Pode fazer crescer um negócio de alojamento local sem gestor de propriedades se dividir o trabalho em dois: software para o trabalho de secretária e uma pequena equipa local, paga por tarefa, para limpezas, reparações e problemas de check-in. Este guia mostra o que faz um gestor, o que o software substitui, o que ainda exige pessoas e como escalar de 1 para mais de 20 alojamentos.
Escale sem um gestor de propriedades
Deixe o software tratar das mensagens aos hóspedes, dos calendários, dos preços e dos horários de limpeza, e reserve a sua equipa local para o trabalho no local. Primeiro mês gratuito.
Começar o teste gratuitoSim, se substituir separadamente os dois trabalhos do gestor. O trabalho de secretária (mensagens aos hóspedes, calendários, preços, agendamentos) corre em software; o trabalho no local (limpeza, reparações, alguém que consiga chegar à porta) vai para uma pequena equipa local paga por tarefa. O software não consegue arranjar uma torneira a pingar, e fazer tudo sozinho limita-o a poucos alojamentos.
Um gestor de serviço completo costuma ficar com uma percentagem de cada reserva, pelo que a comissão cresce com a sua receita, cresça ou não o trabalho. A taxa depende do mercado, dos serviços e do contrato: veja o nosso guia sobre comissões de co-anfitriões e gestores. Eis o que um gestor realmente faz, o que o software cobre hoje, o que ainda exige pessoas e como crescer sem um.
Um contrato de serviço completo costuma cobrir sete tarefas. Eis o que substitui cada uma:
O software elimina a coordenação, não o trabalho físico. Quatro tarefas continuam a ser humanas, e cada uma precisa de uma pessoa nomeada e de um substituto antes de acrescentar alojamentos.
A pessoa que limpa é o seu parceiro mais importante. Pague por rotação, acorde uma lista de verificação escrita para cada alojamento e peça fotografias depois de cada limpeza. Forme uma segunda pessoa nos seus alojamentos mais movimentados, porque alguém doente num sábado de estadias seguidas é o ponto de rutura clássico (veja o nosso plano de reserva para cancelamentos de última hora). Decida quem lava a roupa de cama e quem repõe os consumíveis.
Tenha um faz-tudo, um canalizador e um eletricista que atendam as suas chamadas. A maioria das reparações pode esperar pelo próximo intervalo entre estadias; confirme a reparação antes da chegada seguinte. Um calendário de manutenção preventiva (filtros, vedações, pilhas dos detetores de fumo, a revisão da caldeira) reduz o número de chamadas.
Planeie o dia em que o check-in autónomo falha: uma pilha da fechadura descarregada, um código mal escrito, uma porta que encrava. Tenha uma forma alternativa de entrar (um cofre de chaves ou um contacto local com uma chave suplente) e alguém por perto que responda durante as horas de chegada.
Uma fuga ou um corte de eletricidade à noite não pode esperar. Escreva a quem liga em cada caso, ponha o número de emergência e a localização da torneira de corte da água e do quadro elétrico no seu guia de boas-vindas, e decida que problemas justificam acordá-lo. O nosso guia sobre emergências de hóspedes durante a noite abrange cada caso.
Construa os sistemas que vai copiar mais tarde:
Agora o trabalho é replicar, e o estrangulamento passa das mensagens para as pessoas no terreno:
O seu papel muda: gere pessoas e números em vez de operações:
Compare um ano com os seus próprios números, não com as médias de outros:
A diferença real é a comissão contra a subscrição e as suas horas. A Nowistay custa 12 € por alojamento por mês, com preço por volume em toda a conta (10 € por alojamento a partir de 10 alojamentos, 8 € a partir de 100), e o primeiro mês é gratuito. O nosso guia sobre o retorno da automatização detalha o cálculo.
“E as emergências?” O co-anfitrião com IA responde às perguntas de rotina e alerta-o por e-mail ou no telemóvel quando um hóspede precisa de uma pessoa. Os problemas comunicados pelos hóspedes, como uma fuga, ficam registados como incidentes; depois de aceitar um, torna-se uma tarefa de manutenção para a sua equipa. O software não consegue enviar alguém à porta, e é por isso que os seus contactos locais contam.
“Ainda não estou preparado para deixar uma IA escrever aos meus hóspedes.” Use o modo de resposta Rascunho: a IA não envia nada e envia-lhe por e-mail a resposta que teria enviado. O Horário sem IA também a mantém em silêncio nos intervalos que escolher.
A Nowistay é um PMS e channel manager com um co-anfitrião com IA integrado, para 1 a mais de 100 alojamentos. Cobre o trabalho de secretária:
Para começar a usar o co-anfitrião com IA da Nowistay e perceber a informação por trás das suas respostas, consulte estes guias: How to set up my AI Assistant? ; The AI Assistant’s full knowledge base.
Sim. O software assume as mensagens aos hóspedes, os calendários, os preços e os horários de limpeza; as pessoas locais pagas por tarefa cobrem o trabalho no local (limpeza, reparações, alguém que consiga chegar ao alojamento).
Automatize o trabalho de secretária e trabalhe com profissionais de limpeza e artesãos independentes pagos por tarefa, cada um com um substituto. Na Nowistay, a Automatização de limpeza cria e atribui uma tarefa de limpeza para cada nova reserva.
A maioria dos gestores de serviço completo fica com uma percentagem de cada reserva, definida pelo mercado, pelos serviços e pelo contrato. Verifique sobre o que incide e o que é faturado à parte. A Nowistay custa um valor fixo de 12 € por alojamento por mês, com preço por volume a partir de 5 alojamentos.
Não. A Nowistay é software: um PMS e channel manager com um co-anfitrião com IA integrado. Trata do trabalho de secretária enquanto você mantém o controlo dos seus alojamentos e trabalha com a sua própria equipa local.
Sim. O software assume as mensagens aos hóspedes, os calendários, os preços e os horários de limpeza; as pessoas locais pagas por tarefa cobrem o trabalho no local (limpeza, reparações, alguém que consiga chegar ao alojamento).
Automatize o trabalho de secretária e trabalhe com profissionais de limpeza e artesãos independentes pagos por tarefa, cada um com um substituto. Na Nowistay, a Automatização de limpeza cria e atribui uma tarefa de limpeza para cada nova reserva.
A maioria dos gestores de serviço completo fica com uma percentagem de cada reserva, definida pelo mercado, pelos serviços e pelo contrato. Verifique sobre o que incide e o que é faturado à parte. A Nowistay custa um valor fixo de 12 € por alojamento por mês, com preço por volume a partir de 5 alojamentos.
Não. A Nowistay é software: um PMS e channel manager com um co-anfitrião com IA integrado. Trata do trabalho de secretária enquanto você mantém o controlo dos seus alojamentos e trabalha com a sua própria equipa local.
Faça crescer a sua carteira, fique com os seus lucros
De 1 a mais de 100 alojamentos, a Nowistay mantém calendários, mensagens aos hóspedes e tarefas de limpeza num único lugar.
Experimentar a Nowistay grátis
Mais de 25 anos de experiência em investimento imobiliário e especialista reconhecido em automatização de alojamento local. O Bassel ajuda gestores de alojamentos a aumentar as receitas, reduzir os custos operacionais e proporcionar experiências de 5 estrelas aos hóspedes, com ferramentas de IA que criou a partir da sua própria experiência como anfitrião.
