Airbnb-Reservierung als Gastgeber stornieren (und Strafen vermeiden)

Wenn Sie als Gastgeber eine bestätigte Airbnb-Reservierung stornieren, berechnet Airbnb eine Gebühr von 10 %, 25 % oder 50 % des Reservierungsbetrags, je nachdem, wie nah am Check-in Sie stornieren, mindestens 50 $. Außerdem verlieren Sie die Auszahlung für den Aufenthalt, Airbnb kann die Daten in Ihrem Kalender sperren, und die Stornierung zählt gegen den Superhost-Status. Gebühren, manchmal auch die übrigen Folgen, entfallen bei erheblichen Störereignissen oder triftigen Gründen wie schwerer Krankheit oder erheblichen Schäden an der Unterkunft, mit Nachweis.

Diese Regeln stammen aus der Stornierungsrichtlinie für Gastgeber für Unterkünfte von Airbnb, die seit dem 9. Oktober 2023 gilt und am 9. Oktober 2026 geprüft wurde. Airbnb hat die Gastgebergebühren 2025 und 2026 nicht geändert.

Wie hoch sind die Stornogebühren von Airbnb für Gastgeber 2026?

Die Gebühr hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab:

• Mehr als 30 Tage vor dem Check-in: 10 % des Reservierungsbetrags.
• Zwischen 48 Stunden und 30 Tagen vor dem Check-in: 25 % des Reservierungsbetrags.
• 48 Stunden oder weniger vor dem Check-in oder nach dem Check-in: 50 % des Reservierungsbetrags für die nicht verbrachten Nächte.

Der Reservierungsbetrag umfasst Ihren Preis pro Nacht, die Reinigungsgebühr und Haustiergebühren, aber keine Steuern oder Gästegebühren. Liegt das Ergebnis unter 50 $, hebt Airbnb es auf 50 $ an. Bei Aufenthalten ab 28 Nächten gilt der Prozentsatz für den Teil der Buchung, der zum Zeitpunkt der Stornierung nicht erstattungsfähig war, bis zu den folgenden 30 Tagen, nicht für den gesamten Aufenthalt.

Die Gebühr wird in der Regel von Ihren nächsten Auszahlungen einbehalten, und für den stornierten Aufenthalt erhalten Sie nichts (wurde er bereits ausgezahlt, wird auch dieser Betrag einbehalten).

Ein Rechenbeispiel: Vier Nächte zu 150 $ plus 60 $ Reinigungsgebühr ergeben eine Reservierung von 660 $. Bei Stornierung 45 Tage vor der Anreise beträgt die Gebühr 66 $; 20 Tage davor 165 $; am Vortag 330 $. Ein Aufenthalt von zwei Nächten im Wert von 200 $ würde bei 10 % 20 $ kosten, daher berechnet Airbnb das Minimum von 50 $.

Unterscheiden sich die Gebühren je nach Land?

Nein. Derselbe Staffelplan, mit dem Minimum in US-Dollar, steht Stand 9. Oktober 2026 in den Hilfebereichen von Airbnb für die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland und Australien.

Hat Airbnb die Stornogebühren für Gastgeber 2025 oder 2026 geändert?

Nein. Die Änderungen 2025 betrafen die Bedingungen für Gäste: eine neue Bedingung „Limited“ für Buchungen ab dem 1. Oktober 2025 und ein kostenloses Stornierungsfenster von 24 Stunden für Gäste, die mindestens 7 Tage im Voraus buchen. Unser Artikel zu den Stornierungsbedingungen von Airbnb 2025 behandelt, was das für Gastgeber bedeutet.

Was passiert noch, wenn ein Gastgeber storniert?

