Como transferir as faturas e gerir as suas subscrições

Tudo o que diz respeito à sua subscrição da Nowistay está na página Faturação: transferir faturas, atualizar o método de pagamento, mudar o plano de um alojamento e cancelar.

Em que faturação está? A Nowistay fatura agora todos os seus alojamentos em conjunto numa única subscrição mensal, com uma fatura e uma cobrança (faturação consolidada). A maior parte deste artigo descreve-a. Se a sua conta ainda tem uma subscrição por alojamento e ainda não foi migrada, vá à última secção, Contas na faturação anterior.

Como aceder à Faturação

1. Inicie sessão na sua conta Nowistay.
2. Na barra lateral esquerda, clique em Faturação (em A minha conta).

A sua subscrição mensal consolidada

No topo da página, o bloco Subscrição mensal consolidada dá-lhe uma visão geral:

• o estado da subscrição (por exemplo, Ativa), e uma etiqueta Período experimental gratuito durante o seu período experimental gratuito;
• a data da próxima renovação (Próxima renovação), o fim do seu período experimental gratuito ou a data em que o seu acesso termina, se cancelou (O acesso termina a);
• o número de Alojamentos com Assistente, Alojamentos com Guia e Alojamentos com Voz;
• o Subtotal recorrente estimado: o seu montante mensal antes de impostos, com o desconto de volume aplicado aos seus alojamentos AI Channel Manager. Os impostos, os acertos proporcionais pendentes e os custos baseados na utilização são acrescentados na fatura;
• o seu saldo a favor, se tiver um. É descontado automaticamente das suas próximas faturas.

Atualizar o método de pagamento e transferir uma fatura

Clique em Método de pagamento e faturas no topo do bloco. Abre-se o portal de faturação seguro: pode atualizar o seu cartão e ver ou transferir cada uma das suas faturas. Com a faturação consolidada, recebe uma fatura mensal que abrange todos os seus alojamentos.

Mudar o plano de um alojamento

A secção Alojamentos abrangidos lista todos os alojamentos subscritos com o respetivo plano (AI Channel Manager ou Apenas guia), a opção Voz, se estiver ativada, e o seu estado: Ativo ou Alteração agendada seguido da data da alteração.

1. Clique em Mudar de plano junto ao alojamento.
2. Na página Gerir as subscrições dos alojamentos, escolha o novo plano em Escolher um plano: AI Channel Manager, Apenas guia ou Nenhum para deixar de faturar este alojamento.
3. Clique em Recalcular o total e verifique a pré-visualização da faturação.
4. Clique em Aplicar alterações para confirmar.

Quando desce de plano ou escolhe Nenhum, a alteração produz efeito na próxima renovação: o alojamento mantém o plano atual até lá. Para subscrever um alojamento que ainda não tem plano, clique em Subscrever no respetivo cartão na página Alojamentos.

Quer remover um alojamento definitivamente? Consulte Como eliminar um alojamento.

Cancelar toda a subscrição

1. Clique em Terminar na renovação no topo do bloco Subscrição mensal consolidada.
2. Confirme com Terminar na renovação na janela que se abre.

Todos os seus alojamentos mantêm os serviços pagos até ao final do período de faturação em curso, e depois esses serviços cessam. Mudou de ideias antes dessa data? Clique em Manter subscrição.

Para parar apenas um alojamento, não cancele toda a subscrição: use antes Mudar de plano e escolha Nenhum nesse alojamento.

Transferir todas as faturas de uma vez (exportação anual)

Se precisar das suas faturas para contabilidade ou fins fiscais, a Exportação anual de faturas permite-lhe transferir todos os PDF das faturas de um ano civil num único ficheiro ZIP. Encontra-a na secção Resumo da faturação, abaixo da subscrição.

1. Em Alojamento, mantenha Todos os alojamentos.
2. Selecione o Ano que quer exportar (por exemplo, 2026).
3. Clique em Transferir faturas.

É transferido para o seu computador um ficheiro ZIP com um PDF por fatura.

Importante: uma fatura consolidada abrange todos os seus alojamentos de uma só vez, por isso só é incluída quando Todos os alojamentos está selecionado. Escolher um único alojamento exporta apenas as faturas da faturação anterior por alojamento.

O Resumo da faturação mostra também três números: Alojamentos ativos (alojamentos atualmente abrangidos por uma subscrição), Subscrições anteriores (subscrições que foram canceladas ou expiraram) e Sem subscrição (alojamentos sem subscrição ativa).

Um pagamento precisa da sua atenção

Se um pagamento falhar, aparece uma mensagem no topo da página. Clique em Resolver o pagamento para atualizar o seu método de pagamento no portal de faturação seguro e evitar uma interrupção do serviço nos seus alojamentos.

Contas na faturação anterior (não migradas)

Esta secção diz apenas respeito às contas criadas antes da faturação consolidada que ainda não foram migradas. Reconhece-as pelo banner azul A faturação consolidada já está disponível no topo da página, e pela ausência do bloco Subscrição mensal consolidada. Nestas contas, cada alojamento mantém a sua própria subscrição e as suas próprias faturas.

• Gerir as suas subscrições: clique em Gerir subscrições, junto à exportação de faturas. Abre-se o portal de faturação seguro, onde pode ver as suas subscrições ativas e anteriores, atualizar o método de pagamento, transferir faturas individuais e cancelar ou modificar uma subscrição.
• Cancelar um alojamento: pode também clicar em Plano ativo no cartão do alojamento e depois em Cancelar. Abre o mesmo portal.
• Exportação anual: selecione um alojamento específico em Alojamento para transferir apenas as suas faturas, ou Todos os alojamentos para obter tudo.

Para passar para a faturação consolidada (uma fatura e uma cobrança para todos os seus alojamentos, com descontos de volume aplicados automaticamente), clique em Contacte-nos no banner ou escreva para hello@nowistay.com.