Évaluer vos voyageurs sur Airbnb renforce votre réputation et incite les futurs voyageurs à prendre soin de votre logement, mais y penser après chaque séjour n’est pas évident. L’automatisation Avis voyageur le fait à votre place : quelques jours après le départ de chaque voyageur, elle publie un avis 5 étoiles avec un court message que vous rédigez une seule fois.
Ce qu’elle fait
- Publie un avis 5 étoiles sur votre voyageur, avec une recommandation positive.
- Ajoute le court message que vous avez défini, pour que chaque avis reste personnel.
- S’exécute automatiquement 5 jours après le départ, pour vos réservations Airbnb.
- Ignore tout voyageur que vous avez déjà évalué vous-même, sans jamais remplacer vos propres mots.
Avant de l’activer
Avis voyageur est disponible pour un logement lorsque toutes ces conditions sont réunies :
- Le logement est connecté à Nowistay comme channel manager (PMS).
- La réservation provient d’Airbnb (cette automatisation concerne uniquement Airbnb).
- Le logement dispose de l’abonnement AI Channel Manager.
Les logements non connectés à Nowistay PMS apparaissent grisés dans le sélecteur et ne peuvent pas être activés.
- Ouvrez Automatisations dans le menu de gauche.
- Repérez Avis voyageur dans la liste.
- Cliquez sur Sélectionner des logements, cochez chaque logement concerné, puis cliquez sur Appliquer.
- Cliquez sur l’icône de réglages (roue crantée) à côté.
- Dans Message de l’avis, rédigez le message public publié avec chaque avis (par exemple : « Voyageurs formidables, merci à vous ! »).
- Cliquez sur Enregistrer.
Ce qui se passe ensuite
Pour chaque réservation Airbnb des logements choisis, Nowistay attend 5 jours après le départ du voyageur, puis publie votre avis 5 étoiles avec votre message. Vous n’avez rien d’autre à faire.
À chaque avis publié, une note est ajoutée au journal d’activité du logement, pour que vous puissiez toujours voir ce qui a été envoyé.
Bon à savoir
- Un message est nécessaire. Si le message est vide, rien n’est publié. Ajoutez votre message et les avis commenceront à être publiés.
- Vos avis passent en premier. Si vous avez déjà évalué un voyageur vous-même, ce séjour est ignoré et votre avis est conservé.
- Cela se règle par logement. Activez-la uniquement pour les logements souhaités, et modifiez le message à tout moment.
- Airbnb uniquement. Les réservations des autres canaux ne sont pas concernées.
