De servicevoorwaarden van Airbnb dateren van 5 februari 2026 en bestaande hosts moesten ze vanaf 20 april 2026 accepteren om boekingen te blijven ontvangen. Verplichte kosten moeten bij het afrekenen zichtbaar zijn, betalingen blijven op Airbnb, de meeste hosts mogen geen borg vragen en de servicevergoeding voor hosts is nu één tarief van 15,5%. Deze gids ontcijfert elke regel en laat zien hoe je eraan voldoet.
Meld je gratis aan en zie Nowistay in actie
AI-cohost, channel manager, schoonmaakautomatisering, slimme sloten, welkomstgids, alles voor € 12/maand per accommodatie na de proefperiode.
Start gratis proefperiodeBijgewerkt in oktober 2026. De huidige servicevoorwaarden van Airbnb dateren van 5 februari 2026. Ze golden direct voor accounts die vanaf die datum zijn aangemaakt, en gebruikers met oudere accounts moesten ze vanaf 20 april 2026 accepteren om verblijven te kunnen blijven boeken, boekingen te ontvangen en hun hosttools te gebruiken. Dit veranderde er in 2026 voor hosts:
De regels over kosten, betalingen en contact met gasten die hieronder worden beschreven, komen uit de update van 2025 en blijven van kracht.
In een e-mail aan hosts in april 2025 liet Airbnb weinig ruimte voor twijfel: vanaf 10 mei 2025 zouden alleen advertenties die akkoord waren gegaan met de nieuwe voorwaarden zichtbaar blijven op het platform. Het was een sterk signaal aan de hostcommunity, op een moment dat kortetermijnverhuur onder toenemende regelgevende druk stond en de concurrentie tussen platforms toenam.
“Je voelt dat ze alles dichttimmeren. Lange tijd konden we extra kosten toevoegen of diensten ernaast aanbieden, zonder commissie aan Airbnb. Dat is nu voorbij. En het is geen kleine update: het stelt een heel verdienmodel ter discussie”, zegt Michel A., beheerder van 14 verhuurobjecten in Marseille (Frankrijk).
👉 Hier is de link naar het beleid voor betalingen buiten het platform en transparantie over kosten, ook in 2026 nog van kracht
Een reis plannen betekent talloze opties vergelijken, en weinig dingen zijn frustrerender dan in de laatste stap te ontdekken dat de prijs die je eerst zag niet overeenkomt met de werkelijke kosten. Om aan de groeiende vraag naar transparantie te voldoen, toont Airbnb nu de totaalprijs van het verblijf (exclusief belastingen) direct in de zoekresultaten.
Het idee is simpel: een einde maken aan “oneerlijke prijsstelling”, waarbij alleen een basisprijs per nacht werd getoond, zonder extra kosten zoals schoonmaak of servicekosten, waardoor gebruikers een misleidend gevoel van betaalbaarheid kregen. Voorheen moesten reizigers in elke advertentie klikken om de echte totaalprijs te ontdekken, waardoor vergelijken tijdrovend en onduidelijk was.
Sinds 21 april 2025 is deze weergave van de totaalprijs (alle kosten inbegrepen, vóór belastingen) de standaard voor gasten wereldwijd, waardoor het makkelijker is advertenties te vergelijken, weloverwogen beslissingen te nemen en vertrouwen in het platform op te bouwen.
Achter zijn retoriek van “transparantie en eerlijkheid voor gasten” richt Airbnb zich vooral op het uitsluiten van elke omweg waarmee hosts zijn servicekosten kunnen omzeilen. Het doel is glashelder: alle geldstromen zo veel mogelijk via het platform laten lopen om zijn servicevergoeding toe te passen, die in 2026 één tarief van 15,5% wordt dat hosts betalen (16% in Brazilië en Mexico).
Daartoe zet Airbnb nu drie belangrijke gebieden op slot:
Deze verschuiving past bij de context van Airbnb na de beursgang. Sinds de beursintroductie in 2020 staat het bedrijf onder druk om constante winsten te leveren. De winstgevendheid van een bemiddelingsmodel als dat van Airbnb hangt af van het vermogen om de volledige reikwijdte van de financiële transacties die het mogelijk maakt, te vangen.
