Airbnb-gastenfavoriet: criteria, niveaus en hoe je het behaalt (2026)

Gastenfavoriet is de badge die Airbnb geeft aan de woningen waar gasten het meest dol op zijn. Ze werd in november 2023 gelanceerd en wordt toegekend aan individuele advertenties, niet aan hosts, op basis van cijfers, beoordelingen en betrouwbaarheid: minstens 5 beoordelingen in de afgelopen 4 jaar (waarvan één in de afgelopen 2 jaar), hoge scores in alle zes beoordelingscategorieën en zeer weinig annuleringen door de host of kwaliteitsklachten. Airbnb beoordeelt in aanmerking komende woningen elke dag, en de top 1%, 5% en 10% krijgen ook een gouden trofee en een percentiellabel.

Je kunt je niet aanmelden en er is geen gepubliceerde drempel voor het cijfer: elke advertentie wordt vergeleken met andere woningen wereldwijd en/of in haar land.

Wat is de badge Gastenfavoriet van Airbnb?

Airbnb beschrijft Gastenfavorieten als een verzameling van de meest geliefde woningen op Airbnb volgens gasten, op basis van cijfers, beoordelingen en betrouwbaarheidsgegevens van meer dan een half miljard reizen. Ongeveer 2 miljoen advertenties dragen de badge. Een Gastenfavoriet toont de badge in de zoekresultaten en op de advertentiepagina, en reizigers kunnen een filter gebruiken om alleen Gastenfavorieten te zien.

Toen Airbnb Gastenfavorieten op 8 november 2023 introduceerde, zei het dat deze woningen gemiddeld boven 4,9 sterren scoorden, met annuleringen door de host en kwaliteitsgerelateerde klantenservicekwesties van gemiddeld 1%. Die cijfers beschrijven de groep als geheel. Het zijn geen drempels die Airbnb van elke advertentie vraagt te halen.

Wat zijn de criteria voor Gastenfavoriet in 2026?

Het Airbnb-helpcentrumartikel Guest favorites and highlights noemt deze factoren (gecontroleerd in oktober 2026):

• Genoeg recente beoordelingen: minimaal 5 beoordelingen in de afgelopen 4 jaar, waarvan minstens 1 in de afgelopen 2 jaar.
• Het verblijf als geheel: de algemene sterrenbeoordelingen, wat gasten in hun beoordelingen schrijven en de communicatie tussen gasten en hosts op het platform.
• Zes categoriescores: inchecken, netheid, nauwkeurigheid, communicatie met de host, locatie en prijs-kwaliteit.
• Betrouwbaarheid: het annuleringspercentage van de host en kwaliteitsgerelateerde incidenten die bij de klantenservice van Airbnb zijn gemeld, die Airbnb voor Gastenfavorieten gemiddeld op ongeveer 1% stelt.
• Percentage verwijderde beoordelingen: hoe vaak beoordelingen van de advertentie worden verwijderd.

Airbnb voegt toe dat er andere factoren kunnen gelden en dat de criteria kunnen veranderen. Het hostartikel Guest Favorites: most-loved homes according to guests bevestigt dat elke advertentie op haar eigen staat van dienst wordt beoordeeld. In de praktijk garandeert geen enkele score de badge: de advertentie moet bij de best beoordeelde woningen horen, in elke categorie, met een schoon betrouwbaarheidsdossier.

Airbnb publiceert de wegingen of exacte drempels niet. Een nauwkeurige drempel die je elders leest (zoals “minimaal 4,9”) is een schatting en geen Airbnb-regel.

Wat betekenen de labels top 1%, 5% en 10%?

Bovenop de badge rangschikt Airbnb in aanmerking komende woningen op percentiel, met dezelfde signalen van cijfers, beoordelingen en betrouwbaarheid.

• Top 1%, 5% en 10%: een gouden trofeepictogram, een gouden badge Gastenfavorieten, een uitgelichte vermelding bovenaan de advertentiepagina en een label boven de beoordelingen.
• Onderste 10%: een label boven de beoordelingen. Airbnb toont het alleen wanneer de accommodatie al een kwaliteitsgerelateerde melding van Airbnb heeft ontvangen.

