Directe boekingen: neem de controle terug van Airbnb en Booking.com

Booking.com en Airbnb sturen het telefoonnummer van gasten niet meer door naar de software van hosts, en het nieuwe beleid van Airbnb beperkt wat hosts van gasten mogen vragen en welke persoonsgegevens ze mogen opvragen. Een eigen kanaal voor directe boekingen is het enige deel van je bedrijf waarvan jij de regels bepaalt. Dit is wat er veranderde, wat de regels nog toestaan, een plan in 10 stappen en een uitgewerkt rekenvoorbeeld.

Een hand houdt een sleutelbos vast voor een open voordeur, de host die zelf de controle over de verhuur houdt

Bouw je directe kanaal op het PMS dat je toch al nodig hebt

Nowistay synchroniseert Airbnb, Booking.com, Vrbo en Expedia, beantwoordt gasten met zijn autonome AI-cohost en schrijft in een paar minuten je website voor directe boekingen. Vanaf € 12 per accommodatie per maand, eerste maand gratis.

Gratis aan de slag

Een kanaal voor directe boekingen is het deel van je verhuurbedrijf waar jij de regels bepaalt: de prijs, de annuleringsvoorwaarden, het gesprek met de gast en de gastenlijst. Het najaar van 2026 liet zien waarom dat ertoe doet. Tussen eind september en eind oktober stopten Booking.com en Airbnb met het doorsturen van telefoonnummers van gasten naar de software van hosts, stapte Vrbo over op een commissie van 12% voor hosts, en publiceerde Airbnb beleid dat voor verblijven die vanaf 20 november 2026 worden geboekt beperkt wat hosts van gasten mogen vragen en welke persoonsgegevens ze mogen opvragen.

Dat betekent niet dat je de platforms moet verlaten. Gasten brachten in 2025 951,6 miljoen nachten door in kortetermijnaccommodaties in de EU die via Airbnb, Booking.com en Expedia waren geboekt, 11,4% meer dan in 2024 (Eurostat, 1 april 2026), en de platforms blijven je gasten brengen. Wat wel veranderd is, is hoe riskant het is om alleen van hen afhankelijk te zijn. Deze gids behandelt wat er veranderde (met datums en bronnen), wat de regels nog toestaan, een plan in 10 stappen, een uitgewerkt voorbeeld en hoe Nowistay de directe kant regelt. Voor de praktische kant van het besparen op kosten (Stripe, prijsaanpassing per kanaal) lees je hoe je de kosten van Airbnb en Booking.com verlaagt: dit artikel gaat over de verschuiving die erachter zit.

Wat hebben Airbnb en Booking.com voor hosts veranderd?

Drie dingen: de platforms sturen de contactgegevens van gasten niet meer door naar je software, Airbnb heeft beperkt wat hosts van gasten mogen eisen, en de commissies zijn nog meer bij de host komen te liggen. Alle bronnen hieronder zijn gecontroleerd op 30 oktober 2026.

WanneerPlatformWat er veranderde
15 september en 13 oktober 2026AirbnbUiterste data om je prijzen aan te passen aan de vaste servicevergoeding van 15,5% die de host betaalt (buiten, daarna binnen de EER)
Eind september 2026Booking.comHet telefoonnummer van de gast wordt niet meer naar vastgoedbeheersystemen en channel managers gestuurd
26 oktober 2026AirbnbHet echte telefoonnummer van de gast wordt niet meer naar gekoppelde software gestuurd
29 oktober 2026VrboVaste commissie van 12% voor hosts met betaling per boeking
20 november 2026AirbnbNieuw beleid voor huisregels en nieuwe grenzen aan de persoonsgegevens die hosts mogen opvragen

Telefoonnummers van gasten blijven nu op de platforms

Sinds eind september 2026 zit het telefoonnummer van de gast niet meer in de reserveringsgegevens die Booking.com naar gekoppelde software stuurt. Het nummer staat nog wel in het extranet van Booking.com, en het e-mailalias van de gast op @guest.booking.com komt nog steeds door.