De boodschap van Airbnb is duidelijk: alles wat te gelde kan worden gemaakt, moet via het systeem lopen. Dat omvat nu ook kosten die vroeger aan de host overgelaten waren: elektriciteit, schoonmaak tijdens het verblijf, huisdierkosten, parkeren, verwarming van het zwembad en zelfs directe borgsommen (nu verboden, behalve in zeer zeldzame, duidelijk omschreven uitzonderingen).
Alle verplichte kosten moeten worden vermeld in het daarvoor bestemde kostenveld, of in de nachtprijs als er geen veld is, zodat het totaal bij het afrekenen klopt. Dit omvat:
Als er geen apart veld is, moeten ze in de prijs per nacht worden verwerkt. Uitzondering voor belastingen: waar Airbnb ze niet int, of waar je wettelijk verplicht bent ze rechtstreeks van gasten te innen, vermeld je ze in de beschrijving van de advertentie en mag je ze buiten Airbnb innen.
Let op: Airbnb staat geselecteerde hosts die via software zijn gekoppeld (via een PMS of channel manager) toe om vermelde verplichte kosten en borgsommen buiten het platform te innen. Airbnb bepaalt wie daarvoor in aanmerking komt, en de kosten moeten nog steeds in de juiste velden worden vermeld.
Extra’s zoals parkeren, verwarming van het zwembad of schoonmaak tijdens het verblijf moeten:
Belangrijk: Op deze kosten wordt momenteel geen commissie gerekend. Maar Airbnb kan dat beleid op elk moment wijzigen. Blijf dus alert.
Elke wijziging (data, verblijfsduur, aantal gasten) moet nu via het platform van Airbnb lopen.
Kortom: Airbnb dicht elk achterpoortje, zodat elke transactie traceerbaar en commissiegevoelig is.
Naar verluidt gebruikt Airbnb al algoritmen om berichten te scannen op verdachte trefwoorden zoals “overschrijving”, “korting” of “boek direct”.
Je mag niet meer om het e-mailadres of het adres van een gast vragen voor of zelfs na de boeking, tenzij de gast erom vraagt.
Airbnb verbiedt alles wat gasten uit zijn ecosysteem haalt. Dit omvat:
Uitzonderingen: Apps voor sleutelloze toegang, smart home en conciërgediensten (Sonos, Nest, slimme sloten) zijn toegestaan als ze optioneel zijn. Apps of registraties die wettelijk zijn vereist of voortvloeien uit de regels van de VvE of de beveiliging van het gebouw, zijn ook toegestaan als de beschrijving van de advertentie ze uitlegt.
Goed nieuws: er zijn tal van incheckoplossingen met toegangscodes of slimme sloten waarvoor gasten geen speciale app nodig hebben.
Je mag gasten niet meer vragen een beoordeling buiten Airbnb achter te laten. Het bedrijf wil dat feedback zijn platform ten goede komt, en alleen zijn platform.
De meeste hosts mogen geen borg vragen. Airbnb wil dat je vertrouwt op AirCover, zijn bescherming voor hosts tegen schade, waarvan Airbnb zegt dat het geen verzekering is.
Waar Airbnb wel een borg toestaat, moet die in het daarvoor bestemde kostenveld worden vermeld, en alleen geselecteerde hosts die via software zijn gekoppeld, mogen die buiten Airbnb innen. Hotels mogen bij het inchecken nog steeds een borg met kaart of contant geld vragen voor bijkomende kosten. Voor de afwegingen, zie waarom borgsommen vaak meer kosten dan ze beschermen.
Dit zijn de risico’s voor hosts:
De mogelijkheden voor verhaal zijn beperkt, maar niet nul. In de EU bieden de voorwaarden van Airbnb voor Europese gebruikers een opzegtermijn van 30 dagen voordat Airbnb je account beëindigt om een andere reden dan een ernstige schending, en een motivering waar de wet die vereist (zie hoe je herstelt van een opschorting van je OTA-account). Met miljoenen advertenties wereldwijd kan Airbnb het zich nog steeds veroorloven een paar regelovertreders kwijt te raken.
Het verbaast niet dat deze methoden zorgen wekken bij zowel incidentele hosts als professionals, die niet gewend zijn aan zo’n contractuele onevenwichtigheid.
