O Airbnb cobra ao anfitrião que cancela uma reserva confirmada 10%, 25% ou 50% do valor consoante o momento, com um mínimo de 50 $, além do pagamento perdido, de um possível bloqueio do calendário e de um impacto no estatuto de Superhost. Este guia apresenta as regras a 9 de outubro de 2026, os motivos que isentam da taxa e como prevenir cancelamentos evitáveis.
Evite as reservas duplicadas antes de se tornarem cancelamentos
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Começar grátisSe cancelar uma reserva confirmada do Airbnb como anfitrião, o Airbnb cobra uma taxa de 10%, 25% ou 50% do valor da reserva, consoante a proximidade do check-in, com um mínimo de 50 $. Perde também o pagamento da estadia, o Airbnb pode bloquear as datas no seu calendário e o cancelamento conta contra o estatuto de Superhost. As taxas, e por vezes as outras consequências, são dispensadas em caso de Eventos Disruptivos Graves ou de motivos válidos, como doença grave ou danos graves na casa, com documentação.
Estas regras vêm da Política de Cancelamento do Anfitrião para casas do Airbnb, em vigor desde 9 de outubro de 2023 e verificada a 9 de outubro de 2026. O Airbnb não alterou as taxas do anfitrião em 2025 nem em 2026.
A taxa depende do momento em que cancela:
O valor da reserva inclui a sua tarifa por noite, a taxa de limpeza e as taxas por animais de estimação, mas não os impostos nem as taxas do hóspede. Se o resultado for inferior a 50 $, o Airbnb eleva-o para 50 $. Nas estadias de 28 noites ou mais, a percentagem aplica-se à parte da reserva que não era reembolsável no momento do cancelamento, até aos 30 dias seguintes, e não à estadia inteira.
A taxa é normalmente retida dos seus pagamentos seguintes, e não recebe nada pela estadia cancelada (se já tinha sido paga, esse montante também é retido).
Um exemplo prático: quatro noites a 150 $ mais uma taxa de limpeza de 60 $ perfazem uma reserva de 660 $. Se cancelar 45 dias antes da chegada, a taxa é de 66 $; 20 dias antes, 165 $; na véspera, 330 $. Uma estadia de duas noites no valor de 200 $ custaria 20 $ a 10%, pelo que o Airbnb cobra o mínimo de 50 $.
Não. A mesma tabela, com o mínimo expresso em dólares americanos, aparece nos centros de ajuda do Airbnb dos EUA, do Reino Unido, de França, da Alemanha e da Austrália a 9 de outubro de 2026.
Não. As alterações de 2025 diziam respeito às políticas dos hóspedes: uma nova política Limitada para reservas a partir de 1 de outubro de 2025 e uma janela de cancelamento gratuito de 24 horas para hóspedes que reservam com pelo menos 7 dias de antecedência. O nosso artigo sobre as políticas de cancelamento do Airbnb em 2025 explica o que isso significa para os anfitriões.
O Airbnb dispensa as taxas, e em alguns casos as outras consequências, quando cancela por um dos seus motivos válidos alheios ao seu controlo. Para os anfitriões de casas, a lista inclui, entre outros:
O Airbnb pode pedir documentação antes ou depois de cancelar: fotografias ou vídeos das reparações, uma carta do médico no caso de doença. Se não tem a certeza de que a sua situação se qualifica, contacte o Airbnb antes de cancelar.
Os Eventos Disruptivos Graves são eventos de grande escala, posteriores à reserva, que impedem ou proíbem legalmente a estadia: emergências de saúde pública declaradas, restrições obrigatórias de viagem como ordens de evacuação, guerra, cortes prolongados de serviços em toda a zona e catástrofes naturais ou condições meteorológicas severas imprevisíveis. O tempo previsível, como a época de furacões na Florida, não está abrangido. Mesmo quando a política se aplica, não recebe pagamento e as datas ficam bloqueadas. O nosso guia sobre fenómenos meteorológicos e cancelamentos forçados trata da vertente prática.