• Kalendersperre. Airbnb kann den Kalender Ihres Inserats für die stornierten Daten sperren, sodass Sie dafür keine andere Reservierung annehmen können. Das kann auch gelten, wenn die Gebühr entfällt.
• Superhost-Status. Ein Kriterium ist eine Stornoquote unter 1 % in den letzten 12 Monaten, ohne erhebliche Störereignisse und triftige Gründe. Bei 40 Reservierungen in einem Jahr liegen Sie nach einer ungerechtfertigten Stornierung bei 2,5 %. Airbnb prüft den Status jedes Quartal (1. Januar, 1. April, 1. Juli, 1. Oktober) und kann ihn Gastgebern mit hohen Quoten von Stornierungen durch Gastgeber verweigern. Unser Superhost-Leitfaden behandelt die übrigen Kriterien.
• Gästeliebling. Airbnb vergibt das Abzeichen pro Inserat anhand von Bewertungen, Rezensionen und Zuverlässigkeit und sagt, bei Gästelieblingen lägen Stornierungen durch Gastgeber und qualitätsbezogene Kundenservice-Fälle im Schnitt bei 1 %. Siehe Airbnb-Gästeliebling-Kriterien.
• Bewertungen. Stornieren Sie vor dem Tag des Check-ins, kann der Gast keine Bewertung abgeben. Stornieren Sie am Tag des Check-ins (ab Mitternacht in Ihrer Zeitzone) oder später, kann er es. Die aktuellen Richtlinienseiten von Airbnb erwähnen den automatischen Hinweis „Gastgeber hat storniert“, an den sich viele Gastgeber erinnern, nicht mehr.
• Inserat oder Konto. Gastgebern, die bestätigte Buchungen ohne triftigen Grund stornieren, kann nach den Grundregeln von Airbnb für Gastgeber das Inserat oder Konto gesperrt oder entfernt werden.

Welche Gründe erlauben einem Gastgeber die Stornierung ohne Strafe?

Airbnb erlässt die Gebühren, in manchen Fällen auch die übrigen Folgen, wenn Sie aus einem seiner triftigen Gründe außerhalb Ihrer Kontrolle stornieren. Für Gastgeber von Unterkünften gehören unter anderem dazu:

• erhebliche Schäden an der Unterkunft oder Notreparaturen, etwa ein Gasleck oder ein Rohrbruch;
• eine schwere persönliche Erkrankung, die Sie am Gastgeben hindert;
• der Nachweis, dass der Gast Ihre Hausregeln brechen, eine nicht genehmigte Party feiern oder anderweitig gegen die Partyrichtlinie von Airbnb verstoßen will;
• ein erhebliches Störereignis.

Airbnb kann vor oder nach der Stornierung Belege verlangen: Fotos oder Videos bei Reparaturen, ein ärztliches Attest bei Krankheit. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Situation zählt, kontaktieren Sie Airbnb vor der Stornierung.

Erhebliche Störereignisse sind großflächige Ereignisse nach der Buchung, die den Aufenthalt verhindern oder rechtlich untersagen: erklärte gesundheitliche Notlagen, verpflichtende Reisebeschränkungen wie Evakuierungsanordnungen, Krieg, langanhaltende flächendeckende Ausfälle der Versorgung und unvorhersehbare Naturkatastrophen oder schweres Wetter. Vorhersehbares Wetter, etwa die Hurrikansaison in Florida, ist nicht abgedeckt. Selbst wenn die Richtlinie greift, erhalten Sie keine Auszahlung, und die Daten werden gesperrt. Unser Leitfaden zu Wetterereignissen und erzwungenen Stornierungen behandelt die praktische Seite.

Bei Sofortbuchung dürfen Sie auch ohne Folgen stornieren, wenn der Gast deutlich macht, dass er wahrscheinlich eine Hausregel brechen wird (ein Haustier, Rauchen) oder mehrere ungünstige Bewertungen oder ein bedenkliches Profil hat. Viele Stornierungen von Sofortbuchungen können Airbnb aber dazu bringen, von Ihnen die Abschaltung zu verlangen. Hat der Ausfall Ihrer verbundenen Software die Stornierung erzwungen, verlangt Airbnb dafür einen Nachweis, bevor es etwas erlässt.

