Ihre Gegend und teilen Sie Ihre Website-Adresse dort, wo man Sie bereits findet (Ihre Seiten in sozialen Netzwerken, Ihre E-Mails an Gäste). Die rechtlichen Seiten, die Danke-Seite und die Seite „Seite nicht gefunden“ werden absichtlich aus den Suchergebnissen herausgehalten. Siehe Website-Einstellungen und Mit KI einen Blog für Ihre Website schreiben.

Kann ich meine eigenen rechtlichen Texte schreiben?

Ja, das müssen Sie sogar. Füllen Sie unter Rechtliche Seiten den Teil Wer die Website herausgibt aus und schreiben Sie dann Ihr Text auf jeder Seite: Impressum, Datenschutzerklärung und Buchungsbedingungen, mindestens in Ihrer Hauptsprache. Nowistay fügt oben auf jeder Seite einen Block mit dem ein, was es bereits weiß (Sie als Herausgeber, der Hosting-Anbieter, der Verkäufer jeder Unterkunft, Zahlung per Karte). Mit einem Beispiel beginnen gibt Ihnen einen Ausgangstext auf Englisch oder Französisch, mit Stellen zum Ergänzen. Die KI schreibt oder ändert Ihre rechtlichen Seiten nie. Siehe Rechtliche Seiten Ihrer Website.

Kann ich Google Analytics hinzufügen?

Nein. Eigene Tracking-Codes wie Google Analytics, Google Tag Manager oder ein Werbe-Pixel werden derzeit nicht unterstützt. Nutzen Sie Statistiken im Menü …, um Ihre Besuche, die meistgesehenen Seiten, die Herkunft der Besucher, Buchungen und Kontaktanfragen zu sehen. Siehe Website-Statistiken.

Adresse und Domainname

Meine Domain bleibt im Wartezustand

Warten auf Ihre DNS-Einträge bedeutet, dass Nowistay die zwei Einträge bei Ihrem Registrar noch nicht sieht. Prüfen Sie, ob Sie beide genau so hinzugefügt haben, wie unter Domain angezeigt, und ob der Name so geschrieben ist, wie Ihr Registrar es erwartet (viele wollen nur „www“). Änderungen können einige Stunden brauchen, bis sie sichtbar sind. Nowistay prüft 14 Tage lang von selbst, und Jetzt prüfen prüft sofort. Erwähnt der Bereich einen CAA-Eintrag, folgen Sie seinen Anweisungen. Nach 14 Tagen ohne die Einträge sehen Sie Ihre Einträge wurden in 14 Tagen nicht gefunden und können es erneut versuchen. Siehe Adresse Ihrer Website und eigener Domainname.

Kann ich meine Domain ohne www verwenden?

Nein, Ihre Website öffnet sich unter einer www-Adresse, etwa www.les-gites-du-moulin.com. Bitten Sie Ihren Registrar, les-gites-du-moulin.com dorthin weiterzuleiten, damit Besucher, die die Domain ohne www eintippen, trotzdem auf Ihrer Website landen. Siehe Adresse Ihrer Website und eigener Domainname.

Buchungen und Nachrichten

Eine Buchung über meine Website erscheint nicht

Eine Buchung wird angelegt, sobald der Gast auf der Zahlungsseite bezahlt hat. Danach erscheint sie unter Buchungen wie Ihre anderen Direktbuchungen, und ihre Details zeigen Gebucht über: Deine Website. Hat der Gast die Seite vor der Zahlung verlassen, gibt es keine Buchung. Die Zahlung geht auf das Stripe-Konto, das mit der Unterkunft verknüpft ist. Siehe Buchungen und Nachrichten über Ihre Website.

Ich erhalte die E-Mails aus dem Kontaktformular nicht

Nachrichten aus Ihrem Kontaktformular gehen an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Nowistay anmelden, nicht an die auf Ihrer Website angezeigte Kontakt-E-Mail. Sie kommen von Nowistay (hello@nowistay.com), und ihr Betreff beginnt mit „New message from your website“. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Jede Nachricht steht außerdem unter Anfragen im Menü … des Editors, und eine Antwort auf die E-Mail geht direkt an den Besucher. Siehe Buchungen und Nachrichten über Ihre Website.

Warum unterscheidet sich der Preis auf meiner Website vom Buchungskalender?

Der „Ab“-Preis auf Ihren Seiten ist der niedrigste Nachtpreis der nächsten 90 Tage, berechnet bei jeder neuen Online-Stellung Ihrer Website (zum Beispiel, wenn Sie veröffentlichen). Der Buchungskalender zeigt immer die aktuellen Preise und die Verfügbarkeit für die vom Gast gewählten Daten, mit Reinigungsgebühr und Kurtaxe im Gesamtbetrag. Veröffentlichen Sie erneut, um den „Ab“-Preis zu aktualisieren. Siehe Buchungen und Nachrichten über Ihre Website.

Abonnement

Kann ich dieselbe Unterkunft auf zwei Websites zeigen?

Nein, eine Unterkunft kann nur auf einer Website sein. Sie können sie von einer Website auf eine andere verschieben: Siehe „Warum ist meine Unterkunft ausgegraut?“ weiter oben.

Kann ich mehrere Websites haben?

Ja. Jede Website kostet 19 € pro Monat mit 100 KI-Credits. Die kostenlose erste Version gibt es einmal pro Konto, eine zweite Website wird also beim Erstellen Ihrem Abonnement hinzugefügt. Beispiel: Sie verwalten 12 Apartments in Lissabon und möchten eine eigene Website für Ihre zwei Strandhäuser an der Algarve: Erstellen Sie eine zweite Website nur mit diesen beiden Unterkünften. Siehe Website-Abonnement, KI-Credits und Limits.

Was passiert, wenn ich nicht mehr zahle?

Entfernen Sie eine Website aus Ihrem Abonnement, bleibt sie bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums online und bearbeitbar und endet dann, ohne Erstattung. Schlägt eine Zahlung Ihres Nowistay-Abonnements fehl, haben Sie 8 Tage Zeit, sie zu begleichen; danach sehen Besucher eine Seite, dass die Website vorübergehend nicht verfügbar ist, bis die Zahlung durchgeht. Siehe Website-Abonnement, KI-Credits und Limits.

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