Os Termos de Serviço do Airbnb datam de 5 de fevereiro de 2026, e os anfitriões já existentes tiveram de os aceitar a partir de 20 de abril de 2026 para continuarem a receber reservas. As taxas obrigatórias têm de aparecer no checkout, os pagamentos ficam no Airbnb, a maioria dos anfitriões não pode cobrar caução e a taxa de serviço do anfitrião é agora única, de 15,5%. Este guia decifra cada regra e como cumpri-la.
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Começar o teste gratuitoAtualizado em outubro de 2026. Os Termos de Serviço atuais do Airbnb têm data de 5 de fevereiro de 2026. Aplicaram-se de imediato às contas criadas a partir dessa data, e os utilizadores com contas mais antigas tiveram de os aceitar a partir de 20 de abril de 2026 para continuarem a reservar estadias, a receber reservas e a usar as suas ferramentas de anfitrião. O que mudou para os anfitriões em 2026:
As regras sobre taxas, pagamentos e contacto com os hóspedes descritas abaixo vêm da atualização de 2025 e continuam em vigor.
Num email enviado aos anfitriões em abril de 2025, o Airbnb não deixou margem para ambiguidades: a partir de 10 de maio de 2025, apenas os anúncios que tivessem aceitado os novos termos e condições continuariam visíveis na plataforma. Foi um sinal forte para a sua comunidade de anfitriões, numa altura em que o alojamento local enfrentava uma pressão regulamentar crescente e a concorrência entre plataformas se intensificava.
«Sente-se que estão a fechar tudo. Durante muito tempo, podíamos acrescentar taxas extra ou oferecer serviços à parte, sem comissão do Airbnb. Isso acabou. E não é uma atualização menor: põe em causa um modelo de negócio inteiro», diz Michel A., gestor de 14 alojamentos em Marselha (França).
👉 Aqui fica o link para a Política de Pagamentos Fora da Plataforma e Transparência de Taxas, ainda em vigor em 2026
Planear uma viagem implica comparar inúmeras opções, e poucas coisas são mais frustrantes do que perceber, no último passo, que o preço que viu inicialmente não reflete o custo real. Para responder à procura crescente de transparência, o Airbnb mostra agora o preço total da estadia (sem impostos) diretamente nos resultados de pesquisa.
A ideia é simples: pôr fim às práticas de «preços desleais», em que só era mostrada uma tarifa base por noite, sem taxas adicionais como limpeza ou serviço, dando aos utilizadores uma falsa sensação de preço acessível. Anteriormente, os viajantes tinham de abrir cada anúncio para descobrir o preço total real, o que tornava as comparações demoradas e pouco claras.
Desde 21 de abril de 2025, esta apresentação do preço total (todas as taxas incluídas, antes de impostos) é o padrão para os hóspedes em todo o mundo, facilitando a comparação de anúncios, a tomada de decisões informadas e a criação de confiança na plataforma.
Por trás da retórica de «transparência e justiça para os hóspedes», o Airbnb está sobretudo focado em eliminar qualquer atalho que permita aos anfitriões contornar as suas taxas de serviço. O objetivo é cristalino: fazer passar todos os fluxos financeiros pela plataforma para aplicar a sua taxa de serviço, que em 2026 passa a ser uma taxa única de 15,5% paga pelos anfitriões (16% no Brasil e no México).
Para o conseguir, o Airbnb está agora a fechar três áreas-chave:
Esta mudança alinha-se com o contexto pós-IPO do Airbnb. Desde a sua estreia em bolsa em 2020, a empresa está sob pressão para apresentar resultados consistentes. A rentabilidade de um modelo de intermediação como o do Airbnb depende da sua capacidade de capturar a totalidade das transações financeiras que possibilita.
A mensagem do Airbnb é clara: tudo o que pode ser monetizado tem de passar pelo seu sistema. Isto inclui agora taxas que antes ficavam ao critério do anfitrião: eletricidade, limpeza a meio da estadia, taxas por animais de estimação, estacionamento, aquecimento da piscina e até cauções diretas (agora proibidas, exceto em casos muito raros e claramente definidos).
Todas as taxas obrigatórias têm de ser divulgadas no campo de taxas adequado, ou no preço por noite se não houver campo, para que o total no checkout seja exato. Isto inclui:
Se não houver um campo próprio, têm de ser incluídas no preço por noite. Exceção para impostos: quando o Airbnb não os cobra, ou quando a lei o obriga a cobrá-los diretamente aos hóspedes, divulga-os na descrição do anúncio e pode cobrá-los fora do Airbnb.
Nota: o Airbnb permite a alguns anfitriões ligados por software (ligados através de um PMS ou channel manager) cobrar fora da plataforma as taxas obrigatórias divulgadas e as cauções. O Airbnb decide quem é elegível, e as taxas têm de continuar a ser divulgadas nos campos certos.
Extras como estacionamento, aquecimento da piscina ou limpeza a meio da estadia têm de:
Importante: atualmente, estas cobranças continuam sem comissão. Mas o Airbnb pode mudar essa política a qualquer momento. Por isso, mantenha-se atento.
Qualquer modificação (datas, duração da estadia, número de hóspedes) tem agora de passar pela plataforma do Airbnb.
Em suma: o Airbnb está a selar todas as brechas para garantir que cada transação é rastreável e comissionável.
Diz-se que o Airbnb já usa algoritmos para analisar mensagens à procura de palavras-chave suspeitas como «transferência bancária», «desconto» ou «reserve diretamente».