Was auf der Liste fehlt, zählt genauso: ein zu niedrig gesetzter Preis, ein besseres Angebot, ein spät geplanter Familienaufenthalt. Eine Doppelbuchung ist schlimmer als fehlend: Airbnb nennt sie als Fall, in dem der Gastgeber für die Stornierung verantwortlich ist, wer auch immer den Knopf drückt.

Kann ein Gastgeber den Gast bitten, stattdessen zu stornieren?

Nein. Die Richtlinie besagt, dass ein Gastgeber den Gast nicht zur Stornierung ermutigen darf, und die Grundregeln von Airbnb verbieten es, den Gast zu bitten, in Ihrem Namen zu stornieren. Der Grund ist Geld: Ein Gast, der storniert, wird nach Ihren Stornierungsbedingungen erstattet und könnte so wegen eines Problems auf Ihrer Seite einen Teil seiner Zahlung verlieren. Airbnb sagt Gästen, sie sollen nicht für ihren Gastgeber stornieren, den Gastgeber bitten, zu stornieren, damit sie voll erstattet werden, und Airbnb kontaktieren, wenn ein Gastgeber sie unter Druck setzt.

Sie können dem Gast schreiben und dann eine Änderungsanfrage senden (neue Daten, Gäste, Preis oder ein anderes Ihrer Inserate), die er frei annehmen oder ablehnen kann: Öffnen Sie die Reservierung unter Today (Heute), wählen Sie Manage reservation (Reservierung verwalten), dann Change reservation (Reservierung ändern) und tippen Sie auf Send request (Anfrage senden). Lehnt der Gast ab, bleibt die Buchung bestehen. Möchte der Gast stornieren und Sie sind bereit, mehr zu erstatten, als Ihre Bedingungen vorsehen, kontaktieren Sie Airbnb, um es abzuwickeln.

Wie storniert man als Gastgeber eine Airbnb-Reservierung, Schritt für Schritt?

Wenn Sie wirklich nicht gastgeben können, stornieren Sie so früh wie möglich: Die Gebühr steigt, je näher der Check-in rückt. In der Airbnb-App (auf dem Desktop dieselben Schritte):

1. Tippen Sie auf Today (Heute), dann auf Upcoming (Bevorstehend).
2. Tippen Sie auf die Reservierung.
3. Tippen Sie oben auf der Seite auf die drei Punkte.
4. Tippen Sie unter Manage reservation (Reservierung verwalten) auf Cancel reservation (Reservierung stornieren).
5. Beantworten Sie die Fragen zum Grund und tippen Sie auf Next (Weiter).
6. Prüfen Sie die Angaben und tippen Sie auf Confirm cancellation (Stornierung bestätigen).

Senden Sie dem Gast danach eine höfliche Nachricht. Innerhalb von 24 Stunden vor dem Check-in oder sobald der Aufenthalt begonnen hat, können Sie nicht online stornieren: Sie müssen Airbnb kontaktieren. Die vollständige Anleitung steht im Airbnb-Artikel Cancel a reservation as a host.

Was passiert mit dem Gast, wenn der Gastgeber storniert?

Der Gast wird sofort per E-Mail benachrichtigt, mit Vorschlägen ähnlicher Inserate, und erhält eine volle Erstattung inklusive Servicegebühren, wenn er sich gegen eine Neubuchung entscheidet. Berechtigte Gäste können Airbnb-Buchungsguthaben erhalten, um sofort neu zu buchen; nutzen sie es nicht innerhalb von 72 Stunden, wird es zur vollen Erstattung. AirCover für Gäste hilft ihnen außerdem, eine ähnliche Unterkunft zu einem vergleichbaren Preis zu finden.

Warum stornieren Gastgeber am Ende, und wie beugen Sie vor?

Vier häufige Situationen führen zu vermeidbaren Stornierungen, jede mit einer einfachen Lösung.

