Comment activer mon Assistant IA directement avec Booking ?

Vous voulez que votre Assistant IA nowistay gère les messages de vos voyageurs sur Booking ? Suivez les 2 étapes de ce guide pour configurer correctement votre co-hôte nowistay :

1. Étape 1 : Configurer Booking dans nowistay
2. Étape 2 : Ajouter nowistay comme contact de Réservations sur Booking
3. Étape 3 : Répondre, si nécessaire, aux messages dans la messagerie de nowistay

👉 Les 3 étapes sont détaillées dans l'article ci-dessous.

👉 Pour vous aider, voici un tuto vidéo de Bassel Abedi, fondateur de nowistay :

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

• Votre abonnement nowistay doit inclure la fonctionnalité "Assistant".
• Vous devez disposer d’un compte Booking complet avec au moins un établissement.
• ⚠️ Un établissement nowistay = un établissement Booking = un ID Etablissement Booking. Il n'est pas possible de gérer individuellement les assistants des logements au sein d'un même établissement Booking. Un ID Etablissement ne peut pas être utilisé par plus d'un assistant à la fois.

Étape 1 : Configurer Booking dans nowistay

• Rendez-vous sur votre bien dans nowistay, puis cliquez sur le bouton "Assistant".

• Une fenêtre s’ouvre. Dans la section "Intégration", cochez le type d'intégration "OTA". Juste en-dessous, cliquez sur le bouton  à côté de Booking.

• Une fenêtre s'ouvrira. Saisissez l'identifiant de votre établissement Booking (étape obligatoire) et cliquez sur « Enregistrer ».

• Plus rien à faire côté nowistay. Rendez-vous pour la suite dans votre compte Booking :

Étape 2 : Ajouter nowistay comme Contact de réservations dans Booking

• Connectez-vous à votre compte Booking et accédez à votre profil. Cliquez ensuite sur "Contact".

• Dans la section "Réservations", cliquez sur "Ajouter un contact".

• Complétez les informations suivantes dans le formulaire :
  
  • Prénom et nom : Nowistay
  • Genre : Je suis un homme
  • Langue préférée : Français
  • Poste : Responsable Réservations
  • Adresse e-mail : cohost@nowistay.com
  • Numéro de téléphone : +33 7 57 91 32 68
  • Numéro de portable : +33 7 57 91 32 68
• ⚠️ N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer"
• 👀 Bon à savoir : le numéro de téléphone n'est pas accessible aux voyageurs. De plus l'assistant IA ne prend pas en charge les appels téléphoniques.

• ⚠️ Bon à savoir : si plusieurs contacts sont présents, ce nouveau contact Nowistay doit être le premier de la liste. Si plusieurs contacts sont présents et que Nowistay n'est pas le premier, supprimez les autres, ajoutez d'abord le contact Nowistay, puis les autres.

• Allez dans "Établissement" > "Préférences des messages" > "Paramètres généraux" et activez ces 2 notifications par e-mail.

• Toujours dans "Établissement" > "Préférences des messages", allez dans "Paramètres de sécurité" et cliquez sur "Ajouter une adresse e-mail".

• Ajouter l'adresse e-mail : cohost@nowistay.com

• Vous pouvez désormais voir cette adresse e-mail dans votre liste :

• Que se passe-t-il ensuite dans votre espace nowistay ?
  
  • Le co-hôte IA s’active automatiquement dès la réception du premier message d’un voyageur ayant réservé le logement concerné.
  • Tant que la configuration n’est pas finalisée, le statut affiche "En attente".
  • Une fois l’activation effective, une étiquette verte "Actif" confirme que votre co-hôte IA est opérationnel. Il répond alors à votre place aux messages voyageurs sur Booking.

Étape 3 : Répondre, si nécessaire, aux messages dans la messagerie de nowistay

Lorsque votre co-hôte IA est branché en direct avec Booking, il peut parfois rencontrer une question à laquelle il ne sait pas répondre. Dans ce cas, vous recevrez dans votre boîte mail 2 types d'email vous indiquant qu’une intervention de votre part est nécessaire :

• Message de notification : une action ou une réponse de l'hôte est nécessaire car il ne peut pas répondre au voyageur.
• Message d'urgence : c'est une urgence qui nécessite une intervention immédiate de votre part (fuite d'eau, ménage oublié, etc.).

Une fois l'e-mail envoyé, le co-hôte IA ne répond plus à la conversion avec le voyageur pendant 2 heures, afin d'éviter toute confusion. Sachez que vous avez la main sur le paramétrage de ce délai de mise en pause.‍‍

🚨 Attention : Répondez toujours au voyageur depuis la messagerie de votre espace nowistay (onglet Messages) prévue à cet effet : c'est là que le co-hôte IA pourra suivre la conversation et continuer à apprendre de vos réponses.

⚠️ Bon à savoir : Si vous envoyez des messages automatiques directement depuis la messagerie Booking, ou un autre canal, le co-hôte IA ne les verra pas. Résultat : ses réponses futures peuvent être un peu moins précises, car il ne dispose pas de tout l'historique des échanges.

💡 Council : When your co-hôte IA est branché en direct avec Booking, centralisez autant que possible vos échanges dans la messagerie nowistay pour que le co-hôte IA reste le plus cohérent et efficace possible.

🤔 Besoin d'aide ?

Notre équipe de support est là pour vous accompagner : 📩 hello@nowistay.com