Come condividere la guida di benvenuto con i tuoi ospiti (link, codice QR, PDF)?

La tua guida di benvenuto è una pagina web che i tuoi ospiti aprono sul telefono: nessuna app da installare, nessun account da creare. Puoi inviare loro il link nei tuoi messaggi, esporre un codice QR nell’alloggio, dare loro un PDF e lasciare che il tuo co-host IA li indirizzi alla pagina giusta quando fanno una domanda.

Questo articolo spiega ogni opzione e ciò che vedono i tuoi ospiti.

Prima di condividere: l’abbonamento

Creare, modificare e tradurre la guida è gratuito. Perché gli ospiti possano aprirla (link, codice QR o PDF), l’alloggio deve avere un abbonamento che include la guida di benvenuto: il piano Guida di benvenuto digitale o il piano AI Channel Manager (vedi i prezzi).

Senza abbonamento, la finestra Condividi mostra È necessario un abbonamento per condividere il suo welcome book, con un link per abbonarti, e il link non si apre ancora per gli ospiti.

Guarda la guida come la vede un ospite

In alto a destra dell’editor della guida, Anteprima apre la guida esattamente come la vedono gli ospiti, nella lingua che stai modificando. Funziona anche prima di abbonarti, così puoi controllare tutto prima. Il link di anteprima scade dopo 15 minuti: non inviarlo agli ospiti, usa invece il link di Condividi.

Copia il link o scarica il codice QR

1. Nella pagina Alloggi, clicca su Guida nella scheda dell’alloggio, poi su Condividi in alto a destra della guida. Sul telefono, il pulsante Guida apre direttamente questa finestra.
2. Link di accesso alla sua guida: copia il link con il pulsante di copia, oppure aprilo in una nuova scheda per controllarlo.
3. QR Code per accedere alla sua guida: clicca su Scarica per salvarlo come PNG ad alta risoluzione con il logo Nowistay, pronto da stampare.

Il link è lo stesso per tutti gli ospiti e non cambia quando modifichi la guida, quindi un codice QR stampato continua a funzionare. Esponilo dove gli ospiti cercano le informazioni: all’ingresso, sul frigorifero, accanto ai dati del WiFi o in un raccoglitore stampato.

Invia la guida automaticamente a ogni prenotazione

Il modo più semplice è lasciare che sia Nowistay a inviarla. Nei tuoi messaggi automatici agli ospiti, inserisci la variabile {{welcome_guide_url}}, ad esempio nel messaggio inviato qualche giorno prima dell’arrivo. Nowistay la sostituisce con un link personalizzato per ogni prenotazione: dà accesso ai tuoi extra e, quando l’assistente vocale è attivo, all’assistente vocale, senza che l’ospite debba digitare alcun codice. Vedi Come configurare i messaggi automatici per gli ospiti.

Se vendi extra o usi l’assistente vocale, il dettaglio di ogni prenotazione mostra anche il Link personalizzato della guida di quell’ospite, pronto da copiare.

Anche il tuo co-host IA può inviare il link della guida nelle sue risposte, quando aiuta l’ospite.

Gli ospiti di Booking.com non riescono a cliccare sul link della tua guida? Booking.com rende cliccabili solo gli indirizzi approvati: ecco come risolvere in 2 minuti.

Stampa la guida o inviala in PDF

L’icona di download tra Condividi e Anteprima (Esporta in PDF) crea un PDF della guida nella lingua che stai modificando. Il PDF ha una copertina, un indice, un capitolo per ogni pagina e un’ultima pagina con un codice QR che porta alla guida online. Ogni video diventa un codice QR che l’ospite scansiona per guardarlo.

Gli ospiti possono scaricare loro stessi lo stesso PDF dall’icona in cima alla loro guida, nella lingua in cui la stanno leggendo.

Il PDF corrisponde sempre alla guida nel momento in cui viene scaricato. Una copia stampata, invece, non si aggiorna da sola: ristampala dopo modifiche importanti e lascia ben visibile il codice QR che porta alla guida online.

Cosa vedono i tuoi ospiti

Quando un ospite apre il link o scansiona il codice QR, vede:

• In alto, il nome dell’alloggio, l’icona per scaricare il PDF e il menu delle lingue.
• La foto dell’alloggio (la Foto dell’alloggio di Informazioni alloggio), le tue iniziali, “Benvenuti a” seguito dal nome dell’alloggio e il messaggio di benvenuto della tua pagina Home.
• L’elenco delle tue pagine, sotto Guida di benvenuto. Ogni pagina si apre con un tocco.
• La sua lingua: la guida si apre nella lingua del suo telefono quando è attiva nella tua guida, altrimenti nella lingua principale. Vedi Come tradurre il libretto di benvenuto.
• Un pulsante Parla con il tuo assistente quando l’assistente vocale è attivo.
• I tuoi extra con un pulsante di acquisto, quando hai aggiunto una pagina Boutique o dei blocchi Extra (prodotto) e i tuoi extra sono configurati. Vedi Come vendere extra a pagamento.

Tieni le informazioni private fuori dalla guida

Chiunque abbia il link può leggere la guida. Mettici ciò che ogni ospite può sapere e metti il resto altrove:

• Le informazioni che il co-host IA deve conoscere ma condividere solo quando serve (un contatto di emergenza, una procedura interna) vanno nella base di conoscenza privata.
• I codici che cambiano a ogni soggiorno è meglio inviarli nei messaggi automatici, ad esempio con le variabili del codice della serratura smart.

Cambia l’indirizzo della guida

Se il link è circolato troppo, puoi sostituirlo: nella scheda dell’alloggio, apri il menu ”…”, poi Impostazioni avanzate. Nella sezione Guida di benvenuto, clicca su Reimposta identificatore e conferma.

Il vecchio link smette subito di funzionare, e con lui i codici QR stampati, compreso il codice QR del negozio di extra. Sostituisci i codici QR stampati e i link che hai incollato a mano. I messaggi inviati da ora in poi con {{welcome_guide_url}} usano automaticamente il nuovo indirizzo.