Comment connecter le co-hôte IA à mon annonce Airbnb ?

Vous voulez que votre Assistant IA nowistay gère les messages de vos voyageurs sur Airbnb ? Il existe deux façons de connecter vos annonces Airbnb à nowistay. Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre situation.

Option 1 : Connexion via l'intégration Nowistay (Recommandée)

Quand choisir cette option

C'est la méthode recommandée si :

• Vous n'utilisez pas de PMS (logiciel de gestion locative) ou de channel manager actuellement
• Ou vous êtes prêt à passer à nowistay comme channel manager pour centraliser la gestion de vos annonces si vous utilisez déjà un autre channel manager
• Vous souhaitez la connexion la plus fiable et la plus complète avec Airbnb

Pourquoi est-ce la solution préférée ?

• Nowistay devient votre channel manager : gérez vos disponibilités, réservations et tarifs directement depuis nowistay sur toutes vos plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com, etc.), pas besoin d'un abonnement PMS séparé
• L'IA répond dès le tout premier message : contrairement à la méthode directe, l'assistant IA peut répondre aux demandes de renseignements et messages de pré-réservation dès le départ, aucun message n'est manqué
• Plus grande fiabilité : l'intégration est plus stable et robuste, garantissant une synchronisation ininterrompue entre vos annonces et nowistay
• Plus de fonctionnalités à venir : cette intégration est activement développée avec de nouvelles capacités ajoutées régulièrement. Votre co-hôte IA deviendra encore plus performant au fil du temps

⚠️ Important : Si votre annonce Airbnb est actuellement connectée à un autre channel manager ou PMS, vous devrez d'abord le déconnecter avant de connecter nowistay. Airbnb n'autorise qu'une seule connexion channel manager par annonce à la fois. Pour savoir comment déconnecter votre channel manager actuel, consultez cet article d'aide Airbnb.

Comment configurer

Étape 1 : Ajoutez vos annonces Airbnb à nowistay

1. Connectez-vous à votre tableau de bord nowistay et accédez à « Logements ».
2. Cliquez sur « Ajouter un logement ».

1. On vous demandera : « Utilisez-vous un logiciel de channel manager (PMS) ? ». Sélectionnez « Non, je n'utilise pas de PMS ».

1. Ensuite, on vous demandera : « Avez-vous des annonces sur Airbnb ? ». Cliquez sur « Oui, importer depuis Airbnb ».

Étape 2 : Autorisez votre compte Airbnb

1. Vous serez redirigé vers Airbnb pour autoriser la connexion. Connectez-vous avec votre compte Airbnb et accordez à nowistay l'accès à vos annonces.

Étape 3 : Sélectionnez et importez vos biens

1. Une fois autorisé, vous verrez la liste de toutes vos annonces Airbnb. Sélectionnez les biens que vous souhaitez importer dans nowistay.
2. Cliquez sur « Importer les biens » pour lancer l'importation.
3. Attendez que l'importation se termine — vous verrez la progression pour chaque bien.

Étape 4: Générer le guide d'accueil

Cette étape va vous proposer de générer un premier guide d'accueil automatiquement à parti de votre annonce Airbnb. Cliquez "créer" et votre guide sera prêt en quelques minutes. Vous pourrez le modifier ensuite au besoin. A noter que cette étape ne génère le guide que du premier logement (si vous en avez importé plusieurs). Il faudra ensuite le faire sur chacun des logements si vous en avez ajouté plus d'un.

⚠️ Important : pensez à générer au moins une première version du Guide voyageur pour chaque logement. En plus d'avoir un guide complet pour vos voyageurs qui leur permettra d'être plus autonome, il sert également comme base de connaissance pour que le co-hôte sache tout de votre logement et réponde de façon plus complète et précise. Consultez cet article d'aide.

Étape 5 : Finalisez votre abonnement pour activer l'Assistant IA

Une fois vos biens importés, ils apparaîtront dans votre liste de biens avec un badge « Prêt à activer ». Pour activer l'assistant IA sur chaque bien :

1. Rendez-vous sur votre page Logements.
2. Cliquez sur le bien affichant le badge « Prêt à activer ».
3. Vous serez invité à souscrire à l'offre Assistant IA pour ce bien.
4. Finalisez le paiement pour activer le co-hôte IA.

Et voilà ! Une fois votre abonnement actif, le co-hôte IA commencera immédiatement à gérer tous les messages de vos voyageurs — y compris les demandes de renseignements et messages de pré-réservation dès le tout premier contact. Vous pouvez gérer vos disponibilités, réservations et tarifs directement depuis votre tableau de bord nowistay.

