Actualizado
Respuestas cortas a las preguntas que más hacen los anfitriones sobre su web de Nowistay, desde su creación hasta la recepción de reservas. Cada respuesta enlaza con el artículo que da todos los detalles. Si tu pregunta no está aquí, haz clic en Ayuda en el menú … del editor para escribirnos.
En el paso Alojamientos de Crear mi web, un alojamiento en gris con Ya está en la web seguido de un nombre ya está en otra de tus webs. Un alojamiento solo puede estar en una web a la vez. Para pasarlo, abre esa otra web, ve a Ajustes de la web > Alojamientos y haz clic en Quitar junto a él. Si esa web está en línea, publícala: el alojamiento queda libre cuando la web sin él está en línea. Una web conserva al menos un alojamiento: si es el único que tiene, añádele antes otro alojamiento, o elimina esa web.
Los demás alojamientos también aparecen en gris cuando has marcado 25, el máximo para una web. Consulta Ajustes de la web.
Estas etiquetas indican lo que le falta todavía al alojamiento para poder estar en una web: Sin plan IA, No está en Nowistay PMS, Stripe no vinculado, Faltan detalles (dormitorios, camas o baños) o Faltan fotos (al menos 5). Haz clic en Corregir junto a una etiqueta para resolverlo y luego en Comprobar de nuevo. Los datos y las fotos que faltan se pueden completar en el paso siguiente de la creación. Consulta Prepara tus alojamientos para tu web.
La dirección de tu web (tunombre.nowistay.page) tiene que:
villa-booking y my-b00king-villa se rechazan las dos;Cuando una dirección está ocupada o reservada, Nowistay sugiere una libre después de Disponible:. Haz clic en ella para usarla. Consulta La dirección de tu web y tu propio nombre de dominio.
Una foto de la web tiene que ser un archivo JPEG, PNG o WebP, de al menos 800 px en su lado largo y de hasta 10 MB. Los mensajes te dicen qué regla no se cumple: Esta imagen es demasiado pequeña., Este archivo es demasiado grande. o Este formato de archivo no es compatible. Vuelve a exportar la foto desde tu móvil o tu ordenador en un tamaño mayor o en JPEG. Para el icono, El icono debe ser cuadrado. significa que la imagen necesita el mismo ancho y alto. Consulta Edita los textos, enlaces y fotos de tu web.
Si ves Algo falló al redactar tu web., haz clic en Reintentar. Una web se puede redactar 4 veces en total, y la página muestra cuántos intentos quedan. Revisa la lista de alojamientos que hay bajo el mensaje: si un alojamiento ya no está listo, corrígelo primero. Cuando aparece No quedan intentos. Contáctanos y lo revisaremos., escríbenos. Consulta Crea tu primera web, paso a paso.
El mensaje bajo No se pudo crear la vista previa. da el motivo:
Tus cambios manuales siguen funcionando: los textos, las fotos, los bloques, el estilo y la publicación nunca gastan créditos. Tus créditos vuelven el día 1 de cada mes: 100 por web, compartidos entre tus webs. Consulta Suscripción de la web, créditos de IA y límites.
Algunas partes de la web quedan solo en tus manos: las páginas legales, tus datos de contacto públicos, el nombre de la web, el eslogan, el logotipo y el icono, añadir o quitar alojamientos e idiomas, las direcciones de las páginas, la dirección a la que lleva un botón, la aprobación de las fotos, la publicación y tu nombre de dominio. Cámbialos tú mismo en el editor. Consulta Edita tu web con IA.
Las fotos importadas de tu anuncio de Airbnb y colocadas en tu web por la IA necesitan que confirmes que puedes usarlas. Haz clic en una foto marcada con Por aprobar para aprobarla, o apruébalas todas de una vez en Ajustes de la web > Fotos por aprobar. Las fotos que eliges tú quedan aprobadas al elegirlas. Todas las fotos mostradas tienen que estar aprobadas antes de poder publicar. Consulta Edita los textos, enlaces y fotos de tu web.
No, una sección está en la página o está eliminada. Para quitarla, selecciónala y haz clic en Eliminar esta sección. Puedes recuperarla con el botón de deshacer, o desde Versiones en el menú …. Consulta Bloques de la web: todos los bloques explicados.
No. El idioma principal se fija al crear la web y no cambia. Puedes añadir hasta 2 idiomas más, o quitarlos, en Ajustes de la web > Idiomas. Consulta Idiomas y traducciones de la web.
Las páginas de tu web no tienen mapa: las fichas de alojamientos y el pie de página muestran la ubicación de tus alojamientos, y la dirección completa no se muestra. Para ayudar a los huéspedes a encontrarte, añade un enlace a un mapa en un texto (con Enlace en la barra de formato) o en un botón (con Un enlace de mi elección). Ejemplo: una página «Cómo llegar» con un botón que lleva al mapa de tu calle. Consulta Páginas de la web.
No. Las reseñas de huéspedes se citan palabra por palabra con el nombre de pila del huésped, la plataforma y el mes, sin estrellas ni puntuaciones. En un bloque Reseñas eliges hasta 6 reseñas. En una página de alojamiento, pide a la IA que cambie las reseñas que aparecen. Consulta Bloques de la web: todos los bloques explicados.
Tus cambios modifican el borrador y la vista previa, no la web en línea. Para ponerlos en línea, haz clic en Publicar y luego en Publicar los cambios (Publicar la primera vez). Antes, todos los elementos de la lista Antes de publicar tienen que estar marcados. Publicar tarda unos minutos; si falla, tu web en línea se queda como estaba y el panel indica por qué.