Tegelijkertijd lijkt Airbnb de rode loper uit te rollen voor een ander publiek: hotelprofessionals. Zij profiteren van versoepelde regels:
Airbnb probeert duidelijk zijn hostbasis te verbreden door de hotelsector te versieren. Een nog grotendeels onbenutte groeibron. En in de strijd tegen Booking.com en Expedia wil Airbnb een geloofwaardig alternatief lijken.
De update van de voorwaarden van 2025 onthulde de diepere ambitie van Airbnb: een volledig gesloten ecosysteem creëren. Controle over betalingen, beperkingen op communicatie, vergrendeling van gegevens… Het platform wordt wat sommigen de “Big Brother van kortetermijnverhuur” noemen. Of, welwillender, de centrale bank van vakantieverhuur, die in elke fase waarde afroomt: boeking, wijzigingen, geschillen, verzekering, berichten.
Met andere woorden: Airbnb bouwt een super-app. Alles gebeurt in één gesloten ecosysteem, het zijne.
Deze regels gelden voor alle hosts sinds 10 mei 2025, en de voorwaarden van 5 februari 2026 handhaven ze. En zoals altijd bij Airbnb: het kleine lettertje niet kennen is geen excuus.
🆘 Heb je hulp nodig bij het aanpassen? Plan je gratis strategiegesprek van 30 minuten.
De servicevoorwaarden van Airbnb zijn voor het laatst bijgewerkt op 5 februari 2026. Ze golden direct voor accounts die vanaf die datum zijn aangemaakt, en bestaande gebruikers moesten ze vanaf 20 april 2026 accepteren. De update voegt transparantie toe over hoe de aanbevelingssystemen van Airbnb werken, past de Betalingsvoorwaarden aan (Airbnb kan om meer informatie vragen wanneer je een uitbetalingsmethode toevoegt) en de voorwaarden van de Host Damage Protection (bewijs mag geen door AI gegenereerde inhoud bevatten). De regels over betalingen buiten het platform en over kosten die in mei 2025 zijn ingevoerd, blijven van kracht.
Volgens Airbnb moeten gebruikers die zich vóór 5 februari 2026 hebben geregistreerd, na 20 april 2026 akkoord gaan met de bijgewerkte voorwaarden voordat ze verblijven kunnen blijven boeken, toekomstige boekingen kunnen ontvangen of hun hosttools kunnen gebruiken. Ben je het er niet mee eens, dan geeft Airbnb informatie over het afronden van bestaande reserveringen en het sluiten van je account, en boekingen die vóór 20 april 2026 zijn bevestigd, blijven onder de vorige voorwaarden vallen.
Airbnb werkt zijn voorwaarden regelmatig bij om aan nieuwe lokale regelgeving te voldoen, de bescherming van gasten en hosts te verbeteren en op marktveranderingen in te spelen. Deze updates weerspiegelen ook de strategie van het platform om vertrouwen en servicekwaliteit te versterken.
Spreid je distributiekanalen, zodat je niet alleen van Airbnb afhankelijk bent. Gebruik een PMS voor meerdere kanalen, ontwikkel directe boekingen en blijf op de hoogte van wijzigingen in regelgeving. Word lid van hostcommunity's om best practices te delen en wijzigingen te voorzien.
Ja. Elk Airbnb-account moet de bijgewerkte voorwaarden zelf accepteren, dus een beheerbedrijf dat via eigenarenaccounts werkt, moet controleren of elk van die accounts ze heeft geaccepteerd. Het moet er ook voor zorgen dat elke advertentie de regels over kosten en betalingen buiten het platform volgt, omdat een overtreding kan leiden tot opschorting van de advertentie of het account.
Eén platform vervangt vijf tools
Gratis proefperiode, geen creditcard nodig. Binnen enkele minuten ingericht, schaalbaar tot 100+ accommodaties.
Probeer Nowistay gratis
Meer dan 25 jaar ervaring in vastgoedinvesteringen en erkend expert in het automatiseren van kortetermijnverhuur. Bassel helpt verhuurbeheerders hun omzet te verhogen, hun bedrijfskosten te verlagen en gasten een 5-sterrenervaring te bieden, met AI-tools die hij bouwde vanuit zijn eigen ervaring als host.
