Un servizio di concierge può gestire affitti brevi senza una licenza professionale finché non firma contratti di locazione e non maneggia il denaro del proprietario; incassare i pagamenti degli ospiti richiede la Carte G francese. Ecco le dieci domande legali che i professionisti pongono più spesso, con le risposte su prezzi, subappalto, imposta di soggiorno, commissioni, contratti e regole della casa.
Semplifica le operazioni del tuo servizio di concierge con l'IA
Lascia che il nostro co-host IA risponda da solo agli ospiti, 24 ore su 24, mentre tu ti concentri sulla crescita della tua attività.
Inizia gratisRicorda: un solo errore può costarti caro! Multe, perdita di fiducia da parte dei proprietari, o addirittura la chiusura dell’attività. Padroneggiando diritti e doveri di un servizio di concierge specializzato in affitti brevi, metti in sicurezza la tua attività, professionalizzi i rapporti con i clienti e ti guadagni legittimità.
Sì, a patto che il servizio di concierge non firmi contratti di locazione e non incassi l’affitto per conto del proprietario. Attenzione però alla zona grigia: una ordinanza cautelare del 2023 e l’analisi del rapporto FNAIM pubblicato nell’aprile 2026 ritengono che la carta sia necessaria non appena la tua gestione tocca il denaro dei proprietari.
Se il tuo servizio di concierge resta un semplice fornitore di servizi (check-in, check-out, pulizie, biancheria, comunicazione con gli ospiti), in genere sei in regola. Attenzione però ad annunci e prenotazioni: la legge Hoguet riguarda chiunque partecipi regolarmente, anche in via accessoria, alla locazione di un immobile altrui, comprese le locazioni stagionali (articolo 1), quindi pubblicare annunci e accettare prenotazioni a nome del proprietario può farti rientrare nel suo ambito.
Per spingersi oltre con i servizi (gestione delle prenotazioni, incasso dei pagamenti…), una licenza professionale di gestione immobiliare («Carte G») è obbligatoria.
Cos’è esattamente la «Carte G»?
La Carte G è una licenza professionale riservata agli agenti immobiliari, contrassegnata dalla lettera G. La Carte G è obbligatoria (ai sensi della legge francese nota come legge Hoguet, ovvero legge n. 70-9 del 2 gennaio 1970) per svolgere attività di gestione immobiliare, anche nell’ambito degli affitti brevi. Si può richiedere sul portale delle imprese del governo francese e attesta la capacità di gestire immobili per conto di terzi. Questo obbligo vale per agenzie immobiliari, servizi di concierge e piattaforme di gestione immobiliare. La Carte G ha una validità di 3 anni. Esercitare senza di essa quando è richiesta è punito con sei mesi di reclusione e 7.500 € di multa (articolo 14), e ricevere o detenere fondi senza di essa con due anni di reclusione e 30.000 € di multa (articolo 16 della legge Hoguet).
Non da solo. I prezzi devono essere decisi con il proprietario (o da lui approvati).
Puoi consigliare le tariffe usando strumenti di prezzi dinamici, ma non puoi imporle unilateralmente.
Solo se è in possesso della Carte G (vedi domanda n. 1). Altrimenti il proprietario deve ricevere i pagamenti (o l’affitto) direttamente, e qualsiasi accordo in cui maneggi il denaro del proprietario senza la carta è rischioso.
Senza la Carte G, il servizio di concierge Airbnb può fatturare i propri servizi ma non può incassare il pagamento del soggiorno. In ogni caso i pagamenti devono restare sulla piattaforma: i Termini di servizio di Airbnb vietano di incassare denaro dagli ospiti fuori da Airbnb, depositi cauzionali compresi.
No. Impiegare lavoratori non registrati, anche per le pulizie o l’accoglienza degli ospiti, espone il servizio di concierge a procedimenti per lavoro non dichiarato.
È meglio lavorare con fornitori di servizi registrati o professionisti autonomi. E i professionisti non mancano! Esistono persino siti di incontro dedicati al settore degli affitti brevi, come Rent Swift o Yoojo.
