Guest Favorite è il badge di Airbnb a livello di annuncio per le case più apprezzate dagli ospiti, rivalutato ogni giorno in base a valutazioni, recensioni e affidabilità, con almeno 5 recensioni negli ultimi 4 anni. Questa guida spiega i criteri pubblicati, le etichette top 1%, 5% e 10%, la differenza con Superhost, un piano di 30 giorni e gli errori che fanno perdere il badge.
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Inizia gratisGuest Favorite è il badge che Airbnb assegna alle case più amate dagli ospiti. Lanciato a novembre 2023, viene assegnato ai singoli annunci, non agli host, in base a valutazioni, recensioni e affidabilità: almeno 5 recensioni negli ultimi 4 anni (una delle quali negli ultimi 2 anni), voti alti in tutte e sei le categorie di valutazione e pochissime cancellazioni dell’host o reclami sulla qualità. Airbnb valuta le case idonee ogni giorno, e il top 1%, 5% e 10% ottiene anche un trofeo dorato e un’etichetta di percentile.
Non c’è una candidatura né una soglia di valutazione pubblicata: ogni annuncio viene confrontato con altre case in tutto il mondo e/o nel suo paese.
Airbnb descrive i Guest Favorite come una raccolta delle case più amate su Airbnb, secondo gli ospiti, in base a valutazioni, recensioni e dati di affidabilità di oltre mezzo miliardo di viaggi. Circa 2 milioni di annunci hanno il badge. Un Guest Favorite mostra il badge nei risultati di ricerca e nella pagina dell’annuncio, e i viaggiatori possono usare un filtro per vedere solo i Guest Favorite.
Quando Airbnb ha introdotto i Guest Favorite l’8 novembre 2023, ha detto che queste case avevano in media una valutazione superiore a 4,9 stelle, con cancellazioni dell’host e problemi di qualità segnalati all’assistenza clienti pari in media all’1%. Queste cifre descrivono il gruppo nel suo insieme. Non sono soglie che Airbnb chiede a ogni annuncio di raggiungere.
L’articolo del Centro assistenza di Airbnb Guest favorites and highlights elenca questi fattori (verificati a ottobre 2026):
Airbnb aggiunge che possono valere altri fattori e che i criteri possono cambiare. Il suo articolo per gli host Guest Favorites: most-loved homes according to guests conferma che ogni annuncio è giudicato in base al proprio storico. In pratica, nessun singolo punteggio garantisce il badge: l’annuncio deve collocarsi tra le case meglio valutate, in ogni categoria, con uno storico di affidabilità pulito.
Airbnb non pubblica i pesi né le soglie esatte. Una soglia precisa che leggi altrove (come «4,9 minimo») è una stima, non una regola di Airbnb.
Oltre al badge, Airbnb classifica le case idonee per percentile, usando gli stessi segnali di valutazioni, recensioni e affidabilità.
La classifica confronta le strutture con almeno 5 recensioni negli ultimi 4 anni, e l’etichetta Top 10% compare solo quando la struttura ha almeno 1 recensione negli ultimi 2 anni. Un annuncio che smette di raccogliere recensioni prima o poi esce. E se Airbnb ti contatta per la qualità, agisci subito: è la condizione per l’etichetta del 10% inferiore.
Entrambi possono comparire sullo stesso annuncio, ma misurano cose diverse.
Un Superhost il cui annuncio si qualifica ottiene entrambi in evidenza nella pagina dell’annuncio, più il badge Guest Favorite nei risultati di ricerca. Un Superhost il cui annuncio non si qualifica ancora mantiene il badge Superhost. Airbnb dice che i criteri Superhost non sono cambiati. La nostra guida completa al Superhost illustra in dettaglio i suoi quattro requisiti.
Poiché ogni categoria conta, di solito decide la più debole. Apri le valutazioni dell’annuncio nel tuo account host Airbnb, individua la categoria più bassa e parti da lì.
L’accuratezza misura lo scarto tra ciò che l’annuncio prometteva e ciò che l’ospite ha trovato. Tieni le foto aggiornate, cita gli svantaggi nella descrizione (scale, rumore della strada, un divano letto in soggiorno) ed elenca solo dotazioni funzionanti. Un ospite che si aspettava meno e ha trovato di più dà 5 stelle; uno che scopre un compromesso all’arrivo raramente lo fa. Vedi come creare aspettative corrette negli ospiti.
Un capello nella doccia costa più di quanto qualsiasi dotazione faccia guadagnare. Usa la stessa checklist scritta a ogni ricambio, chiedi alla tua addetta alle pulizie le foto dei punti che gli ospiti controllano per primi (bagno, biancheria da letto, piani della cucina, sotto i letti) e guardale prima dell’arrivo dell’ospite. La nostra guida su come verificare da remoto la qualità delle pulizie con checklist fotografiche mostra come impostarlo.
