Favorito entre huéspedes es el distintivo de Airbnb, a nivel de anuncio, para los alojamientos mejor valorados por los huéspedes, reevaluado cada día a partir de valoraciones, reseñas y fiabilidad, con un mínimo de 5 reseñas en 4 años. Esta guía explica los criterios publicados, las etiquetas del top 1 %, 5 % y 10 %, en qué se diferencia de Superhost, un plan de 30 días y los errores que cuestan el distintivo.
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Empieza gratisFavorito entre huéspedes es el distintivo que Airbnb concede a los alojamientos que más gustan a los huéspedes. Lanzado en noviembre de 2023, se concede a anuncios individuales, no a anfitriones, a partir de valoraciones, reseñas y fiabilidad: al menos 5 reseñas en los últimos 4 años (una de ellas en los últimos 2 años), notas altas en las seis categorías de valoración y muy pocas cancelaciones del anfitrión o quejas de calidad. Airbnb evalúa los alojamientos aptos cada día, y el top 1 %, 5 % y 10 % recibe además un trofeo dorado y una etiqueta de percentil.
No hay solicitud ni un corte de valoración publicado: cada anuncio se compara con otros alojamientos de todo el mundo o de su país.
Airbnb describe los Favoritos entre huéspedes como una colección de los alojamientos más queridos de Airbnb según los huéspedes, basada en datos de valoraciones, reseñas y fiabilidad de más de quinientos millones de viajes. Unos 2 millones de anuncios tienen el distintivo. Un Favorito entre huéspedes muestra el distintivo en los resultados de búsqueda y en la página del anuncio, y los viajeros pueden usar un filtro para ver solo Favoritos entre huéspedes.
Cuando Airbnb presentó los Favoritos entre huéspedes el 8 de noviembre de 2023, dijo que estos alojamientos tenían una valoración media superior a 4,9 estrellas, con cancelaciones del anfitrión e incidencias de atención al cliente relacionadas con la calidad del 1 % de media. Esas cifras describen al grupo en su conjunto. No son umbrales que Airbnb pida alcanzar a cada anuncio.
El artículo del Centro de ayuda de Airbnb Favoritos entre huéspedes y aspectos destacados enumera estos factores (consultado en octubre de 2026):
Airbnb añade que pueden aplicarse otros factores y que los criterios pueden cambiar. Su artículo para anfitriones Favoritos entre huéspedes: los alojamientos más queridos según los huéspedes confirma que cada anuncio se juzga por su propio historial. En la práctica, ninguna puntuación por sí sola garantiza el distintivo: el anuncio tiene que estar entre los alojamientos mejor valorados, en todas las categorías, con un historial de fiabilidad limpio.
Airbnb no publica las ponderaciones ni los umbrales exactos. Un corte preciso que leas en otros sitios (como «4,9 como mínimo») es una estimación, no una norma de Airbnb.
Además del distintivo, Airbnb ordena los alojamientos aptos por percentil, con las mismas señales de valoraciones, reseñas y fiabilidad.
La clasificación compara alojamientos con al menos 5 reseñas en los últimos 4 años, y la etiqueta Top 10 % solo aparece cuando el alojamiento tiene al menos 1 reseña en los últimos 2 años. Un anuncio que deja de recibir reseñas acaba quedando fuera. Y si Airbnb se pone en contacto contigo por la calidad, actúa de inmediato: es la condición para la etiqueta del 10 % inferior.
Ambos pueden aparecer en el mismo anuncio, pero miden cosas distintas.
A un Superhost cuyo anuncio cumple los requisitos se le destacan ambos distintivos en la página del anuncio, además del distintivo Favorito entre huéspedes en los resultados de búsqueda. Un Superhost cuyo anuncio todavía no cumple los requisitos conserva el distintivo de Superhost. Airbnb dice que los criterios de Superhost no han cambiado. Nuestra guía completa de Superhost explica en detalle sus cuatro requisitos.
Como todas las categorías cuentan, la más débil suele decidir. Abre las valoraciones del anuncio en tu cuenta de anfitrión de Airbnb, busca la categoría más baja y empieza por ella.
La veracidad mide la distancia entre lo que prometía el anuncio y lo que encontró el huésped. Mantén las fotos al día, menciona los inconvenientes en la descripción (escaleras, ruido de la calle, un sofá cama en el salón) y enumera solo las comodidades que funcionan. Un huésped que esperaba menos y encontró más da 5 estrellas; uno que descubre una concesión al llegar rara vez las da. Consulta cómo fijar expectativas realistas a los huéspedes.
