Alternativas ao Smily depois da aquisição pela Guesty (2026)

A Guesty concluiu a aquisição do Smily, o PMS e channel manager francês anteriormente chamado BookingSync, a 17 de setembro de 2026. O anúncio diz que as duas equipas vão combinar produto, engenharia e apoio ao cliente numa só plataforma para o mercado francês e levar as ferramentas de IA da Guesty aos clientes do Smily. Não diz nada sobre preços, contratos ou calendário de migração. Nada obriga hoje os clientes do Smily a mudar, mas este é o momento certo para exportar os dados, reler as condições e comparar alternativas como a Nowistay, o Lodgify, o Smoobu ou o Avantio.

Este guia limita-se ao que foi publicado, lista as perguntas a fazer antes de mudar e explica como migrar sem perder reservas.

O que aconteceu entre a Guesty e o Smily?

A 17 de setembro de 2026, a Guesty anunciou, a partir de Nova Iorque e de Paris, que tinha concluído a aquisição do Smily. Os pontos principais do comunicado oficial da Guesty:

• O negócio está fechado. A aquisição está concluída; os termos não foram divulgados.
• Os fundadores do Smily continuam investidos. Os cinco fundadores e um grupo de acionistas vão reinvestir parte do valor recebido em capital da Guesty.
• Uma plataforma para França. As empresas planeiam combinar recursos de produto, engenharia e apoio ao cliente “numa só plataforma de excelência para o mercado francês”.
• A IA da Guesty vem a caminho. O comunicado menciona levar as capacidades de IA da Guesty e o seu Agent Hub para este mercado.
• O historial do Smily. O Smily processou mais de 3,3 mil milhões de € em reservas para 13 milhões de viajantes, segundo o comunicado (valores a 31 de agosto de 2026).

Para contextualizar: o Smily começou como BookingSync, um channel manager que o seu fundador criou em 2005 para os alojamentos da família. Abriu a clientes pagantes em 2010 e foi rebatizado Smily em 2022. A Guesty, fundada em 2013, diz que funciona em mais de 500.000 imóveis em mais de 100 países.

O que muda a aquisição para os clientes do Smily?

Por enquanto, pouco mudou de forma visível. A 8 de outubro de 2026, smily.com continua a vender o Smily com o seu próprio modelo de preços (sobretudo uma comissão sobre as reservas, com um mínimo mensal), e o comunicado não anuncia qualquer alteração para as contas existentes. O que deixa em aberto é o que mais importa a um anfitrião ou a uma agência:

• se o Smily continua como produto separado ou se os clientes passam para uma plataforma combinada, e quando;
• se os preços, a comissão ou o mínimo mensal vão mudar;
• se os contratos, as equipas de apoio e os gestores de conta se mantêm;
• que funcionalidades de IA da Guesty chegarão às contas do Smily, e a que preço.

Nada disto foi anunciado, por isso trate qualquer resposta que leia noutro lado como especulação até o Smily ou a Guesty a confirmarem por escrito. Note que as condições gerais associadas a partir de smily.com (redigidas sob o nome BookingSync) já permitem alterações de preço com 14 dias de pré-aviso, publicadas no site ou na sua conta: fique atento ao seu painel e à sua caixa de correio.

Deve sair já do Smily?

Não automaticamente. Se o Smily funciona para si, ficar enquanto o roteiro se clarifica é uma escolha razoável, desde que se proteja: exporte já os seus dados e ponha por escrito as perguntas abaixo. Como referência, na Guesty: o Lite cobre 1 a 3 anúncios a partir de 9 USD por mês mais 1% por reserva, e o Pro (4 a 199 anúncios) tem preço sob consulta (guesty.com/pricing, verificado a 8 de outubro de 2026).

Procurar noutro lado faz sentido se:

• a comissão ou o mínimo do Smily já não se ajustam às suas margens e quer um preço fixo e publicado por imóvel;
• quer um co-anfitrião de IA que responda sozinho aos hóspedes, de dia e de noite, em vez de esperar para ver que funcionalidades de IA chegam à sua conta (o Smily oferece atualmente respostas inteligentes e deteção de emergências);
• quer preço dinâmico na mesma subscrição: o Smily diz que não desenvolve algoritmos próprios de preço dinâmico, e o preço baseado no mercado passa por PriceLabs, Beyond ou Wheelhouse a partir do seu App Center;
• precisa de decidir antes da época alta ou antes da renovação de um contrato;
• prefere trabalhar com um fornecedor independente em vez de um grande grupo.

