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Des réponses courtes aux questions que les hôtes posent le plus souvent sur leur site Nowistay, de sa création aux premières réservations. Chaque réponse renvoie à l’article qui donne tous les détails. Si votre question n’y est pas, cliquez sur Aide dans le menu … de l’éditeur pour nous écrire.
À l’étape Logements de Créer mon site, un logement grisé avec la mention Déjà sur le site suivie d’un nom figure déjà sur un autre de vos sites. Un logement ne peut être que sur un seul site à la fois. Pour le déplacer, ouvrez cet autre site, allez dans Réglages du site > Logements et cliquez sur Retirer à côté du logement. Si cet autre site est en ligne, publiez-le : le logement est libéré une fois le site sans lui mis en ligne. Un site garde au moins un logement : si c’est son seul logement, ajoutez-en d’abord un autre à ce site, ou supprimez ce site.
Les autres logements sont aussi grisés dès que vous en avez coché 25, le maximum pour un site. Voir Les réglages du site.
Ces étiquettes indiquent ce qu’il manque encore au logement pour figurer sur un site : Pas de plan IA, Pas sur Nowistay PMS, Stripe non relié, Détails manquants (chambres, lits ou salles de bain) ou Photos manquantes (au moins 5). Cliquez sur Corriger à côté d’une étiquette pour régler le point, puis sur Vérifier à nouveau. Les détails et les photos manquants peuvent se compléter à l’étape suivante de la création. Voir Préparer vos logements pour votre site web.
L’adresse de votre site (votrenom.nowistay.page) doit :
villa-booking et mon-b00king-gite sont tous les deux refusés ;Quand une adresse est prise ou réservée, Nowistay en propose une libre après Disponible :. Cliquez dessus pour l’utiliser. Voir L’adresse de votre site et votre propre nom de domaine.
Une photo du site doit être un fichier JPEG, PNG ou WebP, d’au moins 800 px sur son grand côté et de 10 Mo maximum. Le message indique la règle non respectée : Cette image est trop petite., Ce fichier est trop volumineux. ou Ce format de fichier n’est pas pris en charge. Exportez de nouveau la photo depuis votre téléphone ou votre ordinateur, en plus grand ou en JPEG. Pour l’icône, L’icône doit être carrée. veut dire que l’image doit avoir la même largeur et la même hauteur. Voir Modifier les textes, liens et photos de votre site.
Si vous voyez Un problème est survenu pendant la rédaction de votre site., cliquez sur Réessayer. Un site peut être rédigé 4 fois au total, et la page indique combien d’essais il reste. Regardez la liste des logements sous le message : si un logement n’est plus prêt, corrigez-le d’abord. Quand Plus d’essai possible. Contactez-nous, nous regarderons. s’affiche, écrivez-nous. Voir Créer votre premier site, étape par étape.
Le message sous L’aperçu n’a pas pu être créé. donne la raison :
Vos modifications manuelles fonctionnent toujours : textes, photos, blocs, style et publication n’utilisent jamais de crédits. Vos crédits reviennent le 1er de chaque mois : 100 par site, partagés entre vos sites. Voir Abonnement du site, crédits IA et limites.
Certaines parties du site restent entre vos seules mains : les pages légales, vos coordonnées publiques, le nom du site, sa phrase d’accroche, son logo et son icône, l’ajout ou le retrait de logements et de langues, les adresses des pages, la destination d’un bouton, la validation des photos, la publication et votre nom de domaine. Modifiez-les vous-même dans l’éditeur. Voir Modifier votre site avec l’IA.
Les photos importées de votre annonce Airbnb et placées sur votre site par l’IA demandent votre confirmation que vous avez le droit de les utiliser. Cliquez sur une photo marquée À valider pour la valider, ou validez-les toutes d’un coup dans Réglages du site > Photos à valider. Les photos que vous choisissez vous-même sont validées par ce choix. Toutes les photos affichées doivent être validées avant de publier. Voir Modifier les textes, liens et photos de votre site.
Non, une section est soit sur la page, soit supprimée. Pour en enlever une, sélectionnez-la et cliquez sur Supprimer cette section. Vous pouvez la faire revenir avec le bouton d’annulation, ou depuis Versions dans le menu …. Voir Les blocs du site : chaque bloc expliqué.
Non. La langue principale est fixée à la création du site et ne change plus. Vous pouvez ajouter jusqu’à 2 autres langues, ou les retirer, dans Réglages du site > Langues. Voir Langues et traductions du site.
Les pages de votre site n’ont pas de carte : les fiches logements et le pied de page indiquent où se trouvent vos logements, sans l’adresse complète. Pour aider les voyageurs à vous trouver, ajoutez un lien vers une carte dans un texte (avec Lien dans la barre de mise en forme) ou sur un bouton (avec Un lien de mon choix). Exemple : une page « Comment venir » avec un bouton vers la carte de votre rue. Voir Les pages du site.
Non. Les avis des voyageurs sont cités mot pour mot avec le prénom du voyageur, la plateforme et le mois, sans étoiles ni note. Dans un bloc Avis, vous choisissez jusqu’à 6 avis. Sur une page logement, demandez à l’IA de changer les avis affichés. Voir Les blocs du site : chaque bloc expliqué.
Vos modifications changent le brouillon et l’aperçu, pas le site en ligne. Pour les mettre en ligne, cliquez sur Publier, puis sur Publier les modifications (Publier la première fois). Chaque point de la liste Avant de publier doit d’abord être validé. La publication prend quelques minutes ; si elle échoue, votre site en ligne reste tel qu’il était et le panneau indique pourquoi.