Algunas cosas se ponen en línea sin ti: los cambios en los detalles del anuncio de tus alojamientos (servicios, camas, estancias, número de registro), y los artículos aprobados en su fecha, siempre que hayas publicado después de aprobarlos. Consulta Publica tu web y pon los cambios en línea.
Los visitantes ven esta página cuando:
Consulta Suscripción de la web, créditos de IA y límites.
Tu vista previa privada siempre está oculta para los buscadores. Solo la web publicada puede aparecer en Google, y Google decide cuándo visita una web nueva, lo que puede tardar un tiempo. Nowistay prepara cada página publicada para los buscadores: títulos y descripciones de las páginas, una lista de todas tus páginas en todos los idiomas y el enlace entre las versiones de cada página en los distintos idiomas.
Lo que ayuda: escribe un título y una descripción para cada página en Ajustes de la web > Buscadores (Google), publica artículos de blog sobre tu zona y comparte la dirección de tu web donde la gente ya te encuentra (tus páginas en redes sociales, tus emails a los huéspedes). Las páginas legales, la página de agradecimiento y la página «Página no encontrada» se mantienen fuera de los resultados de búsqueda a propósito. Consulta Ajustes de la web y Escribe un blog para tu web con IA.
Sí, tienes que hacerlo. En Páginas legales, rellena Quién publica la web y después escribe Tu texto en cada página: Aviso legal, Política de privacidad y Condiciones de reserva, al menos en tu idioma principal. Nowistay añade en la parte superior de cada página un bloque con lo que ya sabe (tú como editor, el proveedor de alojamiento web, el vendedor de cada alojamiento, el pago con tarjeta). Partir de un ejemplo te da un texto de partida en inglés o en francés, con partes que completar. La IA nunca escribe ni cambia tus páginas legales. Consulta Páginas legales de tu web.
No. Tus propios códigos de seguimiento, como Google Analytics, Google Tag Manager o un píxel publicitario, no se admiten por ahora. Usa Estadísticas en el menú … para ver tus visitas, tus páginas más vistas, de dónde vienen los visitantes, las reservas y las solicitudes de contacto. Consulta Estadísticas de la web.
Esperando tus registros DNS significa que Nowistay todavía no ve los dos registros en tu registrador. Comprueba que has añadido los dos, exactamente como aparecen en Nombre de dominio, y que el nombre está escrito como lo pide tu registrador (muchos solo quieren «www»). Los cambios pueden tardar unas horas en aparecer. Nowistay lo comprueba solo durante 14 días, y Comprobar ahora lo comprueba al momento. Si el panel menciona un registro CAA, sigue sus instrucciones. Tras 14 días sin los registros, ves No se encontraron tus registros en 14 días y puedes volver a intentarlo. Consulta La dirección de tu web y tu propio nombre de dominio.
No, tu web se abre en una dirección con www, como www.les-gites-du-moulin.com. Pide a tu registrador que redirija les-gites-du-moulin.com a ella, para que los visitantes que escriben el dominio sin www lleguen igualmente a tu web. Consulta La dirección de tu web y tu propio nombre de dominio.
Una reserva se crea cuando el huésped ha pagado en la página de pago. Después aparece en Reservas como tus demás reservas directas, y su detalle muestra Reservado en: Tu web. Si el huésped se fue antes de pagar, no hay reserva. El pago va a la cuenta de Stripe vinculada al alojamiento. Consulta Reservas y mensajes de tu web.
Los mensajes de tu formulario de contacto van a la dirección de email con la que inicias sesión en Nowistay, no al email de contacto que aparece en tu web. Los envía Nowistay (hello@nowistay.com) y su asunto empieza por «Nuevo mensaje desde tu web». Revisa tu carpeta de spam. Cada mensaje está también en Consultas, en el menú … del editor, y al responder al email contestas directamente al visitante. Consulta Reservas y mensajes de tu web.
El precio «Desde» de tus páginas es la tarifa por noche más baja de los próximos 90 días, calculada cada vez que tu web se vuelve a poner en línea (cuando publicas, por ejemplo). El calendario de reservas muestra siempre los precios y la disponibilidad en tiempo real para las fechas que elige el huésped, con los gastos de limpieza y la tasa turística en el total. Vuelve a publicar para refrescar el precio «Desde». Consulta Reservas y mensajes de tu web.
No, un alojamiento solo puede estar en una web. Puedes pasarlo de una web a otra: consulta «¿Por qué mi alojamiento aparece en gris?» más arriba.
Sí. Cada web cuesta 19 € al mes con 100 créditos de IA. La primera versión gratuita se ofrece una vez por cuenta, así que una segunda web se añade a tu suscripción al crearla. Ejemplo: gestionas 12 apartamentos en Lisboa y quieres una web aparte para tus dos casas de playa en el Algarve: crea una segunda web solo con esos dos alojamientos. Consulta Suscripción de la web, créditos de IA y límites.
Si quitas una web de tu suscripción, sigue en línea y editable hasta el final del periodo de facturación en curso y después se cierra, sin reembolso. Si falla un pago de tu suscripción de Nowistay, tienes 8 días para regularizarlo; después, los visitantes ven una página que indica que la web no está disponible temporalmente hasta que el pago se complete. Consulta Suscripción de la web, créditos de IA y límites.
Guías para anfitriones: lee el blog.
¿Listo para poner tu alojamiento en piloto automático?