O que deve perguntar antes de mudar?

1. Qual é o meu prazo de pré-aviso? As condições gerais associadas a partir de smily.com dizem que pode cancelar a qualquer momento enviando um pedido ao apoio, com uma última fatura se cancelar a meio do mês. Um contrato assinado com um gestor de conta pode fixar outras condições: releia o seu.
2. O que acontece aos meus dados? Ao abrigo das mesmas condições, todo o conteúdo é eliminado assim que a conta é cancelada, e a eliminação é definitiva. Exporte tudo antes de cancelar, nunca depois.
3. Que canais trazem realmente as minhas reservas? Liste as plataformas que contam (Airbnb, Booking.com, Abritel/Vrbo, Expedia, sites franceses mais pequenos, comissões de empresa) e verifique se o substituto liga as que geram a sua receita.
4. Como são tratados os pagamentos e o meu site de reservas? Se os hóspedes pagam através do Smily ou reservam num site criado com o Smily, planeie a nova conta de pagamentos e a nova página de reservas, e mantenha a configuração antiga até as próximas estadias estarem pagas.
5. E os proprietários, a equipa e as fechaduras? Extratos de proprietários, tarefas de limpeza, códigos de fechaduras inteligentes: liste tudo o que corre hoje no Smily para nada ficar esquecido.
6. Quanto custará a nova ferramenta à minha escala, tudo incluído? Peça o preço para o seu número exato de imóveis, incluindo comissões, mínimos e opções pagas, e se pode sair no fim de qualquer mês.

Como migrar do Smily sem perder reservas?

1. Exporte primeiro os seus dados

O centro de ajuda do Smily lista exportações de reservas, taxas de reserva, clientes, pedidos de informação, pagamentos e alojamentos em CSV, TSV e Excel, para todos os alojamentos de uma vez ou um a um. Descarregue todas. A exportação de reservas em Excel traz mais colunas do que o CSV (email e telefone do hóspede, comissão do canal, devolução ao proprietário), por isso guarde as duas. Anote também o que não sai como ficheiro (tarifas sazonais e estadias mínimas, horas de check-in, modelos de mensagens, regras da casa): bastam capturas de ecrã.

2. Mude primeiro um imóvel

O Airbnb e o Booking.com aceitam um channel manager por anúncio de cada vez, por isso não pode usar o Smily e uma nova ferramenta no mesmo anúncio. Uma execução em paralelo significa, portanto, mudar imóvel a imóvel: comece com um ou dois anúncios, verifique o calendário, os preços, as mensagens e os pagamentos durante uma ou duas semanas e depois mude os restantes. Mantenha a sua conta do Smily aberta até todos os imóveis funcionarem na nova ferramenta. Se a maioria das suas reservas vem do Booking.com, esta comparação de PMS para anfitriões do Booking.com explica como funciona a mudança de fornecedor de conectividade.

3. Volte a mapear cada canal com cuidado

• Airbnb: desligue o anúncio no Smily e depois ligue-o a partir da nova ferramenta com a conta proprietária do anúncio (não uma conta de co-anfitrião). Remover o acesso do Smily nas definições da sua conta do Airbnb corta a ligação de toda a conta, por isso reserve esse método para a mudança final, não para um teste.
• Booking.com: a mudança faz-se na extranet, imóvel a imóvel, trocando o fornecedor de conectividade. O seu imóvel, os anúncios e as reservas existentes mantêm-se.
• Abritel/Vrbo e Expedia: volte a ligá-los a partir da nova ferramenta depois do Airbnb e do Booking.com e verifique se os calendários coincidem.

Verifique o calendário logo a seguir a cada mudança. Quando um anúncio sai de um channel manager, o Airbnb pode repor algumas regras: estadia mínima de volta a 1 noite, estadia máxima a 1.125 noites, dias de chegada e de partida fechados removidos. Se tinha definido uma majoração no Airbnb no Smily, ela não o acompanha, e a taxa única do anfitrião do Airbnb torna-a essencial (veja como reajustar os preços para a taxa de 15,5% do Airbnb). O guia para evitar reservas duplicadas entre OTAs cobre as verificações para a semana da mudança.

4. Traga as próximas reservas diretas

As reservas do Airbnb e do Booking.com costumam voltar assim que o canal é ligado. As reservas diretas (o seu site, telefone, hóspedes habituais) não: importe-as a partir da exportação do Smily para a nova ferramenta, ou volte a introduzi-las, antes de fechar o Smily.

