L'Assistant IA Nowistay répond aux messages de vos voyageurs sur Airbnb, Booking.com, Expedia, VRBO et WhatsApp, 24h/24 et dans leur langue, et vous alerte lorsqu'une situation nécessite votre intervention. Ce guide couvre les quatre étapes pour le mettre en route : ajouter votre logement, s'abonner, configurer l'assistant, puis le laisser travailler.
Vous voulez d'abord savoir ce que l'assistant sait faire (et ne pas faire) ? Commencez par L'Assistant IA Nowistay : capacités et limites.
Sur la page Logements, cliquez sur Ajouter un logement. Un court assistant de configuration vous demande si vous utilisez un PMS (channel manager) et si vous êtes présent sur Airbnb, puis importe vos annonces. Chaque écran est décrit dans Comment créer votre premier logement.
Vos réponses déterminent la façon dont l'Assistant IA se connecte à vos plateformes de réservation. Il existe trois méthodes.
Nowistay devient votre PMS : calendrier, tarifs, réservations et messages sont gérés au même endroit, et l'Assistant IA répond dès la première demande, avant même la réservation. Aucun abonnement PMS séparé n'est nécessaire. Cette méthode débloque toutes les fonctionnalités Nowistay : messages automatiques, serrures connectées, réservation directe, connecteur ChatGPT et Claude, avis voyageurs automatiques. Choisissez-la si vous n'utilisez pas de PMS aujourd'hui, ou si vous êtes prêt à en changer.
Répondez « Oui » à la question sur le PMS et sélectionnez le vôtre. Vos logements et réservations se synchronisent depuis votre PMS, et l'Assistant IA répond sur les canaux qui y sont connectés. Les fonctionnalités qui nécessitent Nowistay comme channel manager (messages automatiques, serrures connectées, réservation directe, connecteur ChatGPT et Claude) ne sont pas disponibles dans ce mode.
Nowistay est ajouté comme co-hôte sur votre annonce Airbnb ou Booking.com pour lire les messages et y répondre, pendant qu'un autre PMS continue de gérer votre calendrier. Dans ce mode, certains messages peuvent être manqués, la toute première demande Airbnb n'est jamais traitée et votre calendrier doit être connecté par iCal. Nous ne la recommandons plus. Si vous l'utilisez aujourd'hui, lisez Comment migrer d'une intégration directe vers l'intégration Nowistay. La mise en place est décrite dans la section « Option 2 : Connexion directe » des articles Airbnb et Booking.com.
Sur la page Logements, chaque logement est une carte. Un logement sans abonnement affiche l'étiquette Gratuit et un bouton S'abonner, et son bouton IA reste grisé. Cliquez sur S'abonner, choisissez l'offre AI Channel Manager pour ce logement et finalisez le paiement.
Une fois l'abonnement actif, le bouton IA devient disponible et l'Assistant IA commence immédiatement à gérer les messages de vos voyageurs.
Sur la page Logements, cliquez sur le bouton IA de la carte du logement. Le tiroir Configuration de l'assistant s'ouvre, avec cinq sections dans cet ordre. Cliquez sur Enregistrer en bas après chaque modification.
Affiche la façon dont ce logement est connecté (Nowistay, PMS ou Directe) et, en mode Nowistay, permet d'Ajouter une plateforme de réservation (OTA). C'est le choix fait à l'étape 1. Utilisez les articles par plateforme ci-dessus pour le modifier.
Deux champs optionnels qui ne servent que si Nowistay n'est pas votre channel manager :
Cliquez sur Modifier pour ouvrir le tiroir Base de connaissance privée. Il contient vos instructions privées à l'assistant, sous forme de questions et réponses (« ne jamais accepter un changement de dates sans mon accord », « la clé de secours est chez le voisin »).
Elle s'enrichit aussi toute seule. Chaque jour, Nowistay passe en revue les conversations où vous avez répondu vous-même à un voyageur et prépare des suggestions dans la section Appris de vos conversations du tiroir, chacune avec la phrase exacte dont elle est tirée. Rien n'est utilisé tant que vous n'avez pas cliqué sur Ajouter aux connaissances ; vous pouvez modifier une suggestion avant, ou l'Ignorer définitivement. Quand des suggestions attendent, une bannière sur la page Messages vous indique combien, avec un bouton Vérifier. La première fois, cliquez sur Analyser mes conversations passées dans cette section : Nowistay parcourt une fois tout l'historique de conversations du logement et suggère tout ce qui est utile.
Guide complet : Comment utiliser la base de connaissance privée de l'Assistant IA. Pour comprendre tout ce que l'assistant sait par ailleurs (livret d'accueil, annonce, réservations), lisez Tout savoir sur la base de connaissances de l'Assistant IA.
Une option payante qui permet aux voyageurs de parler au même assistant par téléphone ou depuis leur livret d'accueil. Elle comprend un forfait mensuel de minutes, un plafond optionnel d'utilisation supplémentaire et un interrupteur de pause. Elle nécessite un assistant actif et un numéro de téléphone hôte sur le logement. Mise en place et tarifs : Assistant vocal IA : laissez vos voyageurs appeler votre co-hôte IA.
L'assistant commence à répondre dès que l'abonnement est actif. Pour savoir à quoi vous attendre au quotidien :
Après votre premier logement, une checklist en haut de votre tableau de bord vous guide dans le reste de Nowistay : livret d'accueil, Assistant IA, informations du logement (arrivée, départ, tarif par nuit), équipe de ménage, checklists, automatisation du ménage et missions. Chaque étape se débloque une fois la précédente terminée. Avec la méthode Directe, une étape supplémentaire apparaît : connecter votre calendrier par iCal.