Le valutazioni del check-in calano quando gli ospiti aspettano, cercano o devono telefonare. Invia le istruzioni di arrivo qualche giorno prima del soggiorno e di nuovo il giorno stesso: indirizzo, accesso, parcheggio, Wi-Fi. Se usi una cassetta per le chiavi o una serratura smart, prova il codice e tieni un’alternativa. Assicurati che qualcuno possa rispondere all’ora dell’arrivo.
La comunicazione conta due volte: nella valutazione della comunicazione e attraverso le comunicazioni tra ospiti e host sulla piattaforma che Airbnb elenca tra i suoi fattori. Rispondi in fretta, nella lingua dell’ospite, e mantieni la conversazione nella chat di Airbnb. Chiedi una volta, il giorno dopo l’arrivo, se va tutto bene: un problema di cui vieni a sapere il primo giorno si risolve, un problema che leggi in una recensione è un punto perso. Altro in come intercettare i problemi degli ospiti prima del check-out.
Il rapporto qualità-prezzo non significa essere economici: gli ospiti confrontano ciò che hanno pagato con ciò che hanno ricevuto. Extra a sorpresa, una dotazione mancante o una tariffa di pulizia sproporzionata per un soggiorno breve lo abbassano. Piccoli gesti (un buon caffè, un caricabatterie di riserva, consigli locali utili) spesso lo migliorano più di uno sconto.
Non puoi spostare l’immobile, ma puoi descriverne onestamente la posizione (trasporti, rumore, salite, parcheggio) così che gli ospiti sappiano cosa aspettarsi.
Poiché Airbnb rivaluta gli annunci ogni giorno, il badge può andare via veloce com’è arrivato. Airbnb non pubblica un elenco di ciò che lo toglie, ma i suoi fattori di affidabilità indicano le cause abituali:
Le valutazioni si muovono solo quando arrivano nuove recensioni, quindi il badge può richiedere più di 30 giorni. Il piano fa sì che ogni soggiorno da ora in poi meriti 5 stelle.
Gran parte del lavoro qui sopra è costanza, soggiorno dopo soggiorno. Nowistay è un PMS e channel manager con un co-host IA autonomo integrato, e molte sue funzioni corrispondono direttamente ai criteri Guest Favorite:
Nulla di tutto questo sostituisce una casa ben tenuta. Riduce il divario tra i tuoi soggiorni migliori e peggiori (la risposta in ritardo, la pulizia saltata, la doppia prenotazione), ed è esattamente ciò che un badge giornaliero e comparativo coglie.
È un badge che Airbnb assegna ai singoli annunci più amati dagli ospiti, in base a valutazioni, recensioni e dati di affidabilità di oltre mezzo miliardo di viaggi. Circa 2 milioni di annunci lo hanno. Compare nei risultati di ricerca e nella pagina dell'annuncio, e gli ospiti possono filtrare i Guest Favorite.
Airbnb richiede un minimo di 5 recensioni negli ultimi 4 anni, con almeno 1 di esse negli ultimi 2 anni. Raggiungere il minimo rende l'annuncio idoneo; il badge dipende poi da valutazioni, punteggi per categoria e affidabilità rispetto alle altre case.
Airbnb non pubblica una soglia fissa. Gli annunci sono confrontati con altre case a livello globale e/o nel loro paese. Quando il badge è stato lanciato, a novembre 2023, Airbnb ha detto che i Guest Favorite avevano in media una valutazione superiore a 4,9 stelle, il che descrive il gruppo, non un minimo.
Airbnb valuta le case idonee ogni giorno, quindi un annuncio può ottenere o perdere il badge in qualsiasi momento. Superhost, invece, viene valutato quattro volte l'anno sugli ultimi 12 mesi.
No. Superhost premia un host su tutti gli annunci che possiede, con soglie fisse verificate ogni trimestre. Guest Favorite premia un singolo annuncio, viene valutato ogni giorno e lo confronta con altre case. Un annuncio può mostrare entrambi, e un Superhost mantiene quel badge anche se un annuncio non si qualifica come Guest Favorite.
Airbnb non pubblica un elenco delle cause di rimozione, ma i fattori che usa indicano le cause abituali: nuove valutazioni più basse, una cancellazione dell'host, un incidente di qualità segnalato all'assistenza clienti di Airbnb, recensioni rimosse o nessuna recensione negli ultimi 2 anni. Poiché il badge è comparativo, anche il miglioramento di altre case può escludere un annuncio.
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