Option 2 : Connexion directe (OTA)

Quand choisir cette option

Choisissez cette méthode si vous utilisez déjà un PMS qui n'est pas encore supporté par nowistay. Les intégrations PMS actuellement supportées sont : Beds24, Smoobu et Lodgify. Si votre PMS est l'un de ceux-ci, vous pouvez le connecter directement depuis le panneau d'intégrations PMS.

Avec cette méthode, nowistay se connecte à votre annonce Airbnb en tant que co-hôte pour gérer la messagerie, tandis que votre PMS existant continue de gérer les disponibilités et les tarifs.

⚠️ Note : Avec la connexion directe, l'assistant IA est limité pour répondre aux messages de demande de renseignements (pré-réservation). Il ne peux pas répondre au premier message. Il ne gèrera tous les messages qu'une fois la réservation confirmée ou une conversation initiée par le voyageur.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

• Votre abonnement nowistay doit inclure la fonctionnalité « Assistant IA ».
• Vous devez disposer d'un compte Airbnb complet avec au moins une annonce publiée.

Étape 1 : Configurer Airbnb dans nowistay

• Rendez-vous sur votre logement dans nowistay, puis cliquez sur le bouton «Assistant IA».

• Une fenêtre s'ouvre. Dans la section « Intégration », cochez le type d'intégration «Directe (OTA)».

• Juste en-dessous, cliquez sur le bouton «Initialiser».

• Une fenêtre s'ouvre. Entrez l'URL de votre annonce Airbnb (étape obligatoire).

Comment obtenir l'URL de votre annonce Airbnb ?

Deux options s'offrent à vous pour récupérer l'URL de votre annonce depuis votre espace hôte Airbnb :

Via le lien de partage public de l'annonce :

1. Dans votre espace hôte Airbnb, cliquez sur « Annonces ».
2. Cliquez sur l'annonce concernée.
3. Cliquez sur « Aperçu ».
4. Cliquez sur « Partager ».
5. Cliquez sur « Copier » pour copier le lien.

L'URL obtenue ressemble à ceci :
https://www.airbnb.fr/rooms/XXXXXXXXXXXXXXXXX?guests=1&adults=1&s=67&unique_share_id=XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX

Via l'URL de la page d'édition de l'annonce :

1. Dans votre espace hôte Airbnb, cliquez sur « Annonces ».
2. Cliquez sur l'annonce concernée.
3. Copiez directement l'URL affichée dans la barre d'adresse de votre navigateur.

L'URL obtenue ressemble à ceci :
https://www.airbnb.fr/hosting/listings/editor/XXXXXXXXXXXXXXXXX/details/photo-tour

Les deux formats d'URL sont acceptés par nowistay.

Étape 2 : Ajouter nowistay comme co-hôte sur Airbnb

Une fois le formulaire envoyé dans nowistay, vous devez ajouter cohost@nowistay.com en tant que co-hôte sur Airbnb :

• Connectez-vous à votre espace Airbnb et accédez à vos annonces.
• Sélectionnez l'annonce concernée.
• Dans le menu de gauche, cliquez sur « Co-hôtes ».
• Cliquez sur « Ajouter un co-hôte », puis sur « Inviter une personne que vous connaissez ».
• Entrez : cohost@nowistay.com
• Choisissez «Accès intégral», ce qui permettra au co-hôte de répondre en plus aux messages de demandes de réservation (avant réservation, sauf le premier message). Vous pouvez aussi choisir «Calendrier et Messages». Dans ce dernier cas le co-hôte ne répondra qu'aux messages envoyés après qu'une réservation ait été faite (tous les messages).
• Envoyez l'invitation.

Et voilà ! La validation de l'invitation peut prendre de quelques minutes à quelques heures. Vous pouvez suivre son avancement de l'état « En attente » (en attente de validation par nowistay) à « Actif » (invitation et configuration approuvée par nowistay).

Une fois validé, votre assistant IA sera activé automatiquement. Vous pouvez le désactiver à tout moment dans votre panneau de Configuration.

⚠️ Erreurs courantes et dépannage (Option 2)

Vous voyez un message d'erreur en rouge ? Cela peut être dû à :

• Ne pas respecter l'ordre des étapes, comme l'ajout du co-hôte nowistay dans Airbnb avant d'avoir renseigné l'URL de l'annonce dans nowistay.
• La suppression accidentelle de nowistay comme co-hôte.
• Ne pas avoir donné les bons droits (« Messages » et « Calendrier ») lors de l'invitation du co-hôte nowistay dans Airbnb.

✅ Que faire ?

1. Supprimez nowistay de la liste des co-hôtes dans Airbnb.
2. Retournez dans nowistay et cliquez sur le bouton « Réinitialiser » dans la fenêtre de configuration de l'assistant.
3. Reprenez le processus depuis l'Étape 1.

Besoin d'aide ?

Notre équipe support est là pour vous accompagner : 📩 hello@nowistay.com