Páginas legais do seu site: o que preencher antes de publicar

Cada site Nowistay tem três páginas legais: um aviso legal, uma política de privacidade e condições de reserva. A Nowistay preenche no topo de cada página os dados que conhece, em todos os idiomas do seu site, e o resto escreve-o no editor antes de poder publicar. Este artigo mostra o que preencher, onde, e o que verificar para o seu país.

Este artigo é informação geral, não aconselhamento jurídico. As regras mudam: confirme junto da sua autoridade local ou de um profissional.

Porque é que as páginas legais são suas

O seu site é seu: decide o que mostra e vende nele as suas estadias. Isso faz de si o responsável pela publicação, por isso as páginas legais são da sua responsabilidade. A Nowistay aloja o site e preenche a parte factual: quem o publica, quem o aloja, quem vende cada estadia e como funciona o pagamento. Aceitou isto quando criou o site (consulte as condições do Nowistay Sites).

As três páginas legais do seu site

Os visitantes encontram as três ligações no fundo de cada página, ao lado de ”©” e do seu nome, em cada idioma do seu site (por exemplo /legal-notice em inglês, /mentions-legales em francês). Os motores de pesquisa não listam estas páginas.

O que a Nowistay preenche por si

No topo de cada página legal, a Nowistay acrescenta um bloco de dados em todos os idiomas do seu site. Não o pode editar diretamente: altere a informação na origem, e ela chega ao seu site online na sua próxima publicação.

Se gere alojamentos por conta dos proprietários, consulte como emitir faturas em nome do proprietário.

O que escreve por si

1. Abra Site no menu e depois o seu site, para abrir o editor.
2. Clique no botão de três pontos (Mais) na barra do editor e depois em Páginas legais.
3. Em Quem publica o site, preencha Nome ou firma (o único campo obrigatório). Acrescente Forma jurídica, Morada, Número de registo, Número de IVA e Capital social se se aplicarem a si. Este Número de registo é o registo da sua atividade, por exemplo um número de registo comercial. O número de registo de alojamento local de um alojamento vai noutro sítio (ver abaixo).
4. Em O seu texto em cada página, escreva o seu Aviso legal, a sua Política de privacidade e as suas Condições de reserva. Se o seu site tiver vários idiomas, escolha o idioma com o seletor (EN, FR…) por cima das páginas.

Tudo é guardado automaticamente.

Começar por um exemplo

Quando uma página está vazia e o idioma selecionado é o inglês ou o francês, aparece por baixo dela um botão Começar por um exemplo. Este botão preenche a página com um texto a adaptar: para as condições de reserva, por exemplo, a confirmação da reserva, os preços, a chegada e a partida, o cancelamento, as regras da casa e os litígios.

Cada exemplo começa com uma primeira linha que avisa que se trata de um texto de exemplo a adaptar à sua situação, e não de aconselhamento jurídico. Leia cada linha, altere o que não corresponde à sua forma de trabalhar e depois apague essa primeira linha. Os outros idiomas, incluindo o português, não têm exemplo: escreva essas páginas por si.

Substituir todos os marcadores [TO COMPLETE]

Os exemplos contêm marcadores como [TO COMPLETE: your cancellation and refund terms]. Substitua cada um pelo seu próprio texto, ou apague a linha se não se aplicar a si. Enquanto restar um marcador em qualquer ponto do seu site, páginas legais incluídas, não pode publicar. O exemplo em francês tem mais um marcador, para o mediador de consumo: complete-o ou apague-o da mesma forma.

O seu idioma principal vem primeiro

As três páginas precisam do seu texto no idioma principal do site. Os outros idiomas ficam ao seu critério: enquanto não escrever uma página num idioma, os visitantes nesse idioma veem os dados da Nowistay no idioma deles e, a seguir, o seu texto no idioma principal.

A IA nunca escreve nem altera os textos legais. A primeira versão do seu site deixa-os vazios, o chat IA não os pode editar e adicionar um idioma não os traduz. O mesmo vale para Quem publica o site e para os seus Contactos públicos.

O que impede a publicação

Quando clica em Publicar, o painel Publicar o site lista as verificações em Antes de publicar. Três delas dizem respeito às páginas legais:

• O seu nome ou o da sua empresa está indicado
• As três páginas legais estão escritas (pelo menos no idioma principal)
• Não há texto por completar (nenhum marcador [TO COMPLETE] em lado nenhum)

Abrir, ao lado das duas primeiras, leva-o às Páginas legais. Quando todas as verificações passam, o painel mostra: “Ao publicar, confirma que as suas páginas legais respeitam a lei do seu país e que tem o direito de utilizar estas fotografias no seu site.” Dá esta confirmação em cada publicação, e a Nowistay regista-a.

