Cómo eliminar una propiedad

¿Has creado por error la misma propiedad dos veces o has dejado de alquilar una de tus propiedades? Puedes eliminarla tú mismo desde la página de Propiedades.

Una propiedad solo se puede eliminar cuando ya no tiene una suscripción activa. Por eso el procedimiento tiene tres pasos:

1. Cancela la suscripción de la propiedad.
2. Espera al final del periodo de facturación en curso.
3. Elimina la propiedad desde su Configuración avanzada.

Conviene saber: si la tarjeta de la propiedad muestra la etiqueta Gratis (por ejemplo, un duplicado al que nunca te suscribiste), la propiedad no tiene suscripción. Ve directamente al paso 3.

Paso 1: cancela la suscripción de la propiedad

1. Ve a tu página de Propiedades.
2. En la tarjeta de la propiedad que quieres eliminar, haz clic en el botón Suscripción activa, junto al nombre del plan.
3. Selecciona Cancelar.
4. Se abre la página Gestionar suscripciones de propiedades para esta propiedad. En Elegir un plan, selecciona Ninguno.
5. Haz clic en Recalcular total para actualizar la vista previa de facturación.
6. Haz clic en Aplicar cambios para confirmar.

Solo se retira de tu suscripción esta propiedad: tus otras propiedades conservan su plan, y esta propiedad no se volverá a facturar.

Nota: si tu cuenta todavía utiliza la facturación anterior (una suscripción por propiedad), Cancelar abre en su lugar el portal de pago seguro. Cancela ahí la suscripción de esta propiedad.

Paso 2: espera al final del periodo de facturación

La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso (o al final de tu prueba gratuita si todavía estás en ella). Hasta entonces, la propiedad conserva todas sus funciones de pago, y su tarjeta muestra:

• una etiqueta naranja Fin el con la fecha de finalización, por ejemplo Fin el 27 oct;
• un botón Suscripción cancelada en lugar de Suscripción activa.

Cuando haya pasado esa fecha, la tarjeta vuelve a mostrar la etiqueta Gratis: ya se puede eliminar la propiedad.

¿Has cambiado de opinión antes de la fecha de finalización? Haz clic en Suscripción cancelada, después en Reactivar y elige de nuevo el plan.

Paso 3: elimina la propiedad

1. En la página de Propiedades, haz clic en el menú … (tres puntos) de la tarjeta de la propiedad. En la vista de lista, el mismo menú está al final de la fila de la propiedad.
2. Selecciona Configuración avanzada.
3. Desplázate hasta la sección Eliminar alojamiento, al final del panel.
4. Haz clic en el botón rojo Eliminar alojamiento.
5. Se abre una ventana Confirmar eliminación con el nombre de la propiedad. Comprueba que es la correcta y haz clic en Confirmar.

La propiedad desaparece de tu página de Propiedades. Para eliminar varias propiedades (varios duplicados, por ejemplo), repite estos pasos con cada una.

Consejo: ¿necesitas conservar un registro de las reservas de la propiedad? Antes de eliminarla, haz clic en Descargar CSV en la sección Exportar reservas del mismo panel de Configuración avanzada.

Qué se elimina junto con la propiedad

Eliminar una propiedad es permanente y no se puede deshacer. También se elimina todo lo que está vinculado a ella en Nowistay: reservas, mensajes de huéspedes, misiones, guía de bienvenida y ajustes del coanfitrión IA.

Tus anuncios no se eliminan en Airbnb, Booking.com, Vrbo ni Expedia. Solo se desconectan de Nowistay, así que su calendario y sus precios dejan de sincronizarse. Del mismo modo, una propiedad sincronizada desde Beds24, Smoobu o Lodgify permanece en esa herramienta.

El botón Eliminar alojamiento aparece en gris

La propiedad todavía tiene una suscripción activa (pasa el cursor por encima del botón para ver el motivo). Comprueba la etiqueta de la tarjeta de la propiedad:

• Fin el seguido de una fecha: la cancelación está programada. Espera a esa fecha y vuelve a intentarlo.
• El nombre del plan, con el botón Suscripción activa: la suscripción todavía no está cancelada. Vuelve al paso 1.
• Pago requerido: la suscripción tiene una factura sin pagar. Regulariza el pago con el botón junto a la etiqueta, o cancela la suscripción, y vuelve a intentarlo.