Mis à jour le
Votre livret d’accueil est une page web que vos voyageurs ouvrent sur leur téléphone : aucune application à installer, aucun compte à créer. Vous pouvez leur envoyer le lien dans vos messages, afficher un QR code dans le logement, leur donner un PDF, et laisser votre co-hôte IA les orienter vers la bonne page quand ils posent une question.
Cet article présente chaque option et ce que voient vos voyageurs.
Créer, modifier et traduire le livret est gratuit. Pour que vos voyageurs puissent l’ouvrir (lien, QR code ou PDF), le logement doit avoir un abonnement qui inclut le livret d’accueil : l’offre Livret d’accueil digital ou l’offre Channel Manager IA (voir les tarifs).
Sans abonnement, la fenêtre Partager affiche Un abonnement est nécessaire pour partager le guide, avec un lien pour vous abonner, et le lien ne s’ouvre pas encore pour les voyageurs.
En haut à droite de l’éditeur, Prévisualiser ouvre le livret exactement comme le voient les voyageurs, dans la langue que vous éditez. Cela fonctionne avant l’abonnement, pour tout vérifier d’abord. Le lien de prévisualisation expire au bout de 15 minutes : ne l’envoyez pas aux voyageurs, utilisez plutôt le lien de Partager.
Le lien est le même pour tous les voyageurs et ne change pas quand vous modifiez le livret : un QR code imprimé reste donc valable. Affichez-le là où les voyageurs cherchent l’information : à l’entrée, sur le frigo, à côté des infos wifi ou dans un classeur imprimé.
Le plus simple est de laisser Nowistay l’envoyer. Dans vos messages automatiques aux voyageurs, insérez la variable {{welcome_guide_url}}, par exemple dans le message envoyé quelques jours avant l’arrivée. Nowistay la remplace par un lien personnalisé pour chaque réservation : il donne accès à vos extras et, si l’assistant vocal est actif, à l’assistant vocal, sans que le voyageur ait de code à saisir. Voir Comment configurer les messages automatiques aux voyageurs.
Si vous vendez des extras ou utilisez l’assistant vocal, le détail de chaque réservation affiche aussi le Lien du livret personnalisé de ce voyageur, prêt à copier.
Votre co-hôte IA peut aussi envoyer le lien du livret dans ses réponses quand cela aide le voyageur.
Vos voyageurs Booking.com ne peuvent pas cliquer sur le lien du livret ? Booking.com ne rend cliquables que les adresses autorisées : voici comment régler cela en 2 minutes.
L’icône de téléchargement entre Partager et Prévisualiser (Exporter en PDF) crée un PDF du livret dans la langue que vous éditez. Le PDF comprend une couverture, un sommaire, un chapitre par page, et une dernière page avec un QR code vers le livret en ligne. Chaque vidéo devient un QR code que le voyageur scanne pour la regarder.
Vos voyageurs peuvent télécharger le même PDF eux-mêmes depuis l’icône en haut de leur livret, dans la langue qu’ils lisent.
Le PDF correspond toujours au livret au moment où il est téléchargé. Une version imprimée, en revanche, ne se met pas à jour : réimprimez-la après des changements importants, et laissez le QR code vers le livret en ligne bien visible.
Quand un voyageur ouvre le lien ou scanne le QR code, il voit :
Toute personne qui a le lien peut lire le livret. Gardez-y ce que tout voyageur peut savoir, et placez le reste ailleurs :
Si le lien a trop circulé, vous pouvez le remplacer : sur la carte du logement, ouvrez le menu « … », puis Paramètres avancés. Dans la section Guide d’accueil, cliquez sur Réinitialiser l’identifiant et confirmez.
L’ancien lien cesse aussitôt de fonctionner, tout comme les QR codes imprimés avec, y compris le QR code de la boutique d’extras. Remplacez les QR codes imprimés et les liens que vous avez collés à la main. Les messages envoyés désormais avec {{welcome_guide_url}} utilisent automatiquement la nouvelle adresse.
Guides pour les hôtes : lisez le blog.
Prêt à Mettre Votre Airbnb en Pilote Automatique ?
