La herramienta Analizar las reseñas de Airbnb lee hasta 200 de las reseñas más recientes de Airbnb de un alojamiento y las convierte en un informe claro: lo que los huéspedes valoran, los problemas que se repiten y un plan de acción asequible. Se acabó releer cada reseña para detectar patrones.
Qué reseñas se analizan
- Alojamiento conectado a Airbnb mediante Nowistay PMS: la herramienta lee directamente tu historial de reseñas, hasta las 200 más recientes, incluidos los comentarios privados que los huéspedes dejan solo para ti. En el informe, los comentarios privados se mantienen separados de las reseñas públicas.
- Otros alojamientos: la herramienta usa las reseñas visibles públicamente en tu anuncio de Airbnb. Puede ser una muestra y no tu historial completo, y el panel te lo indica con la nota Muestra disponible; el historial completo puede contener más reseñas.
Antes de empezar, el panel muestra cuántas reseñas hay disponibles para el análisis.
Antes de empezar
- El alojamiento necesita la suscripción AI Channel Manager. Sin ella, las herramientas IA aparecen en gris en el menú.
- Nowistay necesita conocer el anuncio de Airbnb del alojamiento. Se encuentra automáticamente cuando el alojamiento está conectado a Airbnb mediante Nowistay PMS o cuando su enlace de Airbnb ya estaba guardado. En caso contrario, la herramienta lo pide la primera vez.
- El anuncio necesita al menos una reseña.
Cómo realizar el análisis
- Ve a tu página de Propiedades.
- Haz clic en el menú … de la tarjeta del alojamiento (o al final de la fila del alojamiento en la vista de lista) y selecciona Analizar las reseñas de Airbnb. También puedes abrirla desde Puntuación y reseñas con el botón Analizar las reseñas de Airbnb.
- Si todavía no hay ningún anuncio guardado, pega el enlace del anuncio (contiene /rooms/) o su número en URL o ID del anuncio de Airbnb y haz clic en Guardar anuncio. Solo lo haces una vez por alojamiento.
- Comprueba el número de reseñas disponibles y haz clic en Iniciar análisis.
El análisis se ejecuta en segundo plano y tarda unos minutos. Puedes cerrar el panel y volver más tarde: el informe te espera en la pestaña Historial.
El informe indica cuántas reseñas se analizaron y el periodo que cubren, y después detalla:
- Lo que valoran los huéspedes, y cómo destacarlo en tu anuncio.
- Problemas recurrentes: incidencias mencionadas por varios huéspedes, con citas breves y fechas de las reseñas para que puedas comprobar la fuente.
- Un plan de acción: soluciones asequibles por orden de prioridad, con el esfuerzo que requiere cada una.
- Comentarios aislados que conviene revisar: un solo comentario que aun así puede revelar un problema real, como un electrodoméstico averiado o un ruido.
Un texto de marketing listo para usar, basado en lo que los huéspedes elogian repetidamente (ideas de títulos de menos de 50 caracteres, frases para tu descripción), viene con un botón Copiar, listo para pegar en tu anuncio de Airbnb.
Todas las cifras del informe se cuentan a partir de tus reseñas reales, nunca se estiman. Cuando hay pocas reseñas, el informe lo dice en lugar de sacar conclusiones firmes. Alcance y limitaciones, al final, explica qué reseñas se incluyeron.
Límites de uso e historial
- Puedes hacer 1 análisis de reseñas por alojamiento cada 7 días. El contador de la parte superior del panel muestra cuándo estará disponible el siguiente. Un análisis que falla no cuenta.
- Cada informe se conserva en el Historial. Ábrelo para volver a leerlo, haz clic en Realizar otro análisis para empezar de nuevo o en Eliminar informe para borrarlo. Eliminar un informe no devuelve el análisis.
- El informe se redacta en el idioma en el que usas Nowistay.
Consejos
- Hazlo después de una temporada ajetreada o de un lote de reseñas nuevas: los patrones solo aparecen cuando los huéspedes han tenido tiempo de comentar.
- Corrige primero los problemas recurrentes, ya que afectan a muchas estancias, y después revisa los aislados.
- Después realiza la auditoría del anuncio de Airbnb para asegurarte de que tu título, tu descripción y tus fotos destacan lo que más gusta a los huéspedes.
- ¿Una reseña negativa que incumple las normas de Airbnb? Consulta cómo impugnar una reseña de Airbnb.