Já não pode pedir o email ou a morada de um hóspede antes ou sequer depois da reserva, a não ser que o hóspede o solicite.
O Airbnb proíbe tudo o que leve os hóspedes para fora do seu ecossistema. Isto inclui:
Exceções: as apps de entrada sem chaves, de casa inteligente e de concierge (Sonos, Nest, fechaduras inteligentes) são permitidas se forem opcionais. As apps ou registos exigidos por lei, pelo condomínio ou por regras de segurança do edifício também são permitidos se a descrição do anúncio os explicar.
Boas notícias: há muitas soluções de check-in com códigos ou fechaduras inteligentes que não exigem nenhuma app especial por parte do hóspede.
Já não pode pedir aos hóspedes que deixem uma avaliação fora do Airbnb. A empresa quer que o feedback beneficie a sua plataforma, e apenas a sua plataforma.
A maioria dos anfitriões não pode cobrar caução. O Airbnb quer que confie no AirCover, a sua proteção contra danos para anfitriões, que o Airbnb afirma não ser um seguro.
Quando o Airbnb permite uma caução, esta tem de ser divulgada no campo de taxas adequado, e apenas alguns anfitriões ligados por software a podem cobrar fora do Airbnb. Os hotéis podem continuar a pedir uma caução em cartão ou numerário para despesas extra no check-in. Para conhecer os prós e contras, veja porque é que as cauções muitas vezes custam mais do que protegem.
Eis os riscos que os anfitriões enfrentam:
Os meios de recurso são limitados, mas não inexistentes. Na UE, os Termos do Airbnb para utilizadores europeus preveem um aviso prévio de 30 dias antes de o Airbnb encerrar a sua conta por um motivo que não seja uma violação grave, e uma declaração de motivos quando a lei a exija (veja como recuperar de uma suspensão de conta numa OTA). Com milhões de anúncios em todo o mundo, o Airbnb continua a poder dar-se ao luxo de perder alguns infratores.
Sem surpresa, estes métodos estão a gerar preocupação tanto nos anfitriões ocasionais como nos profissionais, que não estão habituados a tamanho desequilíbrio contratual.
Em paralelo, o Airbnb parece estar a estender a passadeira vermelha a um público diferente: os profissionais da hotelaria. Estes beneficiam de regras mais flexíveis:
Claramente, o Airbnb está a tentar alargar a sua base de anfitriões cortejando o setor hoteleiro. Uma fonte de crescimento ainda largamente por explorar. E, numa batalha contra o Booking.com e a Expedia, o Airbnb quer parecer uma alternativa credível.
A atualização de 2025 dos termos revelou a ambição mais profunda do Airbnb: criar um ecossistema totalmente cativo. Controlo dos pagamentos, restrições à comunicação, dados presos… A plataforma está a tornar-se o que alguns chamam o «Big Brother do alojamento local». Ou, de forma mais caridosa, o banco central do alojamento de férias, captando valor em todas as etapas: reserva, alterações, litígios, seguros, mensagens.
Por outras palavras: o Airbnb está a construir uma super-app. Tudo acontece num único ecossistema fechado, o seu.
Estas regras aplicam-se a todos os anfitriões desde 10 de maio de 2025, e os Termos de 5 de fevereiro de 2026 mantêm-nas em vigor. E, como sempre com o Airbnb: desconhecer as letras miúdas não é desculpa.
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Os Termos de Serviço do Airbnb foram atualizados pela última vez a 5 de fevereiro de 2026. Aplicaram-se de imediato às contas criadas a partir dessa data, e os utilizadores existentes tiveram de os aceitar a partir de 20 de abril de 2026. A atualização acrescenta transparência sobre o funcionamento dos sistemas de recomendação do Airbnb, atualiza os Termos de Pagamento (o Airbnb pode pedir mais informações quando adiciona um método de pagamento) e os termos da Proteção contra Danos para Anfitriões (as provas não podem incluir conteúdo gerado por IA). As regras sobre pagamentos fora da plataforma e taxas, introduzidas em maio de 2025, continuam em vigor.
Segundo o Airbnb, os utilizadores registados antes de 5 de fevereiro de 2026 têm de aceitar os Termos atualizados depois de 20 de abril de 2026 para poderem continuar a reservar estadias, receber futuras reservas ou usar as suas ferramentas de anfitrião. Se discordar, o Airbnb dá-lhe informações sobre como concluir as reservas existentes e encerrar a sua conta, e as reservas confirmadas antes de 20 de abril de 2026 permanecem sob os Termos anteriores.
O Airbnb atualiza regularmente os seus termos para cumprir novas regulamentações locais, melhorar a proteção de hóspedes e anfitriões e responder a mudanças do mercado. Estas atualizações refletem também a estratégia da plataforma de reforçar a confiança e a qualidade do serviço.
Diversifique os seus canais de distribuição para não depender apenas do Airbnb. Use um PMS multicanal, desenvolva as reservas diretas e mantenha-se informado sobre as alterações regulamentares. Integre comunidades de anfitriões para partilhar boas práticas e antecipar mudanças.
Sim. Cada conta Airbnb tem de aceitar por si própria os Termos atualizados, por isso uma empresa de gestão que trabalhe através de contas de proprietários deve verificar se todas as aceitaram. Deve também garantir que cada anúncio cumpre as regras de taxas e de pagamentos fora da plataforma, já que uma violação pode levar à suspensão do anúncio ou da conta.
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