Airbnb volgde voor reserveringen vanaf 26 oktober 2026. Het helpcentrum van Airbnb meldt nu dat de echte telefoonnummers van gasten in geen enkel land of gebied meer worden gedeeld met gekoppelde software (How temporary phone numbers work). Voor verblijven in de Verenigde Staten en Canada die daarvoor in aanmerking komen, geeft Airbnb de gast een tijdelijk nummer dat werkt voor bellen en sms, 48 uur na het uitchecken vervalt en niet werkt met WhatsApp. Vrbo stuurt het telefoonnummer of het e-mailadres sowieso maar zelden naar software.

Voor een platformboeking is dat te overzien, want de berichtendienst van het platform brengt je automatische berichten en de antwoorden van je AI-cohost nog steeds over. Nowistay heeft voor elk geval een eigen aanpak: de AI-cohost vraagt gasten van Booking.com één keer om hun nummer en slaat het op, doet hetzelfde per e-mail bij Vrbo-gasten, en bij Airbnb-gasten kopieer je het nummer uit Airbnb en vraag je er nooit om. Voor je bedrijf gaat de les verder: de enige gastenlijst die echt helemaal van jou is, is de lijst die je met directe boekingen opbouwt.

De nieuwe huisregels van Airbnb: geen boetes, geen afwas, geen afval wegbrengen

Voor reserveringen die op of na 20 november 2026 zijn geboekt, bepaalt het beleid Reasonable house rules and requests van Airbnb (redelijke huisregels en verzoeken) dat hosts in het algemeen niet mogen:

  • gasten vragen taken uit te voeren die veel moeite of tijd kosten, of die normaal door een schoonmaker worden gedaan. Airbnb noemt als voorbeelden het bed afhalen, het afval buiten de woning wegbrengen, en de afwas doen en opruimen;
  • gasten boetes of andere straffen opleggen;
  • de toegang beperken tot een voorziening die als onderdeel van de advertentie wordt aangeboden.

Regels en verzoeken moeten op het moment van boeken vermeld staan in het daarvoor bestemde gedeelte van de advertentiepagina. Hosts mogen er geen nieuwe toevoegen in andere delen van de advertentie of na de boeking, ook niet via een bericht, bordjes in de woning of persoonlijk. Bij overtredingen kan er een melding op de advertentiepagina verschijnen en kan de advertentie minder zichtbaar worden in de zoekresultaten.

Lees de tekst nauwkeurig. Het Engelstalige beleid noemt die drie taken en een algemene toets (moeite, tijd, het werk van een schoonmaker); het somt niet elke klus op, en Airbnb beoordeelt de rest op wat redelijk is voor de advertentie. Als je instructies voor het uitchecken erop rekenen dat gasten een deel van de schoonmaak doen, neem dat werk dan op in je schoonmaakbudget en herschrijf de instructies als verzoeken, in het juiste gedeelte van de advertentie.

Airbnb beperkt ook de persoonsgegevens die hosts mogen opvragen

Dezelfde datum geldt voor het bijgewerkte beleid Limiting host-imposed contracts and other requirements van Airbnb (beperking van contracten en andere eisen van hosts). Hosts mogen in het algemeen geen contactgegevens van een gast verzamelen (telefoonnummer, woonadres of e-mailadres), en ook geen identiteitsbewijzen, financiële gegevens en meer, tenzij dat nodig is om aan de wet of aan een gedocumenteerde regel van de vereniging van eigenaren te voldoen, of om een toegestaan contract te laten ondertekenen. Als een uitzondering geldt, moet de advertentie vóór de boeking vermelden wat er wordt gevraagd en waarom. Het beleid verbiedt ook om gasten te vragen een Airbnb-verblijf te beoordelen of een enquête in te vullen op een andere website. Samen met de wijziging rond telefoonnummers is de richting duidelijk: voor een Airbnb-gast is Airbnb het contactkanaal.

