So teilen Sie den Willkommensführer mit Ihren Gästen (Link, QR-Code, PDF)

Ihr Willkommensführer ist eine Webseite, die Ihre Gäste auf ihrem Smartphone öffnen: keine App zu installieren, kein Konto anzulegen. Sie können ihnen den Link in Ihren Nachrichten schicken, einen QR-Code in der Unterkunft aushängen, ihnen ein PDF geben und Ihren KI-Co-Gastgeber sie zur richtigen Seite führen lassen, wenn sie eine Frage stellen.

Dieser Artikel erklärt jede Möglichkeit und was Ihre Gäste sehen.

Vor dem Teilen: das Abonnement

Erstellen, Bearbeiten und Übersetzen des Guides sind kostenlos. Damit Gäste ihn öffnen können (Link, QR-Code oder PDF), braucht die Unterkunft ein Abonnement, das den Willkommensführer enthält: das Angebot Digitaler Willkommensführer oder das Angebot KI-Channel-Manager (siehe Preise).

Ohne Abonnement zeigt das Fenster Teilen die Meldung Ein Abonnement ist erforderlich, um Ihr Welcome Book zu teilen. mit einem Link zum Abonnieren an, und der Link lässt sich für Gäste noch nicht öffnen.

Den Guide als Gast in der Vorschau ansehen

Oben rechts im Guide-Editor öffnet Vorschau den Guide genau so, wie Ihre Gäste ihn sehen, in der Sprache, die Sie gerade bearbeiten. Das funktioniert schon vor dem Abonnement, sodass Sie zuerst alles prüfen können. Der Vorschaulink läuft nach 15 Minuten ab: Schicken Sie ihn nicht an Gäste, sondern verwenden Sie den Link aus Teilen.

Den Link kopieren oder den QR-Code herunterladen

1. Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte in der Karte der Unterkunft auf Gästemappe und dann oben rechts im Guide auf Teilen. Auf dem Smartphone öffnet die Schaltfläche Gästemappe dieses Fenster direkt.
2. Zugangslink zu Ihrem Guide: Kopieren Sie den Link mit der Kopierschaltfläche oder öffnen Sie ihn in einem neuen Tab, um ihn zu prüfen.
3. QR-Code für den Zugang zu Ihrem Guide: Klicken Sie auf Herunterladen, um ihn als hochauflösendes PNG mit dem Nowistay-Logo zu speichern, bereit zum Drucken.

Der Link ist für alle Gäste gleich und bleibt gleich, wenn Sie den Guide bearbeiten, sodass ein gedruckter QR-Code weiter funktioniert. Bringen Sie ihn dort an, wo Gäste nach Informationen suchen: am Eingang, am Kühlschrank, neben den WLAN-Angaben oder in einer gedruckten Mappe.

Den Guide automatisch für jede Buchung senden

Am einfachsten überlassen Sie den Versand Nowistay. Fügen Sie in Ihre automatischen Gästenachrichten die Variable {{welcome_guide_url}} ein, zum Beispiel in die Nachricht, die einige Tage vor der Anreise verschickt wird. Nowistay ersetzt sie durch einen für jede Buchung personalisierten Link: Er gibt Zugang zu Ihren Extras und, wenn der Sprachassistent aktiv ist, zum Sprachassistenten, ohne dass der Gast einen Code eingeben muss. Siehe So richten Sie automatische Nachrichten für Gäste ein.

Wenn Sie Extras verkaufen oder den Sprachassistenten nutzen, zeigen die Details jeder Buchung außerdem das Feld Personalisierter Guide-Link dieses Gastes an, bereit zum Kopieren.

Ihr KI-Co-Gastgeber kann den Link zum Guide auch in seinen Antworten senden, wenn das dem Gast weiterhilft.

Booking.com-Gäste können den Link zu Ihrem Guide nicht anklicken? Booking.com macht nur freigegebene Adressen anklickbar: So beheben Sie das in 2 Minuten.

Den Guide drucken oder als PDF senden

Das Download-Symbol zwischen Teilen und Vorschau (Als PDF exportieren) erstellt ein PDF des Guides in der Sprache, die Sie gerade bearbeiten. Das PDF hat ein Deckblatt, ein Inhaltsverzeichnis, ein Kapitel pro Seite und eine letzte Seite mit einem QR-Code zum Online-Guide. Jedes Video wird zu einem QR-Code, den der Gast scannt, um es anzusehen.

Ihre Gäste können dasselbe PDF über das Symbol oben in ihrem Guide selbst herunterladen, in der Sprache, in der sie ihn gerade lesen.

Das PDF entspricht immer dem Stand des Guides zum Zeitpunkt des Downloads. Ein gedrucktes Exemplar aktualisiert sich dagegen nicht von selbst: Drucken Sie es nach wichtigen Änderungen neu und lassen Sie den QR-Code zum Online-Guide gut sichtbar.

Was Ihre Gäste sehen

Wenn ein Gast den Link öffnet oder den QR-Code scannt, sieht er:

• Oben den Namen der Unterkunft, das Symbol zum PDF-Download und das Sprachmenü.
• Das Foto der Unterkunft (das Feld Foto der Unterkunft in den Unterkunftsinformationen), Ihre Initialen, „Willkommen bei“ mit dem Namen der Unterkunft und die Begrüßung Ihrer Startseite.
• Die Liste Ihrer Seiten unter Willkommensleitfaden. Jede Seite öffnet sich mit einem Tippen.
• Seine eigene Sprache: Der Guide öffnet sich in der Sprache seines Smartphones, wenn diese in Ihrem Guide aktiv ist, andernfalls in der Hauptsprache. Siehe So übersetzen Sie den Willkommensführer.
• Eine Schaltfläche Mit Ihrem Assistenten sprechen, wenn der Sprachassistent aktiv ist.
• Ihre Extras mit einer Kaufschaltfläche, wenn Sie eine Boutique-Seite oder Blöcke Extra (Produkt) hinzugefügt haben und Ihre Extras eingerichtet sind. Siehe So verkaufen Sie kostenpflichtige Extras.

Private Informationen aus dem Guide heraushalten

Jeder, der den Link hat, kann den Guide lesen. Schreiben Sie hinein, was jeder Gast wissen darf, und legen Sie den Rest woanders ab:

• Informationen, die der KI-Co-Gastgeber kennen, aber nur bei Bedarf weitergeben soll (ein Notfallkontakt, ein internes Verfahren), gehören in die private Wissensdatenbank.
• Codes, die sich bei jedem Aufenthalt ändern, verschicken Sie am besten in automatischen Nachrichten, zum Beispiel mit den Variablen für den Code Ihres Smart Locks.

Die Adresse des Guides ändern

Wurde der Link zu weit verbreitet, können Sie ihn ersetzen: Öffnen Sie in der Karte der Unterkunft das Menü „…“ und dann Erweiterte Einstellungen. Klicken Sie im Abschnitt Willkommensführer auf Kennung zurücksetzen und bestätigen Sie.

Der alte Link funktioniert sofort nicht mehr, ebenso wenig die damit gedruckten QR-Codes, einschließlich des QR-Codes für den Extras-Shop. Ersetzen Sie die gedruckten QR-Codes und jeden Link, den Sie von Hand eingefügt haben. Nachrichten, die ab jetzt mit {{welcome_guide_url}} verschickt werden, verwenden automatisch die neue Adresse.