Como criar códigos promocionais para as suas reservas diretas

Um código promocional dá um desconto aos seus hóspedes quando reservam no seu widget de reservas ou no seu site Nowistay. Escolhe uma percentagem ou um montante fixo, os alojamentos em que o código funciona e, se quiser, os dias em que pode ser utilizado e quantas vezes. É uma forma simples de agradecer a um hóspede que regressa, lançar uma oferta pontual ou recompensar os hóspedes que o seguem nas redes sociais.

Os códigos promocionais só se aplicam às reservas diretas. Não têm qualquer efeito no Airbnb, no Booking.com nem nos seus outros canais.

Criar um código promocional

1. Vá a Integrações e clique em Configurar em Reserva direta.
2. Em Preços, clique em Códigos promocionais.
3. Clique em Adicionar um código promocional.
4. Preencha o código e o desconto, acrescente os limites de que precisa (todos opcionais) e clique em Guardar.

Os campos

• Código: de 3 a 32 letras, algarismos, - ou _, por exemplo WELCOME10. Os hóspedes podem escrevê-lo em minúsculas ou em maiúsculas. Cada código é único na sua conta.
• Desconto: Percentagem (de 1 a 100) ou Montante fixo, aplicado uma vez por estadia. Um montante fixo usa a moeda dos alojamentos em que o código funciona.
• Válido a partir de e Válido até: os dias em que um hóspede pode reservar com o código, sejam quais forem as datas da estadia. Deixe os dois campos vazios para um código sem limite de data. Um código válido até 30 de novembro funciona para uma reserva feita a 30 de novembro, mesmo que a estadia seja em março.
• Número máximo de reservas: quantas reservas podem usar o código, somando todos os alojamentos.
• Noites mínimas: a estadia mais curta para a qual o código funciona.
• Montante mínimo das noites: o preço mínimo das noites (suplemento por hóspede adicional incluído, antes de qualquer desconto) para que o código se aplique.
• Uma vez por hóspede: um endereço de e-mail só pode usar o código uma vez. Um hóspede que reserve com outro endereço de e-mail pode voltar a usá-lo.
• Todos os alojamentos: desative esta opção para escolher os Alojamentos em que o código funciona.
• Ativo: desative esta opção para pôr o código em pausa sem o eliminar.

Um montante fixo ou um montante mínimo exige alojamentos numa única moeda. Se os seus alojamentos usam moedas diferentes, escolha alojamentos numa só moeda ou crie um código por moeda.

Como é calculado o desconto

O código retira o desconto ao preço das noites, suplemento por hóspede adicional incluído, depois do desconto por duração da estadia. Nunca reduz a taxa de limpeza.

• Os impostos em percentagem são calculados sobre o preço depois do código, tal como acontece depois de um desconto por duração da estadia. Os impostos de valor fixo não mudam.
• Um montante fixo é retirado uma vez por estadia e nunca ultrapassa o preço das noites.
• Pagamento faseado: o primeiro pagamento é uma percentagem do total já com o código aplicado.

Exemplo: 7 noites a 100 €, um desconto de 10% a partir de 7 noites e um código de 10%:

• Noites: 700 €
• Desconto por duração da estadia: -70 €, ou seja, 630 €
• Código promocional: 10% de 630 € = -63 €, ou seja, 567 € pelas noites
• Depois, a taxa de limpeza e os impostos (os impostos em percentagem calculados sobre 567 €)

O que os seus hóspedes veem

Quando um alojamento tem um código promocional que pode ser utilizado no próprio dia, o resumo do preço do widget de reservas mostra Tem um código promocional?. O hóspede escreve o código e clica em Aplicar.

O código aparece então numa linha própria do resumo do preço, com o desconto, e o total é atualizado. O hóspede pode retirá-lo com a cruz ao lado.

Se nenhum código promocional estiver ativo para o alojamento nesse dia, o campo não aparece: os hóspedes não ficam à procura de um código que não existe.

Quando um código não se aplica, o hóspede vê o motivo e o preço mantém-se sem o código:

Um código volta a ser verificado no pagamento e pode já não se aplicar, por exemplo se o pôs em pausa ou se outro hóspede acabou de ficar com a última utilização. Nesse caso, o hóspede vê a mensagem, o código é retirado e o preço sem o código aparece antes de pagar. O hóspede pode continuar a reservar.

Depois de vários códigos errados num curto espaço de tempo, o widget deixa de verificar códigos durante algum tempo (Demasiados códigos tentados. Tente novamente mais tarde.). Reservar sem código continua a funcionar.

Partilhar uma ligação promocional

Uma ligação pode levar o código consigo: acrescente ?promo= e o código ao endereço da página, e o código já está preenchido e aplicado quando o hóspede chega ao preço.

• A sua página de reserva: https://traveler.nowistay.com/pt/book/<o seu token>?promo=WELCOME10
• O seu site Nowistay: o endereço de qualquer página seguido de ?promo=WELCOME10, por exemplo https://o-seu-site.com/pt?promo=WELCOME10.
• O seu próprio site: o endereço da página onde está o widget de reservas, seguido de ?promo=WELCOME10. Se colou o código de incorporação antes de os códigos promocionais existirem, copie-o novamente para que o widget receba o código.
• O widget para vários alojamentos: o código passa para o alojamento que o hóspede escolher.

As ligações promocionais são ideais para newsletters, publicações nas redes sociais ou uma mensagem aos seus antigos hóspedes.

Acompanhar os seus códigos promocionais

A lista Códigos promocionais mostra cada código com o desconto, as datas, quantas reservas o utilizaram (Utilizado: 4 / 20 quando há um máximo definido) e os alojamentos. Uma etiqueta indica o estado: Ativo, Em pausa, Agendado (o primeiro dia ainda não chegou), Expirado ou Sem alojamento (os alojamentos em que funcionava foram eliminados).

Como são contadas as utilizações:

• Uma reserva paga conta como uma utilização.
• Enquanto um hóspede está a pagar, fica-lhe guardada uma utilização durante 35 minutos. Se sair da página de pagamento, a utilização volta a ficar disponível.
• Uma reserva cancelada com reembolso a partir da Nowistay (total ou parcial) devolve a sua utilização. Uma reserva cancelada sem reembolso mantém-na.

Em cada reserva feita com um código:

• A secção Pagamento dos detalhes da reserva mostra Código promocional com o código e o montante.
• As notas da reserva e o e-mail de “nova reserva direta” que recebe acrescentam uma linha como “Código promocional WELCOME10: -63.00 EUR”.
• A fatura mostra o alojamento já com o desconto aplicado.

Alterar um código (o desconto, as datas ou os limites) aplica-se às novas reservas: as reservas já feitas mantêm o preço. Um hóspede que já está no passo do pagamento mantém durante 30 minutos o preço que lhe foi apresentado. Eliminar um código desativa-o de imediato: as reservas feitas com ele mantêm o preço e o nome do código.