De commissies verschoven naar de host

Airbnb heeft hosts van woningen overgezet op één servicevergoeding die de host betaalt, 15,5% voor de meeste hosts (16% in Brazilië en Mexico), met uiterste data om de prijzen aan te passen op 15 september 2026 buiten de EER en 13 oktober 2026 binnen de EER (Airbnb). Vrbo zet hosts vanaf 29 oktober 2026 over op betaling per boeking met een vaste commissie van 12%, inclusief betalingsverwerking, met tarieven van 12% tot 15% afhankelijk van regio en merk (Expedia Group, 1 oktober 2026). Skift meldde dat vastgoedbeheerders die via software gekoppeld waren 5% aan Vrbo betaalden, en schatte de hostvergoeding van Booking.com op ongeveer 15%. Onze gidsen over de vergoeding van 15,5% bij Airbnb en de commissie van Booking.com geven de exacte prijsopslagen.

Waarom nemen de platforms meer controle?

Omdat de relatie met de gast is wat ze verkopen, en omdat de redenen die ze geven echt zijn. Phishing met echte boekingsgegevens doet gasten wel degelijk schade, en standaard huisregels maken verblijven voorspelbaarder. Voor hosts is de uitkomst hetzelfde, wat het motief ook is: het platform heeft het contact, het gesprek, de regels en de volgende boeking in handen.

Het beleid over transparantie van prijzen en betalingen van Airbnb zegt dat gasten en hosts betalingen voor verplichte kosten en voor huidige, toekomstige of herhaalde boekingen op het Airbnb-platform moeten houden. Met andere woorden: Airbnb beschouwt het terugkomen van een gast die je op Airbnb vond als een Airbnb-boeking. De Servicevoorwaarden van Airbnb (laatst bijgewerkt op 5 februari 2026) voegen eraan toe dat je de persoonsgegevens van een ander lid alleen mag gebruiken voor zover dat nodig is om een transactie mogelijk te maken, en dat je ze niet mag gebruiken om commerciële berichten te sturen zonder de uitdrukkelijke toestemming van de ontvanger. Reken erop dat de platforms deze regels blijven verfijnen: elke boeking die via hen loopt, de eerste of de tiende, levert hun geld op.

Het Europese tegenwicht: je mag op je eigen website goedkoper zijn

In de EU duwt de regelgeving Booking.com de andere kant op. Booking.com moet sinds 14 november 2024 voldoen aan de Digital Markets Act, en de factsheet van de Europese Commissie van 28 september 2026 stelt dat Booking.com hotels en andere betrokken aanbieders moet toestaan op andere online kanalen, waaronder hun eigen website, andere prijzen of voorwaarden aan te bieden dan op Booking.com. De Commissie voegt eraan toe dat Booking.com externe prijzen niet meer gebruikt voor zijn standaardrangschikking of om te bepalen wie in aanmerking komt voor zijn partnerprogramma’s. Voor een host in de EER telt een lagere prijs op je eigen website op Booking.com dus niet meer tegen je.

Wat mag je volgens de regels nog wel?

Alles wat buiten het platform gebeurt, met mensen die uit zichzelf bij je kwamen. De grens is eenvoudig: gebruik nooit een Airbnb-boeking, de berichten van Airbnb of de gegevens van een Airbnb-gast om zaken buiten Airbnb te doen, en bouw al het andere op onder je eigen naam.

Niet toegestaan bij Airbnb-gasten (het hierboven aangehaalde beleid van Airbnb):

  • kortingen aanbieden om buiten Airbnb te boeken, of een verblijf buiten Airbnb opnieuw boeken of verlengen;
  • links op advertentiepagina’s of in berichten die mensen van Airbnb weg leiden. Gebruik ook de welkomstgids die je naar Airbnb-gasten stuurt niet als achterdeur voor een aanbod om de volgende keer direct te boeken;
  • om een telefoonnummer, e-mailadres of woonadres vragen (reserveringen geboekt vanaf 20 november 2026), tenzij de wet of een gedocumenteerde regel van het gebouw dat vereist;
  • ze commerciële berichten sturen zonder hun uitdrukkelijke toestemming.