5. Teste as mensagens aos hóspedes antes de os hóspedes as verem

Recrie as suas mensagens agendadas (confirmação, instruções de chegada, check-out) e verifique todas as variáveis. Se a nova ferramenta tiver uma IA que responde aos hóspedes, teste-a em conversas reais antes de a deixar enviar: veja como testar um co-anfitrião de IA sem risco.

Quais são as melhores alternativas ao Smily em 2026?

Eis quatro opções, com factos verificados a 8 de outubro de 2026 no site de cada fornecedor. Os preços mudam: peça confirmação para a sua carteira antes de assinar.

Nowistay: PMS, channel manager e co-anfitrião de IA autónomo

A Nowistay (Nowistay SAS, fundada em 2024) é um PMS e channel manager com um co-anfitrião de IA integrado. Sincroniza calendários, tarifas e reservas em tempo real com o Airbnb, Booking.com, Vrbo (Abritel) e Expedia. A Nowistay não se liga ao Smily nem à Guesty: substitui-os.

• Co-anfitrião de IA: responde sozinho aos hóspedes no Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp e email, em mais de 90 idiomas, 24 horas por dia, em cerca de um minuto em média, e passa a mão a si quando é preciso um humano. Não escreve dentro das mensagens do Vrbo: os hóspedes do Vrbo são contactados por WhatsApp ou email quando os seus dados estão disponíveis. O modo rascunho permite testá-lo primeiro: a IA escreve as respostas, nada é enviado e recebe-as por email.
• Preço: 12 € por imóvel e por mês, faturado mensalmente, sem contrato anual. Os preços por volume aplicam-se a toda a conta: 11 € a partir de 5 imóveis, 10 € a partir de 10, 9 € a partir de 50, 8 € a partir de 100. Dez imóveis custam 100 € por mês, trinta custam 300 €. Primeiro mês gratuito, sem cartão de crédito. O AI Pricing, o preço dinâmico integrado, está incluído neste preço, sem complementos e sem plano superior. Opções: mensagens de IA no WhatsApp a 0,04 USD cada, verificações de identidade a 2 € cada, assistente de voz com IA a 10 € por mês por conta.
• Também incluído: um widget de reservas diretas com Stripe (0% de comissão da Nowistay), fechaduras inteligentes (Nuki, igloohome, TTLock, Tedee, HomeIt; Yale, Schlage, August e KeyNest como opções pagas), ajuste de tarifas por canal, preço dinâmico integrado com o AI Pricing (como funciona), PriceLabs como alternativa (subscrição PriceLabs à parte) e uma aplicação oficial do ChatGPT e um conector do Claude.
• Mudança: mudar os anúncios do Airbnb leva minutos, e cada imóvel é criado com o seu nome, fotografias, descrição e preços. As reservas diretas da sua exportação do Smily podem ser carregadas a partir de um ficheiro CSV (como importar reservas de um ficheiro CSV), e o guia de migração cobre cada canal passo a passo. Pode exportar as suas próprias reservas para CSV a qualquer momento.
• Verifique primeiro: se uma grande parte das suas reservas vem de canais que não o Airbnb, o Booking.com, o Vrbo e a Expedia, a Nowistay não os liga hoje.

Para uma visão funcionalidade a funcionalidade, leia Nowistay vs Smily; para os planos da própria Guesty, veja o nosso guia de alternativas à Guesty.

Lodgify

O Lodgify, fundado em 2012 em Barcelona, vende planos por imóvel com 0% de comissão de reserva: o Basic começa nos 16 € por mês para um imóvel faturado mensalmente (13 € faturado anualmente), e o construtor de sites e o widget de reservas começam com o Starter a 28 € (lodgify.com/pricing). O seu próprio Dynamic Pricing só está incluído nos planos Professional (48 € por mês, 39 € faturado anualmente) e Ultimate (70 €, 56 € faturado anualmente); o Basic e o Starter têm um teste de 3 meses. O seu AI Messaging Assistant redige respostas, e o seu AI Co-Host está em versão beta. Teste gratuito: 7 dias.