A Nowistay não verifica o que as suas páginas dizem nem os seus números de registo: essa parte é sua. Depois de o site estar online, as suas alterações chegam aos visitantes quando clica em Publicar as alterações (consulte Publicar o seu site).

O número de registo de cada alojamento

Muitos países e cidades exigem um número de registo de alojamento turístico nas ofertas, por vezes incluindo o seu próprio site (consulte o guia por país abaixo). Na Nowistay, este número pertence ao alojamento:

1. Vá a Alojamentos e clique em Mais ações (os três pontos) no cartão do alojamento.
2. Clique em Detalhes do anúncio.
3. Preencha Número de registo.

O número aparece na página desse alojamento, nas características no topo (hóspedes, quartos, camas…). Não aparece na página inicial, nas fichas de alojamentos nem no aviso legal. Se importou o alojamento do Airbnb, a Nowistay pode ter copiado o número do seu anúncio: verifique-o. Um número vazio não impede a publicação, por isso verifique cada alojamento por si. Se o seu site estiver online, a alteração aparece nele sozinha em cerca de uma hora.

Cookies e estatísticas

• As páginas do seu site não colocam cookies e não mostram nenhuma faixa de cookies.
• Estatísticas conta as visitas ao seu site online sem cookies (consulte Estatísticas do site). Não pode adicionar o Google Analytics nem um pixel publicitário.
• O formulário de reserva e o formulário de contacto dentro das suas páginas vêm das páginas de reserva da Nowistay, que memorizam o idioma do visitante com um cookie de idioma. O pagamento faz-se na página de pagamento segura do Stripe.

Se a sua política de privacidade falar de cookies, são estes os factos a descrever.

Guia por país

Os principais pontos a verificar em cada país, com ligações para fontes oficiais (verificadas em outubro de 2026). Estas listas não são completas e as regras mudam.

Todos os países da UE

• Informação sobre privacidade (RGPD): quem é, para que usa os dados e com que fundamento jurídico, durante quanto tempo os guarda, quem os recebe, eventuais transferências para fora da UE, os direitos dos hóspedes e o direito de apresentarem reclamação à autoridade de proteção de dados. Comissão Europeia
• Livre resolução: uma estadia reservada para datas definidas não tem direito de livre resolução de 14 dias, mas, antes de reservar, os hóspedes têm de ver a sua identidade, a morada, o telefone e o preço total com impostos e encargos. A sua Europa
• Sem ligação para a plataforma europeia de litígios: a plataforma europeia de resolução de litígios em linha encerrou a 20 de julho de 2025. Retire qualquer ligação para ela. Comissão Europeia

França

• Mentions légales (LCEN, art. 1-1): nome, morada, e-mail e telefone; número RCS ou RNE e número de IVA, se os tiver; “EI” a seguir ao seu nome se for entrepreneur individuel; forma jurídica, capital social e sede no caso de uma sociedade. Legifrance, Service-public
• Número de registo: cada meublé de tourisme precisa de um número de declaração, e todas as ofertas, incluindo o seu site, têm de o mostrar. A oferta também tem de indicar se arrenda como particular ou como profissional. Code du tourisme
• Cookies: os rastreadores publicitários exigem consentimento prévio, e recusar tem de ser tão fácil como aceitar. CNIL
• Mediador de consumo: um profissional que vende a consumidores indica o seu mediador (nome, morada, site) no site e nas condições. Service-public

Espanha

• Aviso legal (LSSI, art. 10): nome, morada, e-mail, NIF, dados de registo, e preços que indiquem os impostos e os custos. BOE
• Número de registo: decisões do Supremo Tribunal (maio e junho de 2026) anularam as regras de inscrição no registo único nacional, incluindo a obrigação de mostrar esse número nos anúncios. Os números de registo turístico regionais continuam a aplicar-se: verifique as regras da sua Comunidad Autónoma. Decisão, Real Decreto 1312/2024
• Cookies: informação e consentimento. Guia da AEPD
• Litígios: se aderiu ou tem de recorrer a uma entidade acreditada de resolução de litígios, indique-a com o respetivo site no seu site e nas suas condições. Ley 7/2017

Alemanha

• Impressum (§ 5 DDG): nome, morada, e-mail, registo e número, número de IVA; no caso de uma sociedade, forma jurídica, representantes e capital. Gesetze im Internet
• Número de registo: definido pela sua cidade. Em Berlim, o número tem de aparecer de forma clara em todas as ofertas públicas. Berlim
• Cookies (§ 25 TDDDG): consentimento, salvo se forem estritamente necessários para um serviço pedido pelo visitante. Gesetze im Internet
• Litígios de consumo (§ 36 VSBG): indique se está disposto ou obrigado a participar na resolução de litígios de consumo e, se for obrigado, indique a entidade. Gesetze im Internet