Sì, per piccoli lavori di manutenzione.
Ma per interventi di idraulica, impianti elettrici o grandi lavori di costruzione servono le qualifiche e le assicurazioni richieste. Non improvvisarti artigiano! Lo stesso ragionamento vale per la sicurezza nell’immobile: l’infortunio di un ospite può trasformarsi in una richiesta di risarcimento, e ciò che protegge te e il proprietario è la documentazione di quanto è stato comunicato e manutenuto.
Sì, se è previsto nel contratto di gestione con il proprietario. E se la tua società incassa i pagamenti degli ospiti per conto di host non professionisti, riscuotere l’imposta di soggiorno non è facoltativo: un intermediario di pagamento ha l’obbligo di legge di riscuoterla e versarla (articolo L.2333-34 del CGCT francese). Devi quindi occuparti di riscossione, dichiarazione e versamento dell’imposta di soggiorno (al posto del proprietario). Attenzione: il servizio di concierge deve rispettare le regole fissate da ciascun comune!
Sì, ma nel rispetto del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) per gli affitti brevi. Alcuni comuni richiedono la dichiarazione dei soggiorni, ma gli ospiti devono essere informati di questa raccolta di dati.
Sì, purché sia stabilito con chiarezza nel contratto di servizio. La percentuale prelevata sui proventi dell’affitto deve essere trasparente e accettata dal proprietario.
Sì. Tuttavia le condizioni devono essere indicate nel contratto firmato tra le due parti: preavviso e relative condizioni, motivi di recesso e così via.
Sì, nell’ambito del regolamento della casa (procedure di check-in, livelli di rumore, smaltimento dei rifiuti e così via). Queste regole devono essere comunicate agli ospiti prima o al momento della prenotazione.
Se vuoi strutturare meglio la tua attività di concierge Airbnb, Nowistay ti supporta con:
Le attività di concierge Airbnb sono regolate dalle leggi locali sulla gestione immobiliare, dalle norme sul turismo e dai requisiti di licenza immobiliare. A seconda della giurisdizione, possono servire una licenza di gestione immobiliare, l'iscrizione dell'attività e il rispetto delle ordinanze sugli affitti brevi.
In molte giurisdizioni è richiesta una licenza di gestione immobiliare o di agente immobiliare se gestisci immobili per conto di altri e maneggi i proventi degli affitti. I servizi limitati, come le pulizie e l'accoglienza degli ospiti, potrebbero invece non richiedere licenza. Verifica con attenzione la normativa locale.
Devi registrare la tua attività, dichiarare i ricavi e riscuotere le imposte applicabili, come l'imposta sulle vendite o le imposte turistiche. Il regime fiscale dipende dalla forma societaria (ditta individuale, società a responsabilità limitata, società di capitali) e dal livello di fatturato. Rivolgiti a un professionista fiscale per la tua situazione specifica.
La copertura essenziale comprende l'assicurazione di responsabilità professionale e una garanzia finanziaria se detieni fondi dei clienti. Dovresti anche consigliare ai proprietari di stipulare un'adeguata assicurazione per affitti brevi per i loro immobili.
Operare senza le licenze richieste può comportare multe salate, ordini di cessazione dell'attività e possibili accuse penali. In Francia, esercitare senza la carta professionale quando è richiesta è punito con sei mesi di reclusione e 7.500 € di multa (legge Hoguet, articolo 14). Anche i proprietari che si affidano a servizi di gestione privi di licenza possono incorrere in sanzioni.
Guide di benvenuto professionali in pochi minuti
Crea splendide guide di benvenuto digitali che colpiscono gli ospiti e riducono le domande ripetitive.
Provalo gratis
Oltre 25 anni di esperienza negli investimenti immobiliari ed esperto riconosciuto di automazione degli affitti brevi. Bassel aiuta i property manager ad aumentare i ricavi, ridurre i costi operativi e offrire ai propri ospiti esperienze da 5 stelle, grazie a strumenti basati sull'IA che ha creato partendo dalla sua esperienza diretta come host.