Un solo pelo en la ducha cuesta más de lo que aporta cualquier comodidad. Usa la misma lista de verificación escrita en cada cambio de huésped, pide a tu limpiador fotos de los puntos que los huéspedes miran primero (baño, ropa de cama, superficies de la cocina, debajo de las camas) y míralas antes de que llegue el huésped. Nuestra guía para verificar la calidad de la limpieza a distancia con listas de verificación con fotos muestra cómo configurarlo.
Las valoraciones de la llegada bajan cuando los huéspedes esperan, buscan o tienen que llamar. Envía las instrucciones de llegada unos días antes de la estancia y de nuevo el mismo día: dirección, acceso, aparcamiento, wifi. Si usas una caja de llaves o una cerradura inteligente, prueba el código y ten uno de reserva. Asegúrate de que alguien pueda responder a la hora de la llegada.
La comunicación cuenta dos veces: en la valoración de comunicación y a través de las comunicaciones entre huéspedes y anfitriones en la plataforma que Airbnb incluye entre sus factores. Responde rápido, en el idioma del huésped, y mantén la conversación en el hilo de Airbnb. Pregunta una vez, al día siguiente de la llegada, si todo está bien: un problema del que te enteras el primer día es algo que se arregla; un problema que lees en una reseña es un punto perdido. Más en cómo detectar los problemas de los huéspedes antes del check-out.
La calidad-precio no consiste en ser barato: los huéspedes comparan lo que pagaron con lo que recibieron. Los extras sorpresa, una comodidad que falta o una tarifa de limpieza desproporcionada para una estancia corta la hacen bajar. Los pequeños detalles (buen café, un cargador de repuesto, consejos locales útiles) suelen subirla más que un descuento.
No puedes mover el alojamiento, pero sí puedes describir su ubicación con honestidad (transporte, ruido, cuestas, aparcamiento) para que los huéspedes sepan qué esperar.
Como Airbnb reevalúa los anuncios cada día, el distintivo puede irse tan rápido como llegó. Airbnb no publica una lista de lo que lo retira, pero sus factores de fiabilidad apuntan a las causas habituales:
Las valoraciones solo se mueven cuando llegan reseñas nuevas, así que el distintivo puede tardar más de 30 días. El plan garantiza que cada estancia a partir de ahora merezca 5 estrellas.
Gran parte del trabajo anterior es constancia, estancia tras estancia. Nowistay es un PMS y channel manager con un coanfitrión de IA autónomo integrado, y varias de sus funciones se corresponden directamente con los criterios de Favorito entre huéspedes:
Nada de esto sustituye a un alojamiento bien cuidado. Reduce la distancia entre tus mejores y tus peores estancias (la respuesta tardía, la limpieza que falló, la doble reserva), que es exactamente lo que detecta un distintivo diario y comparativo.
Es un distintivo que Airbnb concede a los anuncios individuales que más gustan a los huéspedes, a partir de datos de valoraciones, reseñas y fiabilidad de más de quinientos millones de viajes. Unos 2 millones de anuncios lo tienen. Aparece en los resultados de búsqueda y en la página del anuncio, y los huéspedes pueden filtrar por Favoritos entre huéspedes.
Airbnb exige un mínimo de 5 reseñas en los últimos 4 años, con al menos 1 de ellas en los últimos 2 años. Cumplir el mínimo hace apto al anuncio; el distintivo depende después de las valoraciones, las puntuaciones por categoría y la fiabilidad en comparación con otros alojamientos.
Airbnb no publica ningún corte fijo. Los anuncios se comparan con otros alojamientos a nivel global o en su país. Cuando el distintivo se lanzó en noviembre de 2023, Airbnb dijo que los Favoritos entre huéspedes tenían una valoración media superior a 4,9 estrellas, lo que describe al grupo, no un mínimo.
Airbnb evalúa los alojamientos aptos cada día, así que un anuncio puede ganar o perder el distintivo en cualquier momento. Superhost, en cambio, se evalúa cuatro veces al año sobre los últimos 12 meses.
No. Superhost premia a un anfitrión por todos los anuncios que tiene, con umbrales fijos que se comprueban cada trimestre. Favorito entre huéspedes premia a un anuncio, se evalúa a diario y lo compara con otros alojamientos. Un anuncio puede mostrar ambos, y un Superhost conserva ese distintivo aunque un anuncio no cumpla los requisitos de Favorito entre huéspedes.
Airbnb no publica una lista de retiradas, pero los factores que usa apuntan a las causas habituales: nuevas valoraciones más bajas, una cancelación del anfitrión, un incidente de calidad comunicado al servicio de atención al cliente de Airbnb, reseñas eliminadas o ninguna reseña en los últimos 2 años. Como el distintivo es comparativo, que otros alojamientos mejoren también puede dejar fuera a un anuncio.
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