Com a Reserva Imediata, pode também cancelar sem consequências se o hóspede deixar claro que provavelmente vai infringir uma regra da casa (um animal, fumar) ou tiver várias avaliações desfavoráveis ou um perfil preocupante, mas cancelar muitas reservas da Reserva Imediata pode levar o Airbnb a obrigá-lo a desativá-la. Se uma falha do seu software ligado forçou o cancelamento, o Airbnb pede provas dessa falha antes de qualquer isenção.
O que falta na lista importa tanto como o que lá está: um preço definido demasiado baixo, uma oferta melhor, uma estadia familiar planeada em cima da hora. Uma reserva duplicada é pior do que a ausência: o Airbnb nomeia-a como um caso em que o anfitrião é responsável pelo cancelamento, quem quer que prima o botão.
Não. A política afirma que um anfitrião não pode incentivar o hóspede a cancelar, e as regras de conduta do Airbnb proíbem pedir ao hóspede que cancele em seu nome. O motivo é dinheiro: um hóspede que cancela é reembolsado de acordo com a sua política de cancelamento, pelo que poderia perder parte do que pagou por um problema do seu lado. O Airbnb diz aos hóspedes para não cancelarem por causa do anfitrião, para pedirem ao anfitrião que cancele para receberem um reembolso total e para contactarem o Airbnb se um anfitrião os pressionar.
O que pode fazer é enviar uma mensagem ao hóspede e depois um pedido de alteração de viagem (novas datas, hóspedes, preço ou outro dos seus anúncios) que ele é livre de aceitar ou recusar: abra a reserva a partir de Today (Hoje), escolha Manage reservation (Gerir reserva), depois Change reservation (Alterar reserva) e toque em Send request (Enviar pedido). Se o hóspede recusar, a reserva mantém-se. Se o hóspede quiser cancelar e você concordar em reembolsar mais do que a sua política prevê, contacte o Airbnb para o processar.
Se realmente não puder receber os hóspedes, cancele o mais cedo possível: a taxa sobe à medida que o check-in se aproxima. Na aplicação do Airbnb (os mesmos passos no computador):
Depois envie ao hóspede uma mensagem de cortesia. Nas 24 horas anteriores ao check-in, ou depois de a estadia ter começado, não pode cancelar online: tem de contactar o Airbnb. As instruções completas estão no artigo do Airbnb Cancel a reservation as a host.
O hóspede é notificado por e-mail de imediato, com sugestões de anúncios semelhantes, e recebe um reembolso total, incluindo as taxas de serviço, se optar por não voltar a reservar. Os hóspedes elegíveis podem receber crédito de reserva do Airbnb para voltar a reservar de imediato; se não o usarem em 72 horas, converte-se num reembolso total. O AirCover para hóspedes também os ajuda a encontrar um alojamento semelhante a um preço comparável.
Quatro situações comuns levam a cancelamentos evitáveis, cada uma com uma solução simples.
Se anuncia no Airbnb e no Booking.com ou no Vrbo e os liga com ligações de calendário, o Airbnb importa os outros calendários a cada 3 horas, a menos que os atualize à mão. Uma reserva feita noutro lado nesse intervalo pode ser seguida de uma reserva no Airbnb para as mesmas noites, e o cancelamento fica por sua conta. A solução é um channel manager que sincronize as reservas em tempo real, com todos os anúncios ligados. O nosso guia sobre como evitar reservas duplicadas entre plataformas vai mais longe.
Estadias do proprietário, a visita de um amigo ou obras anotadas numa agenda mas nunca no calendário. Mantenha um único calendário principal, bloqueie as datas no momento em que o plano é feito e limite a antecedência com que os hóspedes podem reservar àquilo a que consegue realmente comprometer-se.