De rangschikking vergelijkt accommodaties met minstens 5 beoordelingen in de afgelopen 4 jaar, en het label Top 10% verschijnt alleen als de accommodatie minstens 1 beoordeling in de afgelopen 2 jaar heeft. Een advertentie die geen beoordelingen meer verzamelt, valt uiteindelijk af. En als Airbnb contact met je opneemt over kwaliteit, onderneem dan meteen actie: het is de voorwaarde voor het label van de onderste 10%.

Gastenfavoriet versus Superhost: wat is het verschil?

Beide kunnen op dezelfde advertentie staan, maar ze meten iets anders.

• Wie wordt beoordeeld: Superhost beloont een host, over alle advertenties die hij bezit. Gastenfavoriet beloont één advertentie.
• Hoe vaak: Superhost wordt elk kwartaal beoordeeld (vanaf 1 januari, 1 april, 1 juli en 1 oktober) over de afgelopen 12 maanden. Gastenfavorieten worden elke dag beoordeeld.
• De lat: Superhost gebruikt vaste drempels: minstens 10 reserveringen (of 3 met samen 100 nachten), een reactiepercentage van 90% binnen 24 uur, een annuleringspercentage onder 1% en een algemene beoordeling van 4,8. Gastenfavoriet vergelijkt je advertentie met andere woningen, voegt categoriescores en kwaliteitsincidenten toe en publiceert geen vast cijfer.
• Advertenties met medehosts: ze tellen niet mee voor Superhost, dat is voorbehouden aan eigenaren van advertenties. Gastenfavoriet is aan de advertentie gekoppeld, en de Gastenfavoriet-pagina’s van Airbnb stellen geen voorwaarde over wie hem host.

Een Superhost wiens advertentie kwalificeert, krijgt beide op de advertentiepagina uitgelicht, plus de badge Gastenfavoriet in de zoekresultaten. Een Superhost wiens advertentie nog niet kwalificeert, behoudt de Superhost-badge. Airbnb zegt dat de Superhost-criteria niet zijn veranderd. Onze complete Superhost-gids behandelt de vier vereisten in detail.

Hoe word je Gastenfavoriet op Airbnb? Werk aan elke beoordelingscategorie

Omdat elke categorie meetelt, beslist meestal de zwakste. Open de beoordelingen van de advertentie in je Airbnb-hostaccount, zoek de laagste categorie en begin daar.

Nauwkeurigheid

Nauwkeurigheid meet de kloof tussen wat de advertentie beloofde en wat de gast aantrof. Houd foto’s actueel, noem de nadelen in de beschrijving (trappen, straatgeluid, een slaapbank in de woonkamer) en vermeld alleen voorzieningen die werken. Een gast die minder verwachtte en meer vond, geeft 5 sterren; een gast die bij aankomst een compromis ontdekt, doet dat zelden. Zie hoe je realistische verwachtingen bij gasten schept.

Netheid

Eén haar in de douche kost meer dan welke voorziening ook oplevert. Gebruik bij elke wissel dezelfde schriftelijke checklist, vraag je schoonmaker om foto’s van de plekken die gasten als eerste controleren (badkamer, beddengoed, keukenoppervlakken, onder de bedden) en bekijk ze voordat de gast aankomt. Onze gids over schoonmaakkwaliteit op afstand controleren met fotochecklists laat zien hoe je dat opzet.

Inchecken

Beoordelingen voor inchecken dalen wanneer gasten moeten wachten, zoeken of moeten bellen. Stuur enkele dagen voor het verblijf aankomstinstructies en nog eens op de dag zelf: adres, toegang, parkeren, wifi. Gebruik je een sleutelkluisje of slim slot, test dan de code en houd een back-up bij de hand. Zorg dat iemand op het moment van aankomst kan antwoorden.

Communicatie

Communicatie telt dubbel: in de beoordeling voor communicatie en via de communicatie tussen gasten en hosts op het platform, die Airbnb tot zijn factoren rekent. Reageer snel, in de taal van de gast, en houd het gesprek in de Airbnb-thread. Vraag één keer, de dag na aankomst, of alles goed is: een probleem dat je op dag één hoort, is iets om op te lossen; een probleem dat je in een beoordeling leest, is een verloren punt. Meer in hoe je problemen van gasten opvangt vóór het uitchecken.

