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Connecter votre annonce VRBO à Nowistay vous permet de synchroniser votre calendrier, vos tarifs, vos restrictions et d’importer vos réservations — le tout géré depuis un seul tableau de bord, aux côtés de vos autres plateformes comme Airbnb et Booking.com.
Une fois connecté, Nowistay synchronise automatiquement les éléments suivants avec votre annonce Vrbo :
Contrairement à Airbnb et Booking.com, Vrbo ne prend pas en charge la messagerie via son API. Cela signifie que :
Mais pas d’inquiétude, Nowistay vous offre deux alternatives efficaces pour automatiser la communication avec vos voyageurs VRBO.
Une autre limitation est que lorsque vous connectez VRBO, il ne nous ai pas possible de récupérer les réservations que vous aviez dans votre calendrier au moment de la connexion. Vous allez devoir les créer manuellement (voir plus bas).
Par contre pas d'inquiétude, les futures réservations seront bien synchronisées et récupérées en temps réel.
Avant de connecter Vrbo, assurez-vous d’avoir :
Depuis votre page Logements, trouvez le logement que vous souhaitez connecter. Cliquez sur le menu « ... » de la fiche du logement, puis sélectionnez « Synchronisation ».
Dans le panneau de synchronisation qui s’ouvre à droite, cliquez sur « + Ajouter une plateforme de réservation (OTA) ». Une fenêtre apparaît — ouvrez le menu déroulant « Plateforme OTA » et sélectionnez « Vrbo ».
La fenêtre « Connecter Vrbo » apparaît avec un avertissement rappelant que la messagerie voyageur et les réponses IA ne sont pas disponibles sur Vrbo.
Renseignez vos identifiants de connexion Vrbo :
Cliquez sur « Suivant » pour continuer.
💡 Conseil : Avant de connecter Vrbo, assurez-vous de supprimer toute ancienne connexion PMS/XML et les anciens imports iCal de votre compte VRBO. Les conserver actifs créerait des conflits de synchronisation.
Vrbo exige une vérification par SMS pour sécuriser la connexion. Cette étape se déroule en deux temps :
Après la vérification, Nowistay charge vos annonces Vrbo. Ouvrez le menu déroulant « Annonce Vrbo », sélectionnez l’annonce que vous souhaitez connecter à ce logement, puis cliquez sur « Connecter ».
Une fois connecté, votre annonce Vrbo apparaît dans le panneau de synchronisation aux côtés de vos autres plateformes connectées. Les badges de statut afficheront « Actif » une fois la synchronisation terminée.
C'est une limitation de VRBO qui ne nous permet pas de récupérer toutes les réservations que vous aviez dans votre calendrier au moment où vous faite la connexion. Nous n'avons aucun moyen technique de les récupérer.
Il faudra donc les ajouter à la main en utilisant le système d'ajout de réservation en direct (voir ici pour plus de détails).
Vous n'avez cela à faire que pour les réservations qui étaient présentes avant la connexion. Toutes les futures réservations et leur mises à jour seront synchronisées automatiquement en temps réel par la suite.
Veillez à renseigner une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone lorsque vous ajoutez des réservations manuellement. Par défaut, les messages automatiques sont envoyés aux voyageurs par e-mail et n'apparaîtront donc pas dans le fil de discussion de la section des messages. Si le voyageur répond, vous recevrez l'e-mail directement dans votre boîte de réception. Si vous devez vérifier si les messages ont été envoyés, rendez-vous dans la section des automatisations, puis, dans la partie « messages automatiques », cliquez sur « Gérer les messages ». Vous verrez une icône d'horloge : cliquez dessus pour afficher l'historique des messages.
⚠️ Conseil de migration — automatisations de dépôt sur les réservations VRBO ajoutées manuellement. Si vous avez déjà collecté le dépôt de garantie directement via VRBO pour vos réservations existantes, l'automatisation de dépôt de Nowistay peut quand même se déclencher et envoyer un lien d'autorisation au voyageur. Pour éviter cela sur une réservation précise, ouvrez la réservation depuis le calendrier ou la liste des réservations, trouvez le champ Dépôt, puis cliquez sur « Marquer comme payé ». Nowistay considère alors le dépôt comme déjà collecté pour cette réservation uniquement, et tous les modèles de messages conditionnés par dépôt = payé cessent d'être retenus. La fenêtre de confirmation indique : « Cela contourne l'autorisation Stripe et débloque les messages conditionnés par dépôt = payé. À utiliser uniquement si vous avez collecté le dépôt autrement. »
Vous pouvez également envoyer des messages via WhatsApp si le numéro de téléphone est renseigné dans les détails du voyageur. Dans ce cas, tous les messages apparaîtront dans le fil de discussion et l'assistant IA répondra automatiquement. Il s'agit de la méthode recommandée pour échanger avec les voyageurs VRBO depuis nowistay.
Si vous voyez le message « Échec de la connexion OTA. Veuillez réessayer », pas d’inquiétude — il s’agit généralement d’un problème temporaire.
Voici ce qu’il faut vérifier :
Les connexions Vrbo peuvent occasionnellement expirer. Lorsque cela se produit, la synchronisation s’arrête et vous devez vous ré-authentifier.
Dans le panneau de synchronisation, cliquez sur le bouton « Ré-authentifier » à côté de votre connexion Vrbo. Une fenêtre vous demandera de saisir à nouveau vos identifiants Vrbo. Complétez la vérification SMS si elle est demandée, et votre connexion sera rétablie.
Les messages automatiques aux voyageurs de Nowistay vous permettent de créer des modèles qui s’envoient automatiquement aux moments clés — confirmation de réservation, check-in, check-out. Lorsque Vrbo fournit l’adresse e-mail du voyageur avec la réservation, ces messages sont envoyés par e-mail.
Pour créer un modèle spécifiquement pour les voyageurs VRBO :
Cela vous permet de rédiger des messages spécifiques aux voyageurs VRBO — par exemple, des instructions d’arrivée différentes puisque les voyageurs VRBO ne recevront pas de messages via la plateforme de réservation.
Pour la solution la plus complète, connectez le canal WhatsApp. Cela comble efficacement le manque de messagerie dû à la limitation de l’API de Vrbo.
Dans l’éditeur de modèle, utilisez le menu déroulant « Envoi » pour contrôler comment chaque message est envoyé :
Lorsque votre voyageur VRBO reçoit un message WhatsApp automatisé, un fil de conversation est créé dans Nowistay. À partir de ce moment :
Cela signifie que même si Vrbo ne prend pas en charge la messagerie nativement, vos voyageurs VRBO bénéficient du même niveau de communication automatisée et pilotée par l’IA que vos voyageurs Airbnb et Booking.com.
