Airbnb addebita all'host che cancella una prenotazione confermata il 10%, 25% o 50% dell'importo a seconda dei tempi, con un minimo di 50 $, oltre al pagamento perso, un possibile blocco del calendario e un colpo allo status di Superhost. Questa guida riporta le regole al 9 ottobre 2026, i motivi che annullano la penale e come prevenire le cancellazioni evitabili.
Ferma le doppie prenotazioni prima che diventino cancellazioni
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Inizia gratisSe cancelli da host una prenotazione Airbnb confermata, Airbnb addebita una penale del 10%, 25% o 50% dell’importo della prenotazione a seconda di quanto è vicino il check-in, con un minimo di 50 $. Perdi inoltre il pagamento del soggiorno, Airbnb può bloccare le date sul tuo calendario e la cancellazione pesa sullo status di Superhost. Le penali, e a volte le altre conseguenze, vengono annullate per i Major Disruptive Event o per motivi validi come una malattia grave o danni importanti alla casa, con documentazione.
Queste regole provengono dalla Host Cancellation Policy for homes di Airbnb, in vigore dal 9 ottobre 2023 e verificata il 9 ottobre 2026. Airbnb non ha modificato le penali per gli host nel 2025 né nel 2026.
La penale dipende da quando cancelli:
L’importo della prenotazione comprende la tariffa a notte, la tariffa di pulizia e le tariffe per animali, ma non le imposte né le commissioni per l’ospite. Se il risultato è inferiore a 50 $, Airbnb lo porta a 50 $. Per i soggiorni di 28 notti o più, la percentuale si applica alla parte della prenotazione che non era rimborsabile al momento della cancellazione, fino ai 30 giorni successivi, anziché all’intero soggiorno.
La penale viene di solito trattenuta sui tuoi prossimi pagamenti, e non ricevi nulla per il soggiorno cancellato (se era già stato pagato, anche quell’importo viene trattenuto).
Un esempio di calcolo: quattro notti a 150 $ più una tariffa di pulizia di 60 $ fanno una prenotazione da 660 $. Se cancelli 45 giorni prima dell’arrivo, la penale è di 66 $; 20 giorni prima, 165 $; il giorno prima, 330 $. Un soggiorno di due notti da 200 $ costerebbe 20 $ al 10%, quindi Airbnb applica il minimo di 50 $.
No. Lo stesso schema, con il minimo espresso in dollari statunitensi, compare nei centri assistenza di Airbnb di Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Germania e Australia al 9 ottobre 2026.
No. Le modifiche del 2025 riguardavano le politiche per gli ospiti: una nuova politica Limited per le prenotazioni dal 1° ottobre 2025 e una finestra di cancellazione gratuita di 24 ore per gli ospiti che prenotano con almeno 7 giorni di anticipo. Il nostro articolo sulle politiche di cancellazione di Airbnb del 2025 spiega cosa significa per gli host.
Airbnb annulla le penali, e in alcuni casi le altre conseguenze, quando cancelli per uno dei suoi motivi validi indipendenti dalla tua volontà. Per gli host di case, l’elenco comprende, tra gli altri:
Airbnb può chiedere documentazione prima o dopo la cancellazione: foto o video per le riparazioni, un certificato medico per una malattia. Se non sei sicuro che la tua situazione rientri, contatta Airbnb prima di cancellare.
I Major Disruptive Event sono eventi su larga scala, successivi alla prenotazione, che impediscono o vietano per legge il soggiorno: emergenze sanitarie pubbliche dichiarate, restrizioni di viaggio obbligatorie come gli ordini di evacuazione, guerra, interruzioni prolungate dei servizi su un’intera area e calamità naturali o maltempo severo imprevedibili. Il maltempo prevedibile, come la stagione degli uragani in Florida, non è coperto. Anche quando la policy si applica, non ricevi alcun pagamento e le date vengono bloccate. La nostra guida su eventi meteorologici e cancellazioni forzate copre l’aspetto pratico.
Con la Prenotazione immediata (Instant Book) puoi anche cancellare senza conseguenze se l’ospite chiarisce che probabilmente infrangerà una regola della casa (un animale, il fumo) o ha diverse recensioni sfavorevoli o un profilo preoccupante, ma cancellare molte prenotazioni Instant Book può portare Airbnb a farti disattivare la funzione. Se la cancellazione è stata imposta dall’interruzione del software collegato, Airbnb chiede prove dell’interruzione prima di qualsiasi esonero.
Ciò che manca nell’elenco conta quanto ciò che c’è: un prezzo impostato troppo basso, un’offerta migliore, un soggiorno di famiglia pianificato tardi. Una doppia prenotazione è peggio che assente: Airbnb la indica come caso in cui l’host è responsabile della cancellazione, chiunque prema il pulsante.
No. La policy afferma che un host non può incoraggiare l’ospite a cancellare, e le regole di base di Airbnb vietano di chiedere all’ospite di cancellare per tuo conto. Il motivo è economico: un ospite che cancella viene rimborsato secondo la tua politica di cancellazione, quindi potrebbe perdere parte di quanto ha pagato per un problema dalla tua parte. Airbnb dice agli ospiti di non cancellare al posto dell’host, di chiedere all’host di cancellare per ottenere un rimborso completo e di contattare Airbnb se un host fa pressione.
Quello che puoi fare è scrivere all’ospite e poi inviare una richiesta di modifica del viaggio (nuove date, ospiti, prezzo o un altro dei tuoi annunci) che è libero di accettare o rifiutare: apri la prenotazione da Today (Oggi), scegli Manage reservation (Gestisci prenotazione), poi Change reservation (Modifica prenotazione) e tocca Send request (Invia richiesta). Se l’ospite rifiuta, la prenotazione resta valida. Se l’ospite vuole cancellare e tu accetti di rimborsare più di quanto preveda la tua politica, contatta Airbnb per gestirlo.