Certaines choses passent en ligne sans vous : les changements des détails d’annonce de vos logements (équipements, lits, pièces, numéro d’enregistrement), et les articles approuvés à leur date, à condition d’avoir publié après les avoir approuvés. Voir Publier votre site et mettre vos modifications en ligne.
Les visiteurs voient cette page quand :
Voir Abonnement du site, crédits IA et limites.
Votre aperçu privé est toujours invisible des moteurs de recherche. Seul le site publié peut apparaître sur Google, et c’est Google qui décide quand il visite un nouveau site, ce qui peut prendre du temps. Nowistay prépare chaque page publiée pour les moteurs de recherche : titres et descriptions des pages, liste de toutes vos pages dans chaque langue, et lien entre les versions de chaque page dans vos différentes langues.
Ce qui aide : rédigez un titre et une description pour chaque page dans Réglages du site > Référencement (Google), publiez des articles de blog sur votre région, et partagez l’adresse de votre site là où l’on vous trouve déjà (vos pages de réseaux sociaux, vos e-mails aux voyageurs). Les pages légales, la page de remerciement et la page « introuvable » sont volontairement exclues des résultats de recherche. Voir Les réglages du site et Écrire le blog de votre site avec l’IA.
Oui, c’est même à vous de le faire. Dans Pages légales, remplissez Qui publie le site, puis rédigez Votre texte sur chaque page : Mentions légales, Politique de confidentialité et Conditions de réservation, au moins dans votre langue principale. Nowistay ajoute en haut de chaque page un bloc avec ce qu’il sait déjà (vous comme éditeur, l’hébergeur, le vendeur de chaque logement, le paiement par carte). Partir d’un exemple vous donne un texte de départ en français ou en anglais, avec des passages à compléter. L’IA n’écrit ni ne modifie jamais vos pages légales. Voir Pages légales de votre site.
Non. Vos propres codes de suivi, comme Google Analytics, Google Tag Manager ou un pixel publicitaire, ne sont pas pris en charge pour le moment. Utilisez Statistiques dans le menu … pour voir vos visites, vos pages les plus vues, la provenance des visiteurs, les réservations et les demandes de contact. Voir Statistiques du site.
En attente de vos enregistrements DNS veut dire que Nowistay ne voit pas encore les deux enregistrements chez votre registraire. Vérifiez que vous avez ajouté les deux, exactement comme indiqué dans Nom de domaine, et que le nom est écrit comme votre registraire le demande (beaucoup veulent seulement « www »). Les changements peuvent mettre quelques heures à apparaître. Nowistay vérifie tout seul pendant 14 jours, et Vérifier maintenant lance une vérification immédiate. Si le panneau parle d’un enregistrement CAA, suivez ses indications. Au bout de 14 jours sans les enregistrements, vous voyez Vos enregistrements n’ont pas été trouvés en 14 jours et pouvez réessayer. Voir L’adresse de votre site et votre propre nom de domaine.
Non, votre site s’ouvre sur une adresse en www, comme www.les-gites-du-moulin.fr. Demandez à votre registraire de rediriger les-gites-du-moulin.fr vers elle : les visiteurs qui tapent le domaine seul arrivent ainsi quand même sur votre site. Voir L’adresse de votre site et votre propre nom de domaine.
Une réservation est créée une fois que le voyageur a payé sur la page de paiement. Elle apparaît alors dans Réservations comme vos autres réservations directes, et son détail indique Réservé sur : Votre site web. Si le voyageur est parti avant de payer, il n’y a pas de réservation. Le paiement arrive sur le compte Stripe relié au logement. Voir Réservations et messages venus de votre site.
Les messages de votre formulaire de contact arrivent sur l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à Nowistay, et non sur l’e-mail de contact affiché sur votre site. Ils viennent de Nowistay (hello@nowistay.com) et leur objet commence par « Nouveau message depuis votre site ». Regardez dans vos courriers indésirables. Chaque message se trouve aussi dans Demandes, dans le menu … de l’éditeur, et répondre à l’e-mail répond directement au visiteur. Voir Réservations et messages venus de votre site.
Le prix « à partir de » affiché sur vos pages est le tarif par nuit le plus bas des 90 prochains jours, recalculé chaque fois que votre site est remis en ligne (quand vous publiez, par exemple). Le calendrier de réservation affiche toujours les prix et les disponibilités en direct pour les dates choisies par le voyageur, avec les frais de ménage et la taxe de séjour dans le total. Publiez de nouveau pour actualiser le prix « à partir de ». Voir Réservations et messages venus de votre site.
Non, un logement ne peut figurer que sur un seul site. Vous pouvez le déplacer d’un site à l’autre : voir « Pourquoi mon logement est-il grisé ? » plus haut.
Oui. Chaque site coûte 19 € par mois avec 100 crédits IA. La première version gratuite n’est accordée qu’une fois par compte : un deuxième site est donc ajouté à votre abonnement dès sa création. Exemple : vous gérez 12 appartements à Lisbonne et voulez un site à part pour vos deux maisons de plage en Algarve : créez un deuxième site avec seulement ces deux logements. Voir Abonnement du site, crédits IA et limites.
Si vous retirez un site de votre abonnement, il reste en ligne et modifiable jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, puis il prend fin, sans remboursement. Si un paiement de votre abonnement Nowistay échoue, vous avez 8 jours pour le régulariser ; ensuite, les visiteurs voient une page indiquant que le site est temporairement indisponible, jusqu’à ce que le paiement passe. Voir Abonnement du site, crédits IA et limites.
Guides pour les hôtes : lisez le blog.
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