Prijs-kwaliteit

Prijs-kwaliteit gaat niet over goedkoop zijn: gasten vergelijken wat ze betaalden met wat ze kregen. Verrassende extra kosten, een ontbrekende voorziening of schoonmaakkosten die niet in verhouding staan tot een kort verblijf trekken de score omlaag. Kleine attenties (goede koffie, een reservelader, nuttige lokale tips) verhogen haar vaak meer dan een korting.

Locatie

Je kunt de accommodatie niet verplaatsen, maar je kunt de locatie eerlijk beschrijven (vervoer, geluid, hellingen, parkeren), zodat gasten weten wat ze kunnen verwachten.

Welke fouten kosten de badge Gastenfavoriet?

Omdat Airbnb advertenties elke dag opnieuw beoordeelt, kan de badge net zo snel weg zijn als hij kwam. Airbnb publiceert geen lijst van wat hem verwijdert, maar de betrouwbaarheidsfactoren wijzen op de gebruikelijke oorzaken:

• Annuleringen door de host. Ze tellen mee in je betrouwbaarheidsdossier, en onder het Host Cancellation Policy van Airbnb kosten ze ook een vergoeding van 10% tot 50% van het reserveringsbedrag (minimaal $ 50) en de uitbetaling voor het verblijf, en Airbnb kan je agenda op die data blokkeren.
• Dubbele boekingen. Hetzelfde beleid noemt het dubbel boeken van een advertentie als een geval waarin de host verantwoordelijk is voor de annulering, wie er ook annuleert. Adverteer je op meerdere platforms en koppel je ze met agendalinks, dan worden die links met tussenpozen vernieuwd, wat ruimte laat voor twee boekingen op dezelfde data. Zie hoe je dubbele boekingen over platforms voorkomt.
• Problemen die gasten bij Airbnb melden. Kwaliteitsgerelateerde incidenten die bij de klantenservice zijn gemeld, zijn een criterium. Een gast wiens probleem je binnen het uur oplost, hoeft zelden Airbnb te bellen.
• Te veel verwijderde beoordelingen. Het percentage verwijderde beoordelingen telt mee. Vraag alleen om verwijdering wanneer een beoordeling duidelijk het Reviews Policy van Airbnb schendt.
• Een dunne of verouderde beoordelingsgeschiedenis. Met zes beoordelingen geven vijf van 5 sterren en één van 3 sterren een gemiddelde van 4,67. En zonder beoordeling in 2 jaar voldoet de advertentie niet meer aan het minimum.
• Grove onjuistheden in de advertentie. In het eigen voorbeeld van Airbnb is het adverteren met een zwembad dat gasten niet kunnen gebruiken genoeg om de host verantwoordelijk te maken voor een annulering.

Een plan voor 30 dagen om de badge te behalen (of terug te winnen)

1. Dag 1 tot 3: diagnose. Noteer de algemene beoordeling en elke categoriescore. Lees de laatste 20 beoordelingen en de privéfeedback. Noteer elke klacht die meer dan eens voorkomt.
2. Dag 4 tot 10: de advertentie herstellen. Vervang verouderde foto’s, corrigeer de voorzieningen, voeg de nadelen toe aan de beschrijving en controleer dat de omslagfoto de accommodatie toont zoals ze nu is.
3. Dag 11 tot 17: de werkwijze herstellen. Herschrijf de schoonmaakchecklist met verplichte foto’s, herschrijf je incheckinstructies, test het slot en de wifi en voer de kleine reparaties uit die gasten noemden.
4. Dag 18 tot 24: de communicatie herstellen. Stel berichten in voor aankomst, de dag na aankomst en het uitchecken, beslis wie ‘s nachts antwoordt en hoe een probleem dezelfde dag wordt opgelost.
5. Dag 25 tot 30: betrouwbaarheid beschermen. Koppel elke agenda, blokkeer de data die je niet kunt nakomen en hanteer de regel van nul annuleringen door de host. Nodig daarna elke gast uit een beoordeling achter te laten: de badge heeft recente beoordelingen nodig om te blijven meetellen.

Cijfers bewegen alleen mee als er nieuwe beoordelingen binnenkomen, dus de badge kan langer dan 30 dagen duren. Het plan zorgt ervoor dat elk verblijf vanaf nu 5 sterren verdient.