Wat je zelf opbouwt:

  • je eigen website, domeinnaam en prijzen;
  • je aanwezigheid op Google, in AI-assistenten en op sociale netwerken;
  • samenwerkingen met lokale bedrijven en organisaties;
  • een mailinglijst van mensen die direct hebben geboekt of zich op je site hebben aangemeld;
  • herhaalverblijven van gasten die direct hebben geboekt.

Booking.com en Vrbo hebben hun eigen voorwaarden: lees ze voordat je de gegevens van hun gasten gebruikt voor iets anders dan het verblijf. Een veilige standaard is om de gegevens van elke platformgast te behandelen als boekingsgegevens, niet als mailinglijst. Voor de rest van de voorwaarden van Airbnb, zie de Servicevoorwaarden van Airbnb uitgelegd.

Hoe bouw je een echt kanaal voor directe boekingen? Een plan in 10 stappen

Behandel het als een verkoopkanaal met een eigen adres, eigen prijzen, eigen bronnen van bezoekers en eigen cijfers. De tien stappen hieronder zet je in een paar weken op, en ze hebben ongeveer een jaar nodig om op stoom te komen. De complete gids over directe boekingen gaat dieper in op de funnel; dit is de volgorde die werkt.

Twee mensen maken een planning op een krijtbord naast een laptop en een wereldbol, zoals een host die een plan voor directe boekingen uitstippelt

1. Kies een merk en een domeinnaam

Gasten komen terug bij een naam die ze onthouden. Kies één merk voor al je accommodaties, kort genoeg om door de telefoon te zeggen, en koop de bijbehorende domeinnaam. Gebruik die overal waar jij het voor het zeggen hebt: je website, je e-mailhandtekening, je sociale accounts en de documenten die je aan directe gasten geeft.

2. Zet een website online die boekingen en betalingen aanneemt

Een contactformulier maakt nog geen boekingskanaal. Gasten verwachten wat een platform ze biedt: actuele beschikbaarheid, de volledige prijs voor hun data (schoonmaakkosten en toeristenbelasting inbegrepen), betalen met een kaart en een directe bevestiging, en dat allemaal op hun telefoon. Bepaal je betalingsschema en je annuleringsvoorwaarden voordat je live gaat; onze gids over betalingen, aanbetalingen en terugbetalingen bij directe boekingen zet de opties op een rij.

3. Stel een directe prijs vast binnen de regels

Je directe prijs is je basisprijs. De prijzen op de platforms liggen daarboven om de commissie te dekken: om dezelfde uitbetaling te houden, deel je je basisprijs door één min de commissie. Dat geeft +18,3% bij de 15,5% van Airbnb, +17,6% bij 15% en +13,6% bij 12%. Laat het verschil daarna zien op je eigen website, zodat een bezoeker die vergelijkt ziet waarom direct boeken loont. In de EER beschermt de Digital Markets Act dat verschil op Booking.com; elders lees je je overeenkomsten na. Wat je niet mag doen, is de besparing via Airbnb aanprijzen bij Airbnb-gasten.

4. Word gevonden op Google

Reizigers die je nog niet kennen, zoeken op een plaats, niet op de naam van je accommodatie. Geef elke accommodatie een eigen pagina, zet de plaats en het soort verblijf in je paginatitels en beschrijvingen, en voeg je site toe aan Google Search Console om te zien via welke zoekopdrachten bezoekers binnenkomen. Een nieuwe site heeft meestal een paar weken nodig om zichtbaar te worden.

Pas op met één veelgehoorde tip: het Google Bedrijfsprofiel. De richtlijnen voor geschiktheid van Google noemen huur- en koopwoningen, zoals vakantiewoningen, als niet geschikt, en eisen dat een bedrijf tijdens de opgegeven openingstijden persoonlijk contact heeft met klanten. Een bemand kantoor waar gasten hun sleutels ophalen kan in aanmerking komen; een losse vakantiewoning niet, en Google kan een profiel dat de richtlijnen overtreedt verwijderen of beperken. SEO voor je website voor directe boekingen geeft een volledig plan voor 30 dagen.