Se davvero non puoi ospitare, cancella il prima possibile: la penale sale man mano che il check-in si avvicina. Nell’app Airbnb (stessi passaggi su desktop):
Poi invia all’ospite un messaggio di cortesia. Entro 24 ore dal check-in, o a soggiorno iniziato, non puoi cancellare online: devi contattare Airbnb. Le istruzioni complete sono nell’articolo di Airbnb Cancel a reservation as a host.
L’ospite viene avvisato subito via email, con suggerimenti di annunci simili, e riceve un rimborso completo, commissioni di servizio incluse, se sceglie di non prenotare di nuovo. Gli ospiti idonei possono ricevere un credito di prenotazione Airbnb per riprenotare subito; se non lo usano entro 72 ore, diventa un rimborso completo. AirCover per gli ospiti li aiuta inoltre a trovare una sistemazione simile a un prezzo comparabile.
Quattro situazioni comuni portano a cancellazioni evitabili, ciascuna con una soluzione semplice.
Se pubblichi su Airbnb e su Booking.com o Vrbo e le colleghi con link di calendario, Airbnb importa gli altri calendari ogni 3 ore a meno che tu non li aggiorni a mano. Una prenotazione ricevuta altrove in quell’intervallo può essere seguita da una prenotazione Airbnb per le stesse notti, e la cancellazione è a tuo carico. La soluzione è un channel manager che sincronizza le prenotazioni in tempo reale, con ogni annuncio collegato. La nostra guida su come evitare le doppie prenotazioni tra piattaforme approfondisce.
Soggiorni del proprietario, la visita di un amico o lavori annotati su un’agenda ma mai sul calendario. Tieni un solo calendario principale, blocca le date nel momento stesso in cui fai un programma e limita quanto in anticipo gli ospiti possono prenotare a ciò che puoi davvero garantire.
I lavori pianificati non sono un motivo valido: blocca le date non appena l’impresa te ne dà una, possibilmente in bassa stagione. Una vera emergenza (tubo scoppiato, fuga di gas, danni gravi) può rientrare, quindi scatta foto e video, conserva le fatture e cancella subito. Se una dotazione pubblicizzata smette di funzionare, aggiorna l’annuncio: l’esempio di Airbnb di imprecisione dell’annuncio che rende l’host responsabile è una piscina che gli ospiti non possono usare.
Una cifra mancante, la valuta sbagliata, uno sconto applicato due volte: un errore di prezzo non è nell’elenco dei motivi validi di Airbnb. Imposta un prezzo minimo ovunque vengano calcolate le tue tariffe e controlla i mesi successivi dopo ogni modifica in blocco. Se arriva una prenotazione a un prezzo troppo basso, puoi proporre una richiesta di modifica del viaggio con un nuovo prezzo, ma se l’ospite rifiuta, la prenotazione resta valida.
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La sincronizzazione protegge le piattaforme che colleghi, quindi tieni collegato ogni annuncio. Nowistay costa 12 € per struttura al mese, con il primo mese gratuito.
Regole di Airbnb citate dal Centro assistenza di Airbnb al 9 ottobre 2026; controlla le pagine collegate prima di decidere.
Airbnb addebita il 10% dell'importo della prenotazione se cancelli oltre 30 giorni prima del check-in, il 25% tra 48 ore e 30 giorni e il 50% delle notti non usufruite entro 48 ore dal check-in o dopo, con un minimo di 50 $. Inoltre non ricevi alcun pagamento per il soggiorno e Airbnb può bloccare le date sul tuo calendario.
Sì, per motivi validi indipendenti dalla tua volontà, come danni gravi o riparazioni urgenti, una malattia grave, la prova che l'ospite intende infrangere il regolamento della casa o organizzare una festa, o un Major Disruptive Event. Airbnb può chiedere documentazione. Non ricevi comunque alcun pagamento e le date possono comunque essere bloccate.
No. La policy di Airbnb dice che un host non può incoraggiare l'ospite a cancellare, e agli ospiti viene detto di contattare Airbnb se un host fa pressione. Puoi inviare una richiesta di modifica del viaggio con nuove date, un nuovo prezzo o un altro annuncio, che l'ospite è libero di accettare o rifiutare.
Sì. I Superhost hanno bisogno di un tasso di cancellazione sotto l'1% negli ultimi 12 mesi, esclusi i Major Disruptive Event e i motivi validi. Con 40 prenotazioni l'anno, una cancellazione ingiustificata significa il 2,5%. Airbnb valuta lo status ogni trimestre e può negarlo agli host con alti tassi di cancellazione.
Sì. La policy di Airbnb indica la doppia prenotazione di un annuncio come caso in cui l'host è responsabile della cancellazione, chiunque la avvii, quindi si applicano penali e altre conseguenze. Sincronizzare tutte le piattaforme in tempo reale con un channel manager elimina il ritardo che le causa.
L'ospite riceve una notifica via email con annunci simili e ottiene un rimborso completo, commissioni di servizio incluse, se non prenota di nuovo. Gli ospiti idonei possono ricevere un credito di prenotazione per riprenotare subito, che diventa un rimborso se non usato dopo 72 ore, e AirCover per gli ospiti li aiuta a trovare una sistemazione comparabile.
No. Al 9 ottobre 2026, la Host Cancellation Policy di Airbnb per le case riporta ancora una data di entrata in vigore del 9 ottobre 2023, con penali del 10%, 25% e 50% e un minimo di 50 $. Le modifiche del 2025 riguardavano le politiche di cancellazione degli ospiti, come la nuova politica Limited.
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