Comment activer mon co-hôte IA ?

Comment configurer et activer votre co-hôte IA

Configurer votre co-hôte IA sur Nowistay est rapide et simple. Le co-hôte IA répond automatiquement aux messages de vos voyageurs sur Airbnb, Booking.com et d'autres plateformes — vous faisant gagner des heures chaque semaine tout en offrant à vos voyageurs des réponses rapides et précises dans leur langue.

Ce guide vous accompagne à travers toutes les étapes : de la création de votre compte au choix de la méthode de connexion de vos logements, jusqu'à la configuration des préférences de votre assistant IA.

Étape 1 : Créer votre compte et ajouter vos logements

Avant d'activer le co-hôte IA, vous devez ajouter vos logements à Nowistay. Dès votre inscription, un parcours d'intégration guidé vous accompagne avec des questions simples.

Les questions du parcours d'intégration

Lorsque vous cliquez sur « Ajouter un logement » depuis votre tableau de bord, vous serez guidé à travers quelques questions :

Question 1 : « Utilisez-vous un logiciel de gestion (PMS) ? »

• Si vous répondez « Oui », on vous demandera si votre PMS fait partie de la liste des PMS compatibles (Beds24, Smoobu, Lodgify). Si c'est le cas, vous pourrez le connecter directement. Sinon, vous pourrez ajouter votre logement manuellement.
• Si vous répondez « Non », on vous demandera si vous publiez sur Airbnb.

Question 2 (si pas de PMS) : « Publiez-vous sur Airbnb ? »

• Si vous répondez « Oui », vous serez redirigé vers Airbnb pour autoriser la connexion. Nowistay importe automatiquement toutes les données de vos annonces — détails du logement, photos, descriptions et calendrier.
• Si vous répondez « Non », vous pouvez créer votre logement manuellement en renseignant les informations.

La checklist de configuration

Après avoir ajouté votre premier logement, une checklist de configuration apparaît en haut de votre tableau de bord. Elle vous guide à travers plusieurs étapes pour être pleinement opérationnel :

1. Créer votre premier logement
2. Créer votre livret d'accueil
3. Activer l'assistant IA
4. Vérifier les détails du logement (check-in, check-out, prix par nuit)
5. Ajouter au moins un membre de l'équipe de ménage
6. Ajouter votre première checklist de ménage
7. Activer l'automatisation du ménage
8. Créer les missions de ménage manquantes

Si vous utilisez la connexion directe (OTA), une étape supplémentaire vous demandera de connecter votre calendrier via iCal, car cette méthode ne synchronise pas automatiquement vos réservations. Avec le PMS Nowistay ou un PMS compatible, votre calendrier est synchronisé automatiquement — aucune étape supplémentaire nécessaire.

Vous pouvez compléter ces étapes dans l'ordre, chacune se débloquant au fur et à mesure. La checklist vous aide à tirer le meilleur de Nowistay — pas seulement la messagerie IA, mais aussi la gestion d'équipe et l'automatisation du ménage.

Étape 2 : Choisir comment connecter vos logements

Pour activer le co-hôte IA, vos logements doivent être connectés à une source de réservation pour que l'IA puisse recevoir et répondre aux messages des voyageurs. Il existe trois méthodes, et la meilleure dépend de votre configuration actuelle.

Méthode 1 : Connexion via le PMS Nowistay (Recommandé)

C'est la méthode recommandée et la plus complète. Nowistay devient votre channel manager, centralisant la gestion de vos annonces, réservations, disponibilités et tarifs — le tout depuis un seul endroit.

Quand choisir cette méthode

• Vous n'utilisez pas actuellement de PMS ou de channel manager
• Vous êtes prêt à passer à Nowistay comme channel manager pour simplifier votre gestion
• Vous voulez la connexion la plus fiable et la plus riche en fonctionnalités avec vos plateformes de réservation

Pourquoi est-ce la meilleure option ?

• L'IA répond dès le premier contact — y compris les demandes de renseignements et questions avant réservation, pas seulement après la réservation
• Gestion unifiée — gérez disponibilités, tarifs et réservations sur Airbnb, Booking.com et d'autres plateformes depuis votre tableau de bord Nowistay
• Pas besoin d'abonnement PMS séparé — Nowistay remplace votre channel manager
• Calendrier synchronisé automatiquement — pas besoin de configurer un iCal ou une connexion calendrier manuelle
• Plus grande fiabilité — l'intégration directe signifie moins de problèmes de synchronisation et une livraison des messages plus rapide
• Nouvelles fonctionnalités régulièrement ajoutées — cette intégration est activement développée

Comment la configurer

La configuration diffère légèrement selon la plateforme :

Pour Airbnb : Lors du parcours d'intégration, répondez « Non » à la question sur le PMS et « Oui » à la question sur Airbnb. Vous autoriserez votre compte Airbnb, sélectionnerez vos annonces et les importerez. Cela prend environ 2 minutes.

👉 Tutoriel complet étape par étape : Connecter le co-hôte IA à Airbnb

Pour Booking.com : Vous devez d'abord activer le PMS Nowistay comme fournisseur de connectivité dans l'extranet Booking.com, puis connecter le logement depuis votre tableau de bord Nowistay via l'option Synchronisation.