5. Publiceer lokale content

Elk artikel dat een vraag over de reis beantwoordt (“zonder auto naar het strand”, “wat te doen met kinderen in de buurt”) is een nieuwe pagina die in de zoekresultaten kan verschijnen, en een reden te meer voor een assistent om je te noemen. Schrijf vanuit wat je zelf kent: de marktdag, de wandeling die je elke gast aanraadt, het restaurant dat late aankomers nog bedient.

6. Maak je website leesbaar voor AI-assistenten

Een vrouw op een bank kijkt op haar telefoon, met een laptop op haar knieën, en plant online een reis

Reizigers vragen nu aan ChatGPT, Perplexity of Gemini waar ze kunnen overnachten, en die bezoeken leiden tot boekingen. Adobe meldde in augustus 2026 dat het verkeer van AI-assistenten naar Amerikaanse reiswebsites in juli 2026 met 119% was gestegen ten opzichte van een jaar eerder, en dat deze bezoekers maar 1% minder vaak converteerden dan andere bezoekers, tegenover 47% minder een jaar eerder (zoals gemeld door eCommerceNews, 20 augustus 2026).

Google zelf houdt het eenvoudig: er zijn geen aanvullende vereisten om in AI Overviews of AI Mode te verschijnen, en ook geen andere speciale optimalisaties nodig (Google Search Central). Wat werkt voor zoekmachines, werkt ook voor assistenten: pagina’s die zoekmachines kunnen lezen, belangrijke feiten als tekst geschreven (capaciteit, slaapkamers, inchecktijd, plaats, hoe je boekt), gestructureerde gegevens die overeenkomen met de zichtbare pagina, en duidelijke antwoorden op de vragen die gasten stellen. Houd die feiten identiek op je website en in je advertenties, zodat niets ze tegenspreekt.

7. Bouw een eigen gastenlijst op, met toestemming

Je marketinglijst heeft twee legitieme bronnen: gasten die direct bij je hebben geboekt en betaald, en bezoekers die zich op je site aanmelden. In de EU staat de e-Privacyrichtlijn (artikel 13) marketingmails zonder voorafgaande toestemming alleen toe aan mensen die al klant bij je zijn, over vergelijkbare diensten, met in elke mail een eenvoudige afmeldmogelijkheid; alle anderen moeten eerst toestemming geven. Elk land past die regel toe via een eigen toezichthouder (in Nederland de ACM). Platformgasten horen niet op die lijst: de regels van Airbnb verbieden om hen om contactgegevens te vragen, en hun herhaalboekingen horen op het platform. Twee of drie e-mails per jaar (de data van volgend seizoen, een tarief voor terugkerende gasten) zijn genoeg, elk met een afmeldlink die met één klik werkt.

8. Verzamel beoordelingen die je kunt laten zien

Een nieuwe bezoeker op je website heeft geen badge van een platform om op te vertrouwen, dus moeten beoordelingen hem geruststellen. Vraag directe gasten na het uitchecken om een beoordeling en toon beoordelingen woord voor woord op je accommodatiepagina’s. Beoordelingen van Airbnb-gasten blijven op Airbnb: het beleid van Airbnb verbiedt hen te vragen een verblijf te beoordelen of een enquête in te vullen op een andere website.

9. Zet sociale netwerken en lokale partners in

Sociale media werken als er een duidelijke weg is van een bericht naar een prijs: link naar je boekingspagina, niet naar een advertentie op een platform (Instagram omzetten in directe boekingen). Partners sturen je gasten die je op een platform nooit zou bereiken: de trouwlocatie in de buurt, de organisator van fietstochten, het bedrijf dat elke maand medewerkers naar jouw stad stuurt, de lijst met accommodaties van het toeristenbureau. Geef ze een eenvoudige link en, als het zinvol is, een partnertarief.

10. Meet wat het kanaal waard is

Controleer elk kwartaal vier cijfers:

  • Aandeel directe omzet: de omzet uit directe boekingen gedeeld door de totale boekingsomzet.
  • Kosten per directe boeking: wat het kanaal je kostte (website, advertenties, partnertarieven, kortingen) gedeeld door het aantal directe boekingen. Vergelijk dat met wat je aan commissie betaalt voor een platformboeking.
  • Conversieratio: directe boekingen gedeeld door websitebezoeken.
  • Herhaalpercentage: het aandeel directe boekingen dat van terugkerende gasten komt.