Itália

• Aviso legal (D.Lgs. 70/2003, art. 7): nome, morada, e-mail, número de registo, partita IVA, e preços com impostos e extras. Normattiva
• CIN: mostre-o em todos os anúncios, onde quer que sejam publicados, portanto também no seu site. Normattiva, Ministério do Turismo
• Cookies: consentimento para os cookies não técnicos. Garante
• Litígios: se se comprometeu com uma entidade de resolução de litígios, indique-a com o respetivo site no seu site e nas suas condições. Normattiva

Países Baixos

• Dados da empresa: nome registado na KVK, morada, e-mail, telefone, número KVK, btw-id, como trata as reclamações e se pertence a uma geschillencommissie. Ondernemersplein
• Número de registo: onde o seu município o tiver, todas as ofertas de alojamento turístico têm de o indicar. Huisvestingswet 2014
• Cookies: consentimento antes dos cookies de rastreamento; os cookies necessários e as estatísticas de baixo impacto não precisam de consentimento, mas têm de ser indicados. Ondernemersplein

Portugal

• Informação obrigatória (DL 7/2004, art. 10.º): nome, morada, e-mail, dados de registo e NIF. PGDL
• Número de registo de AL: a sua publicidade, incluindo o seu site, mostra o nome ou o logótipo e o número de registo do alojamento local. Diário da República
• Cookies: consentimento quando exigido, por exemplo para os cookies de estatística. CNPD
• Litígios e reclamações: indique as entidades de resolução alternativa de litígios a que está vinculado, com o respetivo site, e mostre de forma visível no seu site o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico. Lei 144/2015, Turismo de Portugal

Bélgica

• Aviso legal: nome, morada, e-mail, número de empresa (BCE/KBO), número de IVA, e um número de telefone quando os hóspedes podem reservar no site. SPF Economie
• Registo: regional. Em Bruxelas, os anúncios indicam o número de registo e os contactos. Na Flandres e na Valónia, regista-se junto do Toerisme Vlaanderen ou do Tourisme Wallonie. Bruxelas, Flandres, Valónia
• Cookies: nenhum cookie que não seja estritamente necessário antes do consentimento. APD/GBA
• Litígios: se tiver de recorrer ou se se comprometeu com uma entidade de resolução de litígios, indique-a com o respetivo site no seu site e nas suas condições. Código de Direito Económico

Reino Unido

• Dados da empresa: nome, morada, e-mail, número de registo e número de IVA; as sociedades de responsabilidade limitada mostram também o número de registo e a sede. Legislation.gov.uk, GOV.UK
• Licença ou registo: na Escócia, mostre o seu número de licença (e a classificação energética EPC quando exigida) em qualquer anúncio ou publicidade, incluindo o seu site. Em Inglaterra, prevê-se um sistema de registo a partir de março de 2027; no País de Gales, registe-se junto da Welsh Revenue Authority até 31 de março de 2027. Escócia, Inglaterra, País de Gales
• Privacidade e cookies: informação sobre privacidade no momento em que recolhe os dados; consentimento para cookies, com algumas exceções. ICO privacidade, ICO cookies
• Litígios: se tiver de participar num sistema de resolução de litígios, informe o hóspede quando responder a uma reclamação. DMCC Act 2024

Exemplo: duas casas de campo em França

Arrenda duas casas de campo na Dordonha como entrepreneur individuel, num site em francês e em inglês chamado Les Gîtes du Moulin. Antes de publicar:

1. Em Páginas legais > Quem publica o site, escreve o seu nome seguido de “EI”, a sua morada, o seu número RNE e o seu número de IVA, se tiver um.
2. Em Definições do site > Contactos públicos, verifica o e-mail e o telefone que os hóspedes devem usar.
3. Do lado francês, clica em Começar por um exemplo em cada página. No aviso legal, substitui o marcador pelo seu nome como responsável pelo conteúdo.
4. Nas condições de reserva, escreve as suas condições de cancelamento (por exemplo, reembolso total até 30 dias antes da chegada, 50% até 14 dias, nada depois disso) e as regras da casa (6 hóspedes no máximo, sem festas, proibido fumar). Indica se arrenda como particular ou como profissional e depois completa ou apaga a linha do mediador.
5. Adapta a política de privacidade à forma como usa realmente os dados dos seus hóspedes.
6. Nos Detalhes do anúncio de cada casa, escreve o respetivo número de declaração.
7. Escreve a versão em inglês, ou deixa-a por fazer: os visitantes ingleses veem então os dados da Nowistay em inglês, seguidos do seu texto em francês.
8. Clica em Publicar, lê a confirmação e publica.