Smoobu

O Smoobu, fundado em 2014 em Berlim e propriedade do HomeToGo desde 2021, custa a partir de 28 € por mês para uma unidade com faturação pré-paga a dois anos, ou 29 € por mês mais 0,9% por reserva no plano Flex; cada unidade extra custa a partir de 9,60 € (smoobu.com). Desde julho de 2026 sugere respostas de IA que envia você mesmo. Teste gratuito: 14 dias. O seu Dynamic Pricing é um complemento pago de 12,99 € por imóvel e por mês depois de um teste gratuito, mais do que todo o plano de 12 € da Nowistay.

Avantio

O Avantio publica um preço por imóvel para a Europa: cerca de 15 € por mês, com um mínimo mensal de 295 € para carteiras com menos de 20 imóveis e uma proposta personalizada acima de 400 (avantio.com). Inclui um assistente de IA para mensagens e preço dinâmico nativo. Para uma visão mais ampla das opções europeias, incluindo alojamento de dados e mensagens multilingues, veja o melhor software para alojamentos de férias na Europa em 2026.

O que deve fazer esta semana?

1. Descarregue todas as exportações do Smily, em Excel e CSV.
2. Encontre o seu contrato e anote o prazo de pré-aviso.
3. Pergunte por escrito ao Smily sobre preços, produto e apoio para os próximos 12 meses.
4. Se mudar, teste a nova ferramenta primeiro num imóvel e feche o Smily em último lugar.

Perguntas frequentes

A Guesty comprou o Smily?

Sim. A Guesty anunciou a 17 de setembro de 2026 que tinha concluído a aquisição do Smily, o PMS e channel manager francês anteriormente chamado BookingSync. Os termos não foram divulgados e os cinco fundadores do Smily vão reinvestir parte do valor recebido em capital da Guesty.

O Smily vai ser encerrado ou integrado na Guesty?

Nada foi anunciado. O comunicado de imprensa diz que as equipas vão combinar produto, engenharia e apoio ao cliente numa só plataforma para o mercado francês e levar a IA da Guesty aos clientes do Smily, mas não indica calendário e não diz nada sobre o produto Smily, preços ou contratos. A 8 de outubro de 2026, smily.com continua a vender o Smily.

Tenho de sair do Smily?

Não. Nada obriga os clientes atuais a mudar. Exporte já os seus dados, releia o contrato e o prazo de pré-aviso e pergunte por escrito ao Smily sobre preços e o roteiro do produto. Se decidir mudar, migre imóvel a imóvel e mantenha o Smily aberto até a mudança estar concluída.

Como exporto os meus dados do Smily?

O centro de ajuda do Smily lista exportações de reservas, taxas de reserva, clientes, pedidos de informação, pagamentos e alojamentos em CSV, TSV e Excel, para todos os alojamentos ou um de cada vez. A exportação de reservas em Excel tem mais colunas do que o CSV, incluindo email e telefone do hóspede. Faça-o antes de cancelar: as condições gerais associadas a partir de smily.com dizem que todo o conteúdo é eliminado assim que a conta é cancelada.

Posso usar o Smily e outro channel manager ao mesmo tempo?

Não no mesmo anúncio: o Airbnb e o Booking.com aceitam um channel manager por anúncio. Pode usar as duas ferramentas durante a transição mudando primeiro um ou dois imóveis, verificando-os durante uma ou duas semanas e só depois mudando os restantes.

Qual é a melhor alternativa ao Smily?

Para anfitriões e agências no Airbnb, Booking.com, Vrbo e Expedia que querem as mensagens dos hóspedes tratadas por IA, a Nowistay é um PMS e channel manager com um co-anfitrião de IA autónomo, a partir de 12 € por imóvel e por mês, com preços por volume até 8 € e o primeiro mês gratuito. O Lodgify, o Smoobu e o Avantio também publicam os seus preços: compare-os para o seu número de imóveis.

A Nowistay integra-se com o Smily ou a Guesty?

Não. A Nowistay substitui o Smily ou a Guesty como PMS e channel manager. Mudar os anúncios do Airbnb leva minutos, as reservas diretas podem ser importadas a partir de um ficheiro CSV e o Booking.com, o Vrbo e a Expedia voltam a ser ligados a partir da Nowistay.

O preço dinâmico está incluído no preço da Nowistay?

Sim. O AI Pricing, o preço dinâmico integrado da Nowistay, faz parte do plano AI Channel Manager de 12 € por imóvel e por mês, sem complementos e sem plano superior. O Smily diz que não desenvolve algoritmos próprios de preço dinâmico e remete para PriceLabs, Beyond ou Wheelhouse, enquanto o Smoobu vende o seu como complemento de 12,99 € por imóvel e por mês.