Rekenvoorbeeld: wat is 20% directe boekingen waard?

Claire, een fictieve host, verhuurt twee appartementen bij Annecy. Ze haalt € 64.000 per jaar aan boekingen binnen, allemaal via Airbnb en Booking.com, en betaalt ongeveer 15,5% aan platformkosten. Haar doel voor volgend jaar is 20% van de omzet direct, oftewel 16 verblijven van € 800.

Voor deze 16 verblijvenVia de platformsDirect
Omzet€ 12.800€ 12.800
Platformkosten (15,5%)€ 1.984€ 0
Kaartkosten (Stripe, standaardkaarten uit de EER: 1,5% + € 0,25)niet meegeteld€ 196
Website (€ 19 × 12 maanden)€ 0€ 228
Claire houdt over€ 10.816€ 12.376

Uitgangspunten: dezelfde prijs voor de gast op elk kanaal, het gepubliceerde tarief van Stripe voor standaardkaarten uit de EER (premium kaarten en kaarten van buiten de EER kosten meer), en betalingskosten aan de kant van de platforms buiten beschouwing gelaten.

Door die 16 verblijven naar direct te verschuiven, verdient Claire € 1.560 per jaar meer. Geeft ze directe gasten 5% korting (€ 640), dan houdt ze nog steeds ongeveer € 920 meer over, en besparen haar gasten ook. Elke platformboeking kost haar € 124 aan commissie: dat is het maximum dat ze mag uitgeven om één directe boeking binnen te halen, of dat nu via advertenties, een partnertarief of een korting is. Onder dat bedrag is elke directe boeking winstgevend; erboven is het platform het goedkopere kanaal.

Wat gaan de platforms hierna doen, en waarom spreiden?

Verwacht meer van hetzelfde: een groter deel van de relatie met de gast dat binnen het platform blijft, meer standaardregels voor hosts en kosten die de host betaalt. De platforms blijven je grootste bron van nieuwe gasten, dus ze verlaten heeft geen zin. Wat je wel kunt veranderen, is hoeveel van je inkomsten afhangt van beslissingen die je niet zelf neemt: een beleidswijziging, een lagere positie in de zoekresultaten, een advertentie die wordt opgeschort terwijl een geschil wordt onderzocht, een verhoging van de commissie zoals die van Vrbo.

Stel jezelf een meetbaar doel, bijvoorbeeld 10% van de omzet direct in het eerste jaar en 20% in het tweede. Dat aandeel is het deel van je bedrijf waar geen enkele beslissing van een platform aan kan komen, en de gasten die erachter zitten zijn de enigen die je op je eigen voorwaarden kunt benaderen, opnieuw kunt verwelkomen en kunt belonen.

Hoe maakt Nowistay het directe kanaal eenvoudig?

Nowistay is een volledig PMS en channel manager met een autonome AI-cohost, dus je kalender, prijzen, boekingen en gasten staan al op één plek, gesynchroniseerd met Airbnb, Booking.com, Vrbo en Expedia. Het directe kanaal sluit aan op diezelfde kalender: geen dubbele boekingen, en geen commissie.

Een website die AI in een paar minuten schrijft

Met Nowistay Sites schrijft Nowistay een complete website op basis van de teksten van je advertenties, je foto’s, je gastbeoordelingen en je prijzen: een homepage, een pagina per accommodatie, een boekingspagina, een pagina Over ons met een contactformulier en juridische pagina’s die je zelf aanvult, in maximaal 3 talen. De gegevens van je accommodaties (gasten, bedden, voorzieningen) en de prijzen komen uit je Nowistay-gegevens en worden nooit door de AI geschreven, en beoordelingen worden woord voor woord geciteerd. De eerste versie is gratis, met een privévoorbeeld dat 30 dagen bewaard blijft (wat je krijgt). Om de website te bewerken en te publiceren betaal je € 19 per maand met 100 AI-credits, voor 1 tot 25 accommodaties (abonnement en limieten). Je past elke tekst aan door erop te klikken of door het de AI in je eigen woorden te vragen, en je kunt je eigen domeinnaam koppelen.