As obras planeadas não são um motivo válido: bloqueie as datas assim que o empreiteiro lhe der uma, de preferência na época baixa. Uma emergência real (cano rebentado, fuga de gás, danos graves) pode qualificar-se, por isso tire fotografias e vídeos, guarde as faturas e cancele rapidamente. Se uma comodidade anunciada deixar de funcionar, atualize o anúncio: o exemplo do Airbnb de uma imprecisão do anúncio que torna o anfitrião responsável é uma piscina que os hóspedes não podem usar.
Um dígito em falta, a moeda errada, um desconto aplicado duas vezes: um erro de preço não consta da lista de motivos válidos do Airbnb. Defina um preço mínimo onde quer que as suas tarifas sejam calculadas e verifique os meses seguintes após cada alteração em massa. Se entrar uma reserva a um preço demasiado baixo, pode propor um pedido de alteração de viagem com um novo preço, mas se o hóspede recusar, a reserva mantém-se.
O Nowistay é um PMS e channel manager com um co-anfitrião de IA integrado. Três funcionalidades atacam as causas acima:
A sincronização protege as plataformas que liga, por isso mantenha todos os anúncios ligados. O Nowistay custa 12 € por propriedade por mês, com o primeiro mês grátis.
As regras do Airbnb citadas do Centro de Ajuda do Airbnb a 9 de outubro de 2026; consulte as páginas indicadas antes de decidir.
O Airbnb cobra 10% do valor da reserva se cancelar a mais de 30 dias do check-in, 25% entre 48 horas e 30 dias, e 50% das noites não usufruídas nas 48 horas anteriores ao check-in ou depois dele, com um mínimo de 50 $. Também não recebe nenhum pagamento pela estadia, e o Airbnb pode bloquear as datas no seu calendário.
Sim, por motivos válidos alheios ao seu controlo, como danos graves ou reparações de emergência, uma doença grave, prova de que o hóspede planeia infringir as regras da casa ou dar uma festa, ou um Evento Disruptivo Grave. O Airbnb pode pedir documentação. Continua a não receber nenhum pagamento, e as datas podem continuar a ser bloqueadas.
Não. A política do Airbnb diz que um anfitrião não pode incentivar o hóspede a cancelar, e os hóspedes são aconselhados a contactar o Airbnb se um anfitrião os pressionar. Pode enviar um pedido de alteração de viagem com novas datas, um novo preço ou outro anúncio, que o hóspede é livre de aceitar ou recusar.
Sim. Os Superhosts precisam de uma taxa de cancelamento inferior a 1% nos últimos 12 meses, excluindo Eventos Disruptivos Graves e motivos válidos. Com 40 reservas por ano, um cancelamento injustificado significa 2,5%. O Airbnb avalia o estatuto a cada trimestre e pode recusá-lo a anfitriões com taxas de cancelamento elevadas.
Sim. A política do Airbnb nomeia a reserva duplicada de um anúncio como um caso em que o anfitrião é responsável pelo cancelamento, quem quer que o inicie, pelo que se aplicam as taxas e as outras consequências. Sincronizar todas as suas plataformas em tempo real através de um channel manager elimina o atraso que as causa.
O hóspede é notificado por e-mail com anúncios semelhantes e recebe um reembolso total, incluindo as taxas de serviço, se não voltar a reservar. Os hóspedes elegíveis podem receber crédito de reserva para voltar a reservar de imediato, que se converte em reembolso se não for usado ao fim de 72 horas, e o AirCover para hóspedes ajuda-os a encontrar um alojamento comparável.
Não. A 9 de outubro de 2026, a Política de Cancelamento do Anfitrião do Airbnb para casas continua a indicar uma data de entrada em vigor de 9 de outubro de 2023, com taxas de 10%, 25% e 50% e um mínimo de 50 $. As alterações de 2025 diziam respeito às políticas de cancelamento dos hóspedes, como a nova política Limitada.
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