Avaliar os seus hóspedes no Airbnb constrói a sua reputação e incentiva os futuros hóspedes a cuidar do seu alojamento, mas é difícil lembrar-se de o fazer após cada estadia. A automatização Avaliação do hóspede fá-lo por si: alguns dias depois de cada hóspede fazer o check-out, publica uma avaliação de 5 estrelas com uma pequena mensagem que escreve uma única vez.
O que faz
- Publica uma avaliação de 5 estrelas do seu hóspede, com uma recomendação positiva.
- Acrescenta a pequena mensagem que definiu, para que cada avaliação continue a parecer pessoal.
- Corre automaticamente 5 dias após o check-out, para as suas reservas do Airbnb.
- Ignora qualquer hóspede que já tenha avaliado você mesmo, para nunca substituir as suas próprias palavras.
Antes de a ativar
A Avaliação do hóspede está disponível para um alojamento quando todas estas condições se verificam:
- O alojamento está ligado à Nowistay como channel manager (PMS).
- A reserva vem do Airbnb (esta automatização é só para o Airbnb).
- O alojamento tem a subscrição AI Channel Manager.
Os alojamentos que não estão ligados ao Nowistay PMS aparecem a cinzento no seletor e não podem ser ativados.
Como ativar
- Abra Automatizações no menu da esquerda.
- Encontre Avaliação do hóspede na lista.
- Clique em Selecionar alojamentos, marque todos os alojamentos para os quais quer avaliar hóspedes e clique em Aplicar.
- Clique no ícone de engrenagem (definições) ao lado.
- Em Mensagem da avaliação, escreva a mensagem pública que será publicada com cada avaliação (por exemplo, “Hóspedes maravilhosos, obrigado!”).
- Clique em Guardar.
O que acontece a seguir
Para cada reserva do Airbnb nos alojamentos que escolheu, a Nowistay espera até 5 dias após o check-out do hóspede e depois publica a sua avaliação de 5 estrelas com a sua mensagem. Não tem de fazer mais nada.
Sempre que uma avaliação é publicada, é acrescentada uma nota ao registo de atividade do alojamento, para poder ver sempre o que foi enviado.
Bom saber
- É obrigatória uma mensagem. Se a mensagem estiver vazia, nada é publicado. Adicione a sua mensagem e as avaliações começam a ser enviadas.
- As suas próprias avaliações têm prioridade. Se já avaliou um hóspede você mesmo, essa estadia é ignorada e a sua avaliação é mantida.
- É definida por alojamento. Ative-a apenas nos alojamentos que quiser e altere a mensagem quando quiser.
- Apenas Airbnb. As reservas de outros canais não são afetadas.
