Depuis août 2026, les voyageurs situés dans l'Union européenne peuvent remarquer une courte note à la fin de la première réponse rédigée par le co-hôte IA dans leur conversation. Cet article explique ce qu'est cette note, quels voyageurs la voient, pourquoi cette formulation a été choisie et pourquoi elle ne peut pas être retirée.
Ce que dit la note
La note est une seule ligne ajoutée à la fin de la première réponse IA qui parvient à votre voyageur dans une conversation :
Petite précision : pour vous répondre au plus vite, une IA peut parfois me remplacer 😊
Quelques points à connaître sur son fonctionnement :
- Elle apparaît une seule fois par conversation, pas sur chaque message. Toutes les réponses suivantes sont parfaitement normales.
- Elle s'affiche dans la langue de la conversation : français, anglais, espagnol, allemand, italien ou néerlandais. Si la conversation est dans une autre langue, la note apparaît en anglais.
- Vous la voyez aussi : le message affiché dans votre conversation Nowistay est exactement celui que votre voyageur a reçu, note incluse.
Pourquoi elle existe : la loi européenne sur l'IA
L'Union européenne a adopté l'AI Act (règlement (UE) 2024/1689), la première grande loi encadrant l'intelligence artificielle. Son article 50 pose une règle de transparence simple : lorsqu'une personne interagit avec une IA, elle doit en être clairement informée, sauf si c'est déjà évident. Cette obligation s'applique depuis le 2 août 2026.
La messagerie voyageurs où une IA répond à votre place entre pleinement dans cette règle. Et le non-respect n'est pas un petit risque : le règlement prévoit des amendes pouvant atteindre 15 millions d'euros ou 3 % du chiffre d'affaires annuel mondial.
Nowistay applique la règle automatiquement pour chaque hôte. Vous n'avez rien à configurer, rien à déclarer : vos conversations voyageurs sont conformes par défaut.
Quels voyageurs la voient
L'AI Act protège les personnes situées dans l'Union européenne. La note n'est donc affichée que lorsqu'elle est légalement requise :
- Les voyageurs situés dans l'UE ou l'Espace économique européen (Norvège, Islande, Liechtenstein) voient la note.
- Les voyageurs hors UE et EEE, par exemple au Royaume-Uni, en Suisse ou aux États-Unis, ne la voient jamais.
- Si le pays d'un voyageur ne peut pas être déterminé, le pays du logement sert de référence.
Pourquoi cette formulation
La phrase a été choisie avec soin :
- Chaleureuse et personnelle : la note se lit comme un petit mot de votre part, pas comme un avertissement juridique. Elle signale l'IA clairement, comme la loi l'exige, sans rendre la conversation robotique.
- « Une IA peut parfois me remplacer » : une conversation sur Nowistay est mixte. Beaucoup de réponses viennent du co-hôte IA, d'autres sont écrites par vous ou votre équipe. « Parfois » décrit cela honnêtement sans étiqueter un message en particulier.
- Courte et discrète : une ligne, sans lien, sans bannière. Elle informe le voyageur sans interrompre l'échange.
- Affichée une seule fois : la loi impose d'informer la personne, pas de le lui rappeler à chaque message. L'ajouter une fois garde la conversation naturelle tout en respectant pleinement l'obligation.
- Traduite : une note de transparence n'est utile que si le voyageur la comprend, elle est donc affichée dans la langue de la conversation.
Puis-je la retirer ou la personnaliser ?
Non, et c'est volontaire. La note est une obligation légale, pas une option d'affichage. Si les hôtes pouvaient la désactiver, chaque hôte qui le ferait mettrait ses conversations voyageurs en infraction avec l'AI Act. En appliquant la note au niveau de la plateforme, Nowistay garantit que chaque hôte est protégé sans avoir à lire une seule ligne du règlement.
En contrepartie, Nowistay l'applique aussi précisément que la loi le permet : uniquement pour les voyageurs couverts par l'AI Act, une seule fois par conversation, et dans la langue du voyageur.
Ce qui change pour vous et vos voyageurs
- Rien à configurer : la note est gérée automatiquement pour tous vos logements.
- L'IA continue de fonctionner exactement comme avant : elle répond toujours en quelques secondes, que la conversation se passe sur la messagerie de votre plateforme de réservation, sur WhatsApp ou par e-mail.
- Vos propres messages ne sont pas modifiés : lorsque vous ou votre équipe écrivez à un voyageur, rien n'est ajouté à votre message.
- L'expérience voyageur reste la même : une réponse rapide, précise et personnelle le reste. La note indique simplement au voyageur ce que la loi veut qu'il sache.