Directe boekingen zonder commissie

Gasten kiezen hun data in een actuele kalender, zien het totaal met schoonmaakkosten en toeristenbelasting, en betalen met hun kaart op je eigen Stripe-account. Nowistay neemt geen commissie, en volledige of gesplitste betaling volgt je instellingen. De boeking verschijnt in Nowistay met Geboekt via: Je website, en je automatische berichten en je AI-cohost nemen het vanaf daar over, per e-mail of WhatsApp (hoe boekingen via je website werken).

Gemaakt om gevonden te worden op Google en door AI-assistenten

Elke pagina wordt vooraf klaargezet en blijft licht, foto’s krijgen het juiste formaat voor elk scherm, elke pagina heeft een eigen titel en beschrijving, Google krijgt bij elke publicatie de lijst met je pagina’s, de taalversies zijn aan elkaar gekoppeld en je accommodaties worden beschreven op een manier die Google begrijpt (capaciteit, slaapkamers, bedden, voorzieningen, plaats). Assistenten zoals ChatGPT en Perplexity krijgen een korte samenvatting van je accommodaties die voor hen is geschreven: wat elke accommodatie biedt, de capaciteit, de inchecktijden, de vanafprijs en hoe je direct boekt. Bezoeken, waar ze vandaan komen en de boekingen die ze opleveren zie je in Statistieken, gemeten zonder cookies. De volledige lijst staat in je website laten vinden op Google en door AI-assistenten.

Een blog geschreven met AI

De AI stelt ideeën voor artikelen voor op basis van je accommodaties en de lokale tips uit je welkomstgids, en schrijft daarna de concepten: tot 8 per maand per website, en zoveel als je wilt met de hand. Er gaat niets online voordat je het in elke taal hebt goedgekeurd, en elk artikel stelt je accommodaties voor om te boeken (een blog schrijven met AI).

Heb je al een website?

Voeg er de widget voor directe boekingen aan toe. Die kan de Airbnb-prijs voor hetzelfde verblijf doorgestreept tonen, met de besparing erbij (bijvoorbeeld 11% goedkoper door rechtstreeks te boeken), zodra direct boeken minstens 1% goedkoper is.

Je gasten op één plek

De gastendatabase bewaart één contact per gast over al je kanalen en accommodaties heen, met de verblijven en het totaal dat de gast betaalde, en exporteert naar CSV. Gebruik hem om terugkerende gasten te herkennen, en gebruik de export alleen voor marketing bij gasten die daarmee hebben ingestemd.

Nowistay kost € 12 per accommodatie per maand, eerste maand gratis (prijzen).

Zo begin je deze week

  1. Bepaal je startpunt. Exporteer de boekingen van de afgelopen 12 maanden per kanaal en bereken je aandeel directe omzet en wat elke platformboeking je aan commissie kostte.
  2. Controleer je Airbnb-regels vóór 20 november. Schrap boetes, neem klussen op in je schoonmaakbudget, zet elke regel in het gedeelte met huisregels van de advertentie, en haal boekingslinks uit je Airbnb-berichten en je welkomstgids.
  3. Zet je website online. Genereer de gratis eerste versie, lees hem na op je telefoon, publiceer hem daarna en voeg hem toe aan Google Search Console.

Veelgestelde vragen

Waarom zijn directe boekingen nu belangrijker voor hosts?

Omdat de platforms een groter deel van de relatie met de gast voor zich houden. Het telefoonnummer van gasten komt niet meer in de software van hosts terecht vanuit Booking.com (eind september 2026) of Airbnb (reserveringen vanaf 26 oktober 2026), het nieuwe beleid van Airbnb voor verblijven die vanaf 20 november 2026 worden geboekt beperkt wat hosts mogen vragen, en de kosten zijn naar de host verschoven (de vaste hostvergoeding van 15,5% bij Airbnb, 12% bij Vrbo vanaf 29 oktober 2026). Een direct kanaal is de plek waar je eigen regels, prijzen en gastenlijst thuishoren.