👉 Tutoriel complet étape par étape : Connecter le co-hôte IA à Booking.com

Méthode 2 : Connexion via un PMS / channel manager compatible

Si vous utilisez déjà l'un de ces PMS / channel managers et souhaitez continuer à l'utiliser, Nowistay s'intègre directement avec eux :

• Beds24
• Smoobu
• Lodgify

Quand choisir cette méthode

• Vous utilisez déjà Beds24, Smoobu ou Lodgify et vous êtes satisfait de votre PMS actuel
• Vous voulez conserver votre configuration existante tout en ajoutant la messagerie IA

Comment la configurer

Lors du parcours d'intégration, répondez « Oui » à la question sur le PMS et sélectionnez votre PMS dans la liste. Connectez ensuite votre compte PMS et vos logements seront automatiquement synchronisés.

👉 Activer le co-hôte IA avec Beds24

👉 Activer le co-hôte IA avec Smoobu

👉 Activer le co-hôte IA avec Lodgify

Et bientôt plus encore… L'équipe Nowistay travaille activement à l'ouverture de nouvelles connexions avec d'autres PMS et channel managers comme Guesty, BookingSync, etc.

Méthode 3 : Connexion directe (OTA)

Cette méthode est disponible si vous utilisez déjà un PMS qui n'est pas encore compatible avec Nowistay et que vous ne souhaitez pas passer au PMS Nowistay. Avec cette approche, Nowistay se connecte directement à votre annonce Airbnb ou Booking.com pour gérer la messagerie, tandis que votre PMS actuel continue de gérer les disponibilités et les tarifs.

Quand choisir cette méthode

• Vous utilisez un PMS qui n'est ni Beds24, ni Smoobu, ni Lodgify
• Vous ne souhaitez pas changer de PMS pour passer au PMS Nowistay
• Vous voulez quand même que le co-hôte IA gère vos messages voyageurs

Limitations importantes

• Airbnb : L'assistant IA ne peut pas répondre au tout premier message de demande de renseignements (avant réservation). Il gère les messages une fois qu'une conversation a été initiée ou qu'une réservation est confirmée, sauf si vous accordez les permissions « Accès complet » au co-hôte.
• Booking.com : L'assistant IA ne peut gérer les messages qu'une fois la réservation confirmée. Il ne peut pas répondre aux messages de demande avant réservation.
• Calendrier non synchronisé automatiquement : Vous devrez connecter votre calendrier via iCal pour que Nowistay puisse voir vos réservations.

Comment la configurer

Pour chaque plateforme, vous devrez :

1. Aller sur votre logement dans Nowistay et ouvrir la configuration de l'assistant IA
2. Sélectionner le type d'intégration « Direct (OTA) »
3. Suivre les instructions spécifiques à la plateforme

👉 Connecter le co-hôte IA à Airbnb (méthode directe) — voir la section « Option 2 : Connexion directe »

👉 Connecter le co-hôte IA à Booking.com (méthode directe) — voir la section « Option 2 : Connexion directe »

Étape 3 : S'abonner et activer

Une fois vos logements connectés, ils apparaîtront dans votre liste de logements avec un badge « Prêt à activer ». Pour activer le co-hôte IA :

1. Allez sur votre page Logements
2. Cliquez sur le logement affichant le badge « Prêt à activer »
3. Vous serez invité à souscrire à l'offre Assistant IA pour ce logement
4. Finalisez le paiement de l'abonnement

Une fois votre abonnement actif, le co-hôte IA commencera immédiatement à gérer les messages de vos voyageurs.

Étape 4 : Configurer les préférences de votre assistant IA

Après l'activation, vous pouvez personnaliser deux paramètres importants depuis le panneau de configuration de votre assistant IA.

Délai de réponse

Votre co-hôte IA attend avant de répondre aux messages pour imiter une réponse humaine naturelle et éviter de paraître robotique. Le délai par défaut est de 2 minutes.

Vous pouvez ajuster ce délai dans le panneau de configuration — plus court pour des réponses plus rapides, ou plus long pour un rendu plus naturel.

Durée de mise en pause après notification email

Lorsque l'IA rencontre une situation qui nécessite votre intervention (une demande complexe ou inhabituelle), elle vous notifie par email et se met temporairement en pause pour vous laisser le temps de prendre le relais. Par défaut, cette pause dure 2 heures (120 minutes).

Pendant la pause, l'IA ne répondra plus à cette conversation, vous laissant la gérer directement. Vous pouvez personnaliser cette durée dans le panneau de configuration.

Résumé rapide : quelle méthode choisir ?

• Je n'utilise pas de PMS → Méthode 1 : PMS Nowistay (recommandé) — importez vos annonces Airbnb/Booking.com et laissez Nowistay gérer le tout
• J'utilise Beds24, Smoobu ou Lodgify → Méthode 2 : PMS compatible — connectez votre PMS existant à Nowistay
• J'utilise un autre PMS et je ne veux pas changer → Méthode 3 : Direct (OTA) — connectez le co-hôte IA directement à votre annonce Airbnb ou Booking.com
• J'utilise un autre PMS mais je suis prêt à changer → Méthode 1 : PMS Nowistay (recommandé) — simplifiez votre gestion en utilisant Nowistay comme channel manager

Besoin d'aide ?

Notre équipe est là pour vous accompagner dans la configuration ou répondre à vos questions. Contactez-nous via notre page de contact ou écrivez-nous à hello@nowistay.com. On vous répond rapidement !

Avec Nowistay, activer votre co-hôte IA, c'est gagner du temps sans sacrifier la qualité de l'expérience voyageur. Vous êtes entre de bonnes mains !