Cómo descargar facturas y gestionar tus suscripciones

Todo lo relacionado con tu suscripción a Nowistay está en la página de Facturación: descargar facturas, actualizar tu método de pago, cambiar el plan de una propiedad y cancelar.

¿Qué facturación tienes? Nowistay factura ahora todas tus propiedades juntas en una única suscripción mensual, con una factura y un cobro (facturación consolidada). La mayor parte de este artículo la describe. Si tu cuenta todavía tiene una suscripción por propiedad y aún no se ha migrado, ve a la última sección, Cuentas con la facturación anterior.

Cómo acceder a Facturación

1. Inicia sesión en tu cuenta de Nowistay.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación (dentro de Mi cuenta).

Tu suscripción mensual consolidada

En la parte superior de la página, el bloque Suscripción mensual consolidada te ofrece un resumen:

• el estado de la suscripción (por ejemplo Activa), y una etiqueta Prueba gratis durante tu prueba gratuita;
• la fecha de la próxima renovación (Próxima renovación), el final de tu prueba gratuita o la fecha en que termina tu acceso si has cancelado (El acceso termina el);
• el número de Propiedades Assistant, Propiedades Guide y Propiedades con Voz;
• el Subtotal recurrente estimado: tu importe mensual antes de impuestos, con el descuento por volumen aplicado a tus propiedades con AI Channel Manager. Los impuestos, los prorrateos pendientes y el uso pendiente se añaden a la factura;
• tu saldo a favor, si lo tienes. Se descuenta automáticamente de tus próximas facturas.

Actualiza tu método de pago y descarga una factura

Haz clic en Método de pago y facturas, en la parte superior del bloque. Se abre el portal de facturación seguro: puedes actualizar tu tarjeta y ver o descargar cada una de tus facturas. Con la facturación consolidada recibes una factura mensual que cubre todas tus propiedades.

Cambia el plan de una propiedad

La sección Propiedades cubiertas enumera todas las propiedades suscritas con su plan (AI Channel Manager o Solo guía), la opción Voz si está activada, y su estado: Activa, o Cambio programado seguido de la fecha del cambio.

1. Haz clic en Cambiar plan junto a la propiedad.
2. En la página Gestionar suscripciones de propiedades, elige el nuevo plan en Elegir un plan: AI Channel Manager, Solo guía o Ninguno para dejar de facturar esta propiedad.
3. Haz clic en Recalcular total y revisa la vista previa de facturación.
4. Haz clic en Aplicar cambios para confirmar.

Cuando bajas de plan o eliges Ninguno, el cambio surte efecto en la próxima renovación: la propiedad conserva su plan actual hasta entonces. Para suscribir una propiedad que todavía no tiene plan, haz clic en Suscribir en su tarjeta de la página de Propiedades.

¿Quieres eliminar una propiedad definitivamente? Consulta Cómo eliminar una propiedad.

Cancela toda la suscripción

1. Haz clic en Finalizar en la renovación, en la parte superior del bloque Suscripción mensual consolidada.
2. Confirma con Finalizar en la renovación en la ventana que se abre.

Todas tus propiedades conservan sus servicios de pago hasta el final del periodo de facturación en curso, y después esos servicios se detienen. ¿Has cambiado de opinión antes de esa fecha? Haz clic en Mantener suscripción.

Para detener una sola propiedad, no canceles toda la suscripción: usa Cambiar plan y elige Ninguno en esa propiedad.

Descarga todas las facturas de una vez (exportación anual)

Si necesitas tus facturas para la contabilidad o para fines fiscales, la Exportación anual de facturas te permite descargar en un único archivo ZIP todos los PDF de las facturas de un año natural. La encontrarás en la sección Resumen de facturación, debajo de la suscripción.

1. En Propiedad, deja Todas las propiedades.
2. Selecciona el Año que quieres exportar (por ejemplo, 2026).
3. Haz clic en Descargar facturas.

Se descarga en tu ordenador un archivo ZIP con un PDF por factura.

Importante: una factura consolidada cubre todas tus propiedades a la vez, por lo que solo se incluye cuando está seleccionado Todas las propiedades. Si eliges una sola propiedad, solo se exportan las facturas de la facturación anterior por propiedad.

El Resumen de facturación también muestra tres cifras: Propiedades activas (propiedades cubiertas actualmente por una suscripción), Suscripciones pasadas (suscripciones canceladas o vencidas) y Sin suscripción (propiedades sin suscripción activa).

Un pago requiere tu atención

Si un pago falla, aparece un mensaje en la parte superior de la página. Haz clic en Resolver el pago para actualizar tu método de pago en el portal de facturación seguro y evitar una interrupción del servicio en tus propiedades.

Cuentas con la facturación anterior (sin migrar)

Esta sección solo afecta a las cuentas creadas antes de la facturación consolidada que todavía no se han migrado. Las reconocerás por el banner azul La facturación consolidada ya está disponible en la parte superior de la página y por la ausencia del bloque Suscripción mensual consolidada. En estas cuentas, cada propiedad conserva su propia suscripción y sus propias facturas.

• Gestiona tus suscripciones: haz clic en Gestionar las suscripciones, junto a la exportación de facturas. Se abre el portal de facturación seguro, donde puedes ver tus suscripciones activas y pasadas, actualizar tu método de pago, descargar facturas individuales y cancelar o modificar una suscripción.
• Cancela una propiedad: también puedes hacer clic en Suscripción activa en la tarjeta de la propiedad y después en Cancelar. Se abre el mismo portal.
• Exportación anual: selecciona una propiedad concreta en Propiedad para descargar solo sus facturas, o Todas las propiedades para obtenerlo todo.

Para pasar a la facturación consolidada (una factura y un cobro para todas tus propiedades, con descuentos por volumen aplicados automáticamente), haz clic en Contactar en el banner o escribe a hello@nowistay.com.