Mogen Airbnb-hosts gasten nog vragen om af te wassen of het afval weg te brengen?

Niet voor reserveringen die op of na 20 november 2026 zijn geboekt. Volgens het beleid van Airbnb over redelijke huisregels en verzoeken mogen hosts gasten in het algemeen geen taken laten doen die veel moeite of tijd kosten, of die normaal door een schoonmaker worden gedaan. Airbnb noemt als voorbeelden het bed afhalen, het afval buiten de woning wegbrengen en de afwas doen en opruimen. Boetes zijn ook verboden, en elke regel moet op het moment van boeken in het daarvoor bestemde gedeelte van de advertentie staan.

Mag ik mijn Airbnb-gasten uitnodigen om de volgende keer direct te boeken?

Nee. Het beleid van Airbnb over transparantie van prijzen en betalingen zegt dat betalingen voor huidige, toekomstige of herhaalde boekingen op Airbnb blijven, en verbiedt kortingen om buiten Airbnb te boeken, opnieuw boeken buiten het platform en links in advertenties of berichten die mensen van Airbnb weg leiden. Bouw je directe kanaal op met mensen die je zelf vinden.

Mag ik op mijn eigen website goedkoper zijn dan op Booking.com?

In de EER wel. Booking.com moet sinds 14 november 2024 voldoen aan de Europese Digital Markets Act en moet accommodatieaanbieders daarom toestaan andere prijzen of voorwaarden aan te bieden op andere online kanalen, ook op hun eigen website. Buiten de EER lees je je overeenkomst na.

Hoe word ik met mijn website voor directe boekingen gevonden op Google en in ChatGPT?

Met gewone SEO. Google stelt dat er geen extra vereisten of speciale optimalisaties nodig zijn om in AI Overviews of AI Mode te verschijnen. Geef elke accommodatie een eigen pagina, noem de plaats in je titels, publiceer lokale content, houd je pagina's snel en leesbaar voor zoekmachines, en zorg voor links vanaf sites die je gasten al gebruiken. Websites van Nowistay hebben die basis al, plus een samenvatting van je accommodaties die voor AI-assistenten is geschreven.

Mag ik mijn gastenlijst gebruiken voor e-mailmarketing?

Alleen met een rechtsgrond. In de EU staan de e-privacyregels marketingmails zonder voorafgaande toestemming alleen toe aan mensen die al klant bij je zijn, over vergelijkbare diensten en met een eenvoudige afmeldmogelijkheid; alle anderen moeten eerst toestemming geven. De voorwaarden van Airbnb verbieden het om persoonsgegevens van gasten te gebruiken voor commerciële berichten zonder hun uitdrukkelijke toestemming, dus bouw je lijst op met directe gasten en websitebezoekers die zich aanmelden.

Wat kost een website voor directe boekingen van Nowistay?

Het genereren van de eerste versie is gratis, één keer per account. Om de website te bewerken en te publiceren betaal je € 19 per maand, met 100 AI-credits inbegrepen, bovenop het AI Channel Manager-abonnement (€ 12 per accommodatie per maand, eerste maand gratis). Nowistay neemt geen commissie op directe boekingen: alleen de kaartkosten van Stripe zijn van toepassing.

Bekijk je website voor directe boekingen voordat je ervoor betaalt

Koppel je accommodaties en laat Nowistay je website schrijven op basis van je advertenties, foto's en gastbeoordelingen. De eerste versie is gratis, met een privévoorbeeld dat 30 dagen bewaard blijft. Directe boekingen, zonder commissie.

Probeer het gratis
Bassel Abedi

Bassel Abedi

Oprichter en CEO van Nowistay

Meer dan 25 jaar ervaring in vastgoedinvesteringen en erkend expert in het automatiseren van kortetermijnverhuur. Bassel helpt verhuurbeheerders hun omzet te verhogen, hun bedrijfskosten te verlagen en gasten een 5-sterrenervaring te bieden, met AI-tools die hij bouwde vanuit zijn eigen ervaring als host.