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O seu guia de boas-vindas é uma página web que os seus hóspedes abrem no telemóvel: nenhuma aplicação para instalar, nenhuma conta para criar. Pode enviar-lhes o link nas suas mensagens, afixar um código QR no alojamento, dar-lhes um PDF e deixar o seu co-anfitrião IA encaminhá-los para a página certa quando fazem uma pergunta.
Este artigo explica cada opção e o que os seus hóspedes veem.
Criar, editar e traduzir o guia é gratuito. Para que os hóspedes o possam abrir (link, código QR ou PDF), o alojamento precisa de uma subscrição que inclua o guia de boas-vindas: o plano Guia de boas-vindas digital ou o plano Channel Manager IA (ver os preços).
Sem subscrição, a janela Partilhar mostra É necessária uma subscrição para partilhar o seu guia de boas-vindas, com um link para subscrever, e o link ainda não abre para os hóspedes.
No canto superior direito do editor do guia, Pré-visualizar abre o guia exatamente como os hóspedes o veem, no idioma que está a editar. Funciona antes de subscrever, para que possa verificar tudo primeiro. O link de pré-visualização expira ao fim de 15 minutos: não o envie aos hóspedes, use antes o link de Partilhar.
O link é o mesmo para todos os hóspedes e não muda quando edita o guia, por isso um código QR impresso continua a funcionar. Afixe-o onde os hóspedes procuram informação: à entrada, no frigorífico, junto aos dados do Wi-Fi ou num dossier com as informações impressas.
A forma mais simples é deixar a Nowistay enviá-lo. Nas suas mensagens automáticas para hóspedes, insira a variável {{welcome_guide_url}}, por exemplo na mensagem enviada alguns dias antes da chegada. A Nowistay substitui-a por um link personalizado para cada reserva: dá acesso aos seus extras e, quando o assistente de voz está ativo, ao assistente de voz, sem que o hóspede tenha de introduzir qualquer código. Veja Como configurar mensagens automáticas para hóspedes.
Quando vende extras ou usa o assistente de voz, os detalhes de cada reserva mostram também o Link personalizado do guia desse hóspede, pronto a copiar.
O seu co-anfitrião IA também pode enviar o link do guia nas respostas, quando isso ajuda o hóspede.
Os hóspedes do Booking.com não conseguem clicar no link do seu guia? O Booking.com só torna clicáveis os endereços aprovados: veja como resolver isto em 2 minutos.
O ícone de transferência entre Partilhar e Pré-visualizar (Exportar PDF) cria um PDF do guia no idioma que está a editar. O PDF tem uma capa, um índice, um capítulo por página e uma última página com um código QR para o guia online. Cada vídeo passa a ser um código QR que o hóspede lê para o ver.
Os hóspedes podem transferir eles próprios o mesmo PDF a partir do ícone no topo do guia, no idioma em que o estão a ler.
O PDF corresponde sempre ao guia no momento em que é transferido. Uma cópia impressa, pelo contrário, não se atualiza sozinha: volte a imprimi-la depois de alterações importantes e mantenha bem visível o código QR para o guia online.
Quando um hóspede abre o link ou lê o código QR, vê:
Qualquer pessoa que tenha o link pode ler o guia. Coloque nele o que qualquer hóspede pode saber e ponha o resto noutro lado:
Se o link circulou demasiado, pode substituí-lo: no cartão do alojamento, abra o menu ”…” e depois Definições avançadas. Na secção Guia de boas-vindas, clique em Repor identificador e confirme.
O link antigo deixa de funcionar de imediato, tal como os códigos QR impressos com ele, incluindo o código QR da loja de extras. Substitua os códigos QR impressos e qualquer link que tenha colado à mão. As mensagens enviadas a partir de agora com {{welcome_guide_url}} usam automaticamente o novo endereço.
Guias para anfitriões: leia o blogue.
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