Doppelbuchungen über Plattformen hinweg

Wenn Sie auf Airbnb und auf Booking.com oder Vrbo inserieren und diese über Kalenderlinks verbinden, ruft Airbnb die anderen Kalender alle 3 Stunden ab, sofern Sie nicht von Hand aktualisieren. Auf eine in dieser Lücke anderswo erfolgte Buchung kann eine Airbnb-Buchung für dieselben Nächte folgen, und die Stornierung geht zu Ihren Lasten. Die Lösung ist ein Channel Manager, der Buchungen in Echtzeit synchronisiert, mit jedem verbundenen Inserat. Unser Leitfaden zum Vermeiden von Doppelbuchungen über Plattformen geht weiter.

Ein Kalender, der die Wirklichkeit nicht abbildet

Eigennutzung, der Besuch eines Freundes oder Arbeiten, die im Terminkalender stehen, aber nie im Kalender der Unterkunft. Führen Sie einen Hauptkalender, blockieren Sie Daten, sobald ein Plan steht, und begrenzen Sie, wie weit im Voraus Gäste buchen können, auf das, was Sie wirklich zusagen können.

Wartung und Reparaturen

Geplante Arbeiten sind kein triftiger Grund: Blockieren Sie die Daten, sobald der Handwerker einen Termin nennt, idealerweise in der Nebensaison. Ein echter Notfall (Rohrbruch, Gasleck, erheblicher Schaden) kann zählen, machen Sie also Fotos und Videos, bewahren Sie die Rechnungen auf und stornieren Sie zügig. Fällt eine beworbene Ausstattung aus, aktualisieren Sie das Inserat: Das Beispiel von Airbnb für eine Ungenauigkeit im Inserat, die den Gastgeber verantwortlich macht, ist ein Pool, den Gäste nicht nutzen können.

Preisfehler

Eine fehlende Ziffer, die falsche Währung, ein doppelt angewendeter Rabatt: Ein Preisfehler steht nicht auf der Liste der triftigen Gründe von Airbnb. Legen Sie überall, wo Ihre Preise berechnet werden, einen Mindestpreis fest und prüfen Sie nach jeder Massenänderung die kommenden Monate. Kommt eine Buchung viel zu niedrig herein, können Sie eine Änderungsanfrage mit neuem Preis vorschlagen, doch lehnt der Gast ab, bleibt die Reservierung bestehen.

Wie Nowistay Ihnen hilft, Stornierungen durch Gastgeber zu vermeiden

Nowistay ist ein PMS und Channel Manager mit integriertem KI-Co-Host. Drei Funktionen zielen auf die obigen Ursachen:

• Echtzeit-Synchronisierung mit Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia und Agoda. Kalender, Preise und Buchungen werden in Echtzeit synchronisiert, sodass eine Buchung auf einer Plattform dieselben Nächte auf den anderen schließt, ohne einen Kalenderimport abzuwarten. Das Blockieren von Daten im Nowistay-Kalender schließt sie auf allen Plattformen zugleich, was Eigennutzung und geplante Arbeiten abdeckt.
• Regeln vom Typ Sperren pro Plattform. Um den Verkauf auf einer Plattform zu stoppen, während die anderen offen bleiben, fügen Sie in den Kanaleinstellungen dieser Plattform unter Benutzerdefinierte Regeln eine Regel vom Typ Sperren mit Startdatum und optionalem Enddatum hinzu. Die Plattform zeigt für diese Nächte keine Verfügbarkeit, und die bereits gesendeten Reservierungen werden weiter synchronisiert. Praktisch, um ein Inserat zu pausieren, während Sie seine Preise korrigieren. Siehe So schließen Sie eine Buchungsplattform, ohne die anderen zu blockieren.
• Verknüpfte Unterkünfte für ein ganzes Haus und seine Zimmer. Wenn Sie eine Villa ganz oder zimmerweise vermieten, verknüpfen Sie die Zimmer mit der gesamten Unterkunft: Eine Zimmerbuchung schließt die gesamte Unterkunft für diese Nächte, eine Buchung der gesamten Unterkunft schließt jedes Zimmer, und Zimmer blockieren sich nie gegenseitig. Siehe So verknüpfen Sie eine gesamte Unterkunft und ihre einzeln vermieteten Zimmer.

