Das Tool Airbnb-Bewertungen analysieren liest bis zu 200 der aktuellsten Airbnb-Bewertungen einer Unterkunft und verwandelt sie in einen klaren Bericht: was Gäste schätzen, welche Probleme immer wiederkehren und ein umsetzbarer Aktionsplan. Sie müssen nicht mehr jede Bewertung erneut lesen, um Muster zu erkennen.
Welche Bewertungen analysiert werden
- Über Nowistay PMS mit Airbnb verbundene Unterkunft: Das Tool liest Ihren Bewertungsverlauf direkt, bis zu den 200 aktuellsten Bewertungen, einschließlich des privaten Feedbacks, das Gäste nur für Sie hinterlassen. Privates Feedback wird im Bericht getrennt von öffentlichen Bewertungen geführt.
- Andere Unterkünfte: Das Tool nutzt die Bewertungen, die auf Ihrem Airbnb-Inserat öffentlich sichtbar sind. Das kann eine Stichprobe statt Ihres gesamten Verlaufs sein, und das Fenster weist mit dem Hinweis Verfügbare Stichprobe; der gesamte Verlauf kann weitere Bewertungen enthalten. darauf hin.
Bevor Sie beginnen, zeigt das Fenster, wie viele Bewertungen für die Analyse verfügbar sind.
Bevor Sie beginnen
- Die Unterkunft benötigt das Abonnement AI Channel Manager. Ohne dieses sind die KI-Tools im Menü ausgegraut.
- Nowistay muss das Airbnb-Inserat der Unterkunft kennen. Es wird automatisch gefunden, wenn die Unterkunft über Nowistay PMS mit Airbnb verbunden ist oder wenn ihr Airbnb-Link bereits gespeichert war. Andernfalls fragt das Tool beim ersten Mal danach.
- Das Inserat benötigt mindestens eine Bewertung.
So starten Sie die Analyse
- Gehen Sie zu Ihrer Seite Unterkünfte.
- Klicken Sie auf der Unterkunftskarte (oder am Ende der Unterkunftszeile in der Listenansicht) auf das Menü … und wählen Sie Airbnb-Bewertungen analysieren. Sie können es auch über Score & Bewertungen mit der Schaltfläche Airbnb-Bewertungen analysieren öffnen.
- Ist noch kein Inserat gespeichert, fügen Sie den Inseratslink (er enthält /rooms/) oder dessen Nummer bei URL oder ID des Airbnb-Inserats ein und klicken Sie auf Inserat speichern. Das tun Sie nur einmal pro Unterkunft.
- Prüfen Sie die Anzahl der verfügbaren Bewertungen und klicken Sie dann auf Analyse starten.
Die Analyse läuft im Hintergrund und dauert einige Minuten. Sie können das Fenster schließen und später zurückkehren: Der Bericht wartet im Tab Verlauf.
Was der Bericht enthält
Der Bericht nennt, wie viele Bewertungen analysiert wurden und welchen Zeitraum sie abdecken, und beschreibt dann im Detail:
- Was Gäste schätzen, und wie Sie es in Ihrem Inserat hervorheben.
- Wiederkehrende Probleme: Mängel, die von mehreren Gästen genannt werden, mit kurzen Zitaten und Bewertungsdaten, damit Sie die Quelle prüfen können.
- Einen Aktionsplan: günstige Verbesserungen in Prioritätsreihenfolge, mit dem jeweiligen Aufwand.
- Einzelne Rückmeldungen, die eine Prüfung lohnen: ein einzelner Kommentar, der dennoch ein echtes Problem aufdecken kann, etwa ein defektes Gerät oder Lärm.
Gebrauchsfertige Marketingtexte, die auf dem beruhen, was Gäste immer wieder loben (Titelideen unter 50 Zeichen, Zeilen für Ihre Beschreibung), kommen mit einer Schaltfläche Kopieren, bereit zum Einfügen in Ihr Airbnb-Inserat.
Jede Zahl im Bericht wird aus Ihren tatsächlichen Bewertungen gezählt, nie geschätzt. Gibt es nur wenige Bewertungen, sagt der Bericht das, statt feste Schlüsse zu ziehen. Umfang und Einschränkungen am Ende erklärt, welche Bewertungen einbezogen wurden.
Nutzungsgrenzen und Verlauf
- Sie können 1 Bewertungsanalyse pro Unterkunft alle 7 Tage durchführen. Der Zähler oben im Fenster zeigt, wann die nächste verfügbar wird. Eine fehlgeschlagene Analyse wird nicht gezählt.
- Jeder Bericht wird im Verlauf aufbewahrt. Öffnen Sie einen, um ihn erneut zu lesen, klicken Sie auf Neue Analyse starten, um von vorn zu beginnen, oder auf Bericht löschen, um ihn zu entfernen. Das Löschen eines Berichts gibt die Analyse nicht zurück.
- Der Bericht wird in der Sprache verfasst, in der Sie Nowistay nutzen.
Tipps
- Führen Sie sie nach einer arbeitsreichen Saison oder einer Reihe neuer Bewertungen aus: Muster zeigen sich erst, wenn Gäste Zeit hatten, Feedback zu geben.
- Beheben Sie zuerst die wiederkehrenden Probleme, da sie viele Aufenthalte betreffen, und prüfen Sie dann die einzelnen.
- Führen Sie anschließend die Prüfung des Airbnb-Inserats durch, um sicherzustellen, dass Titel, Beschreibung und Fotos hervorheben, was Gäste lieben.
- Eine negative Bewertung, die gegen die Regeln von Airbnb verstößt? Siehe So fechten Sie eine Airbnb-Bewertung an.
