Lo strumento Analizza le recensioni Airbnb legge fino a 200 delle recensioni Airbnb più recenti di un alloggio e le trasforma in un rapporto chiaro: ciò che gli ospiti apprezzano, i problemi che continuano a ripresentarsi e un piano d’azione alla tua portata. Non devi più rileggere ogni recensione per individuare gli schemi ricorrenti.
Quali recensioni vengono analizzate
- Alloggio collegato ad Airbnb tramite Nowistay PMS: lo strumento legge direttamente la tua cronologia di recensioni, fino alle 200 più recenti, compresi i commenti privati che gli ospiti lasciano solo per te. Nel rapporto i commenti privati sono tenuti separati dalle recensioni pubbliche.
- Altri alloggi: lo strumento usa le recensioni visibili pubblicamente sul tuo annuncio Airbnb. Può essere un campione e non l’intera cronologia, e il pannello te lo segnala con la nota Campione disponibile; la cronologia completa può contenere altre recensioni.
Prima di iniziare, il pannello mostra quante recensioni sono disponibili per l’analisi.
Prima di iniziare
- L’alloggio deve avere l’abbonamento AI Channel Manager. Senza di esso, gli strumenti IA sono disattivati (in grigio) nel menu.
- Nowistay deve conoscere l’annuncio Airbnb dell’alloggio. Viene trovato automaticamente quando l’alloggio è collegato ad Airbnb tramite Nowistay PMS o quando il suo link Airbnb era già stato salvato. Altrimenti, lo strumento te lo chiede la prima volta.
- L’annuncio deve avere almeno una recensione.
Come avviare l’analisi
- Vai alla tua pagina Alloggi.
- Clicca sul menu … della scheda dell’alloggio (o alla fine della riga dell’alloggio nella vista a elenco) e seleziona Analizza le recensioni Airbnb. Puoi aprirlo anche da Punteggio e recensioni con il pulsante Analizza le recensioni Airbnb.
- Se non è ancora stato salvato alcun annuncio, incolla il link dell’annuncio (contiene /rooms/) o il suo numero in URL o ID dell’annuncio Airbnb, poi clicca su Salva annuncio. Lo fai una sola volta per alloggio.
- Controlla il numero di recensioni disponibili, poi clicca su Avvia analisi.
L’analisi viene eseguita in background e richiede qualche minuto. Puoi chiudere il pannello e tornare più tardi: il rapporto ti aspetta nella scheda Cronologia.
Che cosa trovi nel rapporto
Il rapporto indica quante recensioni sono state analizzate e il periodo che coprono, poi illustra nel dettaglio:
- Ciò che gli ospiti apprezzano, e come metterlo in evidenza nel tuo annuncio.
- Problemi ricorrenti: questioni citate da più ospiti, con brevi citazioni e date delle recensioni per verificarne la fonte.
- Un piano d’azione: correzioni alla tua portata in ordine di priorità, con l’impegno richiesto da ciascuna.
- Feedback isolati da controllare: un singolo commento che può comunque rivelare un problema reale, come un elettrodomestico guasto o un rumore.
Testi di marketing pronti all’uso, basati su ciò che gli ospiti elogiano di continuo (idee di titolo sotto i 50 caratteri, frasi per la descrizione), arrivano con un pulsante Copia, pronti da incollare nel tuo annuncio Airbnb.
Ogni conteggio nel rapporto è calcolato sulle tue recensioni reali, mai stimato. Quando le recensioni sono poche, il rapporto lo dice invece di trarre conclusioni nette. Copertura e limiti, alla fine, spiega quali recensioni sono state incluse.
Limiti di utilizzo e cronologia
- Puoi avviare 1 analisi delle recensioni per alloggio ogni 7 giorni. Il contatore in alto nel pannello mostra quando sarà disponibile la prossima. Un’analisi non riuscita non viene conteggiata.
- Ogni rapporto viene conservato nella Cronologia. Aprine uno per rileggerlo, clicca su Avvia una nuova analisi per ricominciare, o su Elimina rapporto per rimuoverlo. Eliminare un rapporto non restituisce l’analisi.
- Il rapporto è scritto nella lingua in cui usi Nowistay.
Consigli
- Avvialo dopo un’alta stagione o un gruppo di nuove recensioni: gli schemi emergono solo quando gli ospiti hanno avuto il tempo di commentare.
- Correggi prima i problemi ricorrenti, perché influiscono su molti soggiorni, poi controlla quelli isolati.
- Poi avvia l’audit dell’annuncio Airbnb per assicurarti che titolo, descrizione e foto mettano in risalto ciò che gli ospiti amano.
- Una recensione negativa che viola le regole di Airbnb? Vedi come contestare una recensione Airbnb.