Die Synchronisierung schützt die Plattformen, die Sie verbinden, halten Sie also jedes Inserat verbunden. Nowistay kostet 12 € pro Unterkunft und Monat, der erste Monat ist kostenlos.

Airbnb-Regeln zitiert aus dem Airbnb-Hilfebereich, Stand 9. Oktober 2026; prüfen Sie die verlinkten Seiten, bevor Sie entscheiden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Strafe droht einem Gastgeber, der eine Airbnb-Reservierung storniert?

Airbnb berechnet 10 % des Reservierungsbetrags, wenn Sie mehr als 30 Tage vor dem Check-in stornieren, 25 % zwischen 48 Stunden und 30 Tagen und 50 % der nicht verbrachten Nächte innerhalb von 48 Stunden vor dem Check-in oder danach, mindestens 50 $. Außerdem erhalten Sie keine Auszahlung für den Aufenthalt, und Airbnb kann die Daten in Ihrem Kalender sperren.

Kann ein Gastgeber auf Airbnb ohne Strafe stornieren?

Ja, bei triftigen Gründen außerhalb Ihrer Kontrolle, etwa schweren Schäden oder Notreparaturen, einer schweren Erkrankung, dem Nachweis, dass der Gast Hausregeln brechen oder eine Party feiern will, oder einem erheblichen Störereignis. Airbnb kann Belege verlangen. Sie erhalten trotzdem keine Auszahlung, und die Daten können weiterhin gesperrt werden.

Kann ich meinen Gast bitten, die Reservierung stattdessen zu stornieren?

Nein. Nach der Richtlinie von Airbnb darf ein Gastgeber den Gast nicht zur Stornierung ermutigen, und Gäste werden angewiesen, Airbnb zu kontaktieren, wenn ein Gastgeber sie unter Druck setzt. Sie können eine Änderungsanfrage mit neuen Daten, neuem Preis oder einem anderen Inserat senden, die der Gast frei annehmen oder ablehnen kann.

Wirkt sich eine Stornierung durch den Gastgeber auf den Superhost-Status aus?

Ja. Superhosts brauchen in den letzten 12 Monaten eine Stornoquote unter 1 %, ohne erhebliche Störereignisse und triftige Gründe. Bei 40 Reservierungen im Jahr bedeutet eine ungerechtfertigte Stornierung 2,5 %. Airbnb prüft den Status jedes Quartal und kann ihn Gastgebern mit hohen Stornoquoten verweigern.

Zählt eine Doppelbuchung als Stornierung durch den Gastgeber?

Ja. Die Richtlinie von Airbnb nennt die Doppelbuchung eines Inserats als Fall, in dem der Gastgeber für die Stornierung verantwortlich ist, wer auch immer sie auslöst, sodass die Gebühren und weiteren Folgen gelten. Die Echtzeit-Synchronisierung aller Plattformen über einen Channel Manager beseitigt die Verzögerung, die sie verursacht.

Was passiert mit dem Gast, wenn der Gastgeber auf Airbnb storniert?

Der Gast wird per E-Mail mit ähnlichen Inseraten benachrichtigt und erhält eine volle Erstattung inklusive Servicegebühren, wenn er nicht neu bucht. Berechtigte Gäste können Buchungsguthaben erhalten, um sofort neu zu buchen, das nach 72 Stunden ohne Nutzung zur Erstattung wird, und AirCover für Gäste hilft ihnen, eine vergleichbare Unterkunft zu finden.

Hat Airbnb 2026 die Stornogebühren für Gastgeber geändert?

Nein. Stand 9. Oktober 2026 zeigt die Stornierungsrichtlinie für Gastgeber von Airbnb für Unterkünfte weiterhin das Inkrafttreten am 9. Oktober 2023, mit Gebühren von 10 %, 25 % und 50 % und einem Minimum von 50 $. Die Änderungen 2025 betrafen die Stornierungsbedingungen für Gäste, etwa die neue Bedingung „Limited“.