Hoe Nowistay je helpt elke categorie op 5 sterren te houden

Het meeste werk hierboven is consistentie, verblijf na verblijf. Nowistay is een PMS en channel manager met een ingebouwde autonome AI-medehost, en meerdere functies sluiten direct aan op de criteria voor Gastenfavoriet:

• Betrouwbaarheid: de channel manager synchroniseert agenda’s, tarieven en boekingen in realtime met Airbnb, Booking.com, Vrbo en Expedia, zodat een boeking op één kanaal dezelfde data op de andere sluit.
• Communicatie: de AI-medehost antwoordt zelfstandig in de Airbnb-thread (en op Booking.com, Expedia, WhatsApp en e-mail) gemiddeld in ongeveer een minuut, in 90+ talen, 24/7, en waarschuwt je wanneer een gast een mens nodig heeft.
• Inchecken: de digitale welkomstgids, vertaald in 9 talen, bevat aankomstinstructies, wifi en huisregels, en integraties met slimme sloten genereren een toegangscode voor elke boeking.
• Netheid: voor elke boeking wordt een schoonmaakmissie aangemaakt; de schoonmaker doorloopt je checklist, maakt foto’s en jij ontvangt het rapport.
• Nauwkeurigheid en prijs-kwaliteit: de tool Airbnb-advertentie beoordelen bekijkt je titel, beschrijving, voorzieningen en tot 12 foto’s en noemt de eerste verbeteringen (hoe de advertentiebeoordeling werkt). Airbnb-recensies analyseren vindt de sterke punten en terugkerende problemen in tot 200 recente beoordelingen (hoe de analyse van beoordelingen werkt).

Niets hiervan vervangt een goed onderhouden woning. Het verkleint de kloof tussen je beste en slechtste verblijven (het late antwoord, de gemiste schoonmaak, de dubbele boeking), en dat is precies wat een dagelijkse, vergelijkende badge oppikt.

Veelgestelde vragen

Wat is een Gastenfavoriet op Airbnb?

Het is een badge die Airbnb toekent aan individuele advertenties waar gasten het meest dol op zijn, op basis van cijfers, beoordelingen en betrouwbaarheidsgegevens van meer dan een half miljard reizen. Ongeveer 2 miljoen advertenties dragen de badge. Ze verschijnt in de zoekresultaten en op de advertentiepagina, en gasten kunnen filteren op Gastenfavorieten.

Hoeveel beoordelingen heb je nodig om Gastenfavoriet te worden?

Airbnb vereist minimaal 5 beoordelingen in de afgelopen 4 jaar, waarvan minstens 1 in de afgelopen 2 jaar. Met het minimum kom je in aanmerking; de badge hangt daarna af van cijfers, categoriescores en betrouwbaarheid in vergelijking met andere woningen.

Welk cijfer heb je nodig voor Gastenfavoriet?

Airbnb publiceert geen vaste drempel. Advertenties worden wereldwijd en/of in hun land met andere woningen vergeleken. Bij de lancering van de badge in november 2023 zei Airbnb dat Gastenfavorieten gemiddeld boven 4,9 sterren scoorden, wat de groep beschrijft en geen minimum is.

Hoe vaak wordt Gastenfavoriet bijgewerkt?

Airbnb beoordeelt in aanmerking komende woningen elke dag, dus een advertentie kan de badge op elk moment winnen of verliezen. Superhost wordt daarentegen vier keer per jaar beoordeeld over de afgelopen 12 maanden.

Is Gastenfavoriet hetzelfde als Superhost?

Nee. Superhost beloont een host voor alle advertenties die hij bezit, met vaste drempels die elk kwartaal worden gecontroleerd. Gastenfavoriet beloont één advertentie, wordt dagelijks beoordeeld en vergelijkt haar met andere woningen. Een advertentie kan beide tonen, en een Superhost behoudt die badge ook als een advertentie niet als Gastenfavoriet kwalificeert.

Waarom heeft mijn advertentie de badge Gastenfavoriet verloren?

Airbnb publiceert geen lijst met redenen voor verwijdering, maar de gebruikte factoren wijzen op de gebruikelijke oorzaken: nieuwe lagere cijfers, een annulering door de host, een kwaliteitsincident dat bij de klantenservice van Airbnb is gemeld, verwijderde beoordelingen of geen beoordeling in de afgelopen 2 jaar. Omdat de badge vergelijkend is, kunnen ook andere woningen die verbeteren een